أفضل أداة لإدارة المعرفة
LiveAgent هي أفضل أداة لإدارة المعرفة لتعزيز الكفاءة وتحسين دعم العملاء.
لماذا تختار LiveAgent لإدارة المعرفة؟
تساعدك أدوات إدارة المعرفة من LiveAgent على توحيد الموارد، وتحسين دعم العملاء، وتعزيز سير العمل التشغيلي. بفضل ميزات مثل بوابات الخدمة الذاتية القابلة للتخصيص، وإمكانيات البحث المتقدمة، وواجهة المستخدم السهلة، يمكّن LiveAgent فريقك من إدارة المعلومات بفعالية وتقديم تجارب عملاء استثنائية.
أفضل أدوات قاعدة المعرفة للفرق
يتيح LiveAgent تنظيم المعلومات والوصول إليها بسهولة، مما يضمن أن فريقك دائمًا لديه المعلومات الصحيحة في متناول اليد.
نظام إدارة معرفة قابل للتخصيص
يمكنك تخصيص قاعدة المعرفة الخاصة بك عبر تصميمات جاهزة أو إنشاء تصاميم جديدة باستخدام CSS وHTML مخصصين.
تعزيز كفاءة دعم العملاء
حسّن أوقات الاستجابة وجودة الخدمة من خلال تزويد فريقك بأفضل أدوات إدارة المعرفة.
أدوات قاعدة المعرفة متعددة الاستخدامات
يقدم LiveAgent أدوات فريدة لإدارة المعرفة، سواء كنت تبحث عن أفضل أدوات قاعدة المعرفة أو أدوات نظام إدارة المعرفة المتقدمة لتحسين الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء. يمكّنك LiveAgent من إنشاء قواعد معرفة قابلة للتخصيص، وبوابات للخدمة الذاتية، ومنتديات، ولوحات تعليقات. خصص التصميمات، أضف علامتك التجارية، وامنح فريقك وعملاءك تجربة إدارة معرفة سلسة.
جرّب مجاناً
تواصل مع عملائك عبر جميع القنوات
اكتشف برنامج مكتب المساعدة متعدد القنوات لدينا مع أكثر من 130 ميزة تذاكر وأكثر من 200 تكامل مع الأدوات التي تحبها.
لقد عملنا مع آلاف الأشخاص الرائعين
“من الرائع امتلاك بوابة ممتازة تحسن خدمة العملاء لدينا.”
رومان بوش
Partly
“يمنحنا LiveAgent القدرة على تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.”
كريستين بريوسلر
HostingAdvice.com
“ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات.”
كارل ديترش
covomo
“نستخدم LiveAgent منذ أغسطس ونحن راضون جدًا عنه.”
هيندريك هينزه
HEWO
“منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent تحسن وقت الاستجابة لدينا بنسبة 60٪.”
رازفان سافا
WebMaster Deals
“ارتفعت نسبة تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325٪ في الشهر الأول من إعدادنا واستخدامنا النشط لـ LiveAgent.”
تاراس باتسا
XperienceHR
“من الرائع امتلاك بوابة ممتازة تحسن خدمة العملاء لدينا.”
رومان بوش
Partly
“يمنحنا LiveAgent القدرة على تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.”
كريستين بريوسلر
HostingAdvice.com
“ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات.”
كارل ديترش
covomo
“نستخدم LiveAgent منذ أغسطس ونحن راضون جدًا عنه.”
هيندريك هينزه
HEWO
“منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent تحسن وقت الاستجابة لدينا بنسبة 60٪.”
رازفان سافا
WebMaster Deals
“ارتفعت نسبة تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325٪ في الشهر الأول من إعدادنا واستخدامنا النشط لـ LiveAgent.”
تاراس باتسا
XperienceHR
الأسعار
أفضل قيمة مقابل المال
اخترنا بعناية الميزات في خطط الأسعار لدينا حتى تتمكن من اختيار الخطة الأكثر بأسعار معقولة بأفضل قيمة. ادفع فقط مقابل ما تستخدمه دون تجاوز ميزانيتك.
Medium business
خطة متعددة الاستخدامات ومتوازنة لدعم العملاء الشامل
الأسئلة الشائعة
- ما هو LiveAgent؟
LiveAgent هو منصة خدمة عملاء متكاملة تجمع الدردشة المباشرة وروبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي وإدارة التذاكر عبر البريد الإلكتروني ومركز الاتصال المدمج ودعم وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة قاعدة المعرفة في لوحة تحكم واحدة لمساعدة الفرق على تقديم دعم أسرع وأذكى.
- كيف يعمل روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي في LiveAgent؟
يعمل روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي في LiveAgent على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بأكثر من 100 لغة، مستخدمًا قاعدة معرفتك ومحتوى موقعك الإلكتروني ووثائقك للإجابة على الأسئلة الشائعة فورًا. عندما تكون المشكلات أكثر تعقيدًا، يحوّل المحادثة إلى وكلائك البشريين مع السياق الكامل.
- هل يقدم LiveAgent تجربة مجانية؟
نعم — يأتي LiveAgent بتجربة مجانية مدتها 30 يومًا لا تتطلب بطاقة ائتمانية، مما يتيح لك اختبار جميع الميزات قبل الالتزام بخطة مدفوعة.
- كم تكلفة LiveAgent؟
تبدأ أسعار LiveAgent من 15 دولارًا لكل وكيل/شهر (يُفوتر سنويًا) مع توفر مستويات متعددة تشمل خطط Small وMedium وLarge وEnterprise — كل منها يضيف ميزات أكثر تقدمًا كمركز الاتصال وتكامل القنوات الاجتماعية واتفاقيات مستوى الخدمة والدعم المخصص.
- ما قنوات التواصل المدعومة؟
يدعم LiveAgent البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف (عبر مركز الاتصال المدمج) وفيسبوك وX وإنستغرام وواتساب وفايبر ونماذج الاتصال عبر تيليغرام وقاعدة المعرفة والمزيد — كل ذلك موحد في صندوق وارد واحد لضمان عدم تفويتك أي محادثة.
- هل يمكنني إلغاء أو تغيير خطتي في أي وقت؟
بالتأكيد — يمكنك ترقية خطتك أو تخفيضها أو إلغاؤها في أي وقت دون عقود، دون رسوم إعداد، ومع خيارات فوترة مرنة.
