بوابة مكتب المساعدة

ما هي بوابة مكتب المساعدة؟

إن مكتب المساعدة أو الدعم التقني عبارة عن معلومات أو نظام تواصل يركز بشكل أولي على تكنولوجيا المعلومات (الحاسوب، والمنتجات البرمجية، إلخ.) وتعمل الأولوية كقناة دعم بين الزبائن ومزودي الخدمة.

تتنوع تطبيقات أنظمة مكتب المساعدة بحسب متطلبات الشركة. ويعد أكثر النماذج استخدامًا مركز الاتصال والدردشة الفورية ودعم البريد الإلكتروني.

Frequently asked questions

ما هي بوابة مكتب المساعدة؟

إن بوابة مكتب المساعدة عبارة عن بوابة يمكن للزبائن من خلالها إيجاد إجابات عن أسئلتهم التي تتعلق بالمنتجات والخدمات حتى في حال كانت الخدمة منقطعة مؤقتًا. وبالتالي، يمكنهم إيجاد إجابات للأسئلة الملحّة دون مساعدة من الوكلاء.

هل يقدم LiveAgent بوابة مكتب مساعدة؟

توفر LiveAgent بوابة مكتب مساعدة يمكن من خلالها تقديم خدمة دعم العملاء خارج ساعات عمل الوكلاء. ويمكنك تخصيص البوابة بحسب احتياجات شركتك واحتياجات زبائنك.

هل يوفر LiveAgent بوابة مكتب مساعدة مجانية؟

نعم، توفر LiveAgent إمكانية إنشاء بوابة مكتب مساعدة. وهذه البوابة مبنية داخل نظام LiveAgent بحيث تكون سهلة الاستخدام. قم فقط بالنقر على "قاعدة المعلومات" وابدأ عملية الإنشاء. ويمكنك اختيار إنشاء فئات أو مقالات أو منتديات. ومن الخيارات المتاحة أيضًا إضافة تطبيق بحث مصغر وزر تغذية راجعة.

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي