الحل المناسب لنشاط الوكالة

قابل للتطوير بالكامل وقابل للتكيف والتخصيص حسب احتياجاتك.

  • ✓ لايوجد رسوم للإعداد    
  • ✓ خدمة العملاء 24/7    
  • ✓ لاحاجة لبطاقة إئتمان    
  • ✓ الغي في أي وقت
يستخدم بواسطة
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo

30%

جني المزيد من العائدات

نشئ تجارب عملاء لا تُنسى تعزز الإيرادات.

97%

تحسين الرضا

أسعد عملائك بالاستجابات السريعة.

16×

تعزيز قيمة العميل

حقق المزيد من المبيعات عن طريق الحفاظ على ولاء عملائك لعلامتك التجارية.

Business background

برنامج مكتب المساعدة للوكالات

اجذب انتباه عميلك عن طريق الحد بشكل كبير من مهامه التشغيلية مع LiveAgent ، برنامج مكتب المساعدة الأفضل والأكثر تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2019. ابق على مقربة من عملائك التجاريين وساعدهم على النمو بشكل أسرع مع LiveAgent.
  • برنامج مكتب المساعدة للوكالات - LiveAgent Reviews & Ratings 2022
  • Badge for front runner in real estate CRM software
  • برنامج مكتب المساعدة للوكالات - Accounting Software AI Video Generation AI Writer Appointment Scheduling Software Behavior Analytics Tool Business Management Software Cloud Storage Services Content Marketing CRM Customer Portal Software Data Integration Software Electronic Signature Email Finder Email Marketing Software Email Tracking Software Form Builder Graphic Design Software Help Desk Landing Page Builder Lead Enrichment Lifetime Deal Platform Live Chat Loyalty Program Software Marketing Automation Meeting Transcription Software Mind Mapping Software Online Course Platform Password Management Software Podcast Hosting Popup Builder Project Management Software Push-to-talk Refer
  • برنامج مكتب المساعدة للوكالات - LiveAgent boasts the fastest chat widget on the market and has over 150M end-users worldwide. LiveAgent harnesses the power of a universal inbox, real-time live chat, built-in call center and a robust customer service portal.
Woman looking at her watch

توسيع النطاق دون مشاكل

عادة ما تكون وكالات التسويق أو الموارد البشرية أو تطوير المواقع الالكترونية هي الأكثر انتشارًا حول الإنترنت. لذلك من السهل جدًا حساب عائد الاستثمار من خلال حل برنامج خدمة العملاء المبسط. يتم استخدام LiveAgent بشكل كبير من قبل الوكالات لتطوير أعمالهم الخاصة ، مما يجعل الرد على طلب الاقتراحات أمرًا سهلاً وسريعًا للغاية. إنهم يستخدمونه أيضًا لعملائهم ومن تجربتنا ، فهم سعداء بمدى سرعة عمل LiveAgent.

استخدم الدردشة المباشرة

غالبًا ما كان يُنظر إلى الدردشة المباشرة على أنها مخصصة فقط للشركات الكبيرة التي لديها الكثير من الطلبات. ليس بعد الآن. نحن نعيش في عصر يطالب فيه الجميع بالرد على الفور ، وهذا هو كيف يمكن أن يؤدي  تطبيق برامج الدردشة المباشرة إلى نجاح شركتك.
Ready to switch to LiveAgent
Ultimate omni-channel help desk software experience

دمج نقاط الاتصال الخاصة بك

ارفع يدك إذا كنت تحب Gmail. هاه ، كل الأيدي مرفوعة؟ حسنًا ، وفر بعض المساحة للبريد الوارد العام بواسطة LiveAgent واكتشف قوة المحور المركزي لاتصالاتك. يتم فرز كل شيء بدقة حسب الأولوية بهويته الخاصة وتفاصيل العميل الإضافية. إذن ، من يحب البريد الوارد العالمي؟

العملاء السعداء هم أفضل العملاء

نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.
العملاء السعداء هم أفضل العملاء

كيف ستستفيد وكالتك من تطبيق LiveAgent؟

كيف ستستفيد وكالتك من تطبيق LiveAgent؟

تنظيم استفسارات العملاء

حافظ على الصندوق الوارد العام الخاص بك منظمًا عن طريق توجيه استفسارات العملاء تلقائيًا إلى الإدارات والوكلاء المناسبين.

تنظيم استفسارات العملاء

توفير الوقت والمال

وفر الوقت والمال عن طريق تقليل عدد الأدوات التي تستخدمها لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

توفير الوقت والمال

حافظ على مستوى الرضا مرتفعًا

تأكد من رضا عملائك عن خدمتك من خلال تحليل تقييمات أداء الوكيل على أساس منتظم.

Woman in front of the desk with several light bulbs

راقب عملاء متعددين

غالبًا ما يتم استخدام LiveAgent من قبل شركات الوكالات التي تدير عملائها من خلال أقسام مدمجة ويحبون استخدام الحل للعملاء أيضًا. يساعد تنفيذ حل متعدد القنوات العملاء على تقليل الانتشار حول الإنترنت ، مما يجعلهم يتطلعون إلى البقاء على رأس جميع الطلبات والمحادثات السابقة مع عملائهم .

وفر الوقت في القيام بالمهام المتكررة

لا مزيد من العمل اليدوي وقنوات الاتصال المنفصلة التي تجعل من الصعب البقاء على رأس الطلبات والمهام الإدارية اليومية. سواء كنت ترغب في استخدام LiveAgent للتواصل الخاص مع العملاء أو لتطبيقه من أجلهم ، فسوف تتخلص من المشكلة المعتادة المتعلقة بالضغط التشغيلي الزائد الناتج عن المهام التشغيلية الروتينية. قم بحل هذه المشكلات باستخدام حل مكتب المساعدة المعقد من خلال الدردشة المباشرة أو بوابة العملاء أو المنتديات أو باستخدام تسلسلات تذاكر متقدمة.
Person with chart behind him exxplainig the data
Woman holding a smartphone in hand

زيادة تواجدك

تخيل أن تكون متوفرا أكثر مع قضاء وقت أقل. أصبح كل شيء ممكنًا الآن مع تطبيق حل LiveAgent في عمليات تشغيل عملائك. قم بتحسين سير العمل من خلال تسخير قوة صندوق الوارد العالمي ، والجمع بين العديد من قنوات الاتصال وتطبيق الأتمتة المتقدمة. يمنحك برنامج مكتب المساعدة متعدد القنوات الحقيقي في المتوسط 15 ساعة إضافية في الأسبوع ، والتي يمكنك استخدامها للتركيز على العملاء الجدد واحتياجاتهم.
  • زيادة تواجدك

    “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • زيادة تواجدك

    لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • زيادة تواجدك

    لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • زيادة تواجدك

    “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • زيادة تواجدك

    “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • زيادة تواجدك

    “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • زيادة تواجدك

    “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • زيادة تواجدك

    “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

حل مكتب المساعدة الأقل تكلفة

توفر خطة LiveAgent المجانية قاعدة معرفية مجانية من بين ميزات أخرى. مع الخطة المدفوعة ، يمكنك الحصول على المزيد بسعر معقول.
$15 شهر

تذكرة

  • سجل تذاكر غير محدود
  • عناوين بريد إلكتروني غير محدودة
  • إعداد التقارير المتقدمة
  • بوابة العملاء + المنتدى
$29 شهر

Ticket+chat

  • كل شيء في التذاكر بالإضافة إلى:
  • أزرار دردشة غير محدودة
  • إدارة التغذية الراجعة
  • مراقبة الزوار بشكل لحظي
$0 شهر

مجاني

  • سجل التذاكر لمدة 7 أيام
  • زر دردشة واحد
  • رقم هاتف واحد
  • عنوان بريد إلكتروني واحد

وفر أكثر مع LiveAgent

اكتشف كيفية توفير المزيد من الموارد المالية من خلال حاسبة الأسعار الخاصة بنا واختر نظام مكتب المساعدة المناسب لفريق دعم العملاء لديك.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

ما هو وكيل مكتب المساعدة؟

وكيل مكتب المساعدة هو فرد يتعامل مع طلبات خدمة العملاء ويقدم الدعم لهم.

هل تحتاج وكالتي إلى حل مكتب المساعدة؟

يعتمد ذلك على تفضيلاتك / احتياجاتك. ولكن ، يعد حل مكتب المساعدة طريقة رائعة للتعامل مع طلبات دعم العملاء بكفاءة وفعالية. كما يسمح لك بإنشاء قاعدة معرفية حيث يمكن للعملاء العثور على إجابات لأسئلتهم حتى عندما لا يكون وكلاؤك متاحين

ما أكبر فائدة لبرنامج مكتب المساعدة؟

أكبر فائدة من برامج مكتب المساعدة هي القدرة على التعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت. كما أنها تتيح لك التعامل مع العملاء بشكل أسرع ، والسماح لموظفيك القيام بمهام أخرى.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي