أداة الدردشة
عزز دعم العملاء باستخدام أداة الدردشة المتقدمة من LiveAgent! استمتع بالتواصل في الوقت الفعلي ومشاركة الشاشة وتجربة مجانية لمدة 30 يومًا اليوم....
3 دقائق للقراءة
Customer support
Live Chat
+2
ما هي أدوات البحث؟
إضافة أداة بحث إلى موقعك الإلكتروني تمكّن زوارك من البحث في مقالاتك والمنتديات ولوحات الاقتراحات مباشرة من موقعك الإلكتروني. أثناء الكتابة في أداة البحث، تظهر اقتراحات المقالات في الوقت الفعلي. بمجرد ظهور نتائج البحث، يمكن للزوار النقر عليها وسيتم عرض المحتوى المناسب في بوابة العملاء.
يمكن أن يكون لديك عدة أدوات بحث تبحث فقط في بعض فئات بوابة العملاء، مما يسمح لك بتنظيم وتخصيص تجربة البحث لأقسام مختلفة من موقعك الإلكتروني.
تصميم أداة البحث
لتخصيص منصة قاعدة المعرفة الخاصة بك عبر الإنترنت، يمكنك تحديد:
- نص العنوان - عيّن عنواناً مخصصاً لأداة البحث الخاصة بك
- نص تلميح صندوق البحث - أضف نصاً عائماً لتوجيه المستخدمين
- لون الحد - طابق نظام الألوان الخاص بعلامتك التجارية
- لون المحتوى - خصّص مظهر نتائج البحث
هل أنت جاهز للارتقاء بعملك؟
جرّب LiveAgent مجانًا واكتشف الفرق بنفسك.
تصميم أداة بحث مخصصة
لم تجد النمط المناسب لأداة البحث الخاصة بك؟ لا تقلق، يمكنك إنشاء واحدة مخصصة بكتابة كود HTML الخاص بك. يتيح لك هذا دمج أداة البحث بالكامل مع تصميم وعلامة موقعك الإلكتروني.
الفوائد التجارية لأدوات البحث
- تحسّن تجربة المستخدم - يجد الزوار المعلومات بسرعة مع الاقتراحات الفورية
- تقلل تذاكر الدعم - البحث الذاتي يقلل من استفسارات العملاء
- تزيد رضا العملاء - الوصول السهل إلى محتوى قاعدة المعرفة
- تعزز الانخراط - يبقى العملاء على موقعك الإلكتروني لفترة أطول
- تحسّن تحسين محركات البحث - المحتوى الغني ووظيفة البحث تحسّن الرؤية في محركات البحث
- توفر وقت الدعم - يتعامل الوكلاء مع عدد أقل من الأسئلة المتكررة
- تزيد التحويلات - يجد العملاء الإجابات ويبقون منخرطين
اشترك في نشرتنا
أحدث النصائح والعروض مباشرة إلى بريدك.
موارد قاعدة المعرفة
تعرّف على كيفية إضافة أداة بحث إلى موقعك وتمكين الزوار من العثور على المقالات والمنتديات والاقتراحات في الوقت الفعلي:
- دليل إعداد أدوات البحث - تعرّف على كيفية إضافة أداة بحث إلى موقعك مع تعليمات الإعداد السهلة
هل أنت مستعد لتحسين دعم العملاء لديك؟
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 30 يوماً اليوم وأضف أدوات بحث قابلة للتخصيص إلى موقعك الإلكتروني. بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
