تجربة مجانية

هل تبحث عن بديل عن Outlook؟

إن لايف إيجنت هو خيار رائع. على الرغم من (أوتلوك) أن يحتوي على العديد من الميزات المفيدة لإدارة البريد الإلكتروني الفردي، لكن عندما يتعلق الأمر بإدارة عناوين بريد إلكتروني متعددة والتعاون مع الزملاء،  فهناك قيود على ذلك.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

مقارنة من أول وهلة ما بين LiveAgent و Outlook

سعة تخزين غير محدودة
LiveAgent
Outlook
تشفير رسائل البريد الإلكتروني
LiveAgent
Outlook
خيارات تخصيص
LiveAgent
Outlook
إمكانية وصول متعددة المستخدمين
LiveAgent
Outlook
عرض علامة تبويب منفصلة للبريد الإلكتروني
LiveAgent
Outlook
تجربة بدون أي إعلانات
LiveAgent
Outlook
قواعد آلية
LiveAgent
Outlook
نماذج بريد الإلكتروني مخصصة
LiveAgent
Outlook
نسخة مجانية
LiveAgent
Outlook
نسخة مجانية
LiveAgent
Outlook
العلامات الدلالية
LiveAgent
Outlook
تقسيم / دمج البريد الإلكتروني
LiveAgent
Outlook
Private notes
LiveAgent
Outlook
CRM
LiveAgent
Outlook
عمليات الدمج
LiveAgent
Outlook
الميزات
LiveAgent
Outlook
سعة تخزين غير محدودة
تشفير البريد الإلكتروني
خيارات التخصيص
إمكانية وصول متعددة المستخدمين
Separate email tab view
تجربة خالية من الإعلانات
قواعد آلية
نماذج بريد إلكتروني قابلة للتخصيص
نسخة مجانية
العلامات الدلالية
تقسيم/دمج البريد الإلكتروني
ملاحظات خاصة
CRM
عمليات دمج

موثوق به من قبل أكثر من 30.000 شركة و 150 مليون مستخدم

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

تقديم البريد الوارد العالمي

إصدار أكثر ذكاءً من برنامج أوتلوك، لأنه يدعم الوصول متعدد المستخدمين ويجمع رسائل البريد الإلكتروني من عناوين بريد إلكتروني وقنوات اتصال متعددة في صندوق وارد واحد.

سجل في حساب مجاني

تستخدم لعدة علامات تبويب البريد الإلكتروني؟

يوفر البديل الخاص بنا عن بلانامج الأوتلوك علامات تبويب متعددة للتذاكر لحل المشكلات بشكل أسرع وسهولة في الدخول إلى البرنامج والخروج منه .

Multiple-ticket-tabs-LiveAgent
Help desk templates

نماذج بريد إلكتروني مخصصة

تقدم بدائل عن اوتلوك مثل لايف إيجنت  خيارات تخصيص لا حصر لها ، بما في ذلك نماذج البريد الإلكتروني.

أنشئ نماذجك باستخدام حرر بسيط ويسيويج م أو اكتب رمز مخصصًا بلغة HTML.

القيام بالعمل بشكل أفضل

استلمت تذكرة تحتوي على طلبات متعددة؟ قسّم التذكرة إلى قسمين لضمان حل المشكلة بشكل أسرع.

أو بدلاً من ذلك، قم بدمج تذكرتين أو أكثر في تذكرة واحدة لضمان عدم إضاعة الوقت في حل نفس الطلب عدة مرات.

Split-tickets-LiveAgent
Inbound and Outbound Call Center Software

هل تشعر بأنك عالق؟

يوفر البديل عن الأوتلوك الخاص بنا دردشات ومكالمات داخلية مجانية داخل التطبيق.

لمزيد من الراحة، شارك معرّف البريد الإلكتروني مع زملائك حتى لا يضطروا إلى البحث عن البريد الإلكتروني الذي تشير إليه.

مريح أكثر من أي وقت مضى

وفر الوقت على وكلائك بأكثر من 15 ساعة من العمل كل أسبوع عن طريق إنشاء إجابات محددة مسبقًا للأسئلة المتداولة في شكل رسائل مجهزة.

Canned-messages-Macros
tour 01

عمليات دمج غنية متعددة القنوات

يوفر بديل الأوتلوك  الخاص بنا عمليات دمج غنية مع أكثر من 130  نظامًا تابعًا لجهات خارجية.

قم بتبسيط كفاءة سير العمل من خلال ربط حساب لايف إيجنت الخاص بك مع كل من الحسابات التالية:

  Twitter أو Facebook أو Instagram
عدد لا يحصى من موفري VoIP أو معالجات الدفع أو برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل PipeDrive.

التحسين المستمر

توفر بدائل عن الأوتلوك مثل لايف إيجنت رؤية عميقة لجهود الدعم التي تبذلها.

تعرف على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها كل شهر، وعدد الرسائل التي تم الرد عليها في الوقت المحدد، واتفاقيات مستوى الخدمة التي لم يتم الوفاء بها، ومن المسؤول عنها.

Performance-report-LiveAgent

فقط بضعة أسباب تجعلنا أفضل بديل لبرنامج Outlook

Ticketing templates

امنح بدائل الأوتليك فرصة لتحسين دعمك باستخدام ميزات تتبع الوقت. اكتشف المهام الأكثر تعقيدًا أو أي الوكلاء يحتاجون إلى مزيد من التدريب من واجهة واحدة.

Knowledge base templates

يوفر بديل الأوتلوك الخاص بنا  تذاكر مختلطة سهلة الاستخدام تضمن عدم ضياعك في فوضى اتصالات العملاء عند وصولهم من قنوات مختلفة.

Marketing email templates

يضمن لايف إيجنت، البديل المثالي لبرنامج أوتلوك، إمكانية عمل العديد من وكلاء الدعم معًا دون التأثير على عمل بعضهم البعض. يتم تنبيه الوكلاء عند عرض التذاكر التي يتم العمل عليها بالفعل

Customer service templates

 يفتخر لايف إيجنت بتمتعها بأغنى قواعد الأتمتة، مما يجعله البديل عن االمثالي  لبرنامج لأوتلوك. قم بتبسيط العمليات عن طريق أتمتة المهام العادية مثل تعيين العلامات الدلالية، والمسؤوليات، أو متابعة رسائل البريد الإلكتروني.

Powerful WYSIWYG editor

تقوم بدائل الأوتلوك  بتعيين علامات تلقائيًا لكل بريد إلكتروني وارد للتأكد من أنه يمكنك عرض محتوياته في لمح البصر دون الحاجة إلى فتحه. هذا يجعل البحث عن رسائل البريد الإلكتروني أسرع وأكثر ملاءمة.

Call center templates

إنشاء مجلدات رئيسية و فرعية في شكل أقسام. تأكد من توجيه كل بريد إلكتروني تلقائيًا إلى القسم الصحيح باستخدام قواعد التشغيل الآلي أو عن طريق إعادة التخصيصات اليدوية.

Live chat templates

 بفضل بديلنا الجديد عن برنامج الأوتلوك قم تعيين مسؤوليات واضحة عبر العديد من الإدارات والوكلاء. تأكد أن أي بريد إلكتروني لن يتم تجاهله وعدم الرد عليه.

بدائل عن Outlook

عرض وتعديل وإضافة المعلومات إلى برنامج إدارة علاقات العملاء (سرم) المدمج لدينا أثناء الرد على رسائل البريد الإلكتروني من واجهة واحدة. أضف حقولًا مخصصة، مثل حجم الحذاء أو المنطقة الزمنية لجعل خدمة العملاء أكثر تخصيصًا.

Business Email Templates

 شارك المزيد من المعلومات حول بريد إلكتروني، أو عميل، أو عملية حل مشكلة معينة. يمكن لزملائك عرض هذه الملاحظات في أي وقت عندما يقومون بحل رسالة بريد إلكتروني / استعلام معين.

هذا ما يقوله عملاؤنا

  • نحن نستخدم Outlook لمراقبة والرد على رسائل البريد الإلكتروني / تنبيهات منصات وسائل التواصل الاجتماعي من عملائنا الحاليين والمحتملين. وقد واجهنا العديد من المشاكل بشكل يومي، مثل حذف البريد الإلكتروني الوارد بشكل خاطئ أو عدم الرد عليه، عدم المقدرة على تحديد مكان رسائل معينة تمت الإجابة عليها بواسطة أعضاء مختلفين من الفريق. فقامت LiveAgent بحل جميع هذه المشاكل.

    Mike S. مدير – 5/5

  • كانت تجربة التعامل مع استفسارات الزبائن باستخدام Outlook صعبة جدًا مع فريق من الناس الذين يتشاركون بريدًا واحدًا. ولكن LiveAgent تضمن لك الكفاءة.

    أحد المستخدمين في قطاع تكنولوجيا المعلومات والخدمات – 4.5/5

  • بالمقارنة مع البريد الوارد المشترك في Outlook، يمكننا إيجاد رسائل البريد الإلكتروني من خلال الوسوم أو العلامات الدلالية والتي تميّز ليس فقط الجهة المستلمة للبريد الإلكتروني، أو عن ماذا يتحدث الموضوع، ولكن أيضًا الكلمات المفتاحية التي يمكننا البحث عنها. لقد ساعدنا هذا الأمر في إنشاء الكثير من صناديق البريد الوارد لمجالات صغيرة من أعمالنا التي تزيد من كفاءة مساعدتنا لعملائنا.

    Michael B – 4.5/5

  • أحب الطريقة التي يسمح فيها LiveAgent لك بتنظيم الطلبات في مجموعات، والفترات الزمنية، وأتمتة العديد من الأشياء التي تستهلك الكثير من الوقت في Outlook.

    تعليق من شخص مجهول – سلسلة اللوجيستيات والدعم – 5/5

  • سهل الاستخدام والإعداد، ويحتوي على الكثير من الخصائص – بالنسبة لي على الصعيد الشخصي، وخصوصًا أتمتة العلامات الدلالية (القواعد، وقواعد الأوقات) والتي تساعد في إدارة تذاكر الدعم. كنت من قبل أستخدم Outlook + ZOHO + Zoiper (للمكالمات الهاتفية)، والآن أستخدم LiveAgent فقط بدلًا من الخدمات الثلاثة تلك بالإضافة إلى أنني يمكنني إضافة ملاحظات والحصول على تسجيلات الهاتف على تذكرة الدعم.

    تعليق من شخص مجهول – مسؤول في الموارد البشرية – 5/5

  • لقد بدأت مع نظام يستند إلى Outlook وكان البحث عن رسائل البريد الإلكتروني عبارة عن معاناة حتى تلك المرسلة قبل أسبوع. بوجود LiveAgent، جعلت ميزة التنصيف التلقائي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا بناء على العلامات الدلالية، والأشخاص، والمجلدات، وتصفية مخصصة، والتلوين الموقوت، الخ. التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني أسهل بكثير . فنادرًا ما أضطر لتخصيص أكثر من دقيقة للعثور على ما أريد.

    روبرت س – مساعد مشرف خدمات العملاء 4.5/5

اترك إحباطك وراءك وودع Outlook إلى الأبد

لايف إيجنت، أفضل بديل لبرنامج أوتلوك  في السوق، هو برنامج مكتب الدعم الأكثر تقييماً والأول ترتيباً للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2021

image person 3

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي