تجربة مجانية

نقاط الأتصال

ما هى نقاط الأتصال؟

نقاط الأتصال هى عند قيام العميل، قبل او بعد شراء المنتج، بالتواصل مع شركتك لأسباب مختلفة.

الوقت قبل شراء المنتج، عندما يكون العميل يبحث ويفتش في المنتجات المختلفة لشركتك، يسمى بنقطة أتصال

الوقت بعد شراء المنتج من شركتك، عندما يقوم العميل بالاتصال للأصلاح او للأستفسار عن اي شئ له علاقة بالمنتج، يسمى ايضا بنقطة أتصال.

الشركات يجب ان تقوم بالأعلان عن منتجتها بطريقة بحيث تحقق المنتجات أكثر نقاط أتصال ممكنة. كلما زادت عدد نقاط التواصل للشركة، كلما كان أفضل لهم.

Frequently asked questions

ما هى نقاط الأتصال؟

نقاط الأتصال هو الوقت الذي يقوم العميل بالتواصل مع شركتك قبل او بعد شراء منتج معين او خدمة لأسباب مختلفة، مثال: معرفة أكثر عن منتج معين لتقديم شكوى.

 

ما هى نقاط الاتصال الأكثر شيوعاً؟

نقاط الأتصال الأكثر شيوعاً هى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق قنوات مختلفة، والتعليق على وسائل التواصل الاجتماعي، وترك تقييمات واراء على الويب.

 

هل ممكن متابعة كل نقاط الأتصال في LiveAgent؟

في LiveAgent، يمكنك تقييم كل نقاط الأتصال المتعلقة بقنوات التواصل، والتي بفضلها يمكن للعملاء والعملاء المحتملين الاتصال بعلامتك التجارية.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي