تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

درجات تنبؤ الرضا

ما هي درجات تنبؤ الرضا؟

إن درجات تنبؤ الرضا عبارة عن مقياس حصول تذكرة دعم ما على تقييم إيجابي أو سلبي. بناءً على نظام تنبؤي مبني لحسابات محددة من خلال استخدام خدمة عملاء سابقة وإحصاءات تقييم الرضا.

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنك تعريف مؤشر درجات تنبؤ الرضا؟

إن درجات تنبؤ الرضا عبارة عن مؤشر يحدد الخصائص التي من الممكن أن تجعل عميلك راضيًا. ويمكن لهذا المؤشر أن يقيس احتمالية حصول تذكرة دعم ما على تقييم إيجابي أو سلبي. وهو يعمل كنظام تحذير مبكّر يمكنك من خلاله توقع موقف ما قبل حصوله ومن ثم التدخل ومنع حصوله والحفاظ على رضا الزبائن.

 

كيف يمكن حساب درجات تنبؤ الرضا؟

ولحساب نتائج درجات تنبؤ الرضا، فإن الأمر يتطلب عددًا محددًا ومهمًا إحصائيًا من التقييمات خلال فترة محددة. وينبغي عليهم الأخذ في الحسبان كافة الدرجات - الجيدة والسيئة. ويؤخذ في الحُسبان مؤشرات الوقت؛ مثل وقت أول رد أو وقت الحل الإجمالي، ومؤشرات العبء؛ مثل عدد الردود، وإعادة فتح واستخراج تذاكر الدعم.

 

هل يوفر LiveAgent درجات تنبؤ الرضا؟

يوفّر LiveAgent درجات تنبؤ الرضا، ويعد هذا المؤشر مهمًا جدًا في مجال خدمة العملاء لما له من أثر في تسهيل سير العمل وإجراء نشاطات أكثر فعالية.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي