تقرير القناة

تعرف على الطريقة الأكثر شيوعًا بين عملاؤك للاتصال بك. حيث يوفر لك LiveAgent إحصائيات تفصيلية حول كل قناة اتصال: البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ومركز الاتصال، ونماذج الاتصال، ونماذج التغذية الراجعة، ورسائل Facebook، والتغريدات… انسَ أمر تطبيقات التتبع الخارجية. فإن كل شيء تحتاجه مدمج!

يمكن فرز المدخلات الفردية حسب القسم والوكيل والعلامات الدلالية والتاريخ. يمكن تصدير تقارير القناة إلى ملف CSV.

تقرير-القناة-LiveAgent
تقرير القناة

خيارات عرض تقرير القناة (أعمدة):

  • القناة
  • الإجابات
  • متوسط زمن الإجابة الجديدة
  • متوسط زمن الإجابة المفتوحة
  • المكالمات
  • المكالمات الفائتة
  • دقائق المكالمات
  • رسائل الدردشة
  • الدردشات
  • الدردشات الفائتة
  • متوسط زمن الرد على الدردشة
  • متوسط زمن الدردشة
  • غير مصنّف
  • غير مصنّف %
  • المكافآت
  • المكافآت %
  • التوبيخات
  • التوبيخات %
  • الرسائل الواردة
  • المكالمات الواردة
  • المكالمات المنتهية
  • الدردشات الواردة
  • الدردشات المنتهية
  • التذاكر المنشأة
  • التذاكر المحلولة

تقرير القناة يمكن أن يعرض بياناتك في هذه الأنواع من المخططات:

استخدم تقارير القناة مع واجهة برمجة التطبيقات API

قم باستخدام واجهة برمجة التطبيقات “REST API” في LiveAgent لاستدعاء القيم من تقارير القناة.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي