Adding the Search Widget into your website enables your visitors to search in your articles, forums, and suggestion boards directly from your website. While typing into the Search widget it shows suggestions of articles in real time.
بمجرد ظهور نتائج البحث، يمكن للزوار النقر عليها وسيظهر المحتوى المناسب في بوابة العميل. ويمكن أن يكون لديك العديد من أدوات البحث (widgets) التي تبحث فقط في بعض تصنيفات بوابة العملاء.
تصميم أداة البحث (widget)
يمكنك تحديد:
- نص العنوان
- نص تلميح مربع البحث
- لون الحدود
- لون المحتوى
ألم تجد الشكل المناسب لأداة البحث (widget)؟ لا تقلق، يمكنك إنشاء رمز مخصص عن طريق كتابة كود HTML الخاص بك.
Reward your hardest-working agents
Turn on gamification and make customer service fun! Reward your best agents with fun badges and rewards. Try it today. No credit card required.
مصادر قاعدة المعرفة
قم بتمكين العملاء من خلال الإجابات الفورية
برنامج قاعدة المعرفة من LiveAgent يمكّن العملاء من الإجابات الفورية وتحسين دعم العملاء مع أدوات قاعدة المعرفة وتقديم مقالات مناسبة وأدلة إرشادية ومعلومات مفيدة لكل عميل.يتوفر تجربة مجانية لمدة ٧ أو ٣٠ يوماً.
محرر المقالات “WYSIWYG” (ما تراه هو ما تحصل عليه)
المقال يتحدث عن خاصية محرر المقالات "WYSIWYG" التي تسمح للمستخدمين بتصميم وتنسيق مقالات قاعدة المعرفة والتذاكر وقوالب البريد الإلكتروني بطريقة سهلة ويتضمن العديد من الخصائص مثل تغيير الخط، إضافة الصور ومقاطع الفيديو والمزيد. كما يمكن لأولئك الذين لديهم قدرات متميزة في التصميم إنشاء مقالات مخصصة لقاعدة المعرفة باستخدام محرر HTML و CSS. يتميز LiveAgent بأدوات البحث الخاصة به، وأنه يوفر فئات مختلفة لصفحات قاعدة المعرفة ودعم المستخدمين والوكلاء بأسعار مقارنة مع منافسيه.
