هل تبحث عن أفضل بديل لـ Freshdesk؟
قدم قيمة أعلى وأدر تفاعلات العملاء بسلاسة باستخدام LiveAgent.
هل أنت محبط من برنامج مكتب المساعدة الخاص بك؟
لا تدع برنامج مكتب المساعدة غير الفعال الخاص بك يؤثر على رضا العملاء. قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من LiveAgent – اختبر برنامج به تكاملات وأتمتة متعددة لضمان أسرع إغلاق للتذاكر. نظام تذاكر موثوق وتواصل متعدد القنوات واختيار كبير من الميزات والتكاملات هو ما يجعل LiveAgent الحل الصحيح. افتح الميزات المميزة بسعر أقل – احصل على نفس مجموعة الميزات التي يقدمها Freshdesk مقابل 49 دولار فقط!
Get started today
Freshdesk مقابل LiveAgent في لمحة
انظر إلى مقارنة مفصلة لميزات Freshdesk مقابل LiveAgent.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| الميزة | ||
| نظام التذاكر | ||
| الدردشة المباشرة | ||
| مركز الاتصالات | ||
| الخدمة الذاتية | ||
| Viber | ||
| قاعدة المعرفة | ||
| منتدى العملاء | ||
| الأتمتة والقواعد | ||
| API | ||
| نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) | ||
| التخصيص | ||
| السجل غير المحدود | ||
| المواقع الإلكترونية غير المحدودة | ||
| أزرار الدردشة غير المحدودة | ||
| التذاكر/رسائل البريد غير المحدودة | ||
| تسجيل المكالمات غير المحدود | ||
| دعم 24/7 غير محدود | ||
منصة متعددة القنوات
خذ خدمة العملاء الخاصة بك إلى مستوى أبعد باستخدام البرنامج المناسب. LiveAgent هو حل مكتب مساعدة يسمح لك بأخذ التواصل الخاص بك إلى مستوى أبعد مع جميع القنوات ذات الصلة. نظم رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة و Facebook و Instagram و Twitter و Viber ومكالمات الهاتف واستفسارات بوابة العملاء – في صندوق الوارد الموحد.
انسَ التذاكر المتراكمة. بخلاف Freshdesk، مع LiveAgent يتم فرز كل شيء تلقائياً وفقاً لتفضيلاتك.
الدردشة المباشرة مع المحفزات في الوقت الفعلي
تأتي ميزة الدردشة المباشرة في LiveAgent مع محفزات في الوقت الفعلي، مما يسمح للوكلاء بالتفاعل بشكل استباقي مع العملاء من خلال بدء دعوات الدردشة بناءً على سلوكهم على الموقع الإلكتروني (مثل الوقت المستغرق على صفحة أو التخلي عن سلة التسوق).
كما أنها تتمتع بأسرع دردشة مباشرة في السوق، مع سرعات عرض الدردشة عند 2.5 ثانية. يمنحك LiveAgent حرية إنشاء زر الدردشة الخاص بك الذي يمكن وضعه في أي مكان على موقعك الإلكتروني. يمكنك أيضاً تعديل نافذة الدردشة وفقاً لعلامتك التجارية الشخصية، بما في ذلك رسالة الترحيب والنمط والحجم و z-index والموضع و CSS مخصص.
كسر حواجز اللغة
3 أسباب تجعل الشركات تنتقل إلى LiveAgent
طبق LiveAgent لعملك واحصل على هذه المزايا
- تحسين الرضا
يزيد LiveAgent من رضا العملاء ويحسن معدلات التحويل.
- زيادة الإنتاجية
قلل وقت عمل وكلائك وحل المزيد من استفسارات العملاء بفضل صندوق الوارد الموحد الخاص بنا.
- غني بالميزات
أكثر من 175+ ميزة لجعل سير عملك أسهل وأكثر متعة.
مركز اتصالات استثنائي
يحتوي LiveAgent على مركز اتصالات مدمج بدون تدخل من جهات خارجية. يستغرق الأمر بضع دقائق فقط لإعداده وتوصيل أجهزتك وإعداد أرقام لوكلائك.
تتجاوز ميزات Live Agent أساسيات مركز الاتصالات العادي. يمكنك الاستفادة من مكالمات المتصفح إلى المتصفح، مما يلغي الحاجة إلى معدات الهاتف باهظة الثمن، بصرف النظر عن سماعة الرأس. يمكنك إضافة قواعد لتوجيه المكالمات لفرز مكالماتك إلى أقسام محددة أو وكلاء متاحين.
علاوة على ذلك، يجمع نظام الرد الصوتي التفاعلي معلومات أثناء التفاعل ويستجيب بتنفيذ إجراء مناسب، مثل توجيه المتصل إلى الوكيل/القسم الصحيح أو إصدار رد اتصال.
بأسعار معقولة وقابلة للتوسع
LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييماً للشركات الصغيرة والمتوسطة. ابقَ أقرب إلى عملائك وساعدهم على الفور باستخدام LiveAgent. استخدم إمكانات 175+ ميزة مكتب مساعدة متاحة، مع خطط تسعير مرنة، توفر للشركات القدرة على التوسع حسب الحاجة، وتقديم ميزات أكثر تقدماً مع تطور الشركات ونموها.
الرائد في برامج دعم العملاء
قدم دعماً استثنائياً للعملاء عبر قنوات متعددة وأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام LiveAgent.
