الحل المناسب لنشاط الوكالة

قابل للتطوير بالكامل وقابل للتكيف والتخصيص حسب احتياجاتك.

  • ✓ لايوجد رسوم للإعداد    
  • ✓ خدمة العملاء 24/7    
  • ✓ لاحاجة لبطاقة إئتمان    
  • ✓ الغي في أي وقت
يستخدم بواسطة
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo

30%

جني المزيد من العائدات

نشئ تجارب عملاء لا تُنسى تعزز الإيرادات.

97%

تحسين الرضا

أسعد عملائك بالاستجابات السريعة.

16×

تعزيز قيمة العميل

حقق المزيد من المبيعات عن طريق الحفاظ على ولاء عملائك لعلامتك التجارية.

Business background

برنامج مكتب المساعدة للوكالات

اجذب انتباه عميلك عن طريق الحد بشكل كبير من مهامه التشغيلية مع LiveAgent ، برنامج مكتب المساعدة الأفضل والأكثر تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2019. ابق على مقربة من عملائك التجاريين وساعدهم على النمو بشكل أسرع مع LiveAgent.
  • Badge for front runner in real estate CRM software
Woman looking at her watch

توسيع النطاق دون مشاكل

عادة ما تكون وكالات التسويق أو الموارد البشرية أو تطوير المواقع الالكترونية هي الأكثر انتشارًا حول الإنترنت. لذلك من السهل جدًا حساب عائد الاستثمار من خلال حل برنامج خدمة العملاء المبسط. يتم استخدام LiveAgent بشكل كبير من قبل الوكالات لتطوير أعمالهم الخاصة ، مما يجعل الرد على طلب الاقتراحات أمرًا سهلاً وسريعًا للغاية. إنهم يستخدمونه أيضًا لعملائهم ومن تجربتنا ، فهم سعداء بمدى سرعة عمل LiveAgent.

استخدم الدردشة المباشرة

غالبًا ما كان يُنظر إلى الدردشة المباشرة على أنها مخصصة فقط للشركات الكبيرة التي لديها الكثير من الطلبات. ليس بعد الآن. نحن نعيش في عصر يطالب فيه الجميع بالرد على الفور ، وهذا هو كيف يمكن أن يؤدي  تطبيق برامج الدردشة المباشرة إلى نجاح شركتك.
Ready to switch to LiveAgent
Ultimate omni-channel help desk software experience

دمج نقاط الاتصال الخاصة بك

ارفع يدك إذا كنت تحب Gmail. هاه ، كل الأيدي مرفوعة؟ حسنًا ، وفر بعض المساحة للبريد الوارد العام بواسطة LiveAgent واكتشف قوة المحور المركزي لاتصالاتك. يتم فرز كل شيء بدقة حسب الأولوية بهويته الخاصة وتفاصيل العميل الإضافية. إذن ، من يحب البريد الوارد العالمي؟

العملاء السعداء هم أفضل العملاء

نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.

كيف ستستفيد وكالتك من تطبيق LiveAgent؟

تنظيم استفسارات العملاء

حافظ على الصندوق الوارد العام الخاص بك منظمًا عن طريق توجيه استفسارات العملاء تلقائيًا إلى الإدارات والوكلاء المناسبين.

توفير الوقت والمال

وفر الوقت والمال عن طريق تقليل عدد الأدوات التي تستخدمها لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

حافظ على مستوى الرضا مرتفعًا

تأكد من رضا عملائك عن خدمتك من خلال تحليل تقييمات أداء الوكيل على أساس منتظم.

Woman in front of the desk with several light bulbs

راقب عملاء متعددين

غالبًا ما يتم استخدام LiveAgent من قبل شركات الوكالات التي تدير عملائها من خلال أقسام مدمجة ويحبون استخدام الحل للعملاء أيضًا. يساعد تنفيذ حل متعدد القنوات العملاء على تقليل الانتشار حول الإنترنت ، مما يجعلهم يتطلعون إلى البقاء على رأس جميع الطلبات والمحادثات السابقة مع عملائهم .

وفر الوقت في القيام بالمهام المتكررة

لا مزيد من العمل اليدوي وقنوات الاتصال المنفصلة التي تجعل من الصعب البقاء على رأس الطلبات والمهام الإدارية اليومية. سواء كنت ترغب في استخدام LiveAgent للتواصل الخاص مع العملاء أو لتطبيقه من أجلهم ، فسوف تتخلص من المشكلة المعتادة المتعلقة بالضغط التشغيلي الزائد الناتج عن المهام التشغيلية الروتينية. قم بحل هذه المشكلات باستخدام حل مكتب المساعدة المعقد من خلال الدردشة المباشرة أو بوابة العملاء أو المنتديات أو باستخدام تسلسلات تذاكر متقدمة.
Person with chart behind him exxplainig the data
Woman holding a smartphone in hand

زيادة تواجدك

تخيل أن تكون متوفرا أكثر مع قضاء وقت أقل. أصبح كل شيء ممكنًا الآن مع تطبيق حل LiveAgent في عمليات تشغيل عملائك. قم بتحسين سير العمل من خلال تسخير قوة صندوق الوارد العالمي ، والجمع بين العديد من قنوات الاتصال وتطبيق الأتمتة المتقدمة. يمنحك برنامج مكتب المساعدة متعدد القنوات الحقيقي في المتوسط 15 ساعة إضافية في الأسبوع ، والتي يمكنك استخدامها للتركيز على العملاء الجدد واحتياجاتهم.
  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

حل مكتب المساعدة الأقل تكلفة

توفر خطة LiveAgent المجانية قاعدة معرفية مجانية من بين ميزات أخرى. مع الخطة المدفوعة ، يمكنك الحصول على المزيد بسعر معقول.
$9 شهر

Small business

  • سجل تذاكر غير محدود
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 شهر

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 شهر

مجاني

  • سجل التذاكر لمدة 7 أيام
  • عنوان بريد إلكتروني واحد
  • زر دردشة واحد
  • 1 contact form

وفر أكثر مع LiveAgent

اكتشف كيفية توفير المزيد من الموارد المالية من خلال حاسبة الأسعار الخاصة بنا واختر نظام مكتب المساعدة المناسب لفريق دعم العملاء لديك.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

ما هو وكيل مكتب المساعدة؟

وكيل مكتب المساعدة هو فرد يتعامل مع طلبات خدمة العملاء ويقدم الدعم لهم.

هل تحتاج وكالتي إلى حل مكتب المساعدة؟

يعتمد ذلك على تفضيلاتك / احتياجاتك. ولكن ، يعد حل مكتب المساعدة طريقة رائعة للتعامل مع طلبات دعم العملاء بكفاءة وفعالية. كما يسمح لك بإنشاء قاعدة معرفية حيث يمكن للعملاء العثور على إجابات لأسئلتهم حتى عندما لا يكون وكلاؤك متاحين

ما أكبر فائدة لبرنامج مكتب المساعدة؟

أكبر فائدة من برامج مكتب المساعدة هي القدرة على التعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت. كما أنها تتيح لك التعامل مع العملاء بشكل أسرع ، والسماح لموظفيك القيام بمهام أخرى.

Related Articles to وكالة
سافر عالياً وبعيدًا على أجنحة نجاح العملاء ولا تفوت فرصة تحويل العملاء المحتملين باستخدام برنامج الدردشة LiveAgent.

الدردشة المباشرة لصناعة السفر والإقامة

تتحدث النص عن فوائد استخدام الدردشة المباشرة للشركات ومزاياها في إستراتيجية دعم العملاء وتوسيع الشركة، حيث يعد برنامج الدردشة المباشرة الحل المثالي والفعال لتحسين كفاءة خدمة العملاء. كما يتضمن خدمة عملاء على مدار الساعة. الدردشة المباشرة مليئة بالخصائص التي يمكن أن تساعد الوكلاء على توفير تجربة سفر لا تُنسى بالإضافة إلى فوائدها لوكالات السفر.

عادة ما تحرص منظمات التعليم والمنظمات غير الحكومية على بناء علاقات شخصية قوية ، لأن هذا هو المكان الذي تعمل فيه. ومع ذلك ، من الجيد أن يقوموا بتغطية أنشطتهم الشخصية باستخدام LiveAgent لتوفير موارد وقت التشغيل.

برنامج مكتب المساعدة للمؤسسات التعليمية والمنظمات غير الحكومية

قام العديد من الأشخاص بتبديل Zendesk مع LiveAgent وذلك بسبب وظائفها الغنية وتسعيرها الجيد ودعم العملاء فيها جيد جداً. المستخدمون يشعرون بالرضا تجاه LiveAgent والاتصالات الداخلية مثل البريد الإلكتروني.

اجذب عملاء وكالتك وقدم المساعدة الفورية لزوار الموقع باستخدام أسرع برامج الدردشة المباشرة في السوق.

برنامج الدردشة المباشرة للوكالات

يعتبر برنامج الدردشة المباشرة أداة فعالة واقتصادية في التسويق. ويمكن لوكالات التسويق الاستفادة منه للحصول على قائمة جهات اتصال أكبر وترويج منتجاتها بدردشة مباشرة. كما يمكن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتواصل الوكالات الإدارية مع عملائها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الدردشة المباشرة في تقوية العلاقات بين الوكالات العامة وعملائها دون إضاعة الكثير من الجهد أو الوقت.

الدردشة المباشرة لصناعة السيارات

يمكن استخدام دعوات الدردشة الاستباقية لجذب المشاركة وزيادة تحويلات الدردشة المباشرة، كما يمكن استخدام تحليلات معدل التحويل لتحسين الإيرادات التي تولدها الدردشة المباشرة. يمكن أيضًا إنشاء منتدى المجتمع و قاعدة المعرفة لتكون علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

قم بتأسيس وجودك عبر الإنترنت وتحويل قنوات الاتصال الخاصة بك إلى خدمة مراسلة فورية من خلال الدردشة المباشرة

الدردشة المباشرة للمؤسسات التعليمية وغير الحكومية

يتحدث النص عن ميزات الدردشة المباشرة للوكلاء والعملاء، مثل إمكانية تتبع الزوار واستخدام الردود الجاهزة وتوجيه الدردشة، كما يتم التطرق إلى المبادئ التوجيهية للدردشة عبر الإنترنت وضرورة امتلاك آداب الدردشة والمهارات اللازمة للتعامل مع الموقف، والتركيز على إتقان المعرفة من أجل دعم الخدمة الذاتية للدعم التقليدي.

نظام تذاكر الدعم يساعد خدمة العملاء على إدارة عدد كبير من الطلبات عبر قنوات متعددة وتمكينها من الإجابة على الاستفسارات بسرعة واحترافية.

نظام تذاكر دعم العملاء

نظام تذاكر دعم العملاء يساعد على زيادة رضا العملاء ويتميز بخدمة عملاء على مدار الساعة وبدون بطاقة ائتمان. توجد العديد من مقدمي نظام تذاكر الدعم ويمكن اختيار الأفضل منهم من خلال المقارنة. نظام تذاكر الدعم ببساطة برنامج يساعد على إدارة طلبات خدمة العملاء التي تأتي من قنوات مختلفة مركزياً.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي