استكشف أفضل تطبيقات VoIP Softphone لنظام Mac في عام 2026، بما في ذلك CounterPath Bria Teams Pro و ZoiPer و Linphone. قارن الميزات والأسعار واعثر على الخيار المثالي لاحتياجاتك.
استكشف أفضل تطبيقات VoIP Softphone لنظام Mac في عام 2026، مثل CounterPath Bria Teams Pro و ZoiPer و Linphone. قيّم بناءً على سهولة الاستخدام والوظائف وتقييمات المستخدمين للعثور على الخيار المثالي لاحتياجاتك.
نُشر في 21 أكتوبر 2020 بواسطة Daniel Pison. آخر تعديل في 3 يوليو 2026.
الـ softphone هو نظام هاتفي برمجي يسمح لك بإجراء والرد على المكالمات عبر الإنترنت. تستخدم أجهزة Softphone تقنية بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) لإجراء واستقبال المكالمات، مما يجعلها بديلاً أكثر اقتصاداً من أنظمة الهاتف التقليدية.
في الأساس، أفضل تطبيقات VoIP Softphone تسمح لك بتحويل أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية إلى أنظمة هاتفية يمكنها إجراء واستقبال المكالمات تماماً كما يفعل أي هاتف ثابت.
إذا كنت تود استخدام برنامج softphone بالتزامن مع برنامج مركز الاتصالات من LiveAgent، يمكنك القيام بذلك. هذا سيمكنك من إجراء المكالمات من برنامج softphone والتقاطها مباشرة داخل LiveAgent (والعكس صحيح).
تكتسب أجهزة VoIP Softphone شعبية لثلاثة أسباب:
جرّب LiveAgent مجانًا واكتشف الفرق بنفسك.
نظراً لأن العمل عن بعد والعمل الهجين أصبحا الافتراضي لمعظم فرق الدعم والمبيعات، فإن اختيار برنامج VoIP Softphone يهم أكثر من أي وقت مضى في عام 2026. أعدنا اختبارنا الأصلي للعثور على برنامج VoIP Softphone الأفضل الذي لا يزال يعمل لمستخدمي Mac، مع فحص التسعير الحالي ومجموعات الميزات ودرجات تقييم المستخدم المحدثة من Capterra و G2 و Software Advice. ركزت منهجية التصنيف الخاصة بنا لكل من تطبيقات softphone المدفوعة والمجانية على 5 مجالات رئيسية:
برنامج Bria Teams Pro من CounterPath هو برنامج softphone يعمل مع خوادم الاتصالات المدعومة بـ SIP الموجودة لديك أو مزودي خدمة VoIP. إنه مثالي للفرق والمنظمات الكبيرة، لكن يمكن استخدامه أيضاً من قبل الشركات متوسطة الحجم والأفراد.
موقع Bria سهل جداً في التنقل. قدرت حقيقة أنني لم أضطر إلى البحث على نطاق واسع للعثور على قائمة الميزات والتكاملات. كنت سعيداً أيضاً بحقيقة أنهم لم يطلبوا إدخال بطاقة ائتمان للتسجيل في النسخة التجريبية المجانية.
بالإضافة إلى ذلك، النسخة التجريبية المجانية من Bria جيدة لمدة 21 يوماً، مما فاجأني لأنني توقعت الحصول على نسخة تجريبية قياسية مدتها 14 يوماً. بشكل عام، قام Bria بعمل رائع في إثارة إعجابي حتى قبل أن أختبر البرنامج نفسه.
البدء مع Bria مباشر جداً. تتكون عملية التكامل من ثلاث خطوات يمكن حتى لمبتدئ softphone إكمالها في غضون دقائق. تتكون العملية من:
بمجرد تثبيت العميل وكان Bria جاهزاً للاستخدام، ذهبت خطوة أبعد وقمت بدمجه مع برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا، LiveAgent. ثم اختبرت Bria بإجراء مكالمات والتقاطها داخل LiveAgent، وفي كل مرة عمل البرنامج بشكل مثالي. واجهة المستخدم لعميل Mac نظيفة وبديهية وسمحت لي بإضافة جهات اتصال إلى مجموعات وإنشاء المفضلة وعرض سجل المكالمات. لعبت أيضاً مع بعض إعدادات Bria الإضافية، التي سمحت لي بتغيير حالة وجودي وإرسال رسائل فورية لأعضاء فريق Bria الخاص بي وإنشاء غرف مؤتمرات افتراضية وإخفاء رقم هاتفي وتحويل المكالمات وتسجيل المكالمات ووضع المتصلين في الانتظار.
التقييم: 5/5
بعد ذلك، بحثت في الوظائف المتقدمة التي يوفرها Bria لمستخدميه. إليك ما يمكنك توقعه مع Bria:
شيء واحد جدير بالملاحظة لعام 2026: Bria لا تزال لا توفر مراسلة SMS/نصية أصلية، وهي ما يتوقعه بشكل متزايد من تطبيقات الاتصالات الموحدة. إذا كانت الرسائل القصيرة حاجة أساسية لفريقك، فضع ذلك في الاعتبار.
التقييم: 5/5
يتم تسعير Bria Teams Pro من CounterPath بـ 9.95 دولار لكل مستخدم شهرياً في عام 2026 (المفوترة سنوياً بـ 119.40 دولار/مستخدم/السنة)، مع توفر طبقة Bria Teams Standard الأرخص بـ 4.95 دولار لكل مستخدم شهرياً للفرق التي لا تحتاج إلى مجموعة الميزات الكاملة. إذا أخذت في الاعتبار جميع الوظائف التي تحصل عليها (softphone والدردشة الداخلية والمؤتمرات بالفيديو)، أود أن أقول إنها تستحق المال. فهي تلغي بشكل أساسي أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية للاتصالات الداخلية بالإضافة إلى كونها برنامج VoIP softphone موثوق مع المؤتمرات بالفيديو.
التقييم: 5/5
يدعم Bria عملاءه من خلال قسم أسئلة شائعة شامل مكتمل بأدلة إرشادية ومقاطع فيديو. لدى المستخدمين أيضاً خيار تقديم نموذج اتصال أو استخدام الدردشة المباشرة لطلب المساعدة.
تواصلت مع خدمة العملاء بنموذج اتصال وتلقيت إجابة في غضون بضع ساعات. كان ممثلو خدمة العملاء ودودين ومفيدين، وبالإضافة إلى الإجابة على أسئلتي، قدموا لي روابط مفيدة لأدلة ومقالات من الأسئلة الشائعة.
بحثت عن عناوين بريد إلكتروني لدعم العملاء وأرقام هواتف على موقع Bria، لكنني وجدت فقط عنوان بريد إلكتروني لمكتب الشركة ورقم هاتف مجاني لأمريكا الشمالية. لم تكن هناك معلومات إضافية على موقع Bria بخصوص ساعات العمل أو عناوين البريد الإلكتروني لدعم العملاء أو أرقام الهواتف. اعتباراً من عام 2026، يقيّم محررو Capterra خدمة العملاء الخاصة بـ Bria بأنها أضعف جانب فيها، حيث تحصل على 3.7/5، لذا فهي لا تزال أكبر عيب في التطبيق.
التقييم: 4/5
تحسن تقييم المستخدمين الإجمالي لـ Bria منذ مراجعتنا الأخيرة - G2 الآن يقيّمها 4.4/5 (65 تقييم)، مع المحررين الثناء بشكل مستمر على واجهة بديهية وإعداد سهل وجودة مكالمات موثوقة للاستخدام اليومي. تبقى فقدان المكالمات العرضي وتعقيد الإعداد للميزات المتقدمة أكثر الشكاوى شيوعاً.
التقييم: 4/5
ZoiPer هو برنامج softphone يسمح للمستخدمين بإجراء مكالمات VoIP عبر قنوات PBX أو مزودي خدمة SIP. إنه الحل المثالي للشركات من جميع الأحجام.
يعرض موقع ZoiPer مزايا وميزات softphone بشكل جيد جداً. كنت معجباً بحقيقة أن ZoiPer يوفر تشفيراً مجانياً على جميع المكالمات والرسائل وحقيقة أنني يمكن أن أبدأ في استخدام برنامج softphone دون إكمال أي تسجيل.
البدء مع ZoiPer مباشر جداً - كما ذكرت، لا تحتاج حتى إلى التسجيل في حساب ZoiPer. كل ما عليك فعله هو:
بمجرد إدخال بيانات الاعتماد، يقوم ZoiPer بكل العمل الشاق لك، وينبهك بمجرد إعداد حسابك بنجاح. في حالتي، استغرق الأمر حوالي 15 ثانية.
بعد تكوين كل شيء، كنت جاهزاً لبدء استخدام ZoiPer. يحتوي عميل softphone على واجهة بسيطة جداً تسمح للمستخدمين بإنشاء جهات اتصال وإضافتها إلى المفضلة وإجراء مكالمات وإرسال رسائل والمزيد.
اختبرت ZoiPer بإجراء والتقاط المكالمات ووضع المتصلين في الانتظار وتحويل المكالمات وتسجيل المكالمات وإرسال المتصلين إلى البريد الصوتي. لم يخيب ZoiPer آمالي، كل شيء عمل كما يجب. ومع ذلك، أعتقد أن واجهة المستخدم يمكن أن تستخدم بعض العمل. على الرغم من أن ZoiPer عمل بشكل رائع، كان لدي صعوبة في تصغير نافذة المكالمة/الدردشة إلى الحجم المطلوب.
التقييم: 4/5
تشمل الميزات المدفوعة من ZoiPer على سبيل المثال لا الحصر:
التقييم: 5/5
تغيرت نموذج تسعير ZoiPer منذ مراجعتنا الأصلية. في عام 2026، يقدم ZoiPer تسعير الاشتراك بدءاً من 2.99 دولار لكل مستخدم شهرياً، بجانب خيار الشراء لمرة واحدة (ZoiPer 5 PRO) بسعر 59.95 يورو لكل ترخيص (بارتفاع من 49.95 يورو) للفرق التي تفضل تجنب الرسوم المتكررة. أعتقد أن أي من الخيارين يمكن أن يكون صفقة رائعة إذا كان لديك عمل كبير مع الكثير من ممثلي المبيعات وخدمة العملاء الذين يعملون معك على المدى الطويل. إذا أخذت في الاعتبار أن معظم تطبيقات softphone القائمة على الاشتراك لا تزال تتقاضى من 5-10 دولارات لكل مستخدم شهرياً، فإن ZoiPer تبقى واحدة من الخيارات الأكثر بأسعار معقولة في هذه القائمة بأي طريقة تقوم بترخيصها.
التقييم: 5/5
يوفر ZoiPer دعم العملاء لمستخدميه من خلال نماذج الاتصال والبريد الإلكتروني والهاتف ومنتديات المجتمع والأسئلة الشائعة. يمكن لمستخدمي ZoiPer Biz و Gold و Premium الاستفادة من الدعم المميز الذي يوفر استجابات أسرع للاستفسارات.
حاولت الاتصال بخدمة العملاء من خلال نموذج الاتصال على موقع ZoiPer. حصلت على إجابة لاستفساري في غضون بضع ساعات. كان ممثل خدمة العملاء الذي أجاب على استفساري مفيداً جداً وعارفاً، وتأكد من تزويدي بموارد إضافية في حالة احتياجي لها. كما قدرت أن ممثل خدمة العملاء أرسل لي بريداً إلكترونياً أخيراً بعد انتهاء سلسلة بريدنا. أنا ببساطة أحب عندما يذهب ممثلو العملاء إلى ما وراء الواجب لتجعلك تشعر بأنك مهتم به ويمكنك التواصل معهم بأي أسئلة أخرى.
هذا يقول، تذكر تقارير المستخدمين الأخيرة في عام 2026 أوقات استجابة أبطأ، مع بعض محررو Trustpilot يصفون تذاكر الدعم بأنها تذهب دون إجابة لأسابيع. قد تختلف تجربتك اعتماداً على مستوى الخطة الخاصة بك.
لم أجد أي خيارات دعم دردشة مباشرة على موقع ZoiPer.
التقييم: 3/5
بقيت تقييمات المستخدمين لـ ZoiPer ثابتة: يقيّمها Capterra 4.3/5 (111 تقييم) و G2 يقيّمها 4.4/5. المحررون يثنون بشكل مستمر على سهولة الاستخدام والواجهة البديهية وجودة المكالمات، على الرغم من أن البعض يذكر أعطالاً عرضية وانقطاعات اتصالات الهاتف المحمول خارج Wi-Fi.
التقييم: 4/5
أحدث النصائح والعروض مباشرة إلى بريدك.
كان دمج Bria Solo Free سهلاً مثل دمج النسخة المدفوعة من البرنامج. كل ما عليك فعله هو:
بمجرد اكتمال التنزيل، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Bria الخاص بك والبدء في استخدام البرنامج. يحتوي عميل Bria Solo Free على نفس واجهة المستخدم للنسخة المدفوعة، ومع ذلك، من الواضح أنك تستخدم النسخة المجانية من البرنامج بسبب إعلان مستمر في أسفل لوحة الاتصال.
النسخة المجانية من Bria سهلة الاستخدام مثل نظيرتها المدفوعة. واجهة المستخدم نظيفة وبديهية وتسمح لك باستخدام لوحة اتصال قائمة على النقر. يمكن للمستخدمين إضافة جهات اتصال إلى مجموعات وإنشاء المفضلة وعرض المكالمات الأخيرة. لتجنب أي التباس، من المهم ملاحظة أن Bria لا تخفي الميزات المدفوعة من واجهة المستخدم المجانية. يتم عرضها، لكن يتم تلاشيها ببساطة ولا يمكن النقر عليها. إليك مثال:
التقييم: 5/5
من المهم ملاحظة أن Bria Solo Free غير مخصصة للاستخدام التجاري. كمستخدم Bria Solo Free، يمكنك الاستمتاع بالميزات التالية:
التقييم: 4/5
يوفر Bria Solo Free وظائف softphone VoIP أساسية لمستخدمي Mac و Windows و iOS و Android. بالنظر إلى أن برنامج softphone مجاني تماماً وله جميع الميزات الأساسية التي تحتاجها لإجراء واستقبال المكالمات، أود أن أقول إن نسبة السعر إلى القيمة تستحق ذلك.
التقييم: 5/5
يمكن لعملاء Bria Solo Free الحصول على الدعم بتقديم نموذج اتصال أو بعرض مقالات مركز المساعدة والأسئلة الشائعة. دعم الدردشة المباشرة غير متاح لمستخدمي النسخة المجانية، ومع ذلك، فإن الدعم المستلم من خلال نموذج الاتصال أكثر من مرضٍ. تواصلت مع خدمة العملاء وتلقيت رد بريد إلكتروني في غضون بضع ساعات. كان موظفو الدعم ودودين وأجابوا على جميع أسئلتي وحتى قدموا لي روابط إضافية لمقالات إرشادية وأدلة (في حالة احتياجي لها).
التقييم: 4/5
تشارك النسخة المجانية من Bria نفس التطبيق الأساسي مثل الطبقات المدفوعة، والتي تحصل الآن على 4.4/5 على G2 (65 تقييم). لم يتم تسجيل أي تقييمات مخصصة للطبقة المجانية وحدها على Capterra.
التقييم: 4/5
كان البدء مع ZoiPer free سهلاً مثل النسخة المدفوعة من البرنامج.
كان أحد الأشياء التي فاجأتني هو أنني لم أضطر إلى إنشاء حساب مع ZoiPer free أيضاً. اعتقدت حقاً أنه لأن برنامج softphone يتم تقديمه مجاناً، سيتعين عليّ تقديم عنوان بريدي الإلكتروني في المقابل، لكن لم يكن الحال كذلك.
يحتوي ZoiPer free على نفس واجهة المستخدم للنسخة المدفوعة من البرنامج. إنها نظيفة وسهلة التنقل.
التقييم: 4/5
يوفر ZoiPer 5 free لمستخدميه وظائف softphone أساسية:
لا يتم دعم التكاملات الإضافية من جهات خارجية من قبل النسخة المجانية.
التقييم: 5/5
يوفر ZoiPer وظائف softphone أساسية لمستخدمي Mac. بالنظر إلى أن برنامج softphone مجاني تماماً وله جميع الميزات الأساسية التي تحتاجها لإجراء واستقبال المكالمات، أود أن أقول إن نسبة السعر إلى القيمة تستحق ذلك.
التقييم: 5/5
يوفر ZoiPer دعم العملاء لمستخدميه من خلال نماذج الاتصال والبريد الإلكتروني والهاتف ومنتديات المجتمع والأسئلة الشائعة. يبدو أن دعم الدردشة المباشرة غير مقدم.
التقييم: 4/5
تشارك الطبقة المجانية من ZoiPer نفس التطبيق الأساسي مثل النسخة المدفوعة، والتي الآن يقيّمها Capterra 4.3/5 (111 تقييم) و G2 يقيّمها 4.4/5.
التقييم: 4/5
Linphone هو برنامج softphone مفتوح المصدر قائم على SIP. يمكن استخدامه مع حسابات SIP الموجودة أو خدمة SIP المجانية من Linphone.
Linphone بديهي بما يكفي ليتم استخدامه من قبل المستخدمين الذين لا يملكون معرفة سابقة بـ softphone، ومع ذلك، فهو متقدم بما يكفي ليتم استخدامه من قبل المحترفين الذين يحتاجون إلى ميزات الصوت والفيديو القائمة على SIP. تتكون عملية الإعداد من:
على الرغم من أنني أكملت عملية التسجيل والإعداد، وجدت أنها محيرة جداً طوال الوقت، ببساطة لأن الصياغة كانت مختلفة جداً عن Bria و Zoiper. ومع ذلك، بمجرد تكوين softphone، كان كل شيء سلساً من هناك.
اختبرت إضافة جهات اتصال وكذلك وظيفة المكالمة بما في ذلك تسجيل المكالمات والإجابة التلقائية وتحويل المكالمات ووضع المكالمات في الانتظار.
التقييم: 4/5
يمكن لمستخدمي Linphone الاستمتاع بالميزات التالية مجاناً:
التقييم: 5/5
Linphone هو بلا شك برنامج softphone مجاني الأكثر تقدماً الذي اختبرناه. بصرف النظر عن وظائف softphone الأساسية، فإنه يوفر مكالمات الفيديو والمؤتمرات والمراسلة الفورية، كل ذلك مجاناً! الحلول الأخرى التي اختبرناها توفر فقط قدرات الاتصال الصوتي المحدودة وتتوفر فقط للاستخدام الشخصي. من ناحية أخرى، يمكن استخدام Linphone للأعمال التجارية أيضاً.
التقييم: 5/5
يوفر Linphone دعم عملاء محدود ببساطة لأنها شركة برنامج مفتوحة المصدر. لا يزال يوفر دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني والنماذج الثابتة والأسئلة الشائعة والهاتف، ومع ذلك، يصدرون إخلاء مسؤولية على موقعهم حول سرعة دعمهم ببساطة لأنهم يجب أن يعتمدوا على المساهمين الخارجيين للإجابة على الأسئلة بأفضل ما في وسعهم.
التقييم: 3/5
يقع تقييم Linphone على Capterra حالياً على 4.0/5 (15 تقييم)، مع المستخدمين يشيرون بشكل خاص إلى سهولة الاستخدام (4.2/5) والقيمة مقابل المال (4.6/5) كنقاط قوة، بينما خدمة العملاء (3.6/5) تتخلف - وهو مفهوم لمشروع مفتوح المصدر يعتمد على مساهمين المجتمع.
التقييم: 4/5
| المنتج | سهولة الاستخدام | الوظائف | السعر إلى القيمة | خدمة العملاء | تقييمات المستخدمين |
|---|---|---|---|---|---|
| CounterPath Bria Teams Pro | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| CounterPath Bria Solo Free | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer Free | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| Linphone | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
عند اختيار VoIP softphone لنظام Mac في عام 2026، ضع في الاعتبار احتياجاتك المحددة وميزانيتك. CounterPath Bria Teams Pro يبرز للشركات التي تحتاج إلى ميزات شاملة مع قدرات التعاون الجماعي، على الرغم من أن السعر البالغ 9.95 دولار/مستخدم/شهر وعدم وجود دعم SMS أصلي قد لا يناسب الجميع. ZoiPer يوفر قيمة ممتازة سواء فضلت اشتراكه الجديد برسوم منخفضة (2.99 دولار/مستخدم/شهر) أو رسم الترخيص لمرة واحدة بـ 59.95 يورو، وتبقى واحدة من أكثر الخيارات الغنية بالميزات على هذه القائمة - فقط خطط لوقت إضافي إذا احتجت يوماً إلى خدمة العملاء. بالنسبة لأولئك الذين لديهم ميزانية محدودة، Linphone يوفر الخيار المجاني الأكثر تقدماً مع ميزات على مستوى الأعمال، وإصداره 6.0 يجلب ترقيات أمان حديثة مثل تشفير ما بعد الكم.
يمكن دمج جميع هذه الأجهزة مع برنامج مركز الاتصالات من LiveAgent، مما يسمح لك بإدارة اتصالات العملاء بسلاسة من منصة واحدة. سواء كنت محترفاً منفرداً أو تدير فريقاً كبيراً، هناك حل softphone يناسب احتياجاتك.
شارك هذا المقال
ليليا هي مديرة محتوى في LiveAgent. شغوفة بدعم العملاء، تبتكر محتوى جذاباً يبرز قوة التواصل السلس والخدمة الاستثنائية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
مقارنة لأفضل تطبيقات ومنصات الهاتف عبر الإنترنت (Softphone VoIP) في 2026، تغطي الأسعار وجودة المكالمات والميزات والتكاملات، لمساعدتك في اختيار الحل المناسب لعمل...
دليل كامل لعام 2026 لتشغيل هاتف VoIP على ماك: أفضل برامج SIP الهاتفية المستقلة، منصات VoIP التجارية المتكاملة، دليل إعداد خطوة بخطوة، وإطار عمل لاختيار الخيار ا...
Linphone هو تطبيق هاتف ناعم مجاني للمكالمات ومكالمات الفيديو والمراسلة على Windows و Mac و Linux. يتكامل بسهولة مع مركز الاتصالات في LiveAgent، ويوفر ميزات مثل ...
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتعزيز تجربة التصفح وتحليل حركة المرور لدينا. See our privacy policy.
