تجربة مجانية

ادارة التذاكر

ما هو ادارة التذاكر؟

إن تتبع مشكلات العملاء يدويًا قد يستغرق وقتًا طويلاً ويصعب تنظيمه. إدارة التذاكر هي ميزة ضرورية لإدارة مكتب المساعدة. يسمح بإدارة البيانات واستفسارات العملاء. تستخدم الشركة إدارة التذاكر للرد على طلبات العملاء. حالة حجز التذاكر وتحدد الطلبات. يساعد ذلك موظفي خدمة العملاء على أن يكونوا أكثر تنظيماً وأن يكونوا أفضل في مساعدة العملاء. إدارة التذاكر تجعل الأمور أسهل وأسرع.

Frequently asked questions

ماذا يعني تعبير ادارة التذاكر؟

ادارة التذاكر هى عملية ادارة المشكلات والطلبات من العملاء. وخى مدمجة في برنامج ادارة التذاكر واداة عمل شائعة 

 

ما هى قواعد ادارة التذاكر؟

هناك بعض القواعد المهمة. اولا، قم بمعاملة كل تذكرة بشكل منفرد وفكر ان ذلك الشخص يحتاج الى دعم ومساعدة. ثانياً، قم بتصميم مكتب المساعدة بناء على تجربة المستخدم. ايضا، لا تقوم بانشاء عمليات جديدة بالكامل، ولكن استخدم افضل الممارسات التي قامت بتطويرها. وقم بتطبيق الشفافية مع جهات اتصالك وعملائك، وانتبه لتطوير الوكلاء والفريق بالكامل.

 

هل تسمح LiveAgent بادارة التذاكر؟

LiveAgent تسمح لك بادارة تذاكرك. فهى تقوم بشكل اوتوماتيكي بمتابعة وتحويل كل مشاكل عملائك الى تذاكر. اي نوع وارد من التواصل يتم تحويله الى تذاكر لادارة أفضل.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي