ما هو امضاء الوكيل؟
امضاء الوكيل هو امضاء معين، يمكن اضافته الى رسائل البريد الألكتروني، القوالب المختلفة، التعليقات، او الرسائل المختلفة. الوكلاء سيكونوا قادرين على تعديل امضاء موجودة او ضبط واضافة امضائهم الخاص في اعدادات الحساب. في LiveAgent، يمكنك انشاء امضاء في صيغة الكتابة فقط.

FAQ
ما هو امضاء الوكيل؟
امضاء الوكيل هو امضاء الوكيل في اللوحة والذي يمكن إضافته إلى رسائل البريد الإلكتروني وقوالب الرسائل والتعليقات وأنواع أخرى من الرسائل الصادرة إلى العميل. يمكن للوكيل تحرير الامضاء في إعدادات الملف الشخصي. في LiveAgent يتوفر بتنسيق نصي.
كيف يجب ان تبدو امضاء الوكيل؟
“يظهر امضاء الوكيل في LiveAgent في خيار نصي فقط. يجب أن يحتوي الامضاء على الاسم واللقب والوظيفة / الوظيفة التي تؤديها الشركة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تحديد الامضاءات الخاصة للبرنامج التابع أو التنبيهات أو المدونة.
كيف تقوم باعداد امضاء وكيل في LiveAgent؟
يتم تعيين امضاء الوكيل في لوحة LiveAgent في إعدادات الوكيل. ثم حدد خيار “إشعار البريد الإلكتروني” وأدخل الامضاء.
Expert note
يعزز امضاء الوكيل العلاقة بين العميل والشركة، مما يؤدي إلى تحقيق نجاح عمليات البيع والشراء.

يتحدث النص عن برنامج مكتب مساعدة لصناعة السفر والإقامة، وطريقة تعيين التذاكر للوكيل باستخدام LiveAgent. كما يشرح الخيارات المتاحة لتخصيص المعايير والقواعد والشروط الخاصة في التفاعل مع العملاء وحل المشكلات والاستفسارات. يجب أن يكون للوكلاء مزيج جيد من المهارات والصفات الشخصية والشغف للمنتج والوظيفة، ويعتبر الوكيل الجزء الأهم في خدمة العملاء.
تقدم LiveAgent خدمة مراقَبَة تذاكر الدعم التي تتناسب مع العديد من الصناعات والأعمال، ويمكن الاستفادة من عروضها التجريبية وحلولها للأعمال والصناعات المختلفة. يمكن استخدام خاصية نقل تذاكر الدعم لنقل التذاكر بين الأقسام أو الممثلين، ويمكن العثور على نماذج الإشعارات في LiveAgent تحت إعدادات الإشعارات. تستجيب LiveAgent للأسئلة الشائعة التي تشمل ماهية نقل تذكرة الدعم وكيفية استخدام خيار نقل تذاكر الدعم.
يتحدث النص عن أنواع التواصل عبر الصوت وفوائدها في LiveAgent، مثل الواقعية والسرعة والسهولة التوضيح، بالإضافة إلى شرح مفصل لامضاء الوكيل وكيفية تحريره وإضافته إلى الرسائل البريدية والتعليقات والإشعارات الأخرى في LiveAgent. يعرض النص أيضاً مميزات البرنامج والحلول التي يوفرها للأعمال والدعم الفني المتوفر.