أفضل برنامج مركز اتصالات للشركات الصغيرة: مقارنة بين 10 أدوات
- بقلم
- أندريه هارساني، شريك مؤسس، Quality Unit
- آخر تحديث
- تم التحقق من الأسعار
- 1 نوفمبر 2026
الجواب المختصر: إذا كانت المكالمات كل ما تتلقاه، فإن Dialpad Standard (15 US$ لكل مستخدم شهرياً) أو RingCentral Core (20 US$، مع IVR متعدد المستويات، أي قائمة «اضغط 1 للفواتير») هما الأرخص، مع المكالمات الأمريكية المشمولة: من نحو 60 US$ إلى 80 US$ شهرياً لـ 4 أشخاص؛ وتبلغ Freshcaller Growth نحو 75 US$ مع الدقائق التي تحاسب عليها. وتكلف Nextiva NEXT Core مثل Dialpad لكنها تحتاج إلى عقد لمدة 12 شهراً وإلى عرض توضيحي أولاً. وإذا كان عملاؤك يراسلونك بالبريد الإلكتروني والدردشة أيضاً، فإن مكتب مساعدة مع مركز اتصالات يجمع كل شيء في تذكرة واحدة: LiveAgent (نحن من نطوّره) أو Zendesk. نقارن أدناه عشر أدوات بحسب الفاتورة الشهرية الكاملة: المقاعد والأرقام والدقائق والذكاء الاصطناعي.
نحن الشركة المطوّرة لـ LiveAgent. وهو مذكور أولاً في جداولنا لأنه منتجنا، لا لأنه فاز في اختبار. نصف كل أداة، بما فيها أداتنا، من صفحات مزوّدها نفسه مع عيوبها؛ أما أي أداة تناسب أي عمل فهو رأينا. كيف أجرينا المقارنة
حلول مراكز الاتصالات للشركات الصغيرة: أي نوع تحتاج؟
ابدأ بما يفعله فريقك على الهاتف؛ فهذا يقلّص عشر أدوات إلى اثنتين أو ثلاث. استبعدنا مراكز التواصل المؤسسية مثل NICE CXone وTalkdesk وGenesys Cloud وFive9: فهي مبنية لمراكز كبيرة لديها موظفون يديرونها.
| إذا كنت… | تحتاج إلى | اطّلع على |
|---|---|---|
| تلقي المكالمات فقط، بميزانية محدودةلدى RingCentral قائمة IVR متعددة المستويات في خطتها الأولى. | هاتف أعمال باتصال أمريكي غير محدود | DialpadRingCentralNextiva |
| الرد على مكالمات العملاء أنفسهم ورسائلهم الإلكترونية ودردشاتهم ورسائل Instagramتذكرة واحدة لكل عميل، مهما كانت القناة. | مكتب مساعدة مع مركز اتصالات | LiveAgent· نحن من نطوّرهZendeskFreshcaller مع Freshdesk |
| الاتصال بالعملاء طوال اليوم (مبيعات، تجديدات)تبدأ المتصلات الآلية من خطتها الثانية أو الثالثة. | أداة هاتف مع متصل آلي | JustCallAircallCloudTalk |
| تلقي بضع مكالمات في الأسبوعخطة مجانية؛ وتدفع مقابل الأرقام والدقائق. | الدفع بالدقيقة | Freshcaller |
| ترك الذكاء الاصطناعي يجيب عن المكالماتقارن تكلفة المكالمة الواحدة، لا سعر المقعد. | وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي | LiveAgent· نحن من نطوّرهAircallRingCentralJustCallCloudTalk |
| تشغيل مركز تواصل بالفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات أخرى | حزمة مركز تواصل | Zoom Contact CenterDialpad SupportRingCentral RingCX |
مقارنة برامج مراكز الاتصالات: 10 أدوات جنباً إلى جنب
أفضل ما تصلح له كل أداة، والقنوات الأخرى (البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والخدمة الذاتية) التي تتولاها بجانب المكالمات، وسعر البداية لخطة تشمل الاتصال، والخطة المجانية أو الفترة التجريبية، وطريقة محاسبتها على الذكاء الاصطناعي.
في الخطة الأساسية إضافةفي خطة أعلى أو برسوم إضافية غير متاح
| الأداة | الفئة المناسبة | بريد إلكتروني | دردشة | هاتف | وسائل التواصل | مركز المساعدة | يبدأ من | خطة مجانية / فترة تجريبية | كيف تُحتسب تكلفة الذكاء الاصطناعي |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 LiveAgent
نحن من نطوّره | فرق الدعم التي تريد المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي في مكتب مساعدة واحد، مع شركة الاتصالات الخاصة بها للمكالمات عبر الإنترنت (مزود VoIP) | بريد إلكتروني في الخطة الأساسية | دردشة في الخطة الأساسية | هاتف في الخطة الأساسية | وسائل التواصل في الخطة الأساسية | مركز المساعدة في الخطة الأساسية | يبدأ من 22 US$ Team · عرض خاص حتى 22 نوفمبر 2026، والسعر المعتاد 29 US$؛ والأرقام والدقائق من مزود VoIP لديك | خطة مجانية / فترة تجريبيةلا توجد خطة مجانية · تجربة 30 يوماً بدون بطاقة | كيف تُحتسب تكلفة الذكاء الاصطناعي بلا رسوم للذكاء الاصطناعيروبوت صوتي بالذكاء الاصطناعي ونسخ مباشر للمكالمات على حسابك لدى OpenAI |
 Aircall | فرق المبيعات والدعم التي تعمل داخل CRM | بريد إلكتروني غير متاح | دردشة غير متاح | هاتف في الخطة الأساسية | وسائل التواصل إضافة | مركز المساعدة غير متاح | يبدأ من 30 US$ Essentials، لـ 3 مستخدمين على الأقل | خطة مجانية / فترة تجريبيةوصول مجاني للتجربة؛ مدة التجربة غير مذكورة | كيف تُحتسب تكلفة الذكاء الاصطناعي50 دقيقة شهرياً للوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي، ثم بالدقيقة |
 CloudTalk | الفرق الصغيرة التي تريد سعر بداية منخفضاً وتضيف الميزات لاحقاً | بريد إلكتروني غير متاح | دردشة غير متاح | هاتف في الخطة الأساسية | وسائل التواصل Expert | مركز المساعدة غير متاح | يبدأ من 25 US$ Starter؛ وIVR من Essential (29 US$) | خطة مجانية / فترة تجريبيةلا توجد خطة مجانية · تجربة 14 يوماً | كيف تُحتسب تكلفة الذكاء الاصطناعي9 US$ لكل مستخدم للملخصات والنصوص المكتوبة |
 Dialpad | الفرق التي تريد أقل سعر للمكالمات وقد تنمو إلى مركز تواصل | بريد إلكتروني غير متاح | دردشة Dialpad Support | هاتف في الخطة الأساسية | وسائل التواصل Dialpad Support | مركز المساعدة غير متاح | يبدأ من 15 US$ Standard (هاتف أعمال)؛ ومركز التواصل Dialpad Support من 89 US$ | خطة مجانية / فترة تجريبيةلا توجد خطة مجانية · تجربة 14 يوماً | كيف تُحتسب تكلفة الذكاء الاصطناعيالنصوص المكتوبة وملخصات الذكاء الاصطناعي مشمولة |
 Freshcaller | الفرق ذات المكالمات القليلة التي تريد سعر مقعد منخفضاً وتدفع مقابل الدقائق | بريد إلكتروني Freshdesk | دردشة Freshdesk | هاتف في الخطة الأساسية | وسائل التواصل Freshdesk | مركز المساعدة Freshdesk | يبدأ من 15 US$ Growth، والأرقام والدقائق تُدفع إضافياً | خطة مجانية / فترة تجريبيةخطة مجانية، والدفع بالدقيقة · تجربة 14 يوماً | كيف تُحتسب تكلفة الذكاء الاصطناعيلا ذكاء اصطناعي في Freshcaller؛ وFreddy AI مع Freshdesk |
 JustCall | فرق المبيعات التي تتصل وترسل رسائل نصية من تطبيق واحد | بريد إلكتروني إضافة | دردشة غير متاح | هاتف في الخطة الأساسية | وسائل التواصل في الخطة الأساسية | مركز المساعدة غير متاح | يبدأ من 29 US$ Team، لـ 2 مستخدمين على الأقل | خطة مجانية / فترة تجريبيةلا توجد خطة مجانية · تجربة 14 يوماً بدون بطاقة | كيف تُحتسب تكلفة الذكاء الاصطناعي9 US$ لكل مستخدم لمراجعة الذكاء الاصطناعي؛ والوكيل الصوتي بالدقيقة |
 Nextiva | المكاتب الصغيرة التي تريد المكالمات والرسائل النصية ومكتب مساعدة أساسياً في فاتورة واحدة | بريد إلكتروني في الخطة الأساسية | دردشة Engage | هاتف في الخطة الأساسية | وسائل التواصل غير مذكور | مركز المساعدة غير متاح | يبدأ من 15 US$ NEXT Core، عقد لمدة 12 شهراً | خطة مجانية / فترة تجريبيةلا توجد تجربة · عرض توضيحي فقط | كيف تُحتسب تكلفة الذكاء الاصطناعي1.50 US$ لكل محادثة ذكاء اصطناعي |
 RingCentral | فرق المكالمات الواردة التي تحتاج إلى IVR وقوائم انتظار من الخطة الأولى | بريد إلكتروني غير متاح | دردشة خطط RingCX | هاتف في الخطة الأساسية | وسائل التواصل خطط RingCX | مركز المساعدة غير متاح | يبدأ من 20 US$ RingEX Core؛ ومركز التواصل RingCX من 65 US$ | خطة مجانية / فترة تجريبيةلا توجد خطة مجانية · تجربة 14 يوماً | كيف تُحتسب تكلفة الذكاء الاصطناعيAI Receptionist من 39 US$ شهرياً، ثم بالدقيقة |
 Zendesk | فرق الدعم المتنامية التي تريد تكاملات كثيرة وتخطط للتخصيص | بريد إلكتروني في الخطة الأساسية | دردشة في الخطة الأساسية | هاتف في الخطة الأساسية | وسائل التواصل في الخطة الأساسية | مركز المساعدة في الخطة الأساسية | يبدأ من 55 US$ Suite Team، والأرقام والدقائق تُدفع إضافياً؛ وIVR من Suite Professional | خطة مجانية / فترة تجريبيةلا توجد خطة مجانية · تجربة 14 يوماً | كيف تُحتسب تكلفة الذكاء الاصطناعي5 حلاً لكل وكيل مشمولة، ثم 1.50 US$–2 US$ لكل حل |
 Zoom Contact Center | الفرق التي تستخدم Zoom بالفعل وتريد الفيديو والدردشة في مركز التواصل لديها | بريد إلكتروني Premium | دردشة في الخطة الأساسية | هاتف في الخطة الأساسية | وسائل التواصل Premium | مركز المساعدة غير متاح | يبدأ من 69 US$ Essentials، تُدفع سنوياً مقدماً، والدقائق تُدفع إضافياً | خطة مجانية / فترة تجريبيةلا توجد تجربة · تواصل مع المبيعات | كيف تُحتسب تكلفة الذكاء الاصطناعيذكاء اصطناعي أساسي مشمول؛ وExpert Assist بسعر 40 US$ شهرياً |
أسعار البداية بالدولار الأمريكي لكل مستخدم (وكيل) شهرياً عند الدفع السنوي لأرخص خطة تشمل الاتصال، كما عرضتها صفحة كل مزود في اليوم المذكور تحت المصادر. قد تكلف أرقام الهاتف والدقائق مبلغاً إضافياً: راجع ما تشمله أرخص خطة. «غير مذكور»: صفحة أسعار المزود لا تذكر ذلك. الأسعار تتغير؛ تحقق من صفحة المزود قبل الشراء.
- 6 من 10
تشمل اتصالاً غير محدود في السعر، داخل الولايات المتحدة وكندا، كما يسميه كل مزود: Aircall وCloudTalk وDialpad Standard وJustCall وNextiva وRingCentral. أما Freshcaller وZendesk وZoom فتحاسب الأرقام والدقائق فوق السعر؛ ومع LiveAgent تدفع لمزود VoIP الخاص بك (شركة اتصالات للمكالمات عبر الإنترنت، مثل Twilio) مقابلها.
- 4 أدوات تحتاج إلى حد أدنى أو مدة التزام
تحتاج Aircall إلى 3 مستخدمين على الأقل وJustCall إلى 2. وتحتاج أسعار Nextiva إلى عقد لمدة 12 شهراً، وتحاسب Zoom سنة مقدماً.
- الذكاء الاصطناعي يُحاسَب بـ 5 طرق
بدقيقة الوكيل الصوتي، أو بمحادثة الذكاء الاصطناعي، أو بالحل، أو بالمقعد، أو عبر مزود الذكاء الاصطناعي الخاص بك: لا يفرض LiveAgent أي رسوم على الذكاء الاصطناعي؛ وتدفع لـ OpenAI مقابل ما تستخدمه.
كم يكلف برنامج مركز الاتصالات فعلاً شهرياً: المقاعد زائد المكالمات
تُخفي أسعار المقاعد النصف الثاني من الفاتورة: الأرقام والدقائق. اختر حجم فريقك. كل شريط هو شهر واحد لعميل جديد بالدفع السنوي: الخطة، ورقم أمريكي واحد، والدقائق المذكورة أدناه، قبل الضرائب. الأدوات التي تشمل الاتصال الأمريكي لا تضيف شيئاً للدقائق؛ وفي LiveAgent نحسب أسعار Twilio Elastic SIP Trunking في الولايات المتحدة، قبل الضرائب والرسوم (1.15 US$ للرقم، و0.0034 US$ للدقيقة الواردة، و0.01 US$ للصادرة)، مثالاً على مزود VoIP تربطه.
4 وكلاء، نحو 33 مكالمة في اليوم: 2,900 دقيقة شهرياً، منها 2,600 واردة و300 صادرة
أرخص خطة تشمل الاتصال لكل أداة، وأول خطة في CloudTalk فيها IVR، وكلتا خطتي Zendesk Suite، وFreshdesk Omni مع إضافة الهاتف.
المقاعد الأرقام والدقائق
- Dialpad Standard 60 US$
لا مراقبة للمكالمات ولا معاودة اتصال في هذه الخطة؛ وIVR للأقسام واتصال أمريكي مشمول.
- Nextiva NEXT Core 60 US$
عقد لمدة 12 شهراً، وعرض توضيحي فقط؛ ومكالمات صوتية غير محدودة.
- Freshcaller Growth 60 US$ + 15.40 US$ = 75.40 US$
رقم واحد، مع 600 دقيقة واردة فوق الـ 2,000 المشمولة (بسعر 0.013 US$ للدقيقة) و300 دقيقة صادرة. لا تذكر صفحتها ما إذا كانت الدقائق المشمولة لكل وكيل؛ فحسبناها مرة واحدة للحساب.
- RingCentral Core 80 US$
IVR متعدد المستويات واتصال أمريكي مشمول.
- LiveAgent Team نحن من نطوّره 88 US$ + نحو 13 US$ لـ Twilio = نحو 101 US$
لـ 4 وكلاء بالعرض، مع البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي في صندوق الوارد نفسه؛ والمكالمات بأسعار Twilio.
بالسعر العادي: نحو 129 US$ شهريًا (116 US$ للمقاعد).
- CloudTalk Essential 116 US$
أول خطة في CloudTalk فيها IVR؛ والاتصال الأمريكي مشمول.
- JustCall Team 116 US$
IVR بمستوى واحد؛ والاتصال الأمريكي مشمول (بحسب الاستخدام العادل).
- Aircall Essentials 120 US$
IVR أساسي؛ ورقم واحد واتصال أمريكي مشمولان.
- Freshdesk Omni Growth مع الهاتف 176 US$ + 15.40 US$ = 191.40 US$
البريد الإلكتروني والدردشة والمكالمات في مكتب مساعدة واحد: Omni Growth مع إضافة الصوت لكل وكيل؛ والمكالمات بأسعار Freshcaller.
- Zendesk Suite Team 220 US$ + 38.80 US$ = 258.80 US$
لا IVR في هذه الخطة؛ والأرقام والدقائق تُحاسَب فوق ذلك.
- Zoom Contact Center Essentials 276 US$ + 14.54 US$ = 290.54 US$
تُدفع سنة مقدماً؛ تُحسب الدقائق الصادرة ولا تُحسب الواردة (لا سعر لها في صفحتها).
- Zendesk Suite Professional 460 US$ + 38.80 US$ = 498.80 US$
أول خطة في Zendesk فيها IVR ومعاودة اتصال ومراقبة.
التكاليف نفسها في جدول
| الأداة | المقاعد | الأرقام والدقائق | الإجمالي شهريًا |
|---|---|---|---|
| Dialpad Standard | 60 US$ | – | 60 US$ |
| Nextiva NEXT Core | 60 US$ | – | 60 US$ |
| Freshcaller Growth | 60 US$ | 15.40 US$ | 75.40 US$ |
| RingCentral Core | 80 US$ | – | 80 US$ |
| LiveAgent Team | 88 US$ | 12.99 US$ | 100.99 US$ |
| CloudTalk Essential | 116 US$ | – | 116 US$ |
| JustCall Team | 116 US$ | – | 116 US$ |
| Aircall Essentials | 120 US$ | – | 120 US$ |
| Freshdesk Omni Growth مع الهاتف | 176 US$ | 15.40 US$ | 191.40 US$ |
| Zendesk Suite Team | 220 US$ | 38.80 US$ | 258.80 US$ |
| Zoom Contact Center Essentials | 276 US$ | 14.54 US$ | 290.54 US$ |
| Zendesk Suite Professional | 460 US$ | 38.80 US$ | 498.80 US$ |
12 وكيلاً، نحو 150 مكالمة في اليوم: 20,000 دقيقة واردة و2,000 صادرة
الخطة التي فيها معاودة الاتصال ومراقبة المكالمات حيث توجد في الأداة؛ ويستمع مشرفو LiveAgent لكنهم لا يستطيعون الهمس.
المقاعد الأرقام والدقائق
- RingCentral Advanced 300 US$
IVR متعدد المستويات، وهمس وتدخل؛ والمكالمات الأمريكية مشمولة؛ والسعر نفسه من 1 إلى 100 مستخدم.
- LiveAgent Team نحن من نطوّره 264 US$ + نحو 89 US$ لـ Twilio = نحو 353 US$
لـ 12 وكيلاً بالعرض، مع البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي في صندوق الوارد نفسه؛ والمكالمات بأسعار Twilio.
بالسعر العادي: نحو 437 US$ شهريًا (348 US$ للمقاعد).
- CloudTalk Expert 588 US$
مراقبة مباشرة ومتصل آلي من نوع power dialer؛ والمكالمات الأمريكية مشمولة.
- JustCall Pro 588 US$
معاودة اتصال، وهمس وتدخل، ومتصل آلي من نوع power dialer؛ والمكالمات الأمريكية مشمولة (بحسب الاستخدام العادل).
- Aircall Professional 600 US$
معاودة اتصال من قائمة الانتظار، وهمس وتدخل، وPowerDialer؛ والمكالمات الأمريكية مشمولة.
- Zoom Contact Center Essentials 828 US$ + 68.60 US$ = 896.60 US$
تُدفع سنة مقدماً؛ تُحسب الدقائق الصادرة ولا تُحسب الواردة (لا سعر لها في صفحتها).
- Dialpad Support Essentials 1,068 US$
استماع وتدخل واستلام؛ والأرقام والاتصال الأمريكي إضافات لا تسعّرها صفحتها، لذلك هذه الفاتورة أقل من الواقع.
- Zendesk Suite Professional 1,380 US$ + 285 US$ = 1,665 US$
IVR ومعاودة اتصال ومراقبة؛ والأرقام والدقائق تُحاسَب فوق ذلك.
- Zendesk Suite Team (للمقارنة) 660 US$ + 285 US$ = 945 US$
للمقارنة، إن كان فريقك على Zendesk بالفعل: مكالمات وبريد صوتي، لكن لا IVR ولا معاودة اتصال.
التكاليف نفسها في جدول
| الأداة | المقاعد | الأرقام والدقائق | الإجمالي شهريًا |
|---|---|---|---|
| RingCentral Advanced | 300 US$ | – | 300 US$ |
| LiveAgent Team | 264 US$ | 89.15 US$ | 353.15 US$ |
| CloudTalk Expert | 588 US$ | – | 588 US$ |
| JustCall Pro | 588 US$ | – | 588 US$ |
| Aircall Professional | 600 US$ | – | 600 US$ |
| Zoom Contact Center Essentials | 828 US$ | 68.60 US$ | 896.60 US$ |
| Dialpad Support Essentials | 1,068 US$ | – | 1,068 US$ |
| Zendesk Suite Professional | 1,380 US$ | 285 US$ | 1,665 US$ |
| Zendesk Suite Team (للمقارنة) | 660 US$ | 285 US$ | 945 US$ |
25 وكيلاً، نحو 400 مكالمة في اليوم: 44,000 دقيقة واردة و8,000 صادرة
الخطط نفسها لـ 25 وكيلاً؛ وينتقل LiveAgent من Team (حتى 15 وكيلاً) إلى Business.
المقاعد الأرقام والدقائق
- RingCentral Advanced 625 US$
IVR متعدد المستويات، وهمس وتدخل؛ والمكالمات الأمريكية مشمولة؛ والسعر نفسه من 1 إلى 100 مستخدم.
- LiveAgent Business نحن من نطوّره 950 US$ + نحو 231 US$ لـ Twilio = نحو 1,181 US$
لـ 25 وكيلاً بالعرض، مع البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي في صندوق الوارد نفسه؛ والمكالمات بأسعار Twilio.
بالسعر العادي: نحو 1,456 US$ شهريًا (1,225 US$ للمقاعد).
- CloudTalk Expert 1,225 US$
مراقبة مباشرة ومتصل آلي من نوع power dialer؛ والمكالمات الأمريكية مشمولة.
- JustCall Pro 1,225 US$
معاودة اتصال، وهمس وتدخل، ومتصل آلي من نوع power dialer؛ والمكالمات الأمريكية مشمولة (بحسب الاستخدام العادل).
- Aircall Professional 1,250 US$
معاودة اتصال من قائمة الانتظار، وهمس وتدخل، وPowerDialer؛ والمكالمات الأمريكية مشمولة.
- Zoom Contact Center Essentials 1,725 US$ + 259.40 US$ = 1,984.40 US$
تُدفع سنة مقدماً؛ تُحسب الدقائق الصادرة ولا تُحسب الواردة (لا سعر لها في صفحتها).
- Dialpad Support Essentials 2,225 US$
استماع وتدخل واستلام؛ والأرقام والاتصال الأمريكي إضافات لا تسعّرها صفحتها، لذلك هذه الفاتورة أقل من الواقع.
- Zendesk Suite Professional 2,875 US$ + 705 US$ = 3,580 US$
IVR ومعاودة اتصال ومراقبة؛ والأرقام والدقائق تُحاسَب فوق ذلك.
التكاليف نفسها في جدول
| الأداة | المقاعد | الأرقام والدقائق | الإجمالي شهريًا |
|---|---|---|---|
| RingCentral Advanced | 625 US$ | – | 625 US$ |
| LiveAgent Business | 950 US$ | 230.75 US$ | 1,180.75 US$ |
| CloudTalk Expert | 1,225 US$ | – | 1,225 US$ |
| JustCall Pro | 1,225 US$ | – | 1,225 US$ |
| Aircall Professional | 1,250 US$ | – | 1,250 US$ |
| Zoom Contact Center Essentials | 1,725 US$ | 259.40 US$ | 1,984.40 US$ |
| Dialpad Support Essentials | 2,225 US$ | – | 2,225 US$ |
| Zendesk Suite Professional | 2,875 US$ | 705 US$ | 3,580 US$ |
قدّر دقائقك بنفسك
- الدقائق في الشهر = المكالمات في اليوم × متوسط الدقائق للمكالمة × 22 يوم عمل. 33 مكالمة مدة كل منها 4 دقائق تعادل نحو 2,900 دقيقة.
- الوكلاء على الهاتف في أكثر ساعة ازدحاماً = المكالمات في تلك الساعة × دقائق المكالمة ÷ 60، ثم القسمة على 0.8 ليبقى للوكلاء وقت بين المكالمات. 68 مكالمة مدة كل منها 5 دقائق تحتاج إلى 7.1 وكيل، فخطط لـ 8.
- تُظهر فاتورة هاتفك أو تقرير المكالمات في أداتك الحالية أرقامك الحقيقية؛ استخدم أرقام الشهر الماضي.
اقرأ الشروط الدقيقة
- الاتصال «غير المحدود» يعني داخل الولايات المتحدة وكندا حيث يسمّي المزود منطقة، وفق سياسة الاستخدام العادل؛ أما الأرقام المجانية والدولية وذات التعرفة المرتفعة فتُحاسَب على حدة.
- غالباً ما تترك أرخص الخطط أجزاء مركز الاتصالات خارجها: Dialpad Standard بلا مراقبة للمكالمات ولا معاودة اتصال، وCloudTalk Starter بلا IVR، وZendesk Suite Team بلا IVR.
- سعر Aircall لـ 3 مستخدمين على الأقل، وسعر JustCall لـ 2؛ وتحاسب Zoom مركز التواصل فيها سنة مقدماً.
- تحاسب Twilio 0.01 US$ للدقيقة إلى معظم الأرقام الأمريكية وأكثر إلى بعض الأرقام الريفية؛ ويسعّر مزودو VoIP الآخرون بشكل مختلف.
ما الذي سنختاره لفريقك
رأينا، من التكاليف والميزات في هذه الصفحة، بما في ذلك الحالات التي يخسر فيها LiveAgent.
4 أشخاص، مكالمات مع رسائل بريد إلكتروني ورسائل اجتماعية
LiveAgent Team نحن من نطوّره
نحو 101 US$ شهرياً مع دقائق Twilio بالعرض (129 US$ بالسعر المعتاد)
تصل كل مكالمة إلى التذكرة نفسها التي فيها رسائل العميل الإلكترونية ورسائله الأخرى. تكلف Zendesk Suite Team 258.80 US$. وللمكالمات فقط: Dialpad Standard (60 US$) أو RingCentral Core (80 US$، مع IVR متعدد المستويات).
12 وكيلاً على Zendesk Suite Team، يفعّلون المكالمات (نحو 150 في اليوم)
- البقاء: Suite Team (660 US$) مع أرقام Zendesk ودقائقها (285 US$)، بلا IVR ولا معاودة اتصال945 US$
- الترقية: Suite Professional، مع IVR ومعاودة اتصال1,665 US$
- إضافة أداة هاتف: RingCentral Advanced بجانب Zendesk، مع همس وتدخل960 US$
- الانتقال: LiveAgent، صندوق وارد واحد، ننقل تذاكرك مجاناًنحو 353 US$437 US$ بالسعر المعتاد
تدفع اليوم 660 US$ شهرياً للمقاعد. المكالمات المحسوبة: 20,000 دقيقة واردة و2,000 صادرة شهرياً.
12 وكيلاً، نحو 150 مكالمة في اليوم، مع تدريب الموظفين الجدد على المكالمات المباشرة
RingCentral Advanced
300 US$ شهرياً، مع المكالمات الأمريكية المشمولة
أرخص خطة هنا فيها الهمس والتدخل. يستطيع مشرفو LiveAgent الاستماع وقراءة النص المباشر للمكالمة، لكنهم لا يستطيعون الهمس ولا الانضمام إلى المكالمة.
25 وكيلاً، نحو 400 مكالمة في اليوم، وأيام اثنين مزدحمة
RingCentral Advanced
625 US$ شهرياً، مع المكالمات الأمريكية المشمولة
الأرخص مع الهمس والتدخل. وفي أوقات الذروة تتيح معاودة الاتصال من قائمة الانتظار للمتصلين أن يغلقوا الخط ويحتفظوا بدورهم: فيها Aircall Professional وCloudTalk وDialpad Support وJustCall Pro وZendesk Suite Professional وLiveAgent؛ أما صفحات RingCentral فلا تذكر ذلك. يستحق LiveAgent Business (نحو 1,181 US$ بالعرض، و1,456 US$ بالسعر المعتاد) ثمنه حين يجيب الوكلاء أنفسهم عن البريد الإلكتروني والدردشة أيضاً؛ أما Zendesk Suite Professional مع هذه القنوات فتكلف نحو ضعفين ونصف سعر LiveAgent المعتاد.
مع روبوت صوتي بالذكاء الاصطناعي يتلقى نحو 600 مكالمة شهرياً مدة كل منها ثلاث دقائق، هذه هي الفاتورة كاملة: المقاعد والمكالمات والذكاء الاصطناعي. وليست المقارنة متكافئة: فلدى RingCentral Advanced همس وتدخل، وLiveAgent لا.
| 600 مكالمة يجيب عنها الذكاء الاصطناعي شهرياً | 12 وكيلاً | 25 وكيلاً |
|---|---|---|
| RingCentral Advanced مع AI Receptionist | 1,189 US$ | 1,514 US$ |
| LiveAgent مع Twilio وOpenAI، بالسعر المعتاد نحن من نطوّره | 470 US$–629 US$ | 1,488 US$–1,648 US$ |
AI Receptionist من RingCentral بسعر 39 US$ شهرياً مع 100 دقيقة، ثم 0.50 US$ للدقيقة؛ ونطاق LiveAgent هو تقديرنا لتكلفة OpenAI الموضح تحت وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي. المكالمات التي يجيب عنها الذكاء الاصطناعي جزء من الدقائق المحسوبة أصلاً لكل حجم فريق. يكلف LiveAgent (Team عند 12 وكيلاً، وBusiness عند 25، وهي الخطة لأكثر من 15) أقل عند 12 وكيلاً؛ وعند 25 يكلف أقل قليلاً عند الحد الأدنى من تقدير OpenAI وأكثر قليلاً عند الحد الأعلى. وبعرضنا، حتى 22 نوفمبر 2026، تكلف مقاعد LiveAgent 264 US$ بدلاً من 348 US$ لـ 12 وكيلاً، و950 US$ بدلاً من 1,225 US$ لـ 25، وهذا يضعه دون RingCentral عند الحجمين.
هل تختار LiveAgent؟ ثلاثة أسباب لاختياره وأربعة لعدم اختياره
نحن من نطوّر LiveAgent، لذلك نذكر هنا متى يكون الخيار الصحيح بحسب أرقام هذه الصفحة نفسها، ومتى تكون أداة أخرى أفضل.
اختر LiveAgent إذا…
- كان عملاؤك يتصلون ويراسلونك بالبريد الإلكتروني والدردشة ويرسلون رسائل Instagram، وتريد تذكرة واحدة لكل عميل. تصل مكالمات كل عميل ورسائله الإلكترونية ورسائله الأخرى إلى تذكرة واحدة، فلا يسأل أحد المتصل مرتين. شاهد التكاليف
- أردت روبوتاً صوتياً بالذكاء الاصطناعي بلا رسوم منا. يعمل على حسابك لدى OpenAI، الذي يحاسبك بنحو 0.054 US$–0.32 US$ للمكالمة التي مدتها 3 دقائق، بينما تكلف المكالمة نفسها 1.47 US$ في Aircall و1.50 US$ في RingCentral بعد دقائقهما المشمولة. وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي
- كنت تهتم بما يقوله المستخدمون. 4.7 على Capterra من 1,789 مراجعة، وهي أعلى درجة بين الأدوات هنا، و4.5 على G2؛ تخبرك التقييمات بمدى رضا المستخدمين، لا بما إذا كانت الأداة تناسبك. التقييمات
اختر أداة أخرى إذا…
- كان فريقك يتصل بالعملاء طوال اليوم. ليس في LiveAgent متصل آلي. انظر إلى JustCall Pro أو Aircall Professional.
- كنت تدرّب الوكلاء الجدد بالهمس لهم أثناء المكالمات المباشرة. في LiveAgent يستمع المشرفون ويقرؤون النص المباشر ويتركون ملاحظات لا يراها إلا الوكلاء، لكنهم لا يستطيعون الهمس ولا الانضمام إلى المكالمة. انظر إلى RingCentral Advanced.
- أردت فاتورة واحدة تشمل المكالمات. مع LiveAgent تدفع لمزود VoIP مثل Twilio مقابل الأرقام والدقائق. انظر إلى Dialpad أو RingCentral.
- كان وكلاؤك يتحدثون على الهاتف في الغالب ونادراً ما يراسلون بالبريد الإلكتروني أو الدردشة. تكلف RingCentral أقل من LiveAgent عند كل حجم فريق هنا، مع المكالمات الأمريكية المشمولة: Core لـ 4 وكلاء، وAdvanced مع الهمس والتدخل لـ 12 أو 25. التكاليف
ما الذي تشمله أرخص خطة مع الاتصال
الميزات التي تحدد ما إذا كان فريق صغير يستطيع تشغيل مركز اتصالات على خطة البداية، كما تصفها صفحة أسعار كل مزود ومركز مساعدته. وحيث تبدأ ميزة في خطة أعلى، تذكر الخلية اسمها.
| الأداة والخطة | الأرقام والدقائق الأمريكية | IVR | معاودة الاتصال | المشرف يستمع | الهمس والتدخل | المتصل الآلي |
|---|---|---|---|---|---|---|
| LiveAgent Team نحن من نطوّره | من مزود VoIP لديك | متعدد المستويات | نعم | نعم | لا | لا |
| Aircall Essentials | رقم واحد؛ اتصال غير محدود في الولايات المتحدة وكندا | مسارات مكالمات أساسية | Professional | Professional | Professional | PowerDialer، في Professional |
| CloudTalk Starter | اتصال غير محدود في الولايات المتحدة وكندا؛ أسعار الأرقام داخل التطبيق | Essential | نعم | Expert | غير مذكور | إضافة power dialer بسعر 15 US$، وهو في Expert |
| Dialpad Standard | رقم شخصي؛ اتصال غير محدود في الولايات المتحدة وكندا | IVR للأقسام | خطط Support | خطط Support | خطط Support | Power dialer، في خطط Support |
| Freshcaller Growth | تُشترى: 1 US$ للرقم؛ 2,000 دقيقة واردة، والصادرة من 0.022 US$ | IVR بالتعرّف على الكلام في Enterprise؛ وIVR الأساسي غير مذكور | غير مذكور | 0.005 US$ للدقيقة | 0.005 US$ للدقيقة | لا |
| JustCall Team | 2 أرقام؛ اتصال غير محدود في الولايات المتحدة وكندا (استخدام عادل) | بمستوى واحد | Pro | Pro | Pro | Power dialer، في Pro |
| Nextiva NEXT Core | مكالمات صوتية غير محدودة؛ رقم مجاني كإضافة | غير مذكور | غير مذكور | NEXT Scale | غير مذكور | خطط مركز التواصل |
| RingCentral Core | الأرقام مشمولة؛ اتصال غير محدود في الولايات المتحدة وكندا؛ 100 دقيقة للأرقام المجانية | متعدد المستويات | غير مذكور | Advanced | Advanced | RingCX |
| Zendesk Suite Team | تُشترى: 1 US$ للرقم، و0.012 US$ للدقيقة الواردة، و0.022 US$ للصادرة | Suite Professional | Suite Professional | Suite Professional | Suite Professional | لا |
| Zoom Contact Center Essentials | 5 US$ للرقم؛ المكالمات الأمريكية الصادرة 0.0318 US$ للدقيقة | نعم | غير مذكور | غير مذكور | غير مذكور | Premium (معاينة وتدريجي) |
كل خطة في الجدول تستطيع تسجيل المكالمات وتحتفظ بسجل للمكالمات؛ وتحاسب Freshcaller التسجيل بالدقيقة.
بكلمات بسيطة. IVR: قائمة «اضغط 1 للفواتير»؛ وIVR للأقسام يرسل كل اختيار إلى فريق واحد. الهمس والتدخل: يتحدث المشرف إلى الوكيل وحده، أو ينضم إلى المكالمة. المتصل الآلي: برنامج يتصل بالرقم التالي في قائمة نيابة عن الوكيل. الاستخدام العادل: للاتصال «غير المحدود» حد عند الأحجام غير المعتادة.
كيف تعمل أرقام الهاتف مع LiveAgent. يستقبل LiveAgent المكالمات؛ ويوفر مزود VoIP، وهو شركة اتصالات للمكالمات عبر الإنترنت مثل Twilio، الأرقام والدقائق.
- افتح حساباً لدى مزود، مثل Twilio أو Telnyx أو VoIP.ms أو Flowroute أو sipgate أو Zadarma، واشترِ رقماً هناك، أو انقل رقمك الحالي إليه (نقل الرقم). أبقِ خطك القديم حتى ينتهي النقل.
- يعطيك المزود ثلاثة أشياء تنسخها إلى LiveAgent: عنواناً واسم مستخدم وكلمة مرور (تُسمى معاً SIP trunk). يساعدك دعمنا في الإعداد بالدردشة والبريد الإلكتروني.
- ابنِ قائمة مكالماتك وقوائم الانتظار في LiveAgent، وجرّب مكالمة واردة وأخرى صادرة.
ترنّ المكالمات في المتصفح، أو على هواتف SIP المكتبية، أو على رقم الهاتف المحمول الخاص بالوكيل. ليس في LiveAgent مكالمات جماعية.
وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي: ما تحاسب عليه كل أداة
يجيب الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي عن المكالمات بنفسه ويحوّل المتصل إلى شخص عند الحاجة. كيف تبيعه كل أداة، من صفحة أسعارها في 1 نوفمبر 2026.
| الأداة | ما يستطيعه وكيلها الصوتي بالذكاء الاصطناعي | كيف يُحاسَب | مكالمة مدتها 3 دقائق |
|---|---|---|---|
| LiveAgent نحن من نطوّره | روبوت صوتي بالذكاء الاصطناعي في Team، وهو خطوة في قائمة IVR: يجيب من تعليماتك وقاعدة معارفك، ويستخدم أي أداة MCP تربطها، مثل تقويمك أو نظام الحجز أو الطلبات، ويحوّل المكالمة إلى فريقك مع النص المكتوب على التذكرة | من OpenAI على حسابك الخاص، بلا رسوم من LiveAgent. تقديرنا لـ gpt-realtime-2.1-mini، حيث يتحدث المتصل والروبوت الصوتي نصف المكالمة لكل منهما؛ ويُشرح النطاق أدناه | نحو 0.054 US$–0.32 US$ |
| Aircall | AI Voice Agents: يجيبون على مدار الساعة، ويحجزون المواعيد عبر تكاملات مثل Calendly، ويحوّلون المكالمة إلى شخص مع السياق؛ 25 لغة، والمزيد في النسخة التجريبية | 50 دقيقة شهرياً مشمولة، ثم 0.49 US$ للدقيقة بالدفع حسب الاستخدام، وأقل في الحزم | 1.47 US$ بعد الدقائق المشمولة |
| CloudTalk | AI Voice Agents: يجيبون على مدار الساعة، ويحجزون ويعيدون جدولة المواعيد في Google Calendar أو Outlook أو HubSpot أو Salesforce، ويكتشفون لغة المتصل | من 99 US$ شهرياً لـ 200 دقيقة | نحو 1.49 US$، بسعر الحزمة |
| Dialpad | وكلاء ذكاء اصطناعي (Dialpad Resolve) | أرصدة لكل محادثة، يحدد فريق المبيعات سعرها | غير مذكور |
| Freshcaller | لا وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي؛ وFreddy AI Agent يأتي مع Freshdesk Omni، للدردشات ورسائل البريد الإلكتروني | Freddy AI Agent: 500 جلسة مشمولة، ثم 49 US$ لكل 100 | – |
| JustCall | AI Voice Agent: يجيب على مدار الساعة، ويحجز في Google Calendar أو Outlook، ويحوّل المكالمة إلى شخص مع السياق؛ 14 لغة | بالدقيقة، حتى 0.15 US$ مع الكمية؛ وأول 100 دقيقة مجاناً | من 0.45 US$ بسعر الكمية؛ والدفع حسب الاستخدام غير مذكور |
| Nextiva | XBert AI | 1.50 US$ لكل محادثة ذكاء اصطناعي | 1.50 US$ لكل محادثة |
| RingCentral | AI Receptionist: يجيب على مدار الساعة، ويحجز المواعيد وينقلها ويلغيها في Google أو Outlook أو Calendly، ويوجّه المكالمات مع ملخص؛ أكثر من 10 لغات | 39 US$ شهرياً مع RingEX، و100 دقيقة مشمولة، ثم 0.50 US$ للدقيقة | 1.50 US$ بعد الدقائق المشمولة |
| Zendesk | وكلاء ذكاء اصطناعي للصوت | رسم اتصال بالدقيقة فوق المكالمات؛ وحلول للدردشات ورسائل البريد الإلكتروني | غير مذكور |
| Zoom Contact Center | Zoom Virtual Agent | يحدد فريق المبيعات سعره | غير مذكور |
كيف قدّرنا تكلفة الذكاء الاصطناعي في LiveAgent
«بلا رسوم للذكاء الاصطناعي» لا تعني ذكاءً اصطناعياً مجانياً: مع LiveAgent تدفع لـ OpenAI مقابل الصوت الذي يسمعه الروبوت الصوتي ويتحدث به. يعتمد تقديرنا على أسعار OpenAI المعلنة (10 US$ لكل 1 مليون رمز صوتي للإدخال، و20 US$ للإخراج) وعلى تحويلها الخاص: نحو 600 رمز لكل دقيقة مسموعة و1,200 لكل دقيقة منطوقة؛ وتكلف المكالمات الطويلة أكثر للدقيقة، لأن النموذج يعيد قراءة المحادثة (المصادر). يحسب الحد الأدنى من النطاق المحادثة التي يعيد النموذج قراءتها في كل دور بسعر OpenAI للمدخلات المخزّنة مؤقتاً (0.30 US$ لكل 1 مليون رمز صوتي)؛ ويحسبها الحد الأعلى بالسعر الكامل.
أدوات مراكز الاتصالات العشر، واحدة واحدة
بطاقة لكل أداة: لمن تناسب، وأين تبدأ أسعارها، وكيف يُحاسَب الذكاء الاصطناعي، والمأخذ. تحت كل اسم: ما يدفعه 4 وكلاء شهرياً على الخطة المذكورة، بمقياس واحد للأدوات العشر، وهل في تلك الخطة IVR ومعاودة اتصال وهمس وتدخل ومتصل آلي وبريد إلكتروني؛ واسم الخطة يعني أن خطة أعلى فيها ذلك، وعلامة ؟ تعني أن صفحات المزود لا تذكر ذلك. تربط كل بطاقة بصفحة أسعار المزود كما حفظناها في 1 نوفمبر 2026 من عنوان أمريكي. الهمس والتدخل: يتحدث المشرف إلى الوكيل وحده، أو ينضم إلى المكالمة. المتصل الآلي: برنامج يتصل بالرقم التالي في قائمة نيابة عن الوكيل.
نحن من نطوّرهLiveAgent: المكالمات في مكتب مساعدتكتناسب فرق الدعم التي تريد المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي في مكتب مساعدة واحد
4 وكلاء شهرياً على Team السعر العادي
128.99 US$, بسعر العرض الآن 100.99 US$- في الخطة الأساسية: IVR
- في الخطة الأساسية: معاودة الاتصال
- غير متاح: الهمس والتدخل
- غير متاح: المتصل الآلي
- في الخطة الأساسية: بريد إلكتروني
قائمة المكالمات في LiveAgent (منتجنا). - الخطة التي تشمل المكالمات
- يأتي مركز الاتصالات مع Team، وهي خطة LiveAgent التي تشمل المكالمات: قائمة IVR متعددة المستويات، وقوائم انتظار مع خيار معاودة الاتصال، وتحويلات مع إعلام المستلم وبدونه، وتسجيل المكالمات، وزر اتصال لموقعك، والمكالمات تذاكر بجانب رسائل العميل الإلكترونية ودردشاته. Starter لا تشمل المكالمات. تأتي الأرقام والدقائق من شركة اتصالات للمكالمات عبر الإنترنت، مثل Twilio: لـ 4 أشخاص مع نحو 33 مكالمة في اليوم، نحو 13 US$ شهرياً. تربطها مرة واحدة، ويساعدك دعمنا بالدردشة والبريد الإلكتروني. وللروبوت الصوتي بالذكاء الاصطناعي تفتح حساباً بالدفع حسب الاستخدام لدى OpenAI، الشركة التي تقف وراء ChatGPT، وتلصق مفتاحه في LiveAgent.
- الذكاء الاصطناعي
-
بلا رسوم للذكاء الاصطناعي
يجيب روبوت صوتي بالذكاء الاصطناعي عن المكالمات الواردة بصوت طبيعي، كخطوة في قائمة IVR لديك؛ وعندما يحتاج المتصل إلى شخص، يحوّل المكالمة إلى وكلائك أو إلى قائمة انتظار أو إلى البريد الصوتي ويضيف إلى التذكرة ملخصاً للمحادثة. ويُظهر نسخ المكالمات المباشر للوكلاء ما يُقال لحظة قوله، مع تسمية المتحدث، ويحفظه على التذكرة حيث يمكن البحث فيه. ويعمل كلاهما على حسابك لدى OpenAI، وتدفع لذلك المزود لا لنا.
انتبه: تأتي الأرقام والدقائق من شركة اتصالات للمكالمات عبر الإنترنت، مثل Twilio: فاتورة صغيرة ثانية، ويحتاج الذكاء الاصطناعي إلى حسابك الخاص لدى OpenAI. لا متصل آلي، ولا همس ولا تدخل، ولا مكالمات جماعية: يستمع المشرفون إلى المكالمات المباشرة ويقرؤون النص المباشر بدلاً من ذلك، وفريق المبيعات الذي يتصل طوال اليوم تخدمه أداة مصممة للهاتف أولاً بشكل أفضل.
ابدأ تجربة مجانية لمدة 30 يوماً، بدون بطاقة العودة إلى المقارنة
- Aircall: المكالمات داخل CRM لديك
تناسب فرق المبيعات والدعم التي تعمل داخل CRM
4 وكلاء شهرياً على Essentials 120 US$
- في الخطة الأساسية: IVR
- Professional معاودة الاتصال
- Professional الهمس والتدخل
- Professional المتصل الآلي
- غير متاح: بريد إلكتروني
المزيد من المعلومات
- يبدأ من
- Essentials بسعر 30 US$ لكل ترخيص (40 US$ شهرياً) لـ 3 مستخدمين على الأقل: رقم واحد محلي أو مجاني، ومكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا، وIVR بمسارات مكالمات أساسية، وتسجيل المكالمات ونصوصها. الأرقام الإضافية 6 US$ شهرياً. وتضيف Professional بسعر 50 US$ المتصل الآلي PowerDialer، والهمس والتدخل، والمراقبة المباشرة، ومعاودة الاتصال من قائمة الانتظار.
- الذكاء الاصطناعي
- 50 دقيقة شهرياً للوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي مشمولة، ثم 0.49 US$ للدقيقة بالدفع حسب الاستخدام، وأقل في الحزم؛ وAI Assist Pro بسعر 49 US$ لكل مقعد.
انتبه: حد أدنى قدره 3 تراخيص، ولا صندوق وارد للبريد الإلكتروني أو الدردشة: تتصل Aircall بمكتب المساعدة أو CRM لديك بدلاً من ذلك.
- CloudTalk: ادفع كلما كبرت
تناسب الفرق الصغيرة التي تريد سعر بداية منخفضاً وتضيف الميزات لاحقاً
4 وكلاء شهرياً على Essential 116 US$
- في الخطة الأساسية: IVR
- في الخطة الأساسية: معاودة الاتصال
- غير مذكور: الهمس والتدخل
- Expert المتصل الآلي
- غير متاح: بريد إلكتروني
المزيد من المعلومات
- يبدأ من
- Starter بسعر 25 US$ لكل مستخدم (34 US$ شهرياً) مع مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا، وقوائم انتظار، ومعاودة اتصال من قائمة الانتظار، وتسجيل المكالمات. وتضيف Essential بسعر 29 US$ الـ IVR والتوجيه بحسب الوقت؛ وتضيف Expert بسعر 49 US$ المراقبة المباشرة والمتصل الآلي power dialer وWhatsApp.
- الذكاء الاصطناعي
- ذكاء المحادثات (الملخصات والنصوص المكتوبة وتحليل المشاعر) بسعر 9 US$ لكل مستخدم شهرياً؛ والوكلاء الصوتيون بالذكاء الاصطناعي من 99 US$ شهرياً لـ 200 دقيقة.
انتبه: لا IVR في Starter، لذلك تبدأ معظم مراكز الاتصالات من Essential. أسعار الأرقام تُعرض داخل التطبيق فقط.
- Dialpad: اتصال أمريكي غير محدود بسعر أقل
تناسب الفرق التي تريد أقل سعر للمكالمات وقد تنمو إلى مركز تواصل
4 وكلاء شهرياً على Standard 60 US$
- في الخطة الأساسية: IVR
- Support معاودة الاتصال
- Support الهمس والتدخل
- Support المتصل الآلي
- غير متاح: بريد إلكتروني
المزيد من المعلومات
- يبدأ من
- Standard بسعر 15 US$ لكل مستخدم (27 US$ شهرياً): رقم شخصي، ومكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا، وIVR للأقسام، وتوجيه أساسي، وقائمة انتظار أساسية. ومركز التواصل فيها، Support Essentials، بسعر 89 US$ (109 US$ شهرياً) مع الاستماع والتدخل والاستلام، والتوجيه بحسب المهارات، ومعاودة الاتصال، والمتصل الآلي power dialer.
- الذكاء الاصطناعي
- نصوص فورية وملخصات بالذكاء الاصطناعي في كل خطة؛ وLive Coach وإدارة الجودة إضافات في مركز التواصل؛ ووكلاء الذكاء الاصطناعي يعملون بأرصدة يحدد فريق المبيعات سعرها.
انتبه: Standard هاتف أعمال: لا أولوية في قائمة الانتظار ولا معاودة اتصال ولا مراقبة للمكالمات. وفي خطط مركز التواصل، الأرقام والاتصال الأمريكي إضافات لا تسعّرها الصفحة.
- Freshcaller: خطة مجانية، والدقائق تُحاسَب
تناسب الفرق ذات المكالمات القليلة التي تريد سعر مقعد منخفضاً وتدفع مقابل الدقائق
4 وكلاء شهرياً على Growth 75.40 US$
- غير مذكور: IVR
- غير مذكور: معاودة الاتصال
- بالدقيقة الهمس والتدخل
- غير متاح: المتصل الآلي
- Freshdesk بريد إلكتروني
المزيد من المعلومات
- يبدأ من
- خطة مجانية مع الدفع بالدقيقة. Growth بسعر 15 US$ لكل وكيل (18 US$ شهرياً) مع 2,000 دقيقة واردة شهرياً (لكل وكيل أو لكل حساب، غير مذكور)، وقوائم انتظار، وبريد صوتي، وتحويلات، وتسجيل (يُحاسَب بالدقيقة). الأرقام من 1 US$ شهرياً (الرقم المجاني 2 US$)، والمكالمات الصادرة من 0.022 US$ للدقيقة. خطط الصوت نفسها هي إضافة الهاتف في Freshdesk Omni.
- الذكاء الاصطناعي
- لا ذكاء اصطناعي في Freshcaller نفسها؛ أما Freddy AI Agent في Freshdesk Omni فيشمل 500 جلسة، ثم 49 US$ لكل 100.
انتبه: التسجيل والمراقبة والتدخل والمكالمات الجماعية، كل منها يكلف بالدقيقة فوق الخطة. وتبيعها Freshworks الآن باسم Freshdesk Contact Center، لكن صفحة الأسعار لا تزال تقول Freshcaller.
- JustCall: اتصال ورسائل نصية للمبيعات
تناسب فرق المبيعات التي تتصل وترسل رسائل نصية من تطبيق واحد
4 وكلاء شهرياً على Team 116 US$
- في الخطة الأساسية: IVR
- Pro معاودة الاتصال
- Pro الهمس والتدخل
- Pro المتصل الآلي
- إضافة بريد إلكتروني
المزيد من المعلومات
- يبدأ من
- Team بسعر 29 US$ لكل مستخدم (39 US$ شهرياً) لـ 2 مستخدمين على الأقل: 2 أرقام لكل حساب، ومكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا (استخدام عادل)، وIVR بمستوى واحد، وقوائم انتظار، و500 رسالة نصية. وتضيف Pro بسعر 49 US$ المتصل الآلي power dialer، والاستماع والهمس والتدخل، ومعاودة الاتصال من قائمة الانتظار، والتوجيه الذكي.
- الذكاء الاصطناعي
- نسخ كتابي غير محدود بالذكاء الاصطناعي؛ وAI Review Assist (الملخصات وبطاقات التقييم) بسعر 9 US$ لكل مستخدم؛ والوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي بالدقيقة، حتى 0.15 US$ مع الكمية، وأول 100 دقيقة مجاناً.
انتبه: مبنية للمبيعات: المتصل الآلي التنبؤي في Sales Suite منفصلة، وصندوق البريد الإلكتروني المشترك إضافة.
- Nextiva: فاتورة واحدة للمكالمات والرسائل النصية
تناسب المكاتب الصغيرة التي تريد المكالمات والرسائل النصية ومكتب مساعدة أساسياً في فاتورة واحدة
4 وكلاء شهرياً على NEXT Core 60 US$
- غير مذكور: IVR
- غير مذكور: معاودة الاتصال
- غير مذكور: الهمس والتدخل
- مركز التواصل المتصل الآلي
- في الخطة الأساسية: بريد إلكتروني
المزيد من المعلومات
- يبدأ من
- NEXT Core بسعر 15 US$ لكل مستخدم (23 US$ شهرياً) بعقد لمدة 12 شهراً: مكالمات صوتية وفيديو غير محدودة، وتسجيل المكالمات، والتوجيه بحسب المهارات، و100 رسالة نصية لكل مستخدم، وبريد إلكتروني ونظام تذاكر أساسي. وتضيف NEXT Engage بسعر 25 US$ الدردشة المباشرة ورقماً مجانياً و2,000 دقيقة للأرقام المجانية؛ ومراقبة المشرف في NEXT Scale.
- الذكاء الاصطناعي
- XBert AI بسعر 1.50 US$ لكل محادثة في كل خطة، مع 50 نسخاً كتابياً وملخصاً بالذكاء الاصطناعي مشمولة في Core.
انتبه: لا تجربة: كل خطة تطلب عرضاً توضيحياً. ولا تذكر صفحة الأسعار IVR ولا قوائم انتظار في خطط الشركات الصغيرة.
- RingCentral: IVR متعدد المستويات في الخطة الأولى
تناسب فرق المكالمات الواردة التي تحتاج إلى IVR وقوائم انتظار من الخطة الأولى
4 وكلاء شهرياً على Core 80 US$
- في الخطة الأساسية: IVR
- غير مذكور: معاودة الاتصال
- Advanced الهمس والتدخل
- RingCX المتصل الآلي
- غير متاح: بريد إلكتروني
المزيد من المعلومات
- يبدأ من
- RingEX Core بسعر 20 US$ لكل مستخدم (30 US$ شهرياً): أرقام، ومكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا، و100 دقيقة للأرقام المجانية، وIVR متعدد المستويات، وقوائم انتظار أساسية. وتضيف Advanced بسعر 25 US$ الهمس والتدخل والمراقبة والتسجيل التلقائي. الأرقام الإضافية 4.99 US$ شهرياً. ومركز التواصل RingCX يبدأ من 65 US$ مع متصل آلي تنبؤي.
- الذكاء الاصطناعي
- AI Receptionist بسعر 39 US$ شهرياً مع RingEX، و100 دقيقة مشمولة، ثم 0.50 US$ للدقيقة؛ وذكاء المحادثات إضافة.
انتبه: التجربة محدودة بخمسة مستخدمين، ولا تعرض RingCX، مركز التواصل الكامل، أي تجربة وتطلب منك التواصل مع المبيعات.
- Zendesk: المكالمات في حزمة مكتب مساعدة كبيرة
تناسب فرق الدعم المتنامية التي تريد تكاملات كثيرة وتخطط للتخصيص
4 وكلاء شهرياً على Suite Team 258.80 US$
- Professional IVR
- Professional معاودة الاتصال
- Professional الهمس والتدخل
- غير متاح: المتصل الآلي
- في الخطة الأساسية: بريد إلكتروني
المزيد من المعلومات
- يبدأ من
- تبدأ المكالمات مع Suite Team بسعر 55 US$ لكل وكيل (69 US$ شهرياً)، مع البريد الإلكتروني والدردشة والمراسلة: توجيه للمجموعات، وتسجيل المكالمات، والمكالمات تذاكر. الأرقام (1 US$ شهرياً للرقم المحلي الأمريكي) والدقائق (0.012 US$ واردة، و0.022 US$ صادرة) تُحاسَب فوق ذلك. وتضيف Suite Professional بسعر 115 US$ الـ IVR ومعاودة الاتصال ومراقبة المكالمات والتدخل فيها.
- الذكاء الاصطناعي
- 5 حلاً آلياً لكل وكيل شهرياً مشمولة، ثم 1.50 US$ لكل حل بالالتزام أو 2 US$ بالدفع حسب الاستخدام؛ ويضيف وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتيون رسماً بالدقيقة.
انتبه: لا IVR في Suite Team، وكل دقيقة ورقم يكلفان مبلغاً إضافياً. المزيد في شرح أسعار Zendesk.
- Zoom Contact Center: الفيديو والدردشة والمكالمات
تناسب الفرق التي تستخدم Zoom بالفعل وتريد الفيديو والدردشة في مركز التواصل لديها
4 وكلاء شهرياً على Essentials 290.54 US$
- في الخطة الأساسية: IVR
- غير مذكور: معاودة الاتصال
- غير مذكور: الهمس والتدخل
- Premium المتصل الآلي
- Premium بريد إلكتروني
المزيد من المعلومات
- يبدأ من
- Essentials بسعر 69 US$ لكل مستخدم، تُدفع سنوياً مقدماً؛ والسعر الشهري 85 US$ في صفحتها للمقارنة فقط، لأن Zoom تحاسب كل خطة عن سنة: صوت وارد، وفيديو، ودردشة، ورسائل نصية، ومحرر مسارات مع IVR، ونسخ كتابي فوري، واستبيانات. وتضيف Premium بسعر 99 US$ البريد الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي ومتصلات المعاينة والتدريجية. الأرقام 5 US$ شهرياً؛ والمكالمات الأمريكية الصادرة 0.0318 US$ للدقيقة بالدفع حسب الاستخدام.
- الذكاء الاصطناعي
- الملخصات وتحليل المشاعر مشمولة؛ وAI Expert Assist بسعر 40 US$ شهرياً، والوكيل الافتراضي يحدد فريق المبيعات سعره.
انتبه: لا تجربة ولا شراء عبر الإنترنت: كل خطة تقول «تواصل مع المبيعات». والمكالمات تُحتسب بالعدّاد فوق سعر المقعد.
أسعار Zoom Contact Center لقطة شاشة محفوظة العودة إلى المقارنة
التقييمات على G2 وCapterra
كيف يقيّم مستخدمو كل أداة أداتهم على أكبر موقعين لمراجعة البرامج، وقد قرأناها جميعاً في 1 نوفمبر 2026. تخبرك التقييمات بمدى رضا العملاء الحاليين، لا بأي أداة تناسبك؛ ويخبرك عدد المراجعات بمقدار ما يستند إليه التقييم.
النجوم المملوءة بحسب التقييم، من 5 عدد المراجعات: 100 · 1,000 · 10,000
| الأداة | G2 | Capterra |
|---|---|---|
| LiveAgent نحن من نطوّره | 4.5 من 5, | 4.7 من 5, |
| Aircall | 4.4 من 5, | 4.2 من 5, |
| CloudTalk | 4.4 من 5, | 4.4 من 5, |
| Dialpad | ||
| Freshcaller | 4.1 من 5, | 4.0 من 5, |
| JustCall | 4.3 من 5, | 4.1 من 5, |
| Nextiva | 4.5 من 5, | 4.6 من 5, |
| RingCentral | ||
| Zendesk | 4.4 من 5, | |
| Zoom Contact Center | 4.4 من 5, | مراجعة واحدة، وهي قليلة جداً للتقييم |
كيف اخترنا وقارنّا
أي الأدوات. برامج مراكز الاتصالات التي تُباع للشركات الصغيرة في الولايات المتحدة، ولها سعر لخطة واحدة على الأقل في موقعها الخاص ومراجعات على G2 أو Capterra. استبعدنا مراكز التواصل المؤسسية المبنية للمراكز الكبيرة.
ماذا قارنّا. ما يغيّر فاتورة الفريق الصغير أو يومه: التكلفة الشهرية مع الأرقام والدقائق، وقائمة IVR، ومعاودة الاتصال والمراقبة، والهمس والتدخل، والمتصل الآلي، والقنوات الأخرى، وتسعير الذكاء الاصطناعي، والتجربة.
كيف. قرأنا صفحات الأسعار ومقالات المساعدة لدى كل مزود من عنوان أمريكي في 1 نوفمبر 2026، وحفظنا كل صفحة أسعار، وكتبنا «غير مذكور» حيث لا تقول الصفحة شيئاً؛ ويأتي LiveAgent أولاً لأنه منتجنا، والبقية بترتيب أبجدي. الروابط تحت المصادر. وتأتي معلومات LiveAgent من بيانات أسعاره ومن منتجه.
ما لا تشمله هذه المقارنة. مراجعة مكتبية للأسعار والخطط، لا اختباراً عملياً لجودة المكالمات. اختبار عملي مخطط له؛ وسنضيف نتائجه وتاريخه هنا.
برنامج مركز الاتصالات مقابل برنامج مركز التواصل
برنامج مركز الاتصالات يتولى المكالمات الهاتفية: الأرقام وقائمة IVR وقوائم الانتظار والتوجيه والتسجيلات. وبرنامج مركز التواصل يضيف الطرق الأخرى التي يصل بها العملاء إليك، مثل البريد الإلكتروني والدردشة والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي، ويوجّهها كما يوجّه المكالمات.
وبالنسبة إلى شركة صغيرة، يقع الفرق بين الخطط أكثر مما يقع بين المنتجات:
- أدوات الهاتف هي مراكز اتصالات: Aircall وCloudTalk وJustCall وDialpad (Standard) وRingCentral (Core). بعضها يضيف الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي في خطط أعلى. وتشمل Nextiva أيضاً بريداً إلكترونياً ونظام تذاكر أساسياً في كل خطة.
- خطط مراكز التواصل تضيف الدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي إلى المكالمات، بأسعار مراكز التواصل: Dialpad Support وRingCentral RingCX وZoom Contact Center (وسائل التواصل الاجتماعي في Premium).
- مكاتب المساعدة مع مركز اتصالات تبدأ من البريد الإلكتروني والدردشة وتضع المكالمات في التذكرة نفسها: LiveAgent (منتجنا) وZendesk وFreshdesk مع Freshcaller.
إذا كان عملاؤك يكتبون بقدر ما يتصلون، فابدأ بمكاتب المساعدة؛ وإذا كان كل شيء تقريباً يأتي عبر الهاتف، فابدأ بأدوات الهاتف.
برنامج مركز الاتصالات للمكالمات الواردة مقابل الصادرة: أيهما تحتاج
برنامج مركز الاتصالات للمكالمات الواردة يتولى المكالمات التي يجريها العملاء إليك: خطوط الدعم والطلبات والحجوزات. المهم هو قائمة IVR، وقوائم الانتظار مع خيار معاودة الاتصال، والتوجيه إلى الوكيل المناسب، وتقارير أوقات الانتظار. كل أداة هنا تغطي المكالمات الواردة؛ وجدول أرخص خطة يبيّن أي خطة فيها IVR ومعاودة الاتصال.
برنامج مركز الاتصالات للمكالمات الصادرة يساعد الوكلاء على الاتصال بالعملاء: المبيعات والتجديدات والتذكيرات. المهم هو المتصل الآلي (power أو preview أو predictive)، ومعرّف المتصل المحلي، والنصوص الجاهزة. تأتي المتصلات الآلية مع Aircall Professional وCloudTalk (في Expert، أو كإضافة) ومركز التواصل في Dialpad وJustCall Pro وRingCX من RingCentral وZoom Contact Center Premium. وليس في LiveAgent أي منها: فهو مبني للفرق التي تجيب عن المكالمات. ولفرق المبيعات، راجع برنامج مركز الاتصالات للمكالمات الصادرة والمتصلات الآلية.
عندما لا يستطيع أحد الرد: خارج ساعات العمل والخطوط المشغولة والمكالمات الفائتة
أين تعالج كل أداة ذلك، من صفحة أسعارها ومركز مساعدتها.
| الأداة | خارج ساعات العمل | مشغول أو لا رد |
|---|---|---|
| LiveAgent Team نحن من نطوّره | تبدّل قاعدة قائمة IVR بحسب الوقت أو اليوم أو التاريخ، كاستراحة الغداء مثلاً؛ ويستطيع الروبوت الصوتي بالذكاء الاصطناعي الرد | بريد صوتي، أو معاودة اتصال، أو تحويل إلى رقم آخر مثل هاتف وكيل محمول؛ وتظهر المكالمات الفائتة على التذكرة |
| Aircall | توجيه بحسب الوقت والتاريخ في Essentials | بريد صوتي؛ ومعاودة اتصال من قائمة الانتظار في Professional |
| CloudTalk | ساعات العمل من Essential | معاودة اتصال من قائمة الانتظار في كل خطة |
| Dialpad | ساعات العمل والإغلاق والعطلات في Standard | معاودة الاتصال في Dialpad Support |
| Freshcaller | توجيه العطلات في Pro | قوائم انتظار وبريد صوتي في Growth (البريد الصوتي يُحاسَب بالدقيقة) |
| JustCall | قاعدة وقت ترسل المكالمات إلى البريد الصوتي أو تحويل أو الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي (مركز المساعدة) | معاودة اتصال من قائمة الانتظار في Pro |
| Nextiva | قائمة هاتف منفصلة خارج ساعات العمل وجدول للعطلات (مركز المساعدة؛ الخطة غير مذكورة) | بريد صوتي من قائمة ما بعد ساعات العمل (مركز المساعدة) |
| RingCentral | قاعدة لما بعد ساعات العمل: بريد صوتي أو تحويل أو رسالة؛ وقواعد عطلات للشركة (مركز المساعدة) | قوائم انتظار أساسية في Core، وقواعد متقدمة في Advanced |
| Zendesk | توجيه خارج ساعات العمل في Suite Professional | بريد صوتي في Suite Team؛ ومعاودة اتصال في Suite Professional |
| Zoom Contact Center | غير مذكور | غير مذكور |
هل يوجد برنامج مركز اتصالات مجاني؟
ليس كثيراً: فالمكالمات تكلف المزود مالاً عن كل رقم ودقيقة، لذلك الخطط المجانية نادرة. لشخص واحد مع بضع مكالمات في اليوم، قد تكلف خطة Freshcaller المجانية مع الرسوم بالدقيقة أقل من أي مقعد؛ وحين ينفق الفريق ساعات في اليوم على الهاتف، فإن خطة باتصال غير محدود (Dialpad Standard أو Nextiva NEXT Core أو RingCentral Core) تكلف عادةً أقل.
- خطة مجانية
Freshcaller
مجانية، مع أرقام من 1 US$ شهرياً وكل دقيقة مدفوعة؛ ولا تسجيل ولا قوائم انتظار في الخطة المجانية. وتجربة 14 يوماً لميزات Enterprise فيها أيضاً.
- تجربة 30 يوماً، بدون بطاقة
LiveAgent
كل ميزات الخطة التي تجربها؛ وتدفع فقط مقابل أرقام مزود VoIP ودقائقه. نحن من نطوّره.
- تجربة 14 يوماً
6 أدوات
CloudTalk وDialpad وFreshcaller (خططها المدفوعة) وJustCall (بدون بطاقة) وRingCentral (حتى خمسة مستخدمين) وZendesk. وتقدم Aircall وصولاً مجانياً دون ذكر مدته.
- بلا تجربة
أداتان
Nextiva وZoom Contact Center: عرض توضيحي أو مكالمة مع المبيعات أولاً.
جرّب أداتين لمدة أسبوع
شغّل الاثنتين على مكالمات حقيقية، ثم احسب ما تعلمته.
- 1 اختر أداتين
أداتان من الجدول يغطي سعرهما مكالماتك لا مقاعدك فقط.
- 2 حوّل رقماً
أرسل خطاً واحداً إلى كل أداة لمدة أسبوع، أو انقل رقماً احتياطياً، ليصل إليك العملاء كالمعتاد.
- 3 احسب
المكالمات، والدقائق الواردة والصادرة، والمكالمات الفائتة، وأطول انتظار: هذه الأرقام تحدد خطتك وفاتورتك.
- 4 افحص المتابعة
بعد المكالمة، هل استطاع الوكيل مراسلة العميل بالبريد الإلكتروني من المحادثة نفسها، أم بدأ من جديد في مكان آخر؟
نحن من نطوّره
تريد المكالمات بجانب رسائلك الإلكترونية ودردشاتك؟
- صندوق وارد واحد. تصل المكالمات والرسائل الإلكترونية والدردشات ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي إلى التذكرة نفسها، من Team، مع مزود VoIP الذي تختاره.
- بلا رسوم للذكاء الاصطناعي. يعمل الروبوت الصوتي بالذكاء الاصطناعي ونسخ المكالمات المباشر على مزود الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
- انتقال مجاني. قادم من Zendesk أو Freshdesk؟ ننقل تذاكرك وجهات اتصالك في خطة مدفوعة.
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 30 يوماًبدون بطاقة ائتمان.
عن الكاتب: شارك أندريه هارساني في تأسيس Quality Unit، الشركة التي تقف وراء LiveAgent، عام 2004.
أدلة ذات صلة
- برنامج مركز الاتصالات: كيف يعمل مركز الاتصالات في LiveAgent
- برنامج مركز الاتصالات للمكالمات الصادرة: الاتصال بالعملاء بحجم كبير
- شرح المتصلات الآلية: المتصلات الآلية من نوع power وpreview وpredictive
- أفضل أنظمة هاتف VoIP: مزودون تربطهم
- IVR في LiveAgent
- أفضل برنامج خدمة عملاء للشركات الصغيرة: عندما تحتاج إلى أكثر من المكالمات
- أفضل برنامج دردشة مباشرة للشركات الصغيرة: مقارنة بين عشر أدوات للدردشة المباشرة
- برنامج مكتب مساعدة للشركات الصغيرة: مقارنة بين عشر أدوات للتذاكر
المصادر
كل معلومة عن المنافسين في هذه الصفحة مأخوذة من صفحات المزود نفسه، وقرئت من عنوان أمريكي في التاريخ المبيّن.
- Aircall: الأسعار، 1 نوفمبر 2026.
- CloudTalk: الأسعار، 1 نوفمبر 2026.
- Dialpad: الأسعار (Connect وSupport)، 1 نوفمبر 2026.
- Freshcaller: الأسعار، أسعار المكالمات، Freshdesk Omni، 1 نوفمبر 2026.
- JustCall: الأسعار، 1 نوفمبر 2026؛ البريد الصوتي خارج ساعات العمل، 1 نوفمبر 2026.
- Nextiva: الأسعار، 1 نوفمبر 2026؛ قائمة ما بعد ساعات العمل، 1 نوفمبر 2026.
- RingCentral: أسعار RingEX، أسعار RingCX، AI Receptionist، 1 نوفمبر 2026؛ قواعد الشركة المخصصة، 1 نوفمبر 2026.
- Zendesk: الأسعار، توفر أرقام Zendesk Talk وأسعارها، 1 نوفمبر 2026.
- Zoom Contact Center: الأسعار، أسعار المكالمات، 1 نوفمبر 2026.
- Twilio Elastic SIP Trunking، مثالاً على مزود VoIP لـ LiveAgent: الأسعار في الولايات المتحدة، 1 نوفمبر 2026.
- LiveAgent: الأسعار، مركز الاتصالات، IVR، الانتقال؛ أكثر من 7,000 شركة: عن LiveAgent. يعمل الروبوت الصوتي بالذكاء الاصطناعي ونسخ المكالمات المباشر على حساب العميل الخاص لدى OpenAI: أسعار OpenAI API، وأسعار الصوت الفوري في 1 نوفمبر 2026.
- تقييمات G2 وCapterra، من صفحة كل أداة في 1 نوفمبر 2026. G2: Aircall، CloudTalk، Dialpad، Freshcaller، JustCall، LiveAgent، Nextiva، RingCentral، Zendesk، Zoom Contact Center. Capterra: Aircall، CloudTalk، Dialpad، Freshcaller، JustCall، LiveAgent، Nextiva، RingCentral، Zendesk، Zoom Contact Center.
التغييرات: 2 نوفمبر 2026: النشر الأول مع 10 أدوات؛ يحل محل قائمتنا السابقة لبرامج مراكز الاتصالات للمكالمات الواردة.