تجربة مجانية

نظام تذاكر الدعم

ما هو نظام تذاكر الدعم؟

إن نظام تذاكر الدعم جزء جوهري من برنامج مكتب المساعدة إذ يسمح لمندوبي خدمة العملاء بالعمل بكفاءة وبشكل منتظم. ويتلقى نظام تذاكر الدعم طلب الدعم من العميل ويقوم بإنشاء تذكرة دعم بشكل تلقائي. وبعد ذلك يكون أحد الوكلاء مسؤولاً عن حل هذه التذكرة، وتكون قادرًا من خلال نظام تذاكر الدعم على إدارة مسؤوليات تذكرة الدعم أيضًا.

يعد نظام تذاكر الدعم مفيدًا لكافة أعضاء فريق خدمة العملاء. ويكون لنظام الإدارة تأثير أيضًا على التكاليف والمبيعات والعائد ورضا العملاء ويعد كذلك موفر جيد للوقت.

نظام تذاكر الدعم

Frequently asked questions

كيف يمكنك تعريف نظام تذاكر الدعم؟

إن نظام تذاكر الدعم عبارة عن أداة إدارة تعمل على معالجة وفهرسة طلبات العملاء. وهو جزء جوهري من برنامج مكتب المساعدة إذ يسمح لمندوبي خدمة العملاء بالعمل بكفاءة وبشكل منتظم. 

 

هل يحتاج كل عمل تجاري نظام تذاكر دعم؟

إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات وتريد الاعتماد على السوق وأن تكون قادرًا على منافسة الشركات الأخرى، فستكون في حاجة إلى نظام تذاكر دعم. والسبب وراء ذلك أن هذا النظام يسمح لك بأتمتة عملك وتنظيم الإشعارات، وتقديم خدمة ذات كفاءة عالية، وتحديد أولوية المهام وتحويل تذاكر الدعم بسهولة بين الوكلاء. 

 

هل يعتبر LiveAgent نظام تذاكر دعم؟

يعد LiveAgent أحد أنظمة تذاكر الدعم. قم بتتبع وتحويل كافة طلبات المستخدم من خلاله إلى تذاكر دعم بشكل تلقائي وبغض النظر عن قناة الاتصال المستخدمة. وتعد واجهة البرنامج تفاعلية بحيث تسمح بالعمل بكفاءة متميزة.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي