التذكرة المحلولة

ما هي التذكرة المحلولة؟

تعتبر التذكرة بأنها محلولة عندما يضغط العميل أو الوكيل على زر الحل. من ناحية أخرى يمكن أن تصبح التذكرة محلولة تلقائيا بواسطة قاعدة أو بعد عدم النشاط لبعض الوقت.

التذكرة المحلولة هي غالبا آخر مرحلة من دورة حياة التذكرة. إذا كانت التذكرة محلولة، من الممكن إعادة فتحها حسب الحالة.

Frequently asked questions

ما هي التذكرة المحلولة؟

التذكرة المحلولة هي تذكرة من العميل تم حلها بالفعل. هذه هي أقصى مرحلة في دورة حياة التذكرة، بعدها تنتهي التذكرة.

 

من يمكنه حل التذاكر في LiveAgent؟

في LiveAgent، يمكن لأي وكيل أن ينظر في الطلبات. إذا كان الوكيل متوفرا على أدنى صلاحيات النظام، يمكنه أن يحل تذاكره، أما إن كان المسؤول أو المالك، فحينها سيملك صلاحية الوصول إلى كافة التذاكر. 

 

أين يمكنك العثور على التذاكر المحلولة في LiveAgent؟

يمكن إيجاد التذاكر المحلولة في علامة تبويب التذاكر بلوحة LiveAgent. هناك حيث تستطيع العثور على كل التقارير، بغض النظر عن الحالات.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي