اتخذ الإجراء المناسب في الوقت المناسب باستخدام برنامج تتبع العملاء
راقب سلوك زائر موقعك الإلكتروني وقم بإجراء محادثة في الوقت المناسب.
- ✓ دون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
برنامج تتبع العملاء الذي يبقي عملائك تحت عينك
هل تريد أن تعرف ما الذي يفعله و يقوله عملاؤك على الإنترنت؟ هل تود أن تتبع كل طلباتهم باستخدام أداة واحدة؟
برنامج تتبع العملاء من LiveAgent هو الأداة المناسبة لك! حسن رضى عملائك ومبيعاتك بدءًا من اليوم.
تتبع وسهّل الإجراءات وتعلم من الإحصائيات واربح مع برنامج تتبع العملاء
إحصائيات أكثر، مبيعات أكثر
تتبع كافة تحركات عملائك باستخدام أداة تتبع عملاء واحدة.
تعرف على الموقع الذي أحالهم إليك، والمدة التي قضوها في تصفح موقعك، والمنتجات التي يهتمون بها، والمنطقة الزمنية التي يتواجدون فيها، أو البلد الذي ينتمون إليه.
قم بتغطية كل نقطة اتصال
نقدم برنامجًا لتتبع العملاء متعدد القنوات يتصل مع كل من Twitter وInstagram وFacebook وViber.
كما يمكن أيضًا دمجه مع عدد غير محدود من عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف، بالإضافة إلى الدردشة المباشرة وبوابة العملاء لضمان احتساب وتمثيل كافة الاستفسارات تحت سقف واحد.
انضم إلى المحادثة
يتيح لك برنامجنا لتتبع العملاء تتبع كلمات مفتاحية فريدة على Twitter.
أجب عن أسئلة العملاء أو مخاوفهم بسهولة حتى إذا لم تتم الإشارة إليك صراحة أو باستخدام علامة دلالية في التغريدات.
اعرف كل ما تحتاج لمعرفته
قدم خدمة أفضل لعملائك بتسجيل كل إحصائيات العملاء في برنامج إدارة علاقات العملاء CRM المدمج.
قم بإنشاء حقول مخصصة لتسجيل أي معلومات لها علاقة بعملك والتمتع بمعدلات أعلى لرضا العملاء.
قم بحفظ الوقت مع إجابات النقرة الواحدة
استفد من خصائص برنامج تتبع العملاء المتقدمة مثل الإجابات المحددة مسبقًا والردود الجاهزة وقدم إجابات للأسئلة الشائعة في غضو ثوانِِ.
الوقت من ذهب، فقم بحفظه
قم بربط برنامجك لتتبع العملاء بأكثر من 130 تكامل لجعل إجراءات سير عملك أكثر كفاءة.
ارفع من أدائك
اكتشف المدة التي تستغرقها للإجابة على استفسارات العملاء، وما هي قنوات الاتصال الأكثر استخدامًا، والأكثر فاعلية في تحويل العملاء.
قم بتقسيم وتحسين المبيعات
يساعد برنامج تتبع العملاء على تقسيم العملاء إلى مجموعات حسب اهتماماتهم وخلفياتهم.
استفد من هذه الخاصية وحسّن الرسائل التسويقية، ورضى العملاء، والاحتفاظ بهم والإيرادات
قم بتمكين قاعدة عملائك
بمساعدة برنامج تتبع العملاء، يمكنك إنشاء بوابة عملاء يمكن لعملائك من خلالها تتبع التقدم المحرز في حل التذاكر الخاصة بهم.
عملائنا يقولون ذلك بشكل أفضل
هل سئمت من التبديل بين الهواتف، والدردشات، ورسائل البريد الإلكتروني وأدوات الاتصال الأخرى؟
لن تضطر إلى ذلك! LiveAgent هو برنامج فريد من نوعه يدمج قنوات اتصال متعددة تحت سقفِِ واحد وبأسعار معقولة وواضحة.
لا تدفع رسومًا إضافية لأدوات تتبع العملاء المتعددة. فإن LiveAgent هو كل ما تحتاجه.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd المراجعات
انتقال مجاني؟ لك هذا
يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة، وإصدار تذاكر الدعم والأتمتة التي تمكننا من توفير دعم استثنائي لعملائنا.
أكثر من مجرد برنامج تتبع العملاء
هل العملاء راضون؟ شيء لا يقدر بثمن
هل لاحظت أن برنامج تتبع العملاء لدينا هو الخيار الأقل سعرًا والأكثر تقدمًا في السوق؟
هذا صحيح. تحقق من كل ما لدينا لنقدمه على صفحة التسعير الخاصة بنا.
Small business
- سجل تذاكر غير محدود
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
مجاني
- سجل التذاكر لمدة 7 أيام
- عنوان بريد إلكتروني واحد
- زر دردشة واحد
- 1 contact form
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
الأسئلة الشائعة
ما هي فوائد برنامج تتبع العملاء؟
تشتمل مزايا برنامج تتبع العملاء على رؤية عامة أفضل لسلوك العملاء ومعلومات العملاء، وتحسين الخدمات/المنتجات، وتحسين إجراءات سير عمل قسم خدمة العملاء.
كيف يمكنك تحسين علاقات العملاء؟
لتحسين العلاقات مع العملاء، تحتاج إلى تحسين رضا العملاء. كما يؤثر وقت الاستجابة الأولى كثيرًا على رضا العملاء. وبالتالي، فمن الأهمية بمكان أن تكون فعالًا عبر جميع منصات العملاء، مثل الدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، والمنتديات، والمكالمات، وما إلى ذلك، كما يجمع LiveAgent كافة استفسارات العملاء في مكان واحد ويحولها إلى تذاكر. وبالتالي، فإنه يوفر وقت وكلائك ويجعلهم أكثر كفاءة عند الرد على العملاء.
ما هو البرنامج الممتاز لتتبع العملاء؟
يمكّنك LiveAgent من الاحتفاظ بتتبع ممتاز للعملاء باستخدام خاصية إدارة علاقات العملاء CRM. فلكي تكون محددًا، يمكنك تخزين وتنظيم وتسجيل كافة بيانات/معلومات العملاء الضرورية. وعلاوةً على ذلك، يتيح لك LiveAgent دمج تكاملات CRM لبرامج إدارة علاقات العملاء لمزيدِِ من التقدم في العلاقات مع العملاء.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ