التتبع المدمج داخل الدردشة

تتيح خاصية التتبع المدمج داخل الدردشة في LiveAgent تحليل تأثير الدردشة على التحويلات وعرض تأثير وكلاء البيع على المبيعات. يمكن تتبع بدء وإنهاء الدردشة ورسائل الوكيل والعميل لتحليل البيانات في Google Analytics.

هل ترغب في عرض بيانات تحويل Google Analytics من الدردشة المباشرة الخاصة بك؟

حسنًا، الأمر ممكن وسهل مع LiveAgent.

تحتوي الدردشة المباشرة في LiveAgent على مجموعة قوية من الخصائص. فمثلاً تسمح خاصية التتبع المدمج داخل الدردشة لشركتك بتتبع التحويلات من الدردشة المباشرة، والتي يمكن أن تساعد في تحليل التأثير العام للزر المتصل بالإنترنت.

ما الغرض من استخدام التتبع المدمج داخل الدردشة؟

يتم استخدامه لتتبع أحداث جلسات الدردشة المباشرة في Google Analytics. بفضل البيانات، يمكنك تقييم تأثير الدردشة المباشرة على التحويلات على موقعك الإلكتروني. علاوةً على ذلك، يمكنك عرض تأثير وكلائك على المبيعات.

ما هي الخيارات التي يمكنك تتبعها؟

بدء الدردشة
إنهاء الدردشة
كافة رسائل الوكيل
كافة رسائل العميل

كيف تعمل خاصية التتبع المدمج داخل الدردشة؟

يمكنك الانتقال بكل سهولة إلى الإضافات في LiveAgent، ومن ثم تفعيل خاصية التتبع المدمج داخل الدردشة. بعد ذلك، قم باتباع التعليمات بكل سهولة وعرض تحليلات الدردشة مباشرةً.

ولنكون دقيقين، فإن الأحداث تقوم بتوليد كود javascript يتم تفعيله مباشرةً داخل صفحة الويب الخاصة بك، حيث بدأت الدردشة. كما يمكن أن تستخدم الإضافة في؛

إرسال أحداث الدردشة إلى تطبيق الويب الخاص بك
ابدأ وظائف javascript معينة
غيّر المحتوى الخاص بصفحة الإنترنت الخاصة بك بناءً على جلسة الدردشة الجارية

للحصول على معلومات مفصلة، انتقل إلى تكامل Google Analytics – LiveAgent.

الفوائد:

ميزة تنافسية
فهم أعمق للسوق/للعملاء
كافة البيانات في مكان واحد

Get the live chat data in Google Analytics now!

Analyze the impact of your live chat in Google Analytics. Activate a free plugin in LiveAgent and start tracking right away!

14-DAY FREE TRIAL جدولة عرض توضيحي

خصائص دردشة أخرى في LiveAgent:

سجل حفظ الدردشة

احصل على نظرة عامة سريعة على مشكلة العميل في سجل حفظ الدردشة وتجنب إحباط العميل. علاوةً على ذلك، يمكنك تحليل المشكلة بشكل أسرع ومعرفة من المسؤول عن كل تذكرة.

الحد الأقصى لطول قائمة الانتظار

قم بإنشاء سير عمل فعال لخدمة العملاء من خلال إعداد الحد الأقصى لطول قائمة الانتظار في الدردشة المباشرة. بهذه الطريقة، يمكن لخدمة العملاء التعامل بكفاءة مع استفسارات العملاء ولن يتم إرهاقهم. كما أن هذا يمنع أيضًا تجربة العميل السيئة. ومن خلال السماح بذلك، ستظهر الدردشة المباشرة فقط لعدد معين من الأشخاص وسيتلقى الباقون خيارًا للتواصل عبر نموذج ما قبل الدردشة.

عنوان الـ URL الحالي لزائر الدردشة المباشرة

قدم أفضل خدمة عملاء باستخدام خاصية عنوان الـ URL الحالي لزائر الدردشة المباشرة. تُظهر لك هذه الخاصية في LiveAgent الموقع الإلكتروني الذي يتصفحه الزائر في الوقت الحالي. وبالتالي، منح وكلائك مزيدًا من الأفكار حول ما يبحث عنه العملاء ومن أجله. كما يوضح لك ما إذا كان الزائر قد تحول إلى عنوان URL مختلف.