تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

مراقِب تذكرة الدعم

ما هو دور مراقب تذكرة الدعم؟

قد ترغب أحيانًا في مشاهدة تقدّم تذكرة دعم ما، حتى وإن كان قد تم تعيينها إلى وكيل أو قسم آخر. ويمكن أن يحدث ذلك في مواقف متعددة كأن يتم إنشاء تذكرة دعم بواسطة زبون خاص أو يقوم بالرد موظف جديد وتريد أن تراقب أداءه/ها.

مراقِب تذكرة الدعم

الأسئلة الشائعة

ماذا يُقصد بمراقب تذكرة الدعم؟

إن مُراقِب تذكرة الدعم هو شخص يتتبع تقدم تذكرة دعم معينة دون أن يكون مسؤولاً عنها. ويتلقى هذا الشخص إشعارًا عند حصول تحديث مثل إضافة رد إلى تذكرة الدعم أو تغيير حالتها.

 

لماذا ينبغي عليك استخدام مراقب تذكرة الدعم؟

من الجيد استعمال مراقب لتذاكر الدعم عند إنشاء تذكرة دعم على سبيل المثال بواسطة عميل خاص، أو في حال كنت تريد التحقق من أداء موظف جديد أو في حال كنت تريد فقط التحكم بتذكرة دعم معينة.

 

هل يوفر LiveAgent خيار مراقب تذكرة الدعم؟

يوفر LiveAgent خيار مراقب تذكرة الدعم. ويمكن ربط تذكرة معينة باستعراض تذاكر وكيل معين أو قسم بأكمله.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي