تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

ادارة التذاكر

ما هو ادارة التذاكر؟

إن تتبع مشكلات العملاء يدويًا قد يستغرق وقتًا طويلاً ويصعب تنظيمه. إدارة التذاكر هي ميزة ضرورية لإدارة مكتب المساعدة. يسمح بإدارة البيانات واستفسارات العملاء. تستخدم الشركة إدارة التذاكر للرد على طلبات العملاء. حالة حجز التذاكر وتحدد الطلبات. يساعد ذلك موظفي خدمة العملاء على أن يكونوا أكثر تنظيماً وأن يكونوا أفضل في مساعدة العملاء. إدارة التذاكر تجعل الأمور أسهل وأسرع.

الأسئلة الشائعة

ماذا يعني تعبير ادارة التذاكر؟

ادارة التذاكر هى عملية ادارة المشكلات والطلبات من العملاء. وخى مدمجة في برنامج ادارة التذاكر واداة عمل شائعة 

 

ما هى قواعد ادارة التذاكر؟

هناك بعض القواعد المهمة. اولا، قم بمعاملة كل تذكرة بشكل منفرد وفكر ان ذلك الشخص يحتاج الى دعم ومساعدة. ثانياً، قم بتصميم مكتب المساعدة بناء على تجربة المستخدم. ايضا، لا تقوم بانشاء عمليات جديدة بالكامل، ولكن استخدم افضل الممارسات التي قامت بتطويرها. وقم بتطبيق الشفافية مع جهات اتصالك وعملائك، وانتبه لتطوير الوكلاء والفريق بالكامل.

 

هل تسمح LiveAgent بادارة التذاكر؟

LiveAgent تسمح لك بادارة تذاكرك. فهى تقوم بشكل اوتوماتيكي بمتابعة وتحويل كل مشاكل عملائك الى تذاكر. اي نوع وارد من التواصل يتم تحويله الى تذاكر لادارة أفضل.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي