من هو الوكيل غير المقيد؟
إن الوكيل غير المقيّد عبارة عن دور يعطي الوكلاء صلاحية الوصول الكامل إلى كافة تذاكر الدعم. وهم قادرون على إدارة كل شيء دون قيود، وغير مقيدين بالوصول إلى مجموعة جزئية من التذاكر أو منظمة معينة فحسب. ويسمى في Liveagent بالمسؤول [المدير]. ويمكن للمسؤول إدارة كل شيء وضبط النظام.
Frequently Asked Questions
كيف يمكنك تعريف الوكيل غير المقيّد؟
إن الوكيل غير المقيّد عبارة عن وكيل يملك صلاحية الوصول إلى كافة تذاكر الدعم المتاحة في برنامج خدمة العملاء. وهذا يعني أن الوكلاء يمكنهم الوصول إلى كافة التذاكر. وأي مجموعة معينة من التذاكر قد تكون مخفية.
ما هي الصلاحيات التي يمتلكها الوكيل غير المقيّد؟
يمتلك الوكيل غير المقيد صلاحية الوصول إلى كافة التذاكر؛ بمعنى أنه لا توجد قيود على حركته. ويكون هذا النوع من الوكلاء مفيدًا خصوصًا عند إنشاء المنشّطات وتفعيلها.
هل يمكنك إعداد وكيل غير مقيد في LiveAgent؟
ويعد دور الوكيل غير المقيد متاحًا في LiveAgent. ويتم بيع هذا الدور تحت اسم المسؤول. ويمكن للمسؤول من بين الجميع أن يقوم بإدارة كافة تذاكر الدعم وكذلك إعداد النظام. ولا توجد قيود تحدّ حركته ضمن مجموعة من التذاكر.
Expert note
الوكيل غير المقيد هو وكيل يملك صلاحية الوصول إلى جميع تذاكر الدعم في برنامج خدمة العملاء. ويتم بيع هذا الدور تحت اسم المسؤول.
