تجربة مجانية

صمم اتصالاتك الصادرة بالعملاء بانسيابية

ادعم عملاءك استباقيًا عن طريق التواصل معهم باستخدام برنامج مركز اتصالات صادرة– يحسن العلاقات مع العملاء، ويحسن تفاعلات الاتصالات الصادرة، ويحقق فرص مبيعات أكثر. مع برنامج مركز الاتصال LiveAgent ستتمكن من التعامل مع اتصالات العملاء الصادرة بسهولة وفعالية، من برنامج مكتب المساعدة مباشرة.

كشفت دراسة أجرتها inContact أن غالبية العملاء منفتحون على فكرة تواصل الشركات معهم استباقيًا. في الواقع، ذكر 73% ممن لديهم تجربة إيجابية من مكالمة واردة من شركة / خدمة أن نظرتهم للمؤسسة التي اتصلت بهم تغيرت بشكل إيجابي.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

ما هو برنامج مركز الاتصالات الصادرة؟

على عكس برنامج مركز الاتصالات الواردة الذي تستخدمه الشركات للتعامل مع اتصالات العملاء الواردة، يسمح لك برنامج مركز الاتصالات الصادرة بإجراء مكالمات لأغراض المبيعات والتواصل مع العلماء المحتملين أو العملاء الحاليين. يمكن أن تتم الاتصالات الصادرة لأسباب عديدة مثل الدعم الاستباقي للعملاء، أو البيع العابر أو الارتقاء بالصفقة للعملاء الحاليين، أو إجراء البحوث والاستطلاعات، وما إلى ذلك.

غالبية الحلول البرمجية لبرنامج مركز الاتصالات اليوم تجمع بين خصائص المكالمات الصادرة والواردة. اختيار أفضل برنامج مركز اتصالات صادرة يتعلق باختيار الأداة التي تضم معظم مجموعة الخصائص المناسبة.

اتبع نهجًا استباقية في التواصل مع العملاء باستخدام برنامج مركز اتصالات صادرة

1st place icon

دعم عملاء استباقي

قدّم دعمًا استباقيًا وتواصل مع عملائك قبل أن يطلبوا المساعدة.

Clock icon

تجديد المنتجات أو الخدمات

عندما يتعلق الأمر بالتجديد، فإن المكالمات الهاتفية يمكنها مساعدة الشركات في منع خسارة العملاء.

Money Bag

الارتقاء بالصفقات والبيع العابر للمنتجات

قدّم عروضًا للعملاء الحاليين من خلال الارتقاء بالصفقات أو البيع العابر للمنتجات ذات الصلة.

برنامج مركز اتصالات شامل غني بالخصائص

بوجود خصائص قوية لرنامج مركز الاتصالات الصادرة والواردة، يتمكن برنامج LiveAgent من المساعدة في تعزيز اتصالات العملاء، وتحسينن كفاءة وإنتاجية فرق دعم العملاء، وتعزيز مستويات رضا العملاء. اربط خدمتك بأي مقدم خدمة بروتوكول اتصال عبر الإنترنت (VoIP)، وقم بإعداد التوجيه الذكي للمكالمات، وإنشاء مخطط استجابة صوتية تفاعلية مخصصة، لتتعامل بسهولة مع المكالمات الفائقتة، وتخزين غير محدود لتسجيلات المكالمات، واستلم المكالمات من موقعك الإلكتروني، وتمكين مكالمات الفيديو مع الدردشة، كل ذلك من داخل LiveAgent.

Woman in shopping cart with winning posture and smartphone in hand
Woman sitting in front of the desk thinking about the right solution

برنامج مركز اتصال داخل مكتب مساعدة متعدد القنوات

برنامج مركز الاتصال لدينا هو مجرد جزء من منصة مكتب المساعدة متعددة القنوات التي تجمع +180 خاصية، و+40 عنصر تكامل، وعدد لا يحصى من خيارات التخصيص. يحتوي LiveAgent على نظام تذاكر دعم قوي بإمكانات الأتمتة، والدردشة الفورية الاصلية، والتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي، والخدمة الذاتية. دع عملاءك يتواصلون معك من القناة التي يفضلونها مع تمكين ممثلي الخدمة من التعامل مع كل الاتصالات من مكان واحد.

التكامل مع برنامج مركز الاتصال

بأكثر من 40 عنصر تكامل، يمكنك تبسيط وتحسين اتصالاتك الصادرة بالعملاء بشكل كبير جدًا. احصل على إشعارات بشأن تذاكر الدعم الجديدة مع تتبع أعمالك على Slack، وتسجيل صفقات PipeDrive جديدة، وإضافة فواتير العملا عبر ChargeDesk، كل ذلك من لوحة تذاكر دعم برنامج LiveAgent.

Designer holding pen in hand

أكثر من 30,000 مراجعة على أفضل مواقع المقارنات

G2 Crowd
Trustpilot
GetApp

استخدم LiveAgent لاتصالات العملاء الصادرة وتوجيه المبيعات

Agent providing support to customer

ابدأ الاتصالات الواردة بنقرات قليلة

ابدأ الاتصالات الصادرة أو الرسائل الإلكتروني مع عملائك المحتملين بنقرات قلييلة، من لوحة تحكم LiveAgent مباشرة، أثنا زيارة المواقع الإلكترونية للعملاء المحتلمين. يمكن أن تصبح الخاصية مفيدة جدًا عند تمكينها، خاصة فرق مبيعات أنشطة الشركات التي تسمح لممثلي المبعات بالتعامل مع الاتصالات الصادرة بسرعة وسهولة.

وصول سهل لأفكار العملاء

مع برامج إدارة علاقات العملاء لمركز الاتصالات الصادرة من LiveAgent، يمكنك الوصول بشكل فوري إلى أفكار ومعلومات العملاء، بما في ذلك المعلومات الشخصية لكل عميل، والمشتريات السابقة، وسجل الخدمة، كل ذلك في تذكرة دعم واحدة. وبتلك المعرفة، سيتمكن ممثلو الخدمة من التواصل مع العملاء بشكل استباقي للارتقاء بصفقاتهم أو البيع العابر للمنتجات عندما يكون ذلك مناسبًا.

Man holding report in hand
Make use of unlimited call recordings

الاستفادة من التسجيل غير المحدود للمكالمات

بخصائص تسجيل غير المحدود للمكالمات، يمكنك تخزين كل اتصالات العيمل والرسائل الصوتية بأمان داخل حسابك على LiveAgent مباشرة. هذه الخاصية تضمن عدم ضياع أي اتصالات مع العملاء وتمكين ممثلي الخدمة من الوصول بسهولة وإعادة تشغيلي تسجيلات المكالمات إذا احتاجوا إلى تذكر ما تم مناقشته في الاتصالات السابقة للتواصل مع العملاء بشأن العروض الحالية.

استخدم الدردشة الاستباقية لتحويل الزوار إلى عملاء

تفاعل مع العملاء المحتلمين على موقعك الإلكتروني عن طريق استخدام دعوات الدردشة الاستباقية التي تأتي مع حل مكتب المساعدة متعدد القنوات من LiveAgent. قم بإعداد دعوات الدردشة الآلية بعناوين URL مخصصة على موقعك الإلكتروني (مثل صفحة الأسعار) أو دعوة الزوار للدردشة مع ممثلي خدمة العملاء أثناء عملية الدفع حتى تحظى العملية بالثقة، وتعزيز تجربة التسوق، وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

Use proactive chat invitations to convert visitors into customers
Woman holding smartphone and chatting on social media

تتبع وتفاعل مع العملاء المحتلمين على وسائل التواصل الاجتماعي

تتبع المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي مع LiveAgent. يتكامل البرنامج مع أشهر قنوات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وتويتر وإنستغرام بسهولة وانسيابية. تابع ورد بسهولة وفوريًا على كل الرسائل والتعليقات والإشارات لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي من لوحة تحكم واحدة. قدم المساعدة الفورية وحوّل المزيد من العملاء المحتلمين إلى مبيعات حقيقية.

تعلم من تحليلات مركز الاتصال

يأتي برنامج مركز الاتصال من LiveAgent بتحليلات وخصائص إبلاغ مدمجة. احصل على أفكار قيمة من قدرات الإبلاغ والتقارير التي لا تحصى تقريبًا والتي تتبع كل المقاييس ومؤشرات الأداء المختلفة لمركز الاتصال. احصل على أنواع مختلفة ةمن التقارير، واعرف مستوى أداء مركز الاتصال لديك، وتعرف على المواطن التي تحتاج إلى تحسن.

Learn from customer analytics and insights

لماذا برنامج مركز الاتصال من LiveAgent هو الخيار المناسب؟

Woman holding smartphone connected to Wi-Fi

تقنية سحابية سهلة الاستخدام

برنامج LiveAgent سحابي وسهل الإعداد والاستخدام. ابدأ استخدام برنامج مركز الاتصال القوي لدينا في ظرف دقائق، بدون تدخل فريق الدعم الفني.

Outbound call center software

اتصالات صادرة وواردة

يجمع LiveAgent بين خصائص برنامج مركز الاتصالات الصادرة والواردة. احصل على تسجيلات غير محدودة للمكالمات الصادرة أو تواصل مع العملاء استباقيًا.

Confused woman in front of the computer

بدون رسوم إضافية على كل دقيقة

احصل على أفضل قيمة مقابل المال باستخدام نموذج تسعير بسيط وشفاف، بدون تعاقد على المدى الطويل وبدون رسوم إضافية على الاستخدام لكل دقيقة.

Call center that is part of help desk software

منصة شاملة متعددة القنوات

مركز الاتصال مجرد جزء من حل أكثر تعقيدًا يتيح لك إدارة تذاكر الدعم ورسائل البريد الإلكتروني والدردشة والاتصالات الصوتية ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة.

احصل على برنامج مركز اتصال بسعر مناسب

احصل على برنامج مركز اتصالات صادرة وورادة احترافي مدمج في مكتب مساعدة قوي بسعر ثابت شهريًا، بدون رسوم مخفية أو التزامات على المدى الطويل. سجل للإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم واحصل على وصول كامل لكل الخصائص المتاحة.

div class="BlockPricing__container__item PricingTable">
Package Name

الشاملة

مناسبة للشركات الصغيرة والوكالات وحتى الشركات الأكبر

$39 /شهريًا

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

Outbound Call Center FAQ

ما هو مركز الاتصالات الصادرة؟

مركز الاتصالات الصادرة هو عادة قسم للمبيعات يجري اتصالات للحصول على عملاء محتملين جدد للشركة.

أين يمكنني العثور على برنامج مركز اتصال للتعامل مع المكالمات الصادرة؟

أفضل طريقة للبحث عن برنامج يتيح لممثلي الخدمة لديك التعامل مع المكالمات الصادرة بفعالية هو التوجه إلى مواقع المراجعات الموثوقة، مثل G2 أو Capterra. بعد ذلك، قرر بناء على التقييمات والخصائص والأسعار وعناصر التخصيص.

ما مزايا برنامج مركز الاتصالات الصادرة؟

تتضمن مزايا برنامج مركز الاتصالات الصادرة؛ زيادة العملاء المحتملين، تحسين سير أعمال خدمة العملاء، والتكاليف الأقل باستخدام خدمات بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP)، وخلق وعي أفضل بالعلامة التجارية.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي