إن لايف إيجنت هو خيار رائع. على الرغم من (أوتلوك) أن يحتوي على العديد من الميزات المفيدة لإدارة البريد الإلكتروني الفردي، لكن عندما يتعلق الأمر بإدارة عناوين بريد إلكتروني متعددة والتعاون مع الزملاء، فهناك قيود على ذلك.
بالتسجيل ، أوافق الأحكام و الشروط و سياسة الخصوصية.
يوفر البديل الخاص بنا عن بلانامج الأوتلوك علامات تبويب متعددة للتذاكر لحل المشكلات بشكل أسرع وسهولة في الدخول إلى البرنامج والخروج منه .
تقدم بدائل عن اوتلوك مثل لايف إيجنت خيارات تخصيص لا حصر لها ، بما في ذلك نماذج البريد الإلكتروني.
أنشئ نماذجك باستخدام حرر بسيط ويسيويج م أو اكتب رمز مخصصًا بلغة HTML.
استلمت تذكرة تحتوي على طلبات متعددة؟ قسّم التذكرة إلى قسمين لضمان حل المشكلة بشكل أسرع.
أو بدلاً من ذلك، قم بدمج تذكرتين أو أكثر في تذكرة واحدة لضمان عدم إضاعة الوقت في حل نفس الطلب عدة مرات.
يوفر البديل عن الأوتلوك الخاص بنا دردشات ومكالمات داخلية مجانية داخل التطبيق.
لمزيد من الراحة، شارك معرّف البريد الإلكتروني مع زملائك حتى لا يضطروا إلى البحث عن البريد الإلكتروني الذي تشير إليه.
وفر الوقت على وكلائك بأكثر من 15 ساعة من العمل كل أسبوع عن طريق إنشاء إجابات محددة مسبقًا للأسئلة المتداولة في شكل رسائل مجهزة.
يوفر بديل الأوتلوك الخاص بنا عمليات دمج غنية مع أكثر من 130 نظامًا تابعًا لجهات خارجية.
قم بتبسيط كفاءة سير العمل من خلال ربط حساب لايف إيجنت الخاص بك مع كل من الحسابات التالية:
Twitter أو Facebook أو Instagram
عدد لا يحصى من موفري VoIP أو معالجات الدفع أو برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل PipeDrive.
توفر بدائل عن الأوتلوك مثل لايف إيجنت رؤية عميقة لجهود الدعم التي تبذلها.
تعرف على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها كل شهر، وعدد الرسائل التي تم الرد عليها في الوقت المحدد، واتفاقيات مستوى الخدمة التي لم يتم الوفاء بها، ومن المسؤول عنها.
امنح بدائل الأوتليك فرصة لتحسين دعمك باستخدام ميزات تتبع الوقت. اكتشف المهام الأكثر تعقيدًا أو أي الوكلاء يحتاجون إلى مزيد من التدريب من واجهة واحدة.
يوفر بديل الأوتلوك الخاص بنا تذاكر مختلطة سهلة الاستخدام تضمن عدم ضياعك في فوضى اتصالات العملاء عند وصولهم من قنوات مختلفة.
يضمن لايف إيجنت، البديل المثالي لبرنامج أوتلوك، إمكانية عمل العديد من وكلاء الدعم معًا دون التأثير على عمل بعضهم البعض. يتم تنبيه الوكلاء عند عرض التذاكر التي يتم العمل عليها بالفعل
يفتخر لايف إيجنت بتمتعها بأغنى قواعد الأتمتة، مما يجعله البديل عن االمثالي لبرنامج لأوتلوك. قم بتبسيط العمليات عن طريق أتمتة المهام العادية مثل تعيين العلامات الدلالية، والمسؤوليات، أو متابعة رسائل البريد الإلكتروني.
تقوم بدائل الأوتلوك بتعيين علامات تلقائيًا لكل بريد إلكتروني وارد للتأكد من أنه يمكنك عرض محتوياته في لمح البصر دون الحاجة إلى فتحه. هذا يجعل البحث عن رسائل البريد الإلكتروني أسرع وأكثر ملاءمة.
إنشاء مجلدات رئيسية و فرعية في شكل أقسام. تأكد من توجيه كل بريد إلكتروني تلقائيًا إلى القسم الصحيح باستخدام قواعد التشغيل الآلي أو عن طريق إعادة التخصيصات اليدوية.
بفضل بديلنا الجديد عن برنامج الأوتلوك قم تعيين مسؤوليات واضحة عبر العديد من الإدارات والوكلاء. تأكد أن أي بريد إلكتروني لن يتم تجاهله وعدم الرد عليه.
عرض وتعديل وإضافة المعلومات إلى برنامج إدارة علاقات العملاء (سرم) المدمج لدينا أثناء الرد على رسائل البريد الإلكتروني من واجهة واحدة. أضف حقولًا مخصصة، مثل حجم الحذاء أو المنطقة الزمنية لجعل خدمة العملاء أكثر تخصيصًا.
شارك المزيد من المعلومات حول بريد إلكتروني، أو عميل، أو عملية حل مشكلة معينة. يمكن لزملائك عرض هذه الملاحظات في أي وقت عندما يقومون بحل رسالة بريد إلكتروني / استعلام معين.
نحن نستخدم Outlook لمراقبة والرد على رسائل البريد الإلكتروني / تنبيهات منصات وسائل التواصل الاجتماعي من عملائنا الحاليين والمحتملين. وقد واجهنا العديد من المشاكل بشكل يومي، مثل حذف البريد الإلكتروني الوارد بشكل خاطئ أو عدم الرد عليه، عدم المقدرة على تحديد مكان رسائل معينة تمت الإجابة عليها بواسطة أعضاء مختلفين من الفريق. فقامت LiveAgent بحل جميع هذه المشاكل.
Mike S. مدير – 5/5
كانت تجربة التعامل مع استفسارات الزبائن باستخدام Outlook صعبة جدًا مع فريق من الناس الذين يتشاركون بريدًا واحدًا. ولكن LiveAgent تضمن لك الكفاءة.
أحد المستخدمين في قطاع تكنولوجيا المعلومات والخدمات – 4.5/5
بالمقارنة مع البريد الوارد المشترك في Outlook، يمكننا إيجاد رسائل البريد الإلكتروني من خلال الوسوم أو العلامات الدلالية والتي تميّز ليس فقط الجهة المستلمة للبريد الإلكتروني، أو عن ماذا يتحدث الموضوع، ولكن أيضًا الكلمات المفتاحية التي يمكننا البحث عنها. لقد ساعدنا هذا الأمر في إنشاء الكثير من صناديق البريد الوارد لمجالات صغيرة من أعمالنا التي تزيد من كفاءة مساعدتنا لعملائنا.
Michael B – 4.5/5
أحب الطريقة التي يسمح فيها LiveAgent لك بتنظيم الطلبات في مجموعات، والفترات الزمنية، وأتمتة العديد من الأشياء التي تستهلك الكثير من الوقت في Outlook.
تعليق من شخص مجهول – سلسلة اللوجيستيات والدعم – 5/5
سهل الاستخدام والإعداد، ويحتوي على الكثير من الخصائص – بالنسبة لي على الصعيد الشخصي، وخصوصًا أتمتة العلامات الدلالية (القواعد، وقواعد الأوقات) والتي تساعد في إدارة تذاكر الدعم. كنت من قبل أستخدم Outlook + ZOHO + Zoiper (للمكالمات الهاتفية)، والآن أستخدم LiveAgent فقط بدلًا من الخدمات الثلاثة تلك بالإضافة إلى أنني يمكنني إضافة ملاحظات والحصول على تسجيلات الهاتف على تذكرة الدعم.
تعليق من شخص مجهول – مسؤول في الموارد البشرية – 5/5
لقد بدأت مع نظام يستند إلى Outlook وكان البحث عن رسائل البريد الإلكتروني عبارة عن معاناة حتى تلك المرسلة قبل أسبوع. بوجود LiveAgent، جعلت ميزة التنصيف التلقائي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا بناء على العلامات الدلالية، والأشخاص، والمجلدات، وتصفية مخصصة، والتلوين الموقوت، الخ. التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني أسهل بكثير . فنادرًا ما أضطر لتخصيص أكثر من دقيقة للعثور على ما أريد.
روبرت س – مساعد مشرف خدمات العملاء 4.5/5
لايف إيجنت، أفضل بديل لبرنامج أوتلوك في السوق، هو برنامج مكتب الدعم الأكثر تقييماً والأول ترتيباً للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2021
3,000+ Trustpilot | احصل على تطبيق | G2 crowd reviews
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ