كيف أقوم بالترحيل من Freshdesk إلى LiveAgent؟

يتولى فريق الترحيل في LiveAgent ترحيل Freshdesk إلى LiveAgent مجاناً. العملية: (1) ابدأ تجربة LiveAgent لمدة 30 يوماً؛ (2) اطلب الترحيل عبر فريق الدعم؛ (3) يقوم الفريق باستيراد التذاكر والسجلات وموارد قاعدة المعرفة والسجل الكامل للمحادثات من Freshdesk؛ (4) تتحقق من البيانات وتكمل الانتقال. يستمر Freshdesk في معالجة الدعم المباشر حتى تقوم بإعادة توجيه القنوات إلى LiveAgent.

ما البيانات التي يتم ترحيلها من Freshdesk إلى LiveAgent؟

ينقل ترحيل Freshdesk إلى LiveAgent القياسي التذاكر وسجل التذاكر والسجلات والسجلات والسجل الكامل لمحادثات البريد/الدردشة وموارد الحل (قاعدة المعرفة) وحسابات الوكلاء والمجموعات (المعينة لأقسام LiveAgent) والتسميات والحقول المخصصة. يتم إعادة إنشاء الردود المعدة مسبقاً وقواعد الأتمتة (Dispatch'r و Supervisor و Observer) وسياسات SLA كقواعل أتمتة LiveAgent أثناء الإعداد. يؤكد فريق الترحيل النطاق قبل البدء.

كم من الوقت يستغرق الترحيل من Freshdesk إلى LiveAgent؟

تكتمل معظم ترحيلات Freshdesk في غضون بضعة أيام عمل. عادةً ما تنتقل الحسابات الأصغر (أقل من 10,000 تذكرة) في 1–2 يوم، بينما قد تستغرق مجموعات البيانات الأكبر التي تحتوي على سجل متعدد السنوات ومقالات الحل الواسعة أسبوع أو أطول. يعمل الترحيل في الخلفية بينما يستمر الفريق في العمل في Freshdesk، لذلك لا يوجد انقطاع في الخدمة.

هل الترحيل من Freshdesk إلى LiveAgent مجاني؟

نعم. ترحيل Freshdesk إلى LiveAgent القياسي مجاني للعملاء الذين يشتركون في خطة LiveAgent مدفوعة. يتولى فريق الترحيل الاستيراد والتحقق والانتقال دون تكلفة إضافية. قد يتم تقديم أسعار منفصلة لسيناريوهات الترحيل المخصصة التي تحتوي على هياكل بيانات غير عادية أو إعدادات متعددة المنتجات كبيرة جداً أو تطبيقات مخصصة عميقة، لكن الاستيراد القياسي مشمول.

هل سيكون هناك توقف في الخدمة أثناء ترحيل Freshdesk؟

لا. يعمل ترحيل Freshdesk من LiveAgent بالتوازي — يستمر الفريق في استخدام Freshdesk للدعم المباشر بينما يتم استيراد البيانات التاريخية وتكوين LiveAgent في الخلفية. بمجرد التحقق من البيانات، تقوم بإعادة توجيه بريد الدعم وأداة الدردشة والقنوات الأخرى إلى LiveAgent. يستغرق الانتقال نفسه دقائق.

هل يمكنني تشغيل Freshdesk و LiveAgent بالتوازي أثناء الترحيل؟

نعم، وهو النهج الموصى به. تتداخل معظم الفرق مع اشتراكات Freshdesk و LiveAgent الخاصة بهم لمدة 2–4 أسابيع أثناء الترحيل: يتم استيراد البيانات التاريخية إلى LiveAgent، يختبر الوكلاء سير العمل الجديد على مجموعة من القنوات، وبمجرد أن يشعر الجميع بالراحة، تنتقل كل حركة المرور إلى LiveAgent. بعد الانتقال يمكنك إلغاء Freshdesk.

قل وداعاً للبرامج البطيئة والرديئة

Name: قل وداعاً للبرامج البطيئة والرديئة
Uploaded: 2020-09-29T19:46:56Z
Description: قل وداعاً للبرامج البطيئة والرديئة

انتقل إلى LiveAgent وسنقوم بهجرة بيانات Freshdesk الخاصة بك مجاناً.

بدون رسوم إعداد خدمة العملاء 24/7 بدون بطاقة ائتمان مطلوبة إلغاء في أي وقت

اضغط للتشغيل

استيراد التذاكر من Freshdesk إلى LiveAgent

استخدم مكون إضافي لهجرة Freshdesk

أنت على بعد بضع نقرات فقط من نقل بيانات Freshdesk إلى LiveAgent. كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم LiveAgent الخاصة بك، والنقر على منزلق التفعيل داخل المكونات الإضافية الخاصة بك. ستتطلب هجرة Freshdesk فقط مفتاح API الخاص بك — لا يلزم أي ترميز إضافي.

تعرف على المزيد حول هجرة Freshdesk

هجرة Freshdesk المجانية

تواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني لإخبارنا برغبتك في هجرة بيانات Freshdesk. سنقوم بهجرة جميع بيانات Freshdesk الخاصة بك بشكل آمن وبدون تكلفة. في هذه الأثناء، يمكنك الاسترخاء والاستمتاع بفنجان قهوة.

ما يمكنك هجرته من Freshdesk

الأشخاص

قم بهجرة الوكلاء والمسؤولين والمستخدمين النهائيين والعملاء بسهولة.

الوسوم

قم بهجرة جميع وسوم الأقسام والتذاكر الخاصة بك.

التذاكر

قم بهجرة التذاكر والمرفقات وحقول المستخدم وحقول التذاكر.

مميزات هجرة البيانات من Freshdesk إلى LiveAgent

خدمة عملاء ممتازة

وكلاؤنا مستعدون لمساعدتك في أي مشاكل لديك 24/7.

حل مكتب مساعدة متكامل

يوفر برنامجنا أكثر من 179 ميزة مكتب مساعدة، مكملة بأكثر من 40 تكامل.

توفير كبير والعائد على الاستثمار

يقدم LiveAgent أربع خطط (Starter وTeam وBusiness وEnterprise) وتجربة مجانية لمدة 30 يوماً.

لغات مدعومة متعددة

LiveAgent متاح في 43 ترجمة لغة مختلفة (بعضها جزئي) ويدعم الأدوات القابلة للتكيف مع اللغة.

قم بالهجرة من Freshdesk اليوم

LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر تقييماً والأول تصنيفاً للشركات الصغيرة والمتوسطة. انضم إلى شركات مثل Huawei و BMW و Yamaha وجامعة أكسفورد في تقديم دعم عالمي المستوى لعملائك.

عرض خاص حتى 22 نوفمبر 2026: خصم يصل إلى 26% على خطط Starter، Team وBusiness. تحتفظ بالسعر ما دمت محتفظاً بخطتك.

وكلاؤك

Starter

لكل وكيل · حتى 5 وكلاء

البريد الإلكتروني والدردشة والذكاء الاصطناعي لفريق صغير في بدايته.

~~السعر العادي ⁨19 US$⁩~~ ⁨15 US$⁩ لكل وكيل شهرياً

الدفع شهرياً · إلغاء في أي وقت

⁨11 US$⁩ لكل وكيل شهرياً عند الدفع سنوياً

فريقك (5): ⁨75 US$⁩/شهر · ⁨900 US$⁩/سنة

ابدأ التجربة المجانية

30 يوماً مجاناً دون بطاقة ائتمان. ابدأ قبل 22‏/11‏/2026 لتحصل على هذا السعرابدأ تجربتك قبل 22‏/11‏/2026 لتحصل على هذا السعر

ما تحصل عليه

وكلاء الذكاء الاصطناعي: 1
الأقسام: 10
حسابات البريد الإلكتروني: 3
أزرار الدردشة المباشرة: 2

مشمول

تذاكر البريد الإلكتروني ونماذج الاتصال

الدردشة المباشرة وروبوت الدردشة

قاعدة المعرفة

جميع ميزات الذكاء الاصطناعي

تسجيل الدخول الموحد (SSO)

بدون قنوات التواصل الاجتماعي أو مركز الاتصال أو التقارير

Team

لكل وكيل · حتى 15 وكيلاً

كل القنوات ومركز الاتصال والذكاء الاصطناعي لفريق في طور النمو.

~~السعر العادي ⁨35 US$⁩~~ ⁨26 US$⁩ لكل وكيل شهرياً

الدفع شهرياً · إلغاء في أي وقت

⁨22 US$⁩ لكل وكيل شهرياً عند الدفع سنوياً

فريقك (5): ⁨130 US$⁩/شهر · ⁨1,560 US$⁩/سنة

ابدأ التجربة المجانية

ما تحصل عليه

وكلاء الذكاء الاصطناعي: 5
الأقسام: 20
حسابات البريد الإلكتروني: 10
أزرار الدردشة المباشرة: 5

مشمول

كل ما في Starter

Facebook وInstagram وX وViber وWhatsApp وTelegram

مركز الاتصال

التقارير واستطلاعات CSAT وتتبع الوقت

قواعد SLA وأدوار مخصصة

Business

الأكثر شعبية

لكل وكيل · لأي حجم فريق

مزيد من وكلاء الذكاء الاصطناعي والأقسام وحسابات البريد، بالإضافة إلى MCP.

~~السعر العادي ⁨59 US$⁩~~ ⁨44 US$⁩ لكل وكيل شهرياً

الدفع شهرياً · إلغاء في أي وقت

⁨38 US$⁩ لكل وكيل شهرياً عند الدفع سنوياً

فريقك (5): ⁨220 US$⁩/شهر · ⁨2,640 US$⁩/سنة

ابدأ التجربة المجانية

هل تحتاج إلى توقيع عقد أو اتفاقية NDA؟ احجز عرضاً توضيحياً · الأمان

ما تحصل عليه

وكلاء الذكاء الاصطناعي: 50
الأقسام: 150
حسابات البريد الإلكتروني: 150
أزرار الدردشة المباشرة: 50

مشمول

كل ما في Team

خادم MCP: اربط أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك بـ LiveAgent

إزالة العلامة التجارية LiveAgent

سجل المراجعة والأدوار في الأقسام

قارن الخطط واطلع على جميع الحدود

الأسئلة الشائعة

: يتولى فريق الترحيل في LiveAgent ترحيل Freshdesk إلى LiveAgent مجاناً. العملية: (1) ابدأ تجربة LiveAgent لمدة 30 يوماً؛ (2) اطلب الترحيل عبر فريق الدعم؛ (3) يقوم الفريق باستيراد التذاكر والسجلات وموارد قاعدة المعرفة والسجل الكامل للمحادثات من Freshdesk؛ (4) تتحقق من البيانات وتكمل الانتقال. يستمر Freshdesk في معالجة الدعم المباشر حتى تقوم بإعادة توجيه القنوات إلى LiveAgent.
: ينقل ترحيل Freshdesk إلى LiveAgent القياسي التذاكر وسجل التذاكر والسجلات والسجلات والسجل الكامل لمحادثات البريد/الدردشة وموارد الحل (قاعدة المعرفة) وحسابات الوكلاء والمجموعات (المعينة لأقسام LiveAgent) والتسميات والحقول المخصصة. يتم إعادة إنشاء الردود المعدة مسبقاً وقواعد الأتمتة (Dispatch'r و Supervisor و Observer) وسياسات SLA كقواعل أتمتة LiveAgent أثناء الإعداد. يؤكد فريق الترحيل النطاق قبل البدء.
: تكتمل معظم ترحيلات Freshdesk في غضون بضعة أيام عمل. عادةً ما تنتقل الحسابات الأصغر (أقل من 10,000 تذكرة) في 1–2 يوم، بينما قد تستغرق مجموعات البيانات الأكبر التي تحتوي على سجل متعدد السنوات ومقالات الحل الواسعة أسبوع أو أطول. يعمل الترحيل في الخلفية بينما يستمر الفريق في العمل في Freshdesk، لذلك لا يوجد انقطاع في الخدمة.
: نعم. ترحيل Freshdesk إلى LiveAgent القياسي مجاني للعملاء الذين يشتركون في خطة LiveAgent مدفوعة. يتولى فريق الترحيل الاستيراد والتحقق والانتقال دون تكلفة إضافية. قد يتم تقديم أسعار منفصلة لسيناريوهات الترحيل المخصصة التي تحتوي على هياكل بيانات غير عادية أو إعدادات متعددة المنتجات كبيرة جداً أو تطبيقات مخصصة عميقة، لكن الاستيراد القياسي مشمول.
: لا. يعمل ترحيل Freshdesk من LiveAgent بالتوازي — يستمر الفريق في استخدام Freshdesk للدعم المباشر بينما يتم استيراد البيانات التاريخية وتكوين LiveAgent في الخلفية. بمجرد التحقق من البيانات، تقوم بإعادة توجيه بريد الدعم وأداة الدردشة والقنوات الأخرى إلى LiveAgent. يستغرق الانتقال نفسه دقائق.
: نعم، وهو النهج الموصى به. تتداخل معظم الفرق مع اشتراكات Freshdesk و LiveAgent الخاصة بهم لمدة 2–4 أسابيع أثناء الترحيل: يتم استيراد البيانات التاريخية إلى LiveAgent، يختبر الوكلاء سير العمل الجديد على مجموعة من القنوات، وبمجرد أن يشعر الجميع بالراحة، تنتقل كل حركة المرور إلى LiveAgent. بعد الانتقال يمكنك إلغاء Freshdesk.