هل تشعر بالإحباط من بريد الويب الخاص بك؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Gmail في السوق.



شاهد في بيئة العمل

مستعمل من طرف

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo

Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ Gmail؟

من الطبيعي القول بأن Gmail أحد أشهر وأكثر خدمات البريد الإلكتروني استخدامًا. وكلنا اعتدنا على استخدام المساحة المجانية التي يقدمها، وزر إلغاء الإرسال وكذلك الخصائص الإضافية المفيدة مثل تأجيل التنبيه، والعلامات الدلالية، والمجلدات. ويمكننا كذلك القول بأن Gmail هو البرنامج المثالي للأفراد، فهو يبقي على كل شيء مرتبًا ونقيًا.

ولكن، عند الحديث عن استخدام Gmail للشركات – خصوصًا في جانب دعم العملاء، فهناك البعض من القيود. ولسوء الحظ لا يدعم Gmail صندوق وارد عالمي بتكاملات متعددة القنوات، أو استعراض لوحدة تحكم من عدة وكلاء. وهذه المزايا تعد جوهرية لخدمة العملاء. إذا كنت تبحث عن بديل Gmail لقسم الدعم، فربما يكون LiveAgent الحل الأفضل لك.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo

قم باستيراد رسائل بريدك الإلكتروني إلى LiveAgent واستفد من
حل خدمة عملاء متعدد القنوات.


LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Ultimate omni-channel help desk software experience

خصائص مكتب مساعدة قوية

إذا كنت تبحث عن بديل لـ Gmail لأعمالك التجارية، فربما يكون LiveAgent مناسبًا لك، إذ إن LiveAgent يتمتع بأكثر من 179 ميزة مكتب مساعدة وأكثر من 40 تكاملًا.

ثلاثة أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

قم باستخدام بريد وارد عالمي في شركتك لتحصل على هذه المزايا:

Union icon

زيادة رضى العملاء

يهدف LiveAgent إلى زيادة رضى العملاء و تحسين معدلات التحويل.

Increase icon

زيادة إنتاجية وكلائك

التقليل من وقت عمل الوكلاء والإجابة على استفسارات زبائن أكثر بفضل البريد الوارد العالمي.

Phone icon

نقطة بيع

يمكن لفريق الدعم لديك أن يتعامل مع كافة طلبات الزبائن من خلال عدة قنوات في مكان واحد.

العملاء السعداء هم أفضل العملاء

نحن نقدم خدمة انتقال بوابية من معظم حلول مكتب المساعدة المشهورة.

badges
Connect Mail accounts with Help desk software - LiveAgent

قم بالاستفادة من فاعلية البريد الوارد العالمي

إن أفضل برنامج خدمة عملاء لا بد أن يتّسم بالشفافية وسهولة الوصول بالنسبة لكافة الوكلاء في القسم الخاص بك. وينبغي أن يدعم إضافات متعددة القنوات، وأن يقدّم خصائص مكتب مساعدة إضافية مثل الأتمتة، وذلك ما يحصل تمامًا في البريد الوارد العالمي في LiveAgent.

قم بالاستفادة من مزيج مسار إصدار تذاكر الدعم

إذا كنت تبحث عن بديل Gmail لمجال عملك، فقم بالأخذ بعين الاعتبار تجربة LiveAgent، لأن LiveAgent يقوم بالاستفادة من مزيج مسار إصدار تذاكر الدعم والتي تعد ميزة جوهرية في دعم العملاء لأنها تزيد من إنتاجية الوكلاء. يقوم بجعل كافة تذاكر الدعم تبدو متشابهة بغض النظر عن القناة التي تم تلقيهم من خلالها. ويسمح مسار التذكرة لك باتباع رحلة زبائنك خلال مختلف القنوات، ولكن حافظ دائمًا على ذات المزيج من التذكرة. بهذه الطريقة فإنك المعلومات الهامة حول زبائنك والمشاكل التي يواجهونها تكون متاحة أمام ناظريك.

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent
Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين ميزة المحادثة الفورية ونظام تذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بـ تقديم دعم استثنائي لزبائننا.

Peter Komornik, CEO

logo slido black
Create-rule-in-LiveAgent

قم بأتمتة المهام لتوفير الوقت

إن الأتمتة ميزة جوهرية لدعم العملاء لأنها توفر الكثير من الوقت، وتسمح لك بأتمتة مهام عادية وإنشاء مسارات عمل أو قواعد أتمتة فريدة بحسب حاجة عملك.

على سبيل المثال، يمكن لقواعد الأتمتة تعيين تذاكر دعم (في أي مرحلة) إلى الوكلاء بشكل فردي أو إلى قسم بكامله. كل ما عليك فعله هو اختيار “مسبّب” والقاعدة التي سيتم تنفيذها. في LiveAgent، يمكن أن تُبنى قواعد الأتمتة على أي معايير تذكرة دعم، أو مناسبة، أو وقت شرطي.

قرّر ما إذا كان LiveAgent بديلًا جيدًا لـ Gmail بالنسبة لمجال عملك من خلال النسخة التجريبية المتاحة لمدة 14 يومًا، بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.

قم بإعطاء خدمة العملاء دَفعة إلى الأمام

يعد برنامج LiveAgent الأكثر استعراضًا وبرنامج المساعدة المكتبي رقم واحد بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. لذلك فإنه يعد بديلًا جيدًا لـ Gmail. قم بالان بالانضمام إلى شركات مثل Huawei، ومجموعة BMW، و Yamaha، و جامعة أكسفورد في توفير الدعم لعملائك على مستوى العالم. الأمر سهل مع LiveAgent، فقط ابدأ نسختك التجريبية لمدة 14 يومًا، ودون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.

Ready to switch to LiveAgent

يقوم LiveAgent بمحو نكسات خدمة العملاء


Slow customer support

أوقات رد بطيئة

قام 12% من الأمريكيين بتقييم “الحاجة إلى السرعة” المسبّب رقم 1 للإحباط نتيجة التعامل مع خدمة العملاء بحسب Statista.

Social medias integrated into the help desk software

الحاجة إلى الوضوح عبر وسائل الإعلام

يعزو 72% من المستهلكين حاجتهم إلى شرح مشكلتهم إلى أكثر من شخص إلى ضعف خدمة العملاء بحسب Dimensional Research


Simple and efficient customer service

اضطراب العملاء

يقول ثلث المستهلكين أنهم يرغبون في الانتقال من شركات معينة مباشرة بعد أول لحظة من تلقيهم خدمة عملاء سيئة بحسب American Express.

يقول 72% من المستهلكين أنه عند التواصل مع خدمة العملاء فإنهم يتوقعون من الوكيل أن “يعرف من هم، وماذا قد اشتروا، وأن يكون لديهم اطلاع سابق على مداخلاتهم السابقة.”

انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent

هل تريد إجراء مقارنة بيننا وبين عملاء بريد إلكتروني مختلف؟

هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.

مقالات متعلقة ببديل Gmail
هل تفكر في LiveAgent كبرنامج إدارة البريد الإلكتروني الخاص بك؟ خذ نظرة على تقييمنا وشاهد كيف كان الاداء اثناء اختباراتنا العامة.

تقييم برنامج إدارة البريد الإلكتروني LiveAgent

عندما يتعلق الأمر بالتسويق، يجب على الشركات الاهتمام بتحليل البيانات واستخدامها لتحسين استراتيجياتها وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

Software reviews are a great place to start when picking any software. Take a look at the best software reviews and see ratings by our experts.

تقييم برنامج إدارة البريد الإلكتروني Gmail

يمكن تلخيص تجربة استخدام Gmail بأنها تجربة مريحة ومألوفة. يتميز البرنامج بواجهة مستخدم سهلة وممتعة ويوفر ميزات قيمة مثل إعادة توجيه البريد ووضع التوصيل الآمن.

Zoiper هو حل هاتف رقمي شهير، ولكن كيف يؤدي في سيناريوهات الأعمال اليومية؟ اكتشف في تقييمنا.

تقييم الهاتف الرقمي Zoiper

نظام دعم البيانات وسجل التغييرات متاح مع LiveAgent. العملاء يمكنهم تقييم تجربة الهاتف الرقمي والحصول على أحدث أخبار الذكاء الاصطناعي.

العملاء الراضون يأتون من خدمة ممتازة. اطلع على إحصائياتنا عن تفضيلات العملاء وتعلم كيفية تحقيقها.

تفضيلات العملاء

خدمة العملاء الاستباقية تؤدي إلى إدراك أفضل للعلامة التجارية. 70% من العملاء يفضلون الشركات التي تقدم خدمة عملاء استباقية. يتوقع العملاء الرد على رسائل البريد الإلكتروني خلال ساعة.

تقييم برنامج إدارة البريد الإلكتروني Microsoft365

هل تفكر في Microsoft365 كبرنامج إدارة البريد الإلكتروني الخاص بك؟ خذ نظرة على تقييمنا وشاهد كيف كان اداؤه خلال اختباراتنا العامة.

صندوق البريد العام هو إصدار أكثر ذكاءً من بريدك الإلكتروني يعمل على دمج رسائل البريد الإلكتروني والدردشات المباشرة والمكالمات ورسائل وسائل وسائل التواصل الاجتماعي في صندوق بريد واحد.

صندوق البريد العام

"LiveAgent" يقدم صندوق بريد عام متكامل مع إمكانيات مركز اتصالات وإدارة علاقات العملاء "CRM"، مما يسمح بتحسين تجربة العملاء وتقديم دعم استثنائي للشركات.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

جدولة عرض توضيحي

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
جدولة عرض توضيحي
Start Free Trial x