تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

الحل المناسب span> للأعمال التجارية

قابل للتطوير بالكامل وقابل للتكيف والتخصيص حسب احتياجاتك.

  • ✓ لا يوجد رسوم للإعداد    
  • ✓ خدمة عملاء 24/7    
  • ✓ لا حاجة لبطاقة إئتمان    
  • ✓ الغي في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar

30%

جني المزيد من العائدات

أنشئ تجارب عملاء لا تُنسى تعزز الإيرادات.

97%

تحسين الرضا

أسعد عملائك بالاستجابات السريعة.

16×

تعزيز قيمة العميل

حقق المزيد من المبيعات عن طريق الحفاظ على ولاء عملائك لعلامتك التجارية.

Business background

برنامج مكتب المساعدة للشركات التجارية

انضم إلى مجموعة LiveAgent الواسعة من الشركات الناشئة الناجحة واعتمد على برامج مكتب المساعدة الأكثر تقييمًا والأولى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2020. ابق على مقربة من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
Person holding gift

ارفع مستوى عملك بسهولة

نحن ندرك أن تنفيذ مثل هذا الحل المعقد مثل LiveAgent يتطلب إجراءات وقواعد محددة ليتم العمل بها في معظم الشركات التجارية. باستخدام الحل الذي نقدمه ، يمكنك إضافة وكلاء وإزالتهم بناءً على كمية الدعم المطلوب أو التغييرات الموسمية أو الهيكل الداخلي. دع أفضل عملائك يكافأون في الوقت المناسب واجعل الآخرين يستريحون عندما تكون الطلبات أقل.

التنفيذ بدون أي مشاكل

يعمل LiveAgent في لوحة معلومات منفصلة ويبسط البيانات من مصادر متعددة لأعمال المؤسسة في صندوق وارد عالمي واحد. سواء كان موقع الويب أو الوسائط الاجتماعية أو بوابة العملاء أو البريد الإلكتروني أو دعم مركز الاتصال ، فإن LiveAgent يجعل من السهل تنفيذ كل قناة في قسم معين في الشركة. يمكنك أيضًا مساعدة نفسك بالميزات المتقدمة مثل الرسائل المعدة سابقا لتوفير الوقت.

Implementation without issues
Real-time typing feature in Customer service software - LiveAgent

تخصيص اللوحة الخاصة بك

تميل الشركات التجارية إلى أن يكون لها متطلبات محددة للميزات والتخصيص بناءً على سياساتها وعملياتها الداخلية. لقد طورنا برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا مع وضع ذلك في الاعتبار ونقدم حلًا قابلًا للتخصيص يلبي سير العمل المفضل لديك ، وليس العكس. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما تحصل الشركات الكبيرة على عائد الاستثمار من LiveAgent بسرعة باستخدام ميزة عرض الكتابة في الوقت الفعلي ، والتي تمكنهم من إعداد الاستجابة بشكل أسرع.

تواصل استباقي بسعر مناسب

قم بتبسيط الاتصال من خلال خدمة الرسائل الفورية التي تمثل برنامج الدردشة المباشرة. قم بتمكين وكلاء الدعم لديك بالقدرة على الوصول إلى العملاء على أجهزة متعددة من خلال دعوات دردشة استباقية. لم تعد الصفقات التجارية تجري على نطاق محلي. انطلق إلى العالمية وقم بتكييف أدواتك والترحيب بالعملاء الدوليين بلغتهم المفضلة.

Live chat as a part of the help desk software

العملاء السعداء هم أفضل العملاء

نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.

badges

كيف ستستفيد شركتك من تطبيق LiveAgent؟

euro

زيادة الرضا

امنح عملاءك حرية الاتصال بك على أي قناة يرغبون فيها – سواء كانت الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي.

increase

تحسين مع البيانات

استخدم التحليلات لتتبع أدائك ، وتحديد المشاكل المتكررة ، وإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ وخطط تحسين.

icon lightbulb

تعزيز الإنتاجية

وفر دعمًا أسرع للعملاء من خلال الدردشة المباشرة وتكنولوجيا الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ورؤى CRM الفريدة.

Woman in front of the desk with several light bulbs

التخصيص الفعال للموارد

يعد التخصيص والإدارة المناسبين للموارد أمرًا بالغ الأهمية  لأي شركة. يوفر لك LiveAgent المرونة لإضافة أو إزالة وكلاء دعم العملاء بناءً على احتياجاتك أو الموسم الحالي أو الفترة الزمنية من العام. لا تربط عملك أبدًا بقواعد صارمة. يمنحك LiveAgent القدرة على تحديد المكان الذي تستثمر فيه وقتك وأموالك. يمكن رؤية عائد الاستثمار لتنفيذ مكتب المساعدة لشركات المؤسسات بسرعة في شكل زيادة سعادة العملاء وولائهم.

ميزات الأتمتة المتقدمة

سرعان ما تصبح المهام والأنشطة المتكررة مملة وتستهلك الوقت والموارد. يجب أن يركز وكلاء الدعم الخاص بك على التفاعل وتقديم الدعم اللازم للعملاء. يمكن القيام بهذه المهام الصغيرة ، ولكنها ضرورية بشكل لا يصدق من خلال ميزات أتمتة قوية مثل الرسائل المعلبة ، وقواعد الوقت ، والإجابات المحددة مسبقًا أو حتى اتفاقيات مستوى الخدمة. اجعل حياتك اليومية أسهل مع مكتب المساعدة المناسب لشركات المؤسسات.

Person coding advanced features
Ultimate omni-channel help desk software experience

حل سلس لطلبات العملاء

يتوقع العملاء أن يتم حل مشاكلهم على الفور وبدون أي عوائق ، بغض النظر عن النظام الأساسي الذي استخدموه للتواصل مع الشركات. إن توفير تجربة سلسة عبر جميع قنواتك الرقمية لهم تأثير إيجابي على علامتك التجارية وعملك بشكل عام. دع برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا يجمع بدقة بين جميع نقاط الاتصال الخاصة بك في صندوق بريد عالمي واحد والتركيز على الأشياء المهمة. ابدأ المحادثة في الدردشة المباشرة ، وتابع متابعة البريد الإلكتروني وإنهاء المشكلة عبر الاتصال ، كل ذلك من نفس المكان.

الخيار الأفضل في السوق

تقدم خطة LiveAgent المجانية قاعدة معرفية مجانية من بين ميزات أخرى. مع الخطة المدفوعة ، يمكنك الحصول على المزيد بسعر معقول.

Ticket + Chat

Ticket + Chat

Ticket + Chat

39 دولارًا شهريًا

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

ما هو مكتب المساعدة الخاص بالمؤسسة؟

كيف يعمل برنامج مكتب المساعدة لشركات المؤسسات؟

يجمع برنامج مكتب المساعدة الخاص بالمؤسسة تلقائيًا جميع اتصالات العملاء في واجهة واحدة. على سبيل المثال ، رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة واستفسارات الوسائط الاجتماعية والمكالمات والمزيد. علاوة على ذلك ، يمكن للبرنامج أتمتة العديد من المهام لإنشاء سير عمل فعال للوكيل . ومن أبرز الميزات اتفاقيات مستوى الخدمة وتوزيع التذاكر الآلي وبوابة العملاء والردود الجاهزة.

ما هي فوائد مكتب المساعدة الخاص بالمؤسسة؟

تشمل مزايا مكتب مساعدة المؤسسة زيادة الإيرادات ، ورضا العملاء ، والاحتفاظ بالعملاء ، وسير عمل الوكيل الفعال ، والتكاليف المنخفضة ، وأوقات الاستجابة الأقصر.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي