ميزات زر الاتصال
تمكّن أزرار الاتصال من LiveAgent إجراء مكالمات سهلة داخل المتصفح، مما يحسّن تجربة العميل بتقليل الجهد المطلوب. من خلال وضع زر خدمة العملاء على موقعك الإلكتروني،...
5 دقائق للقراءة
Call Button
Call Center
+2
ما أجهزة الاتصال المدعومة؟
في LiveAgent، يمكن التعامل مع المكالمات على أجهزة اتصال متعددة. يمكن لكل وكيل الاختيار بين أجهزة مختلفة للرد منها. تضمن هذه المرونة أن فريقك يمكنه العمل بكفاءة، سواء كانوا في المكتب أو أثناء التنقل.
خيارات الأجهزة المتاحة
يدعم LiveAgent أجهزة اتصال متنوعة مثل سماعات الرأس والمتصفحات والتطبيقات المحمولة والهواتف الثابتة من العلامات التجارية الرائدة. يوفر هذا لفريقك المرونة لاختيار الجهاز الذي يناسب سير عملهم بشكل أفضل.
سماعة الرأس
إذا كنت معتادًا على استخدام سماعة رأس كلاسيكية مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلا توجد مشكلة. يتم دعمها بالكامل. سماعة الرأس هي خيار تقليدي وموثوق للتعامل مع المكالمات من مكتبك.
المتصفح
لا تحتاج حتى إلى شراء أي معدات خاصة لبدء استخدام مركز الاتصالات. استخدم الميكروفون المدمج في جهاز الكمبيوتر الحالي الخاص بك لإجراء واستقبال المكالمات مباشرة عبر متصفحك. هذا أحد أكثر الخيارات فعالية من حيث التكلفة للبدء.
نوصي باستخدام أحدث إصدار من متصفح الإنترنت الخاص بك للحصول على أفضل تجربة وتوافق.
التطبيقات المحمولة
يوفر LiveAgent تطبيقات محمولة، لذا يمكنك أيضًا تقديم خدمة العملاء أثناء التنقل. سواء كان الوكلاء يعملون بشكل بعيد أو يحتاجون إلى مرونة في جداولهم الزمنية، فإن التطبيقات المحمولة تضمن أنهم يمكنهم التعامل مع المكالمات من أي مكان.
هل أنت جاهز للارتقاء بعملك؟
جرّب LiveAgent مجانًا واكتشف الفرق بنفسك.
لماذا تختار أجهزة اتصال متعددة؟
المرونة والتنقل
مع دعم أنواع أجهزة متعددة، يمكن لفريقك العمل من أي مكان. سواء كان الوكلاء في مكاتبهم مع سماعات الرأس، أو يعملون من المنزل باستخدام متصفحاتهم، أو في الطريق مع التطبيقات المحمولة، يمكنهم دائمًا البقاء على اتصال بمكالمات العملاء.
حلول فعالة من حيث التكلفة
لا تحتاج إلى الاستثمار في معدات باهظة الثمن للبدء. ابدأ بالاتصالات المستندة إلى المتصفح باستخدام الميكروفون المدمج في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم قم بالتوسع إلى معدات مخصصة مع نمو عملك.
التكامل السلس
تتكامل جميع الأجهزة المدعومة بسلاسة مع ميزات مركز الاتصالات في LiveAgent، بما في ذلك توجيه المكالمات و IVR وتحويل المكالمات وتسجيل المكالمات. يحصل الوكلاء على نفس الوظائف القوية بغض النظر عن الجهاز الذي يختارونه.
تفضيل الوكيل
لدى الوكلاء المختلفين تفضيلات مختلفة. يفضل البعض موثوقية الهواتف الثابتة، بينما يفضل آخرون مرونة التطبيقات المحمولة أو بساطة الاتصالات المستندة إلى المتصفح. يستوعب LiveAgent جميع التفضيلات.
كيفية استخدام هواتف SIP مع LiveAgent
هواتف SIP (بروتوكول بدء الجلسة) هي خيار شهير للشركات التي تتطلع إلى دمج الهواتف الثابتة مع برنامج مركز الاتصالات الخاص بها. يدعم LiveAgent بالكامل هواتف SIP، مما يسمح لك بتوصيل البنية التحتية للهاتف الموجودة لديك بالمنصة.
لمعرفة المزيد حول توصيل هواتف SIP والأجهزة الأخرى بـ LiveAgent، تحقق من موارد قاعدة المعرفة الخاصة بنا أدناه.
اشترك في نشرتنا
أحدث النصائح والعروض مباشرة إلى بريدك.
موارد قاعدة المعرفة
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة في هذه الميزة؟ تحقق من هذه الأدلة التفصيلية: تعرف على المزيد حول تكوين الأجهزة
ابدأ مع LiveAgent اليوم
هل تفضل أن ترى كم يمكن أن يكون من السهل إدارة المكالمات على أجهزتك المفضلة؟ جربها اليوم مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا . بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
