تجربة مجانية
هل تشعر بالإحباط من بريد الويب الخاص بك؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Gmail في السوق.

  • ✓ بدون عمولة تثبيت    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمانية    
  • ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
مستعمل من طرف
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ Gmail؟

من الطبيعي القول بأن Gmail أحد أشهر وأكثر خدمات البريد الإلكتروني استخدامًا. وكلنا اعتدنا على استخدام المساحة المجانية التي يقدمها، وزر إلغاء الإرسال وكذلك الخصائص الإضافية المفيدة مثل تأجيل التنبيه، والعلامات الدلالية، والمجلدات. ويمكننا كذلك القول بأن Gmail هو البرنامج المثالي للأفراد، فهو يبقي على كل شيء مرتبًا ونقيًا.

ولكن، عند الحديث عن استخدام Gmail للشركات – خصوصًا في جانب دعم العملاء، فهناك البعض من القيود. ولسوء الحظ لا يدعم Gmail صندوق وارد عالمي بتكاملات متعددة القنوات، أو استعراض لوحدة تحكم من عدة وكلاء. وهذه المزايا تعد جوهرية لخدمة العملاء. إذا كنت تبحث عن بديل Gmail لقسم الدعم، فربما يكون LiveAgent الحل الأفضل لك.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

قم باستيراد رسائل بريدك الإلكتروني إلى LiveAgent واستفد من
حل خدمة عملاء متعدد القنوات.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Ultimate omni-channel help desk software experience

خصائص مكتب مساعدة قوية

إذا كنت تبحث عن بديل لـ Gmail لأعمالك التجارية، فربما يكون LiveAgent مناسبًا لك، إذ إن LiveAgent يتمتع بأكثر من 179 ميزة مكتب مساعدة وأكثر من 40 تكاملًا.

ثلاثة أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

قم باستخدام بريد وارد عالمي في شركتك لتحصل على هذه المزايا:

Union icon

زيادة رضى العملاء

يهدف LiveAgent إلى زيادة رضى العملاء و تحسين معدلات التحويل.

Increase icon

زيادة إنتاجية وكلائك

التقليل من وقت عمل الوكلاء والإجابة على استفسارات زبائن أكثر بفضل البريد الوارد العالمي.

Phone icon

نقطة بيع

يمكن لفريق الدعم لديك أن يتعامل مع كافة طلبات الزبائن من خلال عدة قنوات في مكان واحد.

العملاء السعداء هم أفضل العملاء

نحن نقدم خدمة انتقال بوابية من معظم حلول مكتب المساعدة المشهورة.

badges
Connect Mail accounts with Help desk software - LiveAgent

قم بالاستفادة من فاعلية البريد الوارد العالمي

إن أفضل برنامج خدمة عملاء لا بد أن يتّسم بالشفافية وسهولة الوصول بالنسبة لكافة الوكلاء في القسم الخاص بك. وينبغي أن يدعم إضافات متعددة القنوات، وأن يقدّم خصائص مكتب مساعدة إضافية مثل الأتمتة، وذلك ما يحصل تمامًا في البريد الوارد العالمي في LiveAgent.

قم بالاستفادة من مزيج مسار إصدار تذاكر الدعم

إذا كنت تبحث عن بديل Gmail لمجال عملك، فقم بالأخذ بعين الاعتبار تجربة LiveAgent، لأن LiveAgent يقوم بالاستفادة من مزيج مسار إصدار تذاكر الدعم والتي تعد ميزة جوهرية في دعم العملاء لأنها تزيد من إنتاجية الوكلاء. يقوم مزيج مسار إصدار تذاكر الدعم بجعل كافة تذاكر الدعم تبدو متشابهة بغض النظر عن القناة التي تم تلقيهم من خلالها. ويسمح مسار التذكرة لك باتباع رحلة زبائنك خلال مختلف القنوات، ولكن حافظ دائمًا على ذات المزيج من التذكرة. بهذه الطريقة فإنك المعلومات الهامة حول زبائنك والمشاكل التي يواجهونها تكون متاحة أمام ناظريك.

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent
Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين ميزة المحادثة الفورية ونظام تذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بـ تقديم دعم استثنائي لزبائننا.

Peter Komornik, CEO
logo slido black
Create-rule-in-LiveAgent

قم بأتمتة المهام لتوفير الوقت

إن الأتمتة ميزة جوهرية لدعم العملاء لأنها توفر الكثير من الوقت، وتسمح لك بأتمتة مهام عادية وإنشاء مسارات عمل أو قواعد أتمتة فريدة بحسب حاجة عملك.

على سبيل المثال، يمكن لقواعد الأتمتة تعيين تذاكر دعم (في أي مرحلة) إلى الوكلاء بشكل فردي أو إلى قسم بكامله. كل ما عليك فعله هو اختيار “مسبّب” والقاعدة التي سيتم تنفيذها. في LiveAgent، يمكن أن تُبنى قواعد الأتمتة على أي معايير تذكرة دعم، أو مناسبة، أو وقت شرطي.

قرّر ما إذا كان LiveAgent بديلًا جيدًا لـ Gmail بالنسبة لمجال عملك من خلال النسخة التجريبية المتاحة لمدة 14 يومًا، بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.

قم بإعطاء خدمة العملاء دَفعة إلى الأمام

يعد برنامج LiveAgent الأكثر استعراضًا وبرنامج المساعدة المكتبي رقم واحد بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. لذلك فإنه يعد بديلًا جيدًا لـ Gmail. قم بالان بالانضمام إلى شركات مثل Huawei، ومجموعة BMW، و Yamaha، و جامعة أكسفورد في توفير الدعم لعملائك على مستوى العالم. الأمر سهل مع LiveAgent، فقط ابدأ نسختك التجريبية لمدة 14 يومًا، ودون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية.

Ready to switch to LiveAgent

يقوم LiveAgent بمحو نكسات خدمة العملاء

قام 12% من الأمريكيين بتقييم “الحاجة إلى السرعة” المسبّب رقم 1 للإحباط نتيجة التعامل مع خدمة العملاء بحسب Statista.

Social medias integrated into the help desk software

يعزو 72% من المستهلكين حاجتهم إلى شرح مشكلتهم إلى أكثر من شخص إلى ضعف خدمة العملاء بحسب Dimensional Research

يقول ثلث المستهلكين أنهم يرغبون في الانتقال من شركات معينة مباشرة بعد أول لحظة من تلقيهم خدمة عملاء سيئة بحسب American Express.

يقول 72% من المستهلكين أنه عند التواصل مع خدمة العملاء فإنهم يتوقعون من الوكيل أن “يعرف من هم، وماذا قد اشتروا، وأن يكون لديهم اطلاع سابق على مداخلاتهم السابقة.” Microsoft

انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

هل تريد إجراء مقارنة بيننا وبين عملاء بريد إلكتروني مختلف؟

هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.

FAQ

ما هي أوجه الاختلاف بين LiveAgent و Gmail؟

يوفر LiveAgent الخصائص الإضافية التالية والتي لا تتوفر في Gmail: خصائص تذاكر دعم، دعم على مدار الساعة، دردشة فورية، مركز اتصال، وإضافات خاصة بمواقع التواصل الاجتماعي.

ما هي الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent بدلاً من Gmail?

تشمل الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent بدلاً من Gmail زيادة رضى العملاء، والمحافظة على الزبون، تقليل تكلفة خدمةالعملاء، تقليل معدل عدم الرضى،وسير عمل وكلاء أفضل.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي