تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

التذكرة المحلولة

ما هي التذكرة المحلولة؟

تعتبر التذكرة بأنها محلولة عندما يضغط العميل أو الوكيل على زر الحل. من ناحية أخرى يمكن أن تصبح التذكرة محلولة تلقائيا بواسطة قاعدة أو بعد عدم النشاط لبعض الوقت.

التذكرة المحلولة هي غالبا آخر مرحلة من دورة حياة التذكرة. إذا كانت التذكرة محلولة، من الممكن إعادة فتحها حسب الحالة.

الأسئلة الشائعة

ما هي التذكرة المحلولة؟

التذكرة المحلولة هي تذكرة من العميل تم حلها بالفعل. هذه هي أقصى مرحلة في دورة حياة التذكرة، بعدها تنتهي التذكرة.

 

من يمكنه حل التذاكر في LiveAgent؟

في LiveAgent، يمكن لأي وكيل أن ينظر في الطلبات. إذا كان الوكيل متوفرا على أدنى صلاحيات النظام، يمكنه أن يحل تذاكره، أما إن كان المسؤول أو المالك، فحينها سيملك صلاحية الوصول إلى كافة التذاكر. 

 

أين يمكنك العثور على التذاكر المحلولة في LiveAgent؟

يمكن إيجاد التذاكر المحلولة في علامة تبويب التذاكر بلوحة LiveAgent. هناك حيث تستطيع العثور على كل التقارير، بغض النظر عن الحالات.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي