Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هي بوابة مكتب المساعدة؟
إن مكتب المساعدة أو الدعم التقني عبارة عن معلومات أو نظام تواصل يركز بشكل أولي على تكنولوجيا المعلومات (الحاسوب، والمنتجات البرمجية، إلخ.) وتعمل الأولوية كقناة دعم بين الزبائن ومزودي الخدمة.
تتنوع تطبيقات أنظمة مكتب المساعدة بحسب متطلبات الشركة. ويعد أكثر النماذج استخدامًا مركز الاتصال والدردشة الفورية ودعم البريد الإلكتروني.
Frequently Asked Questions
ما هي بوابة مكتب المساعدة؟
إن بوابة مكتب المساعدة عبارة عن بوابة يمكن للزبائن من خلالها إيجاد إجابات عن أسئلتهم التي تتعلق بالمنتجات والخدمات حتى في حال كانت الخدمة منقطعة مؤقتًا. وبالتالي، يمكنهم إيجاد إجابات للأسئلة الملحّة دون مساعدة من الوكلاء.
هل يقدم LiveAgent بوابة مكتب مساعدة؟
توفر LiveAgent بوابة مكتب مساعدة يمكن من خلالها تقديم خدمة دعم العملاء خارج ساعات عمل الوكلاء. ويمكنك تخصيص البوابة بحسب احتياجات شركتك واحتياجات زبائنك.
هل يوفر LiveAgent بوابة مكتب مساعدة مجانية؟
نعم، توفر LiveAgent إمكانية إنشاء بوابة مكتب مساعدة. وهذه البوابة مبنية داخل نظام LiveAgent بحيث تكون سهلة الاستخدام. قم فقط بالنقر على "قاعدة المعلومات" وابدأ عملية الإنشاء. ويمكنك اختيار إنشاء فئات أو مقالات أو منتديات. ومن الخيارات المتاحة أيضًا إضافة تطبيق بحث مصغر وزر تغذية راجعة.
تقييم الاستجابة الصوتية التفاعلية في Justcall
JustCall تقدم خطط تسعير مع الاستجابة الصوتية التفاعلية مضمنة. توفر ميزات أساسية ومتقدمة. واجهة مستخدم سهلة. سعر معقول ومرونة في الاستخدام.
إدارة المعلومات مقابل إدارة المعرفة
عندما يتعلق الأمر بالابتكار وتحسين تجربة العملاء، يجب أن تكون الشركات مبدعة ومتفانية. يمكن للتسويق الشفهي أن يساعد في بناء الثقة وزيادة المبيعات.
تقييم برنامج إدارة البريد الإلكتروني LiveAgent
عندما يتعلق الأمر بالتسويق، يجب على الشركات الاهتمام بتحليل البيانات واستخدامها لتحسين استراتيجياتها وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
تقييم برنامج إدارة البريد الإلكتروني Gmail
يمكن تلخيص تجربة استخدام Gmail بأنها تجربة مريحة ومألوفة. يتميز البرنامج بواجهة مستخدم سهلة وممتعة ويوفر ميزات قيمة مثل إعادة توجيه البريد ووضع التوصيل الآمن.
