قابل للتطوير بالكامل وقابل للتكيف والتخصيص حسب احتياجاتك.
- ✓ لا يوجد رسوم للإعداد
- ✓ خدمة عملاء 24/7
- ✓ لا حاجة لبطاقة إئتمان
- ✓ الغي في أي وقت
يستخدم بواسطة
30%
جني المزيد من العائدات
أنشئ تجارب عملاء لا تُنسى تعزز الإيرادات.
97%
تحسين الرضا
أسعد عملائك بالاستجابات السريعة.
16×
تعزيز قيمة العميل
حقق المزيد من المبيعات عن طريق الحفاظ على ولاء عملائك لعلامتك التجارية.
ارفع مستوى عملك بسهولة
نحن ندرك أن تنفيذ مثل هذا الحل المعقد مثل LiveAgent يتطلب إجراءات وقواعد محددة ليتم العمل بها في معظم الشركات التجارية. باستخدام الحل الذي نقدمه ، يمكنك إضافة وكلاء وإزالتهم بناءً على كمية الدعم المطلوب أو التغييرات الموسمية أو الهيكل الداخلي. دع أفضل عملائك يكافأون في الوقت المناسب واجعل الآخرين يستريحون عندما تكون الطلبات أقل.
التنفيذ بدون أي مشاكل
يعمل LiveAgent في لوحة معلومات منفصلة ويبسط البيانات من مصادر متعددة لأعمال المؤسسة في صندوق وارد عالمي واحد. سواء كان موقع الويب أو الوسائط الاجتماعية أو بوابة العملاء أو البريد الإلكتروني أو دعم مركز الاتصال ، فإن LiveAgent يجعل من السهل تنفيذ كل قناة في قسم معين في الشركة. يمكنك أيضًا مساعدة نفسك بالميزات المتقدمة مثل الرسائل المعدة سابقا لتوفير الوقت.
تخصيص اللوحة الخاصة بك
تميل الشركات التجارية إلى أن يكون لها متطلبات محددة للميزات والتخصيص بناءً على سياساتها وعملياتها الداخلية. لقد طورنا برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا مع وضع ذلك في الاعتبار ونقدم حلًا قابلًا للتخصيص يلبي سير العمل المفضل لديك ، وليس العكس. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تحصل الشركات الكبيرة على عائد الاستثمار من LiveAgent بسرعة باستخدام ميزة عرض الكتابة في الوقت الفعلي ، والتي تمكنهم من إعداد الاستجابة بشكل أسرع.
تواصل استباقي بسعر مناسب
قم بتبسيط الاتصال من خلال خدمة الرسائل الفورية التي تمثل برنامج الدردشة المباشرة. قم بتمكين وكلاء الدعم لديك بالقدرة على الوصول إلى العملاء على أجهزة متعددة من خلال دعوات دردشة استباقية. لم تعد الصفقات التجارية تجري على نطاق محلي. انطلق إلى العالمية وقم بتكييف أدواتك والترحيب بالعملاء الدوليين بلغتهم المفضلة.
العملاء السعداء هم أفضل العملاء
نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.
كيف ستستفيد شركتك من تطبيق LiveAgent؟
زيادة الرضا
امنح عملاءك حرية الاتصال بك على أي قناة يرغبون فيها – سواء كانت الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.
تحسين مع البيانات
استخدم التحليلات لتتبع أدائك ، وتحديد المشاكل المتكررة ، وإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ وخطط تحسين.
تعزيز الإنتاجية
وفر دعمًا أسرع للعملاء من خلال الدردشة المباشرة وتكنولوجيا الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ورؤى CRM الفريدة.
التخصيص الفعال للموارد
يعد التخصيص والإدارة المناسبين للموارد أمرًا بالغ الأهمية لأي شركة. يوفر لك LiveAgent المرونة لإضافة أو إزالة وكلاء دعم العملاء بناءً على احتياجاتك أو الموسم الحالي أو الفترة الزمنية من العام. لا تربط عملك أبدًا بقواعد صارمة. يمنحك LiveAgent القدرة على تحديد المكان الذي تستثمر فيه وقتك وأموالك. يمكن رؤية عائد الاستثمار لتنفيذ مكتب المساعدة لشركات المؤسسات بسرعة في شكل زيادة سعادة العملاء وولائهم.
ميزات الأتمتة المتقدمة
سرعان ما تصبح المهام والأنشطة المتكررة مملة وتستهلك الوقت والموارد. يجب أن يركز وكلاء الدعم الخاص بك على التفاعل وتقديم الدعم اللازم للعملاء. يمكن القيام بهذه المهام الصغيرة ، ولكنها ضرورية بشكل لا يصدق من خلال ميزات أتمتة قوية مثل الرسائل المعلبة ، وقواعد الوقت ، والإجابات المحددة مسبقًا أو حتى اتفاقيات مستوى الخدمة. اجعل حياتك اليومية أسهل مع مكتب المساعدة المناسب لشركات المؤسسات.
حل سلس لطلبات العملاء
يتوقع العملاء أن يتم حل مشاكلهم على الفور وبدون أي عوائق ، بغض النظر عن النظام الأساسي الذي استخدموه للتواصل مع الشركات. إن توفير تجربة سلسة عبر جميع قنواتك الرقمية لهم تأثير إيجابي على علامتك التجارية وعملك بشكل عام. دع برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا يجمع بدقة بين جميع نقاط الاتصال الخاصة بك في صندوق بريد عالمي واحد والتركيز على الأشياء المهمة. ابدأ المحادثة في الدردشة المباشرة ، وتابع متابعة البريد الإلكتروني وإنهاء المشكلة عبر الاتصال ، كل ذلك من نفس المكان.
الخيار الأفضل في السوق
تقدم خطة LiveAgent المجانية قاعدة معرفية مجانية من بين ميزات أخرى. مع الخطة المدفوعة ، يمكنك الحصول على المزيد بسعر معقول.
Small business
- سجل تذاكر غير محدود
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
مجاني
- سجل التذاكر لمدة 7 أيام
- عنوان بريد إلكتروني واحد
- زر دردشة واحد
- 1 contact form
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
FAQ
كيف يعمل برنامج مكتب المساعدة لشركات المؤسسات؟
يجمع برنامج مكتب المساعدة الخاص بالمؤسسة تلقائيًا جميع اتصالات العملاء في واجهة واحدة. على سبيل المثال ، رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة واستفسارات الوسائط الاجتماعية والمكالمات والمزيد. علاوة على ذلك ، يمكن للبرنامج أتمتة العديد من المهام لإنشاء سير عمل فعال للوكيل . ومن أبرز الميزات اتفاقيات مستوى الخدمة وتوزيع التذاكر الآلي وبوابة العملاء والردود الجاهزة.
ما هي فوائد مكتب المساعدة الخاص بالمؤسسة؟
تشمل مزايا مكتب مساعدة المؤسسة زيادة الإيرادات ، ورضا العملاء ، والاحتفاظ بالعملاء ، وسير عمل الوكيل الفعال ، والتكاليف المنخفضة ، وأوقات الاستجابة الأقصر.
الدردشة المباشرة لصناعة السفر والإقامة
تتحدث النص عن فوائد استخدام الدردشة المباشرة للشركات ومزاياها في إستراتيجية دعم العملاء وتوسيع الشركة، حيث يعد برنامج الدردشة المباشرة الحل المثالي والفعال لتحسين كفاءة خدمة العملاء. كما يتضمن خدمة عملاء على مدار الساعة. الدردشة المباشرة مليئة بالخصائص التي يمكن أن تساعد الوكلاء على توفير تجربة سفر لا تُنسى بالإضافة إلى فوائدها لوكالات السفر.
برنامج مكتب المساعدة للمؤسسات التعليمية والمنظمات غير الحكومية
قام العديد من الأشخاص بتبديل Zendesk مع LiveAgent وذلك بسبب وظائفها الغنية وتسعيرها الجيد ودعم العملاء فيها جيد جداً. المستخدمون يشعرون بالرضا تجاه LiveAgent والاتصالات الداخلية مثل البريد الإلكتروني.
برنامج الدردشة المباشرة للوكالات
يعتبر برنامج الدردشة المباشرة أداة فعالة واقتصادية في التسويق. ويمكن لوكالات التسويق الاستفادة منه للحصول على قائمة جهات اتصال أكبر وترويج منتجاتها بدردشة مباشرة. كما يمكن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتواصل الوكالات الإدارية مع عملائها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الدردشة المباشرة في تقوية العلاقات بين الوكالات العامة وعملائها دون إضاعة الكثير من الجهد أو الوقت.
قم ببناء قاعدة معرفة ومستندات دعم بسهولة
مستندات الدعم هي معلومات رسمية تشرح استخدام أو إنشاء منتج أو خدمة شركة، وتتضمن أدلة المستخدم والبرامج التعليمية المتقدمة. تعد هذه المستندات ضرورية للعملاء ووكلاء الدعم وفريق العمل الذي يحتاج إلى معرفة كيفية عمل المنتج أو الخدمة، وهي أمر ضروري لشركات تقديم البرامج كخدمات SaaS وشركات التكنولوجيا التي تبيع حلولًا برمجية متقدمة.
هل تنتقل من CallPage إلى Liveagent؟
LiveAgent هو برنامج المساعدة الأكثر مراجعةً والمصنف رقم #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020، ويناسب الشركات الصغيرة والوكالات وحتى الشركات الكبيرة مع رسوم شهرية قدرها 49 دولارًا، ويدعمه مثل Huawei وBMW وYamaha وجامعة Oxford.
الدردشة المباشرة للمؤسسات التعليمية وغير الحكومية
يتحدث النص عن ميزات الدردشة المباشرة للوكلاء والعملاء، مثل إمكانية تتبع الزوار واستخدام الردود الجاهزة وتوجيه الدردشة، كما يتم التطرق إلى المبادئ التوجيهية للدردشة عبر الإنترنت وضرورة امتلاك آداب الدردشة والمهارات اللازمة للتعامل مع الموقف، والتركيز على إتقان المعرفة من أجل دعم الخدمة الذاتية للدعم التقليدي.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ