ميزات أمان مكتب المساعدة
يضمن أمان مكتب المساعدة في LiveAgent حماية العملاء من خلال حظر عناوين IP والتحقق بخطوتين وتشفير HTTPS ومراكز بيانات متعددة والامتثال لـ GDPR، مما يوفر أماناً قو...
4 دقائق للقراءة
Security
Data Protection
+1
ما هي ميزة البحث والاستبدال؟
تعزز ميزة البحث والاستبدال في LiveAgent أمان مكتب المساعدة من خلال إخفاء البيانات الحساسة تلقائياً في الرسائل. هل يرسل لك عملاؤك معلومات خاصة لا تريد عرضها في مكتب المساعدة الخاص بك؟ يمكن لـ LiveAgent أن يبحث تلقائياً عن سلاسل نصية في كل رسالة واردة ويستبدلها بشيء آخر قبل عرضها أو تخزينها في قاعدة بيانات.
لماذا يعتبر إخفاء البيانات مهماً؟
يمكنك إخفاء البيانات الحساسة بأحرف عشوائية أو بيانات. السبب الرئيسي لتطبيق إخفاء حقل البيانات هو حماية البيانات المصنفة كبيانات شخصية حساسة.
يمكن استخدامه، على سبيل المثال، لمنع موظفي مكتب المساعدة من عرض أرقام بطاقات الائتمان في أنظمة الفواتير (إخفاء أرقام بطاقات الائتمان من 123456789 إلى 12xxxx789).
هل أنت جاهز للارتقاء بعملك؟
جرّب LiveAgent مجانًا واكتشف الفرق بنفسك.
الفوائد الرئيسية للبحث والاستبدال
- أمان محسّن - حماية بيانات العملاء الحساسة من الوصول غير المصرح به
- الامتثال - الوفاء بمعايير PCI والمتطلبات الأخرى لحماية البيانات
- حماية الخصوصية - ضمان بقاء معلومات العملاء سرية
- التنفيذ السهل - إعداد وتكوين بسيط
- المعالجة التلقائية - لا يتطلب تدخلاً يدوياً
- حماية الموظفين - منع موظفي مكتب المساعدة من عرض المعلومات الحساسة بلا داع
احمِ المعلومات الحساسة بسهولة
تم تصميم ميزة البحث والاستبدال للعمل بسلاسة في الخلفية، مع إخفاء البيانات الحساسة تلقائياً عند وصول الرسائل. يمكن لموظفي مكتب المساعدة الخاص بك التركيز على تقديم دعم عملاء ممتاز دون التعرض للمعلومات الحساسة غير الضرورية.
سواء كنت تتعامل مع معلومات الدفع أو أرقام الهوية الشخصية أو بيانات سرية أخرى، فإن ميزة البحث والاستبدال تضمن حماية المعلومات الحساسة مع الحفاظ على سلامة تذاكر الدعم الخاصة بك.
اشترك في نشرتنا
أحدث النصائح والعروض مباشرة إلى بريدك.
موارد قاعدة المعرفة
تعرف على المزيد من التفاصيل حول تنفيذ واستخدام ميزة البحث والاستبدال: إخفاء البيانات الحساسة باستخدام ميزة البحث والاستبدال
