برنامج تسجيل مكالمات احترافي
استمتع بأصوات في منتهى الوضوح وتسجيلات مكالمات غير محدودة ابتداءً من اليوم.
- ✓ دون مصاريف إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
هل تحتاج إلى برنامج تسجيل مكالمات بأسرع وقت؟
هل تحتاج إلى مراقبة جودة خدمتك؟ هل تريد تحسين مهارات وكلائك؟
استخدم برنامج تسجيل المكالمات! إنها الأداة المثالية لضمان الجودة، وتدريب الوكلاء، والحفاظ على الشفافية، وحفظ المكالمات للأغراض القانونية.
نحن نقدم تجربة مجانية مدتها 14 يومًا، دون الحاجة لبطاقة ائتمان. ضع برنامجنا على المحك اليوم.
ما هو برنامج تسجيل المكالمات؟
برنامج تسجيل المكالمات هو أداة تسجل المكالمات الهاتفية وتحفظ التسجيلات في ملفات رقمية. يعمل برنامج تسجيل مركز الاتصال من خلال بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) أو شبكات الهواتف العامة (PSTN). بعيدًا عن تسجيل المكالمات، تمتلك برامج تسجيل المكلامات لمتقدمة أيضًا القدرة على تتبع وتسجيل تفاصيل المكالمة والمتصل.
لماذا تستخدم الشركات برنامج تسجيل المكالمات؟
تدريب الوكلاء
يمكن استخدام تسجيلات مركز الاتصال لتدريب الوكلاء وتوظيفهم. اختر أفضل نماذج للمكالمات واجعل الوكلاء الجدد يدرسونها لتعلم أفضل الممارسات من تسجيلات المكالمات.
الحماية القانونية
بإمكان تسجيلات المكالمات حماية شركتك فيما يتعلق بالشؤون القانونية. اثبت توفير أقصى عناية واجبة بتخزين كل المكالمات التي تجريها وتستقبلها. حيث يقدم LiveAgent تخزين غير محدود لتسجيلات مركز الاتصال.
شفافية الشركة
تعامل بشفافية فيما يتعلق بدعم العملاء. من خلال تسجيلات لكل مكالمة يتم إجراؤها، يصبح بإمكان ممثلي الخدمة التعامل مع تذاكر الدعم بانسيابية. حيث يمكن لممثل الخدمة الاستكمال من حيث توقف الآخر، ومعرفة السياق من التسجيلات!
أكثر من مجرد برنامج لتسجيل المكالمات
برنامج LiveAgent هو محطتك الوحيدة لكل ما يتعلق بخدمة العملاء. إنه برننامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تقدم تذاكر الدعم، والدردشة المباشرة، ومركز الاتصال، وإمكانات قاعدة المعرفة.
توجيه ذكي للمكالمات
يقوم LiveAgent بتوجيه المكالمات الواردة إلى الأقسام وممثلي الخدمة المناسبين عن طريق الإسناد العشوائي أو أولوية الإسناد.
يتم توجيه المكالمات فقط إلى الوكلاء المتصلين حاليًا والمتاحين لالتقاط المكالمات.
الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR وخيارات معاودة الاتصال
يمنحك LiveAgent الخيار لإنشاء قائمة استجابة صوتية تفاعلية IVR مخصصة تتضمن خيار إعادة الاتصال.
يمكنك إما تسجيل رسائل الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR بنفسك مباشرةً داخل LiveAgent، أو تحميل رسائل الترحيب العامة المعدة مسبقًا للاستجابة الصوتية التفاعلية IVR ورسائل القائمة.
المكالمات الداخلية بين الزملاء
يدعم LiveAgent المكالمات الداخلية المجانية (والدردشات!) بين كل وكلائك. كل المكالمات تتم من المتصفح وداخل التطبيق. لم تعد هناك حاجة لتنزيل أي برامج أو تطبيقات خارجية.
ابدأ الدردشة اليوم!
خدمة مخصصة من خلال مكالمات الفيديو
تحتاج إلى التحدث لأحد عملائك وجهًا لوجه لكنه بعيدًا للغاية؟ ابدأ مكالمة فيديو! حيث يمنحك LiveAgent خيار تحويل كافة المكالمات التي تم بدأها من داخل المتصفح إلى مكالمات فيديو.
تواصل شخصيًا اليوم!
تتبع المكالمات والسجلات والتقارير
راقب عدد المكالمات الصادرة والواردة، وتعرّف على الوكيل الذي يجيب على معظم المكالمات، ومقدار ما تستغرقه كل مكالمة، والعديد من المقاييس لأخرى التي ستساعدك في فهم سير عملك وكيف يمكنك تحسين خدمة العملاء لديك.
لماذا يعتبر برنامج تسجيل المكالمات من LiveAgent هو الاختيار الأنسب لك؟
تقنية سحابية سهلة الاستخدام
برنامج LiveAgent قائم على الخدمات السحابية سهل الإعداد والاستخدام. ابدأ استخدام برنامج مركز الاتصال الخاص بنا القوي خلال دقائق، دون الحاجة إلى تدخل فريق الدعم الفني لديك.
منصة شاملة متعددة القنوات
برنامج مركز الاتصال مجرد جزء من حل أكثر تقدمًا يتيح لك سهولة إدارة التذاكر ورسائل البريد الإلكتروني والدردشات والاتصالات ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي.
تخزين تسجيلات غير محدود
قم بتسجيل وتخزين عدد غير محدود من تسجيلات مركز الاتصال. حسيث سيتم تسجيل كل مكالمة تتم من خلال LiveAgent وتخزينها داخل تذكرة، وتتوفر لديك في أي وقت تحتاج إليها.
موثوق به من قِبَل أكثر من 21000 شركة
يساعد LiveAgent الشركات في تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة منذ 2004. انضم إلى عائلة LiveAgent، واكتشف لماذا يعتبر برنامج مكتب المساعدة صاحب التقييم رقم #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة.
ماذا يقول عملاؤنا؟
جمعنا أكثر من 3,000 مراجعة للمستخدمين على مواقع مراجعات البرامج مثل Capterra، وG2، وTrust Pilot، وGetApp، وSoftware Advice.
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
الأسئلة الشائعة
ما هو برنامج تسجيل المكالمات؟
برنامج تسجيل المكالمات هو نظام يستخدم عادة في مجال خدمة العملاء لأغراض تعليمية ووقائية. يمكن أن يكون برنامج ستقل أو جزء من برنامج أكثر تقدمًا، مثل حل مكتب مساعدة.
كيف أقوم بإعداد تسجيل مكالمات في LiveAgent؟
لا توجد حاجة لإعداد تسجيلات المكالمات لأنه يضاف أوتوماتيكيًا إذا قمت بإضافة زر الاتصال على موقعك الإلكتروني. ومع ذلك، إذا رغبت في إيقاف الخاصية عن رقم هاتف معينن يمكنك فعل ذلك في إعدادات رقم الهاتف.
كيف يعمل تسجيل المكالمات الأوتوماتيكي في LiveAgent؟
عندما تصلك مكالمة في LiveAgent، سيكون هناك تسجيل مكالمة داخل التذكرة بعد ذلك.
كم عدد التسجيلات التي يمكن تسجيلها؟ وما طول مدة الحفظ؟
في LiveAgent، لن تضطر للقلق بشأن التخزين لأننا نقدم تخزين غير محدود لتسجيلات مركز الاتصال لعملائنا. وإلى جانب العدد غير المحدود من التسجيلات، لا يوجد تاريخ محدد لمدة حفظ التسجيلات.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ