Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هي خدمة العملاء عبر الإنترنت؟
إن المساعدة عبر الإنترنت هي التي تقوم بتقديم إجابات على استفسارات وأسئلة الزبائن. وهي عبارة عن الخدمة التي تقدمها شركة ما لعملائها الذين يستخدمون منتجاتها. ويستخدم قسم خدمة العملاء أدوات معينة لمساعدة الزبائن. وعادة ما تكون هذه الأدوات الدردشة الفورية أو المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي.
Frequently Asked Questions
كيف تعرّف خدمة العملاء عبر الإنترنت؟
إن خدمة العملاء عبر الإنترنت عبارة عن تقديم المساعدة من قِبل شركة لعملائها. ويمكن القيام بذلك من خلال البريد الإلكتروني، أو الدردشة الفورية، أو منصات التواصل الاجتماعي.
ما هي أساسيات خدمة العملاء عبر الإنترنت؟
إن أساس خدمة العملاء عبر الإنترنت هو وجود قنوات اتصال كبداية، وكذلك كفاءة وجدوى الإجابات المقدّمة. بالإضافة إلى ذلك، فإن مهارات فريق خدمة العملاء مهمة للغاية؛ على صعيد التواصل والعمليات المجراة على البرنامج، والتي تعد أيضًا أمرًا حاسمًا.
كيف يمكنك تحسين خدمة العملاء عبر الإنترنت من خلال LiveAgent؟
يمكن تطوير خدمة العملاء من خلال LiveAgent. وهي عبارة عن برنامج خدمة عملاء يسمح لك بربط قنوات اتصال متعددة في مكان واحد. وبالتالي، لا يضطر الوكيل إلى التبديل بين البرامج والطلبات، وبالتالي أتمتة عمله. وتقدم LiveAgent أيضًا إمكانية إنشاء نماذج بريد إلكتروني ووحدات ماكرو وقواعد معلومات. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك صلاحية الوصول إلى التقارير والتحاليل التي تسمح لك بتحليل جودة خدمة العملاء بشكل مستمر.
كن سعيدًا ببرنامج إرضاء العملاء
تحسين رضا العملاء يزيد الولاء والأرباح. LiveAgent يوفر تقارير مفصلة وتقييمات لتحسين خدمة العملاء. ابدأ التجربة المجانية الآن.
LiveAgent offers customer support solutions for various industries, providing online demos, pricing info, and integrations. They offer support through their portal, social media, and newsletters, with a schedule for individual calls to discuss how they can help businesses. Try it for free without restrictions or conditions. Trusted by many satisfied customers, LiveAgent is rated 4.8/5. They also emphasize the importance of customer satisfaction surveys to improve communication efforts and ensure customer retention.
أفضل إضافة لبناء الروابط الداخلية على WordPress
يتحدث النص عن الروابط الداخلية في صفحات المواقع وكيفية تنويعها وتجنب التكرار عن طريق إدخال العبارات والمرادفات والعبارات المناسبة. كما يشرح النص ميزة بناء الروابط الأوتوماتيكي التي تتيح للمستخدم التركيز على أنشطة تحسين محركات البحث والتسويق بدلاً من إضافة الروابط الداخلية بشكل يدوي.
