هل يرسل لك عملاؤك معلومات خاصة لا تريد عرضها في مكتب المساعدة الخاص بك؟
يستطيع LiveAgent أوتوماتيكيًا البحث عن سلسلة في كل رسالة واردة واستبدالها بشيءٍ آخر قبل عرضها أو تخزينها في قاعدة بيانات.
يمكنك إخفاء البيانات الدقيقة بأحرف أو بيانات عشوائية. السبب الرئيسي لتطبيق إخفاء حقل البيانات هو حماية البيانات المصنفة على أنها بيانات شخصية حساسة.
يمكن استخدامه، على سبيل المثال، لمنع مشغلي مكتب المساعدة من عرض أرقام بطاقات الائتمان في أنظمة الفوترة (التعتيم على أرقام بطاقات الائتمان من 123456789 إلى 12xxxx789).
وفقًا لمعايير أمان PCI، يجب إخفاء البيانات الحساسة عند عرضها وجعل البيانات الحساسة المخزنة غير قابلة للقراءة.
Encrypt sensitive data with ease
Use our search and replace feature to mask sensitive customer data. Try it today. No credit card required.
مصادر قاعدة المعرفة
ندوة LiveAgent 4: قاعدة المعرفة المتعددة
ميزة قاعدة المعرفة المتعددة تحسن نتائج البحث ورضا العملاء، وندوة LiveAgent تقدم تفاصيل حول هذه الميزة وكيفية تنشيطها بشكل صحيح.
اكتشف أفضل بديل للدردشة المباشرة
اكتشف أفضل بدائل اصدار التذاكر في السوق بناءً على تقييمات المستخدمين والتسعير والوظائف وسهولة الاستخدام. استعرض بدائل مكتب المساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
