ترغب في عقد شراكة معنا؟
هذه أخبار جيدة! قم بالتواصل مع نائب رئيس المبيعات لمناقشة خيارات عقد الشراكة الممكنة والتي تريد المشاركة فيها، وذلك من خلال الضغط على زر الاتصال في الأسفل لمراسلته مباشرة وبدء رحلة جديدة.
لم تتعرّف علينا بعد؟
تعرّف على قوة برنامج مكتب المساعدة متعدد القنوات وشاهد بنفسك التأثير الذي يجلبه للكثير من الشركات حول العالم وفي مجالات تجارية وصناعية متعددة. قم بتقريب LiveAgent إلى السوق المحلية لديك لتستفيد من عقد الشراكة معنا.
تبحث عن أشياء محددة؟
إننا نقوم بتقديم عروض خاصة “RFPs” لعملائنا الذين يتعاملون معنا باستمرار. ونحن نتفهم أن بعض الشركات لديها سياسات داخلية محددة وسنكون سعداء بالإجابة على أية أسئلة تطرحها. قم بالتواصل معنا للمزيد من التفاصيل.
برنامج مكتب مساعدة لصناعة الترفيه
يقدم برنامج مكتب المساعدة الأعلى تقييمًا في 2020، LiveAgent، دعمًا لصناعة السفر والإقامة وخفض ضغط تذاكر الدعم من خلال تحسين خدمة العملاء وزيادة الدعم، وتقليل أوقات الاستجابة، وتحسين معدلات الرد الأول، بالإضافة إلى قاعدة المعرفة وتصنيف مهام الفريق بحسب الأولوية. يمكن لقادة الفرق في Liveagentمساعدة فريق الوكلاء في تطوير أدائهم وزيادة راحة عملهم وتتوفر تجربة مجانية لمدة 7 أو 30 يومًا.
المبيعات فن وتتطلب سمات وخصائص مثل المرونة والمثابرة والطاقة العالية. وتقدم النصائح للمبتدئين في هذا المجال. كما يتحدث النص عن أفضل تطبيقات "softphone" لمستخدمي Mac و15 قالب لكتابة رسائل بريد إلكتروني رائعة لخدمة العملاء. ويتناول النص أيضاً كيفية الرد على سؤال العميل عند عدم معرفة الإجابة وبعض العبارات التي تحسّن اتصالات الدعم.
تظهر البحوث أن معظم العملاء يفضلون حل مشاكلهم بشكل مستقل ويتوقعون العثور على أقسام مخصصة للمساعدة الذاتية على مواقع الشركات الإلكترونية. ومع ذلك، فإن العدد الذي يوفر أدوات المساعدة الذاتية مثل بوابات العملاء قليل جدًا. أوقات الاستجابة بطيئة جدًا، حيث يتم الرد على 10٪ فقط من استفسارات العملاء المقدمة من خلال بوابة العملاء في الساعة الأولى.
برنامج مكتب مساعدة لتقديم البرمجيات كخدمة
توفر خدمة الدردشة الفورية للعملاء والشركات سرعة الاستجابة والتكلفة المنخفضة. يوفر LiveAgent خيار الدعم عبر الدردشة الفورية لتحسين خدمة العملاء. يعرف دور مدير مركز المساعدة في إدارة فريق خدمة العملاء وتطوير مهاراتهم. تقدم لوحة التحكم أداة لإدارة المعلومات وتوظيف الذكاء في العمل في LiveAgent.
خدمة العملاء يمكن أن تساعد على تحسين صوت العميل وسمعة الشركة وتحسين منتجاتها. يمكن للشركات البقاء تنافسية وناجحة من خلال توفير خدمة عملاء مميزة. تؤثر الخدمة العملاء السيئة على الشركات وتكلفها أكثر من 75 مليار دولار سنويًا. مهام خدمة العملاء تشمل التفاعل مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية. نظام تذاكر الدعم يساعد على إدارة طلبات العملاء مركزيًا.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ