• مميزات
  • تقرير سجل اتفاقية مستوى الخدمة “SLA”

تقرير سجل اتفاقية مستوى الخدمة “SLA”

A SLA (Service-Level-Agreement) is an arrangement to meet targets for replying to the Tickets by your Agents (support representatives), for providing help to your customers.

إن تقديم المساعدة من خلال اتفاقية مستويات الخدمة يضمن تقديم خدمة محسوبة ومحددة. كما أنها تعطي رؤية أكثر وضوحًا عند ظهور المشاكل.

تقرير السجل

تقدم LiveAgent سجلاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المستوفاة والفائتة خلال نطاق زمني معين وقسم معين. كما يمكن فرز المدخالات الفردية حسب مقدم الطلب، ومعرف التذكرة ID، ووقت بدء اتفاقية مستوى الخدمة، والقسم، والوكيل، وتاريخ الاستحقاق، والإغلاق، والوقت المتبقي/المتأخر لاتفاقية مستوى الخدمة SLA. كما يمكن تصدير سجل اتفاقية مستوى الخدمة SLA إلى ملف CSV.

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي