"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ عام 2013. لا يمكننا تخيل العمل بدونه."
طرق لا حصر لها للتحسين باستخدام أداة واحدة
استفد من صندوق البريد المشترك بمساعدة LiveAgent.
بدون رسوم إعداد، خدمة العملاء 24/7
أفضل صندوق بريد مشترك في المدينة
مراقبة حسابات بريد إلكتروني متعددة للاستفسارات من العملاء أمر مرهق وغالباً ما يكون غير منتج. تضيع الاستفسارات أو تُنسى أو تبقى بدون إجابة لأنها موزعة على حسابات بريد إلكتروني متعددة لوكلاء خدمة مختلفين. للحصول على نظرة عامة شاملة على استفسارات البريد الإلكتروني لخدمة العملاء، يحتاج عدة أشخاص إلى الوصول إلى بريد إلكتروني واحد وهنا يأتي دور صندوق البريد المشترك. قم بربط جميع رسائلك البريدية من خدمات مثل Microsoft Outlook أو Office 365 أو Gmail أو خادم بريد مخصص والاستفادة من صندوق بريد مشترك.
جرّب مجاناً
ما هو صندوق البريد المشترك؟
صندوق الوارد المشترك هو جزء من حل مساعدتنا وإدارة التذاكر. فكر فيه كنسخة أذكى من Gmail الخاص بك. لكل وكيل دعم لديك بيانات اعتماد فريدة خاصة به، ولكن بمجرد تسجيله الدخول إلى صندوق الوارد، يحصل الجميع على الوصول إلى نفس لوحة المعلومات. يمكن للجميع عرض جميع التذاكر الواردة ومن يجيب على ماذا وما الذي يحتاج إلى معالجة فورية. يقوم صندوق الوارد تلقائياً بتنظيم جميع الاستفسارات حسب الأقسام وترتيب التذاكر وفقاً للأولويات وتعيين المسؤوليات للوكلاء الفرديين.
كيف يمكن لصندوق البريد المشترك تحسين معدل التحويل؟
رضا العملاء مرتبط ارتباطاً وثيقاً بتفاعل العملاء ومعدلات التحويل والإيرادات. كلما زاد رضا عملائك، كان وضع عملك أفضل. من خلال تقديم خدمة سريعة وشخصية وذات معرفة لعملائك، ستحسن من تفاعل العملاء والإيرادات ومعدلات التحويل.
فوائد صندوق الوارد المشترك
- يعزز التعاون
يمكّن وكلاء الدعم لديك من العمل على الاستفسارات المعقدة معاً. يمكن لأحد الوكلاء أن يستمر من حيث توقف الآخر، حيث يتم حفظ جميع التقدم، ويمكن للوكلاء ترك ملاحظات داخلية أو دردشات أو حتى إجراء مكالمات داخلية لبعضهم البعض.
- يحسن الإنتاجية
لأن وكلاءك لن يضطروا إلى إهدار وقتهم الثمين في مراقبة حسابات مختلفة والتبديل بين الأجهزة، يمكنهم قضاء المزيد من الوقت في تقديم خدمة شخصية وذات معرفة لعملائك.
- يحافظ على أمان البيانات
لأن لكل وكيل بيانات اعتماد فريدة خاصة به والحاجة إلى مراقبة حسابات متعددة تم القضاء عليها، فإن صندوق الوارد المشترك هو الحل الأكثر أماناً لعملك وعملائك.
المشكلة: مشاركة المعلومات
مع نمو عملك، يولد المزيد من الأرباح، لكن أيضاً المزيد من طلبات الدعم وأسئلة المنتجات والاستفسارات العامة. كان الحال في السابق أن شخصاً واحداً كان مسؤولاً عن الرد على رسائل البريد الإلكتروني لمؤسستك، وعندما كان يذهب في إجازة، كانت بيانات الاعتماد ببساطة تُشارك مع الوكيل الذي يغطيه. ومع ذلك، أدى ذلك إلى الالتباس وسوء الفهم من نقص السياق والشفافية.
يبدو مألوفاً؟ لدينا حل!
الحل: صندوق وارد مشترك واحد
يوفر LiveAgent ميزات مدمجة متقدمة تساعدك على إدارة طلبات العملاء من لوحة معلومات واحدة بطريقة سريعة وفعالة.
يمنحك LiveAgent الوصول إلى سجل غير محدود من الاتصالات المبسطة، وإدارة علاقات العملاء المدمجة لدينا تجعل من السهل جداً مشاركة تذاكر الدعم وتحديثات حالتها مع زملائك.
هل تبحث عن صندوق بريد مشترك أفضل؟
LiveAgent هو برنامج المساعدة الأكثر تقييماً والأول تصنيفاً للشركات الصغيرة والمتوسطة. ابقَ أقرب إلى عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.
ما الذي يجعل برنامج المساعدة لدينا الخيار الصحيح؟
الأكثر تقييماً والأول تصنيفاً
كان LiveAgent برنامج المساعدة الأكثر تقييماً والأول تصنيفاً للشركات الصغيرة.
مفضل من قبل 21 ألف شركة
اختارت أكثر من 21 ألف شركة عبر صناعات مختلفة LiveAgent لاحتياجات دعم العملاء الخاصة بهم.
مليء بـ 180+ ميزة
مع 180+ ميزة و 40+ تكامل وتخصيصات لا نهاية لها، تتكيف الأداة بسهولة مع متطلبات عملك.
قائم على السحابة وآمن
قائم بالكامل على السحابة وآمن وسهل الإعداد والاستخدام. ابدأ مع LiveAgent في دقائق.
تسعير شفاف وبأسعار معقولة
احصل على حل المساعدة الاحترافي لدينا بسعر شهري ثابت، بدون رسوم مخفية أو التزامات طويلة الأجل. قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يوماً للوصول الكامل إلى جميع الميزات المتاحة.
Medium business
خطة متعددة الاستخدامات ومتوازنة لدعم العملاء الشامل
$29
لكل وكيل/شهر فاتورة سنويةالأكثر شعبية
الشهادات
احصل على LiveAgent والانضم إلى 7000 عميل سعيد
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ عام 2013. لا يمكننا تخيل العمل بدونه."
"لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ عام 2013. لا يمكننا تخيل العمل بدونه."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"LiveAgent رائع جداً. بقليل من الوقت والجهد، تمكنت من تشغيله بسلاسة في بضع دقائق."
"LiveAgent رائع جداً. بقليل من الوقت والجهد، تمكنت من تشغيله بسلاسة في بضع دقائق."
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا."
"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."
"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."
"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"يوفر لنا LiveAgent مئات الدقائق الثمينة كل يوم من خلال جعل خدمة العملاء واضحة ومنظمة."
"يوفر لنا LiveAgent مئات الدقائق الثمينة كل يوم من خلال جعل خدمة العملاء واضحة ومنظمة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."
"يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء."
"أنا متأكد من أننا سننفق 90% من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent."
"مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا."
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."
"LiveAgent رائع جداً. بقليل من الوقت والجهد، تمكنت من تشغيله بسلاسة في بضع دقائق."
"مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا."
"يوفر لنا LiveAgent مئات الدقائق الثمينة كل يوم من خلال جعل خدمة العملاء واضحة ومنظمة."
صندوق البريد المشترك
الرائد في برامج دعم العملاء
قدم دعماً استثنائياً للعملاء عبر قنوات متعددة وأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام LiveAgent.
ستكون بين أيادٍ أمينة!
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
