ما هي ويدجت الويب؟
ويدجت الويب هي عبارة عن شريط من التعليمات البرمجية بلغتي HTML ونص جافا والتي تضمن في موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تعرض الويدجت في شكل زر دردشة، أو دعوة ما قبل الدردشة، أو نموذج الاتصالـ أو نموذج التعليقات.
إليك الشكل الإعتياجي لويدجت الويب:

FAQ
ما هو ويدجت الويب؟
الويدجت هي تطبيق ويب أو عنصر صفحة مضمن في موقع الويب ولكنه مستقل عنه. تطلب الأداة الوصول إلى المحتوى الذي لا تستطيع الصفحة الوصول إليه. يمكن أن يكون لها أشكال مختلفة ، على سبيل المثال زر الدردشة أو نموذج تواصل
:كيف يمكنني تضمين ويدجت الدردشة المباشرة الخاصة بLiveAgent بلأي موقع؟
الدردشة المباشرة هي قناة دعم عملاء مشهورة جدًا. بفضل ذلك، فإن المساعدة التي يحصل عليها العملاء سريعة وتراعي الوقا كيف تدمج الويدجت مع موقع الويب الخاص بك؟ 1. اختر مزود الدردشة المباشرة. هناك العديد من الخيارات في السوق ، لذا تأكد من قراءتها بعناية لاختيار الخيار الأفضل الذي يناسب احتياجات عملك. 2. التسجيل في الموقع. تقدم معظم البرامج فترة تجريبية لأداتها ، لذلك إذا لم تكن متأكدًا ، فقم بالاشتراك في البرنامج لفترة تجريبية. 3. إضافة زر الدردشة المباشرة إلى موقع الويب الخاص بك. بعد التسجيل، يمكنك تحديد الزر ولصق رمز HTML على موقع الويب الخاص بك. 4. تخصيص أداة الدردشة المباشرى. يمكنك ضبط الأداة وفقًا لذلك ، على سبيل المثال من خلال تعديل تصميمات الأزرار المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة ونوافذ الدردشة واللغة والنص وطريقة عرض الدردشة. 5. تمكين دعوات الدردشة الاستباقية. الميزة الاستباقية شائعة بين عناكب الدردشة. يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد عرضه في كل صفحة أو على الصفحات الفرعية المحددة فقط. 6. قم بإنشاء قائمة بالإجابات الجاهزة. تعمل الإجابات الجاهزة على أتمتة عملك وبالتالي تحسينه.
كيف يبدو شكل الويدجت؟
عادةً ما تبدو أداة الدردشة المباشرة وكأنها برنامج مراسلة. قد يكون هناك، على سبيل المثال شريط أو دائرة على موقع الويب، عند النقر عليها (أو تلقائيًا)، تفتح نافذة دردشة ومحادثة. عادة ما تكون ليست كبيرة وتحتل مساحة أصغر في الموقع”
يمكن لـ Tel link تحسين مدى رضى العملاء والعلاقة مع الزبائن، كما يمكنها زيادة المبيعات والمحادثات بشكل عام. خاصية الدردشة الداخلية من LiveAgent تسمح بالتواصل السهل مع الزملاء لتحسين العمل الجماعي، وتوفر الدعم والخدمة العملاء بشكل أفضل. ميزة سجل الدردشة يمكن استخدامها لتحسين دعم العملاء وتجنب شرح المشكلات مرارًا وتكرارًا. خاصية الدعم بـ 42 لغة في LiveAgent، وأدوات تخصيص واجهة المستخدم بلغات مختلفة. يمكن استخدام خاصية عرض الكتابة اللحظي لتحليل النص بشكل دقيق وتقديم إجابات أسرع ليزيد من كفاءة دعم العملاء وزيادة المبيعات.
يحتوي النص على معلومات حول شركة Devsaran التي تطور تطبيقات الويب والجوال بتركيز على Drupal و Javascript و Android و iOS، بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال بدعم العملاء عبر الموقع الإلكتروني والمنصات الاجتماعية المختلفة. كما يشرح النص دور لغة ترميز النص HTML في إنشاء صفحات الويب، وكيف يمكن تعديل وتنسيق المحتوى بسهولة في LiveAgent، ويوضح جُهات الاتصال لدعم خدمة عملاء WordPress.
Asana هي أداة تعمل على إدارة المشاريع وتنظيم المهام وتحديد الموعد النهائي لكل مهمة، كما تتيح التواصل مع الزملاء. يمكن استخدامها داخل واجهة LiveAgent وتتيح بعض الإجراءات مثل إضافة زبون جديد، أو حذف/إضافة زبون إلى مجموعة معينة أو إنشاء محادثة جديدة. يمكن توفير الوقت وزيادة كفاءة فريق العمل باستخدام Asana، نظرًا لعدم الحاجة للتبديل بين التطبيقات والواجهات.