برنامج تسجيل مكالمات احترافي

استمتع بأصوات في منتهى الوضوح وتسجيلات مكالمات غير محدودة ابتداءً من اليوم.

  • ✓ دون مصاريف إعداد
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
  • ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Call center in help desk software - LiveAgent
Call Center Software

هل تحتاج إلى برنامج تسجيل مكالمات بأسرع وقت؟

هل تحتاج إلى مراقبة جودة خدمتك؟ هل تريد تحسين مهارات وكلائك؟

استخدم برنامج تسجيل المكالمات! إنها الأداة المثالية لضمان الجودة، وتدريب الوكلاء، والحفاظ على الشفافية، وحفظ المكالمات للأغراض القانونية.

نحن نقدم تجربة مجانية مدتها 14 يومًا، دون الحاجة لبطاقة ائتمان. ضع برنامجنا على المحك اليوم.

  • Badge for front runner in real estate CRM software
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Call Center Software Demo | LiveAgent | Live Agent04:40Youtube video: Call Center Software Demo | LiveAgent
Live Agent

ما هو برنامج تسجيل المكالمات؟

برنامج تسجيل المكالمات هو أداة تسجل المكالمات الهاتفية وتحفظ التسجيلات في ملفات رقمية. يعمل برنامج تسجيل مركز الاتصال من خلال بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) أو شبكات الهواتف العامة (PSTN). بعيدًا عن تسجيل المكالمات، تمتلك برامج تسجيل المكلامات لمتقدمة أيضًا القدرة على تتبع وتسجيل تفاصيل المكالمة والمتصل.

لماذا تستخدم الشركات برنامج تسجيل المكالمات؟

تدريب الوكلاء

يمكن استخدام تسجيلات مركز الاتصال لتدريب الوكلاء وتوظيفهم. اختر أفضل نماذج للمكالمات واجعل الوكلاء الجدد يدرسونها لتعلم أفضل الممارسات من تسجيلات المكالمات.

الحماية القانونية

بإمكان تسجيلات المكالمات حماية شركتك فيما يتعلق بالشؤون القانونية. اثبت توفير أقصى عناية واجبة بتخزين كل المكالمات التي تجريها وتستقبلها. حيث يقدم LiveAgent تخزين غير محدود لتسجيلات مركز الاتصال.

شفافية الشركة

تعامل بشفافية فيما يتعلق بدعم العملاء. من خلال تسجيلات لكل مكالمة يتم إجراؤها، يصبح بإمكان ممثلي الخدمة التعامل مع تذاكر الدعم بانسيابية. حيث يمكن لممثل الخدمة الاستكمال من حيث توقف الآخر، ومعرفة السياق من التسجيلات!

أكثر من مجرد برنامج لتسجيل المكالمات

برنامج LiveAgent هو محطتك الوحيدة لكل ما يتعلق بخدمة العملاء. إنه برننامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تقدم تذاكر الدعم، والدردشة المباشرة، ومركز الاتصال، وإمكانات قاعدة المعرفة.

توجيه ذكي للمكالمات

يقوم LiveAgent بتوجيه المكالمات الواردة إلى الأقسام وممثلي الخدمة المناسبين عن طريق الإسناد العشوائي أو أولوية الإسناد.

يتم توجيه المكالمات فقط إلى الوكلاء المتصلين حاليًا والمتاحين لالتقاط المكالمات.

Benefits of attended call transfers
IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent | Live Agent03:38Youtube video: IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent
Live Agent

الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR وخيارات معاودة الاتصال

يمنحك LiveAgent الخيار لإنشاء قائمة استجابة صوتية تفاعلية IVR مخصصة تتضمن خيار إعادة الاتصال.

يمكنك إما تسجيل رسائل الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR بنفسك مباشرةً داخل LiveAgent، أو تحميل رسائل الترحيب العامة المعدة مسبقًا للاستجابة الصوتية التفاعلية IVR ورسائل القائمة.

المكالمات الداخلية بين الزملاء

يدعم LiveAgent المكالمات الداخلية المجانية (والدردشات!) بين كل وكلائك. كل المكالمات تتم من المتصفح وداخل التطبيق. لم تعد هناك حاجة لتنزيل أي برامج أو تطبيقات خارجية.

ابدأ الدردشة اليوم!

Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent
two people video calling

خدمة مخصصة من خلال مكالمات الفيديو

تحتاج إلى التحدث لأحد عملائك وجهًا لوجه لكنه بعيدًا للغاية؟ ابدأ مكالمة فيديو! حيث يمنحك LiveAgent خيار تحويل كافة المكالمات التي تم بدأها من داخل المتصفح إلى مكالمات فيديو.

تواصل شخصيًا اليوم!

تتبع المكالمات والسجلات والتقارير

راقب عدد المكالمات الصادرة والواردة، وتعرّف على الوكيل الذي يجيب على معظم المكالمات، ومقدار ما تستغرقه كل مكالمة، والعديد من المقاييس لأخرى التي ستساعدك في فهم سير عملك وكيف يمكنك تحسين خدمة العملاء لديك.

percentage graph

لماذا يعتبر برنامج تسجيل المكالمات من LiveAgent هو الاختيار الأنسب لك؟

Woman holding smartphone connected to Wi-Fi

تقنية سحابية سهلة الاستخدام

برنامج LiveAgent قائم على الخدمات السحابية سهل الإعداد والاستخدام. ابدأ استخدام برنامج مركز الاتصال الخاص بنا القوي خلال دقائق، دون الحاجة إلى تدخل فريق الدعم الفني لديك.

liveagent tools

منصة شاملة متعددة القنوات

برنامج مركز الاتصال مجرد جزء من حل أكثر تقدمًا يتيح لك سهولة إدارة التذاكر ورسائل البريد الإلكتروني والدردشات والاتصالات ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي.

mitigate losses

تخزين تسجيلات غير محدود

قم بتسجيل وتخزين عدد غير محدود من تسجيلات مركز الاتصال. حسيث سيتم تسجيل كل مكالمة تتم من خلال LiveAgent وتخزينها داخل تذكرة، وتتوفر لديك في أي وقت تحتاج إليها.

get inspired

موثوق به من قِبَل أكثر من 21000 شركة

يساعد LiveAgent الشركات في تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة منذ 2004. انضم إلى عائلة LiveAgent، واكتشف لماذا يعتبر برنامج مكتب المساعدة صاحب التقييم رقم #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة.

ماذا يقول عملاؤنا؟

جمعنا أكثر من 3,000 مراجعة للمستخدمين على مواقع مراجعات البرامج مثل Capterra، وG2، وTrust Pilot، وGetApp، وSoftware Advice.

مقالات متعلقة ببرنامج تسجيل المكالمات
يمكن إرسال إشعارات البريد الإلكتروني إلى الوكلاء عند إسناد التذاكر إلى وكيل أو عندما يرد العميل في التذكرة المسندة. اقرأ المزيد عن هذه الخاصية.

إشعارات البريد الإلكتروني

تتيح العلامات الدلالية في برنامج مكتب المساعدة تنظيم وتصنيف التذاكر بشكل فعال، وتحسين كفاءة الوكيل وإنتاجيته، مما يؤدي إلى تحسين جودة خدمة العملاء وزيادة المبيعات والإيرادات الشهرية المتكررة (MRR). يمكن للمستخدمين إضافة العلامات يدويًا أو تلقائيًا، واستخدامها في إنشاء إجراءات مخصصة وفلترة تذاكر الدعم.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

Start Free Trial x