تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

دعم الدردشة الفورية

ما هو الدعم عبر الدردشة الفورية؟

الدردشة الفورية هي إحدى الأدوات في برنامج مكتب المساعدة التي تتيح للعملاء التواصل معك عبر موقعك الإلكتروني.

دعم الدردشة الفورية

عند اختيار برنامج مكتب المساعدة المناسب إلى جانب تطبيق الدردشة الفورية الأصلي التفاعلي، من المهم التفكير في سرعة تطبيق الدردشة الفورية، إلى جانب الوظائف والخصائص التي يقدمها. كلما كان تحميل أيقونات أزرار الدردشة أسرع، تمكنت من تحويل زوار موقعك الإلكتروني إلىى عملاء بشكل أسرع أيضًا. لمعرفة المزيد عن الدردشة الفورية، تحقق من هذا الرابط.

كيف يمكنني الدردشة مع خدمة العملاء؟

بإمكان العملاء التواصل مع ممثلي خدمة دعم العملاء بشكل فوري باستخدام أيقونة الدردشة الموجودة على الموقع الإلكتروني للشركة.

هل يحب العملاء خيار الدردشة الفورية؟

يحب العملاء والشركات خيار الدعم عبر الدردشة لأنه سريع وفعال وقليل التكلفة. باستخدام الدردشة الفورية، سيحصل العملاء على إجابات أسئلتهم في ظرف دقائق. وبرغم اختلاف متوسط زمن الرد على استفسارات الدردشة الفورية من شركة لأخرى ومن مجال لآخر، من المتفق عليه أن الرد على استفسارات الدردشة يكون أسرع بشكل كبير من الرسائل الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.

إذا كنت مستعدًا لاكتشاف كيف يمكنك تحسين خدمة العملاء التي تقدمها عبر الدردشة الفورية، جرّب الإصدار التجريبي المجاني للدردشة الفورية لمدة 14 يوم من LiveAgent.

الأسئلة الشائعة

ماذا يعني الدعم عبر الدردشة الفورية؟

دعم الدردشة الفورية هو القدرة على إجراء محادثة نصية بين العميل وفريق الدعم عبر الإنترنت. ومن خلال استخدام الدردشة الفورية، سيتمكن العملاء من إرسال أسئلتهم عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة والحصول على الإجابات بسرعة كبيرة. كما أن الدردشة الفورية تعمل على أتمتة وتسريع عمل فريق خدمة العملاء.

 

ما هي عناصر دعم الدردشة الفورية؟

الجزء الأهم في خدمة الدردشة أنها تسمح لك بالتواصل بسهولة. بالإضافة لذلك، فهي تسمح للعميل بالتفاعل والتعبير باستخدام الرموز التعبيرية ومقاطع الفيديو إلى جانب الرسائل الصوتية. من المهم أن يتمكن العميل من بدء محادثة في أي وقت والحصول على استجابة شبه فورية.

 

كيف يقدم LiveAgent الدعم عبر الدردشة؟

الدردشة الفورية أحد الخيارات المتاحة في LiveAgent. وهذا يسمح لفرق خدمة العملاء التي تستخدم LiveAgent بدعم العملاء بشكل فوري. ويتضمن التطبيق كل الخصائص التي تحتاج إليها.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي