تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Zimbra

ما هو Zimbra؟

يعد Zimbra حل برمجي لاتصالات البريد الإلكتروني الشخصية وللشركات والأعمال التعاونية. يتألف برنامج Zimbra من مكونات الخادم والعميل، ويقدم في نفس الوقت تطبيق مكتبي اسمه Zimbra Desktop. بالإضافة إلى إصدار Zimbra مفتوح المصدر، هناك إصدار تجاري (“Network Edition”) بإضافات مغلقة المصدر، مثل واجهة برمجة تطبيق المراسلة لمزامنة المواعيد وجهات الاتصال مع Outlook.

الصفحة الرئيسية لـ Zimbra
الصفحة الرئيسية لـ Zimbra

كيف يمكنك استخدام Zimbra؟

حل سحابي متكامل للبريد الإلكتروني والتقويم والأعمال التعاونية، يعد Zimbra بمعايير الشركات في المساحات السحابية العامة والخاصة. يقدم Zimbra أحد أكثر تجارب المراسلة المبتكرة المتاحة اليوم، ويربط المستخدمين النهائيين بالمعلومات والأنشطة المحفوظة في مساحاتهم السحابية الشخصية عبر واجهة معاد تصميمها لتناسب المتصفحات.

هل تعامي في الاحتفاظ بالتركيز على الرسائل الإلكترونية من عملائك على Zimbra وحل مشكلاتهم بسرعة؟ حان الوقت للتكامل مع LiveAgent وإدارة اتصالات عملائك باستخدام نظام تذاكر الدعم.

يخدم نظام تذاكر الدعم بشكل أساسي أغراض خدمة العملاء. يزود ممثلي خدمة العملاء بواجهة سهلة الاستخدام للرد على الاستفسارات. تصبح استفسارات العملاء، بغض النظر عن مصدرها تذاكر دعم بمجرد استلامها بواسطة ممثل لخدمة دعم العملاء. يمكنك الوصول إلى تلك تذاكر الدعم من صندوق وارد موحد. سوف يتيح ذلك لممثلي خدمة العملاء تقديم خدمات أسرع وأكثر فعالية.

كما أن نظام تذاكر الدعم LiveAgent مدعوم بخصائص فعالية وإنتاجية تساعدك في فرز وتنظيف والرد على الرسائل الإلكترونية لعملائك بسرعة كبيرة. يمكنك استخدام خصائص مثل الأقسام، والعلامات الدلالية أو الفلاتر أو رصد تصادم ممثلي الخدمة من بين خصائص أخرى ليصبح سير الأعمال لديك سلسًا وانسيابيًا.

صندوق البريد الوارد لا يتعامل مع الرسائل الإلكترونية فقط، بل يتولى أيضًا الدردشة، وبوابة العميل، ومراكز الاتصال، ويساعدك في إدارة وسائل التواصل الاجتماعيفيسبوك، وتويتر، وإنستغرام. ويتعامل مع فايبر أيضًا. كل قناة تواصل مدعومة بخصائصها الفريدة لتضمن سير أعمال انسيابي وموثوق.

LiveAgent: Ticketing Software Demo

مزايا استخدام Zimbra

  • أحد أفضل حلول البريد الإلكتروني المتاحة
  • التخزين الاحتياطي للرسائل الإلكترونية المهمة
  • رسائل Zimbra الإلكترونية في نظام تذاكر دعم منظم
  • خصائص إضافية وقدرات اتصال معززة

Struggling with email support?

Switch to LiveAgent ticketing system and start providing amazing customer support today

FREE TRIAL

كيف يتكامل Zimbra مع LiveAgent

لا حاجة لتنشيط أي مكونات إضافية أو استخدام تطبيقات خارجية لإنهاء العملية. كل ما عليك فعله ليتكامل Zimbra مع LiveAgent هو تقديم بعض البيانات في نظام LiveAgent.

  • إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني على Zimbra بعد، توجه إلى موقعهم الإلكتروني وابدأ الإصدار التجريبي المجاني أو اشتري باقة مدفوعة. املأ النموذج لإعداد حساب بريدك الإلكتروني الجديد. وإذا كان لديك حساب Zimbra بالفعل، يمكنك تجاوز هذه الخطوة والاستمرار إلى الخطوة التالية.
صفحة إصدار Zimbra التجريبي بنموذج فارغ
إصدار Zimbra التجريبي
  • والآن اذهب إلى حساب LiveAgent وافتح الإعدادات > البريد الإلكتروني > حسابات البريد الإلكتروني. انقر على زر الإنشاء واختر أخرى.
تهيئة LiveAgent باختيار البريد الإلكتروني
اختيار البريد الإلكتروني
  • والآن يمكنك اختيار إذا كنت تريد التكامل عبر التوجيه أم IMAP/POP3. سوف نعرض كلا الخيارين للتكامل، بدءًا من خيار التوجيه. انقر على التوجيه واستمر إلى الخطوة التالية.
Zimbra
التوجيه أم IMAP/POP3؟
  • بمجرد اختيار التوجيه، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وإعداد سجل SPF لنطاق Zimbra. إذا لم تكن واثقًا بشأن كيفية فعل ذلك، الق نظرة على هذا الدليل من موقع Zimbra الإلكتروني. يجب أن يتم ذلك للتأكد من عدم تصنيف رسائلك الإلكترونية على أنها بريد مزعج من LiveAgent. وعندماا تنتهي، اختر القسم المسؤول عن الرسائل الإلكتروني من حساب Zimbra وانقر على حفظ.
Zimbra
إعداد التوجيه

إذا أردت ربط حساب البريد الإلكتروني Zimbra عبر IMAP/POP3، اختر هذا الخيار. ستحتاج إلى تقديم عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور. اختر نوع الربط (IMAP أو POP3)، مع تقديم معلومات الخادم والمنفذ. ثم انقر على حفظ.

Zimbra
إعداد IMAP/POP3

وانتهى الأمر، تم ربط حساب بريدك الإلكتروني Zimbra مع نظام تذاكر الدعم LiveAgent وسيتم تنظيم رسائلك الإلكترونية لمساعدتك في تقديم دعم عملاء أفضل.

هل تتطلع إلى معرفة المزيد؟ تصفح مقالاتنا المفيدة في أكاديمية LiveAgent لمعرفة المزيد عن كيفية تقديم دعم عملاء مذهل عبر كل القنوات. شاهد مقطع الفيديو الإرشادي أو الق نظرة على صفحة الخصائص لترى ما الذي يمكن لـ LiveAgent القيام به أيضًا.

LiveAgent Product Tour

جرب LiveAgent اليوم​

نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.

3,000+ تعليق Trustpilot GetApp G2 Crowd

الأسئلة الشائعة

لماذا Zimbra؟

يعد Zimbra حل بريد إلكتروني للشركات. ويعد Zimbra أيضًا حزمة تعاونية كاملة لا تتضمن بريد إلكتروني فقط، وإنما تقويمات جماعية أيضًا.

 

كيف يمكنك استخدام Zimbra؟

يمكن استخدام Zimbra لكل الأغراض المتعلقة بالبريد الإلكتروني. لا يهم إن كنت تعمل على المبيعات، أم دعم العملاء أم مناطق أخرى، سيتمكن Zimbra من التعامل مع اتصالات البريد الإلكتروني وجدول الأعمال بسرعة.

ما مزايا التكامل مع Zimbra؟

  • حل بريد إلكتروني موثوق وفعال في مكتب مساعدة LiveAgent لديك
  • تخزين احتياطي لكل الرسائل الإلكترونية المهمة
  • نظام تذاكر دعم من LiveAgent يضيف مزايا قوية/li>
  • الكثير من خصائص تذاكر الدعم

العودة إلى التكامل انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي