شريك
ما هو Trello؟
Trello هي أداة رائعة لإدارة المشاريع والمهام. يتضمَّن لوحات Kanban التي يمكن مشاركتها وتخصيصها بسهولة.
كيف يُمكنك استخدامه؟
يمكن لـ Trello إنشاء بطاقات جديدة لكل عميل تضيفه إلى LiveAgent، أو إضافة بطاقات جديدة للأنشطة الجديدة، والتعليقات الجديدة، ونقل كل بطاقة تلقائيًا إلى قائمة مهام معينة. يمكن أن يعمل الإضافة أيضًا في الاتجاه المعاكس. كلما أضفت بطاقة إلى Trello، ستتلقى تذكرة داخل LiveAgent.
الفوائد
- إدارة المهام المُتقدمة
- لا تقم أبدًا بالتبديل بين التطبيقات
- سير عمل أفضل
- يتتبع كل شيء مهم يحدث في Trello
كيفية إضافة LiveAgent و Trello عبر Zapier
يجعل Zapier من السهل توصيل تطبيقين في غضون دقائق. يساعدك على تخصيص المشغلات والإجراءات دون الحاجة إلى أي تشفير.
تأكَّد من أن لديك حساب Zapier. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكنك إنشاؤه على هذا الرابط أو مباشرة على صفحة الإضافة LiveAgent و Trello. عندما تكون هناك، سترى المشغل واختيار الإجراء.
حدِّد المشغل والإجراء. هناك العديد من الخيارات حتى تتمكَّن من اختيار خيار يناسب فريق دعم العملاء الخاص بك. الخيار لك. في هذا المثال، اخترنا مشغل Trello “بطاقة جديدة” وإجراء LiveAgent “إنشاء محادثة”. عند تنفيذ الإجراء، سيرسل بريدًا إلكترونيًا إلى نظام التذاكر عبر البريد الإلكتروني الخاص بك في كل مرة يتم فيها إنشاء بطاقة جديدة في Trello.
انقر فوق الزر الأزرق Connect LiveAgent + Trello وستدخل إلى قسم تكوين Trigger and Action. في حالتنا، يأتي Trello أولاً لأنه عامل تشغيل. قم بتخصيص تفاصيل المشغل وفقًا لاحتياجاتك. ثم انقر على زر المتابعة الأزرق. إذا لم تقم بإضافة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Trello، فيمكنك إضافته في هذا القسم أو تحديده من قائمة حساباتك من إعدادات الإضافة السابقة.
سيطلب منك Zapier اختبار المٌشغِّل الخاص بك. تأكد من ملء جميع الخيارات بشكل صحيح ثم اختبر المشغل.
الخطوة التالية هي تكوين إجراء LiveAgent الخاص بك. حدِّد ما تريد أن يفعله LiveAgent عند تنشيط المشغل. يتطلَّب هذا القسم ملء معلومات أكثر تفصيلاً ولكن ليس كل ذلك ضروريًا. سيُطلب منك إضافة أو تحديد عنوان بريدك الإلكتروني LiveAgent في هذا القسم.
عند الانتهاء، ستكون هناك حاجة إلى اختبار آخر للتأكُّد من أن الدمج بالكامل يعمل وفقًا للخطة. انطلق وجربها. إذا كان هناك خطأ ما، فسوف يقدم لك Zapier تلقائيًا دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك.
الآن، ألقِ نظرة على التذاكر الخاصة بك في LiveAgent. سيظهر إشعارك وفقًا لإعداد Zapier.
هذا كل شيء، لقد انتهيت. يمكنك أيضًا إنشاء المزيد من إضافات Zapier المخصصة لـ LiveAgent إذا كنت بحاجة إلى ذلك.
Frequently Asked Questions
ما الذي يُضاف مع Trello؟
يُضاف Trello مع أنواع مختلفة من الأدوات / التطبيقات / البرامج. على سبيل المثال، Slack و Twitter و MailChimp و LiveAgent و Salesforce والمزيد!
ما هو Trello؟
Trello هي أداة لإدارة المشاريع تزود الشركات بلوحات مرئية حيث يمكنهم الحفاظ على تنظيم مشاريعهم.
كيف يمكنك إضافة Trello مع LiveAgent؟
. سجّل الدخول إلى حساب Zapier الخاص بك أو أنشئ حسابًا . انتقل إلى Zapier - LiveAgent + Trello . اختر المشغل / الإجراء . ربط . املأ المعلومات الضرورية . اختبار . استخدم
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
هل تبحث عن الانتقال من LiveChat إلى LiveAgent؟
برنامج LiveChat الأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2020 يقدم دعمًا عالمي المستوى لشركات مثل Huawei و BMW و Yamaha وجامعة أكسفورد. (153 characters)
