![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português أداة واحدة
فوائد صندوق البريد التشاركي بمساعدة LiveAgent.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون بيانات بطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
أفضل صندوق بريد تشاركي في السوق
متابعة حسابات البريد الإلكتروني العديدة لاستقبال استفسارات العملاء أمر مرهق، وغالبًا ما تعيق الإنتاجية. تضيع الاستفسارات أو تُنسى أو لا يتم الرد عليها وهي متناثرة عبر العديد من حسابات البريد الإلكتروني لمختلف ممثلي الخدمة.
لإلقاء نظرة عامة كاملة على استفسارات خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني، سيحتاج العديد من الأشخاص الوصول إلى بريد إلكتروني واحد، وهنا يصبح صندوق البريد التشاركي مفيدًا.
اربط كل حسابات البريد الإلكتروني من خدمات مثل Microsoft Outlook، وOffice 365، وGmail أو أي خادم بريد إلكتروني مخصص، واستفد من صندوق البريد التشاركي.
ما هو صندوق البريد التشاركي؟
صندوق البريد التشاركي هو جزء من حلنا البرمجي لمكتب المساعدة وتذاكر الدعم. يمكنك اعتباره إصدار أذكى من بريدك الإلكتروني على Gmail.
كل واحد من ممثلي خدمة الدعم لديه بيانات تسجيل دخول فريدة، ولكن بمجرد تسجيل دخولهم إلى صندوق البريد، سيصل الجميع إلى نفس لوحة التحكم. بإمكان الجميع رؤية كل تذاكر الدعم الواردة، ومن يجيب على ماذا، وما الذي يحتاج إلى التدخل الفوري.
ينظم صندوق البريد تلقائيًا كل الاستفسارات في الأقسام، ويرتب تذاكر الدعم ووفقًا للأوليوات، ويسند المسؤوليت إلى ممثلي الخدمة الأفراد.
كيف يمكن لصندوق البريد التشاركي تحسين معدل التحويل؟
يرتبط رضا العملاء بشكل وثيق بمشاركة العملاء ومعدلات التحويل والأرباح. كلما كان العملاء أكثر رضا، ازدهرت أعمالك. ومن خلال تقديم خدمة عملاء سريعة وشخصية وواسعة الاطلاع والمعرفة، ستتمكن من تحسين مشاركة العملاء وأرباحك ومعدلات التحويل.
مزايا صندوق البريد التشاركي
تحسين الإنتاجية
لأن ممثلي الخدمة لن يضطرون لإهدار وقتهم الثمين في متابعة الحسابات المختلفة والتبديل بين الأجهزة، ويمكنك قضاء وقت أطول في تقديم خدمة شخصية وواسعة الاطلاع لعملائك.
إبقاء البيانات آمنة
لأن كل ممثل خدمة يمتلك بيانات تسجيل دخول فريدة ولم يعد هناك حاجة لمراقبة العديد من الحسابات، سيكون صندوق البريد التشاركي هو الحل الأكثر أمانًا لشركتك ولعملائك.
المشكلة: مشاركة المعلومات
بينما تنمو أعمالك، ستجني أرباح أكثر، ولكن ستزداد أيضًا طلبات الدعم، والأسئلة المتعلقة بالمنتجات، والاستفسارات العامة. اعتدت على أن يكون هناك شخص واحد مسؤول عن الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمؤسسة، وعندما يذهب في عطلة إو إجازة، يتم مشاركة بييانات تسجيل الدخول إلى ممثل خدمة آخر ينوب عنه. ولكن قد يؤدي ذلك إلى بعض الارتباك وسوء الفهم بسبب الافتقار إلى السياق والشفافية.
يبدو ذلك مألوفًا؟ لدينا الحل!
الحل: صندوق بريد تشاركي واحد
يقدم LiveAgent خصائص مدمجة متقدمة تساعدك في إدارة طلبات العملاء من لوحة تحكم واحدة بطريقة سريعة وفعالة.
يمنحك LiveAgent إمكانية الوصول إلى سجل غير محدود من الاتصالات المبسطة، ونظام إدارة علاقات العملاء المدمج يجعل مشاركة تذاكر الدعم وتحديث حالاتها بين الزملاء في غاية السهولة.
تبحث عن صندوق بريد تشاركي أفضل؟
يعد LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسة في 2020. ابق قريبًا من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.
الأسباب التي تدفع الشركات للانتقال إلى LiveAgent
ما الذي يجعل برنامج مكتب المساعدة لدينا اختيارك الصحيح؟
الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا
كان LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة في 2019-2020.
البرنامج المفضل لـ 21 ألف شركة
أكثر من 21,000 شركة في مختلف المجالات اختارت LiveAgent لاحتياجات دعم العملاء لديهم.
مزود باكثر من 180 خاصية
بأكثر من 180 خاصية، وأكثر من 40 عنصر تكامل وإمكانات تخصيص لا حصر لها، تتكيف الأداء بسهولة مع متطلبات العمل لديك.
سحابي وآمن
سحابي بالكامل، وآمن وسهل في الإعداد والاستخدام. ابدأ استخدام LiveAgent في دقائق.
أسعار شفافة ومناسبة
احصل على حل مكتب مساعدة احترافي بسعر شهري ثابت، بدون رسوم مخفية أو التزامات على المدى الطويل. سجل للإصدار التجريبي لمدة 14 يوم للوصول إلى كل الخصائص المتاحة.
ماذا تنتظر؟ ابدأ زيادة سرعات الاستجابة اليوم!
Small الأعمال
- سجل تذاكر غير محدود
- 3 عناوين بريد إلكتروني
- 3 جهات إتصال
- 1 زر واجهة برمجة تطبيق
Medium الأعمال
- كل شيء في الخطة الصغيرة، بالإضافة إلى
- 10 عناوين بريد إلكتروني
- 3 أزرار دردشة مباشرة
- إدارة الأقسام
Large الأعمال
- كل شيء في الخطة المتوسطة بالإضافة إلى
- 40 عنوان بريد إلكتروني
- 10 أزرار دردشة مباشرة
مجاني
- سجل التذاكر لمدة 7 أيام
- عنوان بريد إلكتروني واحد
- زر دردشة واحد
- 1 جهة إتصال
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
