تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

تقرير الوقت

تسمح لك خاصية تعقب الوقت بتتبع الوقت الذي يقضيه كل وكيل يعمل في قسم خدمة العملاء وبالتالي فإنك تحصل على نظرة أكثر قربًا على الأداء الإجمالي لمكتب المساعدة. يتم تعقّب الوقت المستغرق بشكل تلقائي لكل تذكرة دعم عندما تكون الخاصية مفعلة. إضافة إلى ذلك، يمكنك إجبار الوكلاء على إدخال الوقت الذي يتم قضاؤه بشكل يدوي، وإضافة ملاحظة إذا كان ضروريًا.

يتم تعقّب الوقت فقط عندما يكون الوكيل نشِطًا في متابعة تذكرة دعم ما (يتوقف تتبّع الوقت كل 30 ثانية من عدم النشاط).

تقرير الوقت

يسمح LiveAgent بالإبلاغ عن الوقت المنقضي لكل تذكرة خلال فترة معينة. ويمكن تصنيف مدخلات الأفراد بحسب الوكيل، وتذكرة الدعم، والعميل، والشركة، وتاريخ التقرير، وتاريخ الدفع، والنوع (يدوي، تلقائي). ويمكن تصدير تقرير الوقت إلى ملف بصيغة CSV.

Create a self-service portal

Create a customer portal with knowledge base articles, forums, or feedback boards. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

مصادر قاعدة المعلومات

تعرف على المزيد من التفاصيل

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي