برنامج تسجيل مكالمات احترافي

استمتع بأصوات في منتهى الوضوح وتسجيلات مكالمات غير محدودة ابتداءً من اليوم.

  • ✓ دون مصاريف إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة       
  • ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان     
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت    
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Call center in help desk software - LiveAgent
Call Center Software

هل تحتاج إلى برنامج تسجيل مكالمات بأسرع وقت؟

هل تحتاج إلى مراقبة جودة خدمتك؟ هل تريد تحسين مهارات وكلائك؟

استخدم برنامج تسجيل المكالمات! إنها الأداة المثالية لضمان الجودة، وتدريب الوكلاء، والحفاظ على الشفافية، وحفظ المكالمات للأغراض القانونية.

نحن نقدم تجربة مجانية مدتها 14 يومًا، دون الحاجة لبطاقة ائتمان. ضع برنامجنا على المحك اليوم.

  • هل تحتاج إلى برنامج تسجيل مكالمات بأسرع وقت؟ - Products - Liveagent - Reviews
  • Badge for front runner in real estate CRM software
  • هل تحتاج إلى برنامج تسجيل مكالمات بأسرع وقت؟ - Accounting Software AI Video Generation AI Writer Appointment Scheduling Software Behavior Analytics Tool Business Management Software Cloud Storage Services Content Marketing CRM Customer Portal Software Data Integration Software Electronic Signature Email Finder Email Marketing Software Email Tracking Software Form Builder Graphic Design Software Help Desk Landing Page Builder Lead Enrichment Lifetime Deal Platform Live Chat Loyalty Program Software Marketing Automation Meeting Transcription Software Mind Mapping Software Online Course Platform Password Management Software Podcast Hosting Popup Builder Project Management Software Push-to-talk Refer
  • هل تحتاج إلى برنامج تسجيل مكالمات بأسرع وقت؟ - LiveAgent boasts the fastest chat widget on the market and has over 150M end-users worldwide. LiveAgent harnesses the power of a universal inbox, real-time live chat, built-in call center and a robust customer service portal.
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Youtube video: Call Center Software Demo | LiveAgent

ما هو برنامج تسجيل المكالمات؟

برنامج تسجيل المكالمات هو أداة تسجل المكالمات الهاتفية وتحفظ التسجيلات في ملفات رقمية. يعمل برنامج تسجيل مركز الاتصال من خلال بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) أو شبكات الهواتف العامة (PSTN). بعيدًا عن تسجيل المكالمات، تمتلك برامج تسجيل المكلامات لمتقدمة أيضًا القدرة على تتبع وتسجيل تفاصيل المكالمة والمتصل.

لماذا تستخدم الشركات برنامج تسجيل المكالمات؟

لماذا تستخدم الشركات برنامج تسجيل المكالمات؟

تدريب الوكلاء

يمكن استخدام تسجيلات مركز الاتصال لتدريب الوكلاء وتوظيفهم. اختر أفضل نماذج للمكالمات واجعل الوكلاء الجدد يدرسونها لتعلم أفضل الممارسات من تسجيلات المكالمات.

تدريب الوكلاء

الحماية القانونية

بإمكان تسجيلات المكالمات حماية شركتك فيما يتعلق بالشؤون القانونية. اثبت توفير أقصى عناية واجبة بتخزين كل المكالمات التي تجريها وتستقبلها. حيث يقدم LiveAgent تخزين غير محدود لتسجيلات مركز الاتصال.

الحماية القانونية

شفافية الشركة

تعامل بشفافية فيما يتعلق بدعم العملاء. من خلال تسجيلات لكل مكالمة يتم إجراؤها، يصبح بإمكان ممثلي الخدمة التعامل مع تذاكر الدعم بانسيابية. حيث يمكن لممثل الخدمة الاستكمال من حيث توقف الآخر، ومعرفة السياق من التسجيلات!

أكثر من مجرد برنامج لتسجيل المكالمات

برنامج LiveAgent هو محطتك الوحيدة لكل ما يتعلق بخدمة العملاء. إنه برننامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تقدم تذاكر الدعم، والدردشة المباشرة، ومركز الاتصال، وإمكانات قاعدة المعرفة.

توجيه ذكي للمكالمات

يقوم LiveAgent بتوجيه المكالمات الواردة إلى الأقسام وممثلي الخدمة المناسبين عن طريق الإسناد العشوائي أو أولوية الإسناد.

يتم توجيه المكالمات فقط إلى الوكلاء المتصلين حاليًا والمتاحين لالتقاط المكالمات.

Benefits of attended call transfers
Youtube video: IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent

الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR وخيارات معاودة الاتصال

يمنحك LiveAgent الخيار لإنشاء قائمة استجابة صوتية تفاعلية IVR مخصصة تتضمن خيار إعادة الاتصال.

يمكنك إما تسجيل رسائل الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR بنفسك مباشرةً داخل LiveAgent، أو تحميل رسائل الترحيب العامة المعدة مسبقًا للاستجابة الصوتية التفاعلية IVR ورسائل القائمة.

المكالمات الداخلية بين الزملاء

يدعم LiveAgent المكالمات الداخلية المجانية (والدردشات!) بين كل وكلائك. كل المكالمات تتم من المتصفح وداخل التطبيق. لم تعد هناك حاجة لتنزيل أي برامج أو تطبيقات خارجية.

ابدأ الدردشة اليوم!

Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent
two people video calling

خدمة مخصصة من خلال مكالمات الفيديو

تحتاج إلى التحدث لأحد عملائك وجهًا لوجه لكنه بعيدًا للغاية؟ ابدأ مكالمة فيديو! حيث يمنحك LiveAgent خيار تحويل كافة المكالمات التي تم بدأها من داخل المتصفح إلى مكالمات فيديو.

تواصل شخصيًا اليوم!

تتبع المكالمات والسجلات والتقارير

راقب عدد المكالمات الصادرة والواردة، وتعرّف على الوكيل الذي يجيب على معظم المكالمات، ومقدار ما تستغرقه كل مكالمة، والعديد من المقاييس لأخرى التي ستساعدك في فهم سير عملك وكيف يمكنك تحسين خدمة العملاء لديك.

percentage graph

لماذا يعتبر برنامج تسجيل المكالمات من LiveAgent هو الاختيار الأنسب لك؟

Woman holding smartphone connected to Wi-Fi

تقنية سحابية سهلة الاستخدام

برنامج LiveAgent قائم على الخدمات السحابية سهل الإعداد والاستخدام. ابدأ استخدام برنامج مركز الاتصال الخاص بنا القوي خلال دقائق، دون الحاجة إلى تدخل فريق الدعم الفني لديك.

liveagent tools

منصة شاملة متعددة القنوات

برنامج مركز الاتصال مجرد جزء من حل أكثر تقدمًا يتيح لك سهولة إدارة التذاكر ورسائل البريد الإلكتروني والدردشات والاتصالات ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي.

mitigate losses

تخزين تسجيلات غير محدود

قم بتسجيل وتخزين عدد غير محدود من تسجيلات مركز الاتصال. حسيث سيتم تسجيل كل مكالمة تتم من خلال LiveAgent وتخزينها داخل تذكرة، وتتوفر لديك في أي وقت تحتاج إليها.

get inspired

موثوق به من قِبَل أكثر من 21000 شركة

يساعد LiveAgent الشركات في تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة منذ 2004. انضم إلى عائلة LiveAgent، واكتشف لماذا يعتبر برنامج مكتب المساعدة صاحب التقييم رقم #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة.

ماذا يقول عملاؤنا؟

جمعنا أكثر من 3,000 مراجعة للمستخدمين على مواقع مراجعات البرامج مثل Capterra، وG2، وTrust Pilot، وGetApp، وSoftware Advice.

  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.

  • شركة Covomo

    كارل ديتريخ

    شركة Covomo

    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

  • HEWO

    هيندرك هينز

    التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO

    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.

  • The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.

  • Projure (بروجور)

    جينس مالمكفيست

    Projure

    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.

  • Websignal

    كاتانا الكسندرو

    Websignal

    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.

  • All British Casino

    جان وينك

    All British Casino

    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.

  • Norske Automaten

    اللان بجيركان

    Norske Automaten

    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!

  • Study Portals

    سيسسي بوتتشير

    Study Portals

    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة

  • TypoAssassin

    بيتر كونينج

    TypoAssassin

    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل

  • Factorchic

    ارانزازو ف

    Factorchic

    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent

  • MyFutureBusiness

    ريك نوسكي

    MyFutureBusiness

    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.

  • 123 Nakup

    فوجشكيت كيليكسيني

    123-Nakup

    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة

  • Betconstruct

    رافائيل كوباليان

    Betconstruct

    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!

  • سوق AV

    إيفان جولوبوفيتش

    سوق AV

    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.

  • مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    روستيم جيمايف

    مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...

  • tekRESCUE

    راندي براين

    tekRESCUE

    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.

  • TrustPay

    هيلدا اندريجكوفيسوفا

    TrustPay

    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.

  • Nay

    ألكسندرا دانيسوفا

    Nay

    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.

  • m:zone

    صامويل شماهيل

    m:zone

    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.

  • Volterman

    ديفيد شاندلير

    Volterman

    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.

  • Caucasus Communications Service

    ديفيد شاندلير

    Caucasus Communications Service

    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.

  • Support4Net

    بيتر لانديجينت

    Support4Net

    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.

  • X-Cart

    آنا بلازيفيتش

    X-Cart

    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

الأسئلة الشائعة

ما هو برنامج تسجيل المكالمات؟

برنامج تسجيل المكالمات هو نظام يستخدم عادة في مجال خدمة العملاء لأغراض تعليمية ووقائية. يمكن أن يكون برنامج ستقل أو جزء من برنامج أكثر تقدمًا، مثل حل مكتب مساعدة.

كيف أقوم بإعداد تسجيل مكالمات في LiveAgent؟

لا توجد حاجة لإعداد تسجيلات المكالمات لأنه يضاف أوتوماتيكيًا إذا قمت بإضافة زر الاتصال على موقعك الإلكتروني. ومع ذلك، إذا رغبت في إيقاف الخاصية عن رقم هاتف معينن يمكنك فعل ذلك في إعدادات رقم الهاتف.

كيف يعمل تسجيل المكالمات الأوتوماتيكي في LiveAgent؟

عندما تصلك مكالمة في LiveAgent، سيكون هناك تسجيل مكالمة داخل التذكرة بعد ذلك.

كم عدد التسجيلات التي يمكن تسجيلها؟ وما طول مدة الحفظ؟

في LiveAgent، لن تضطر للقلق بشأن التخزين لأننا نقدم تخزين غير محدود لتسجيلات مركز الاتصال لعملائنا. وإلى جانب العدد غير المحدود من التسجيلات، لا يوجد تاريخ محدد لمدة حفظ التسجيلات.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي