لا تفوت أي شيء مع إشعارات البريد الإلكتروني من LiveAgent. حيث سيخطرك في كل مرة تستلم فيها رسالة إلكترونية. لن تفوّت الرد على المحادثات بعد الآن كما يمكنك مواصلة فعل ما تريد بدون الحاجة إلى التحقق من صندوق بريدك الوارد مرارًا وتكرارًا.
يمكن تفعيل إشعارات البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني أوتوماتيكيًا إلى الوكلاء:
- عندما يتم تخصيص تذكرة لوكيل
- عندما يرد عميل في تذكرة مسندة
- عندما يتم إنشاء تذكرة جديدة في قسم، يكون الوكيل عضوًا فيه
Say goodbye to abandoned tickets
Get email notifications about each new ticket, or ticket response. Try it today. No credit card required.
مصادر قاعدة المعرفة
تقدم LiveAgent خدمة مراقَبَة تذاكر الدعم التي تتناسب مع العديد من الصناعات والأعمال، ويمكن الاستفادة من عروضها التجريبية وحلولها للأعمال والصناعات المختلفة. يمكن استخدام خاصية نقل تذاكر الدعم لنقل التذاكر بين الأقسام أو الممثلين، ويمكن العثور على نماذج الإشعارات في LiveAgent تحت إعدادات الإشعارات. تستجيب LiveAgent للأسئلة الشائعة التي تشمل ماهية نقل تذكرة الدعم وكيفية استخدام خيار نقل تذاكر الدعم.
تتحدث النصوص عن واجهة الوكيل وكيف يمكن للوكلاء السيطرة على جميع الأنشطة المتعلقة بعملهم داخل برنامج مكتب المساعدة، بما في ذلك التحويلات وإنشاء التقارير. ويشرح النص أيضًا أن التواصل الصوتي يمكن أن يكون حلا أسهل لبعض الأسئلة، كما يشير إلى الفوائد المتعددة للتواصل الصوتي. ويتضمن النص شرحًا لما هو امضاء الوكيل.
LiveAgent هي شركة تقدم حلولًا لخدمة العملاء بما في ذلك خاصية عرض الكتابة اللحظي ومعرض دعوات الدردشة. يمكن تفعيل هذه الخاصية بسهولة وتؤدي إلى زيادة كفاءة الوكلاء وتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. تقدم LiveAgent خدمة دعم العملاء بـ42 لغة وأدوات قابلة للتكيف حسب اللغة وصندوق بريد عام موحد يسهل الوصول ويحسن كفاءة الوكلاء. يمكن الحصول على اختبار مجاني لمدة 14 يومًا لتجربة هذه الميزات.
