تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

جوابات الشكر

بريد الكتروني للشكر ام جواب للشكر؟

مع الاخذ في الاعتبار حجم ونوع العمل الذي تديره، بالاضافة الى عدد العملاء الذي ترغب في اظهار الشكر لهم، ربما تحتاج للذهاب الى رسائل البريد الالكتروني او جوابات الشكر المطبوعة (المرسلة عن طريق البريد التقليدي). واليك بعض العوامل يجب اخذها في الاعتبار عند الاختيار من بين الاثنين:

  • وقت التوصيل: اسرع وقت لتوصيل الجواب التقليدي سيكون في اليوم التالي ليوم ارساله. لو كان الوقت غير ضروري، يمكنك ارسال جواب. ولكن عندما يكون هناك حاجة للمتابعة الفورية – مثل شكر عميل على الشراء – البريد الالكتروني سيكون عملي بشكل افضل.
  • درجة الرسمية: بما ان رسائل البريد الالكتروني تعتبر اقل رسمية من الجوابات في عالم الاعمال لو كنت ترغب في الحفاظ على تواصل رسمي مع العملاء – اختار الجوابات
  • محتوى الرسالة: البريد الالكتروني يسمح باضافة جرافيك، صور، فيديوهات، روابط، او ارفاق ملفات – لو كنت ترغب في ان تكون رسالة شكرك اكثر ابداع بدلا من نص مطبوع، فالبريد الالكتروني سيكون هو اختيارك.
  • قيود الميزانية: ارسال بريد الكتروني ارخص، ارسال الجوابات يحتاج مصاريف اضافية ( اوراق، طباعة، ومصاريف بريدية).  للاعمال العالمية التي لديها عملاء حول العالم، البريد الالكتروني قد يكون الطريقة المنطقية الوحيدة.

كيف تكتب جواب شكر لعميل

اي جواب تقدير عميل يجب ان يتم هيكلته بشكل عام بطريقة اكثر رسمية من البريد الالكتروني، ويجب ان يتضمن على المحتويات البدائية لجوابات الشكر. ادناه بعض النصائح المفيدة لانشاء جواب الشكر المثالي لعملائك:

1. استخدم التحية المناسبة

اختيار التحية المناسبة لجوابات التقدير تعتمد على علاقتك مع العميل. لا يزال من الافضل استخدام تحيات اكثر رسمية مثل؛ ” عزيزي سيد/سيدة كارتر،” او “عزيزي جون”. التحيات الغير رسمية مثل “اهلا”، “تحياتي”، او”اهلا بك” يجب تجنبها. تأكد من التأكد من املاء اسم المستقبل، والا فأ،ت تخاطر بأنطباع سئ من البداية.

2. التزم بغرض الجواب

الغرض الوحيد لجواب الشكر يجب ان يكون اظهار التقدير والتعبير عن الشكر للعملاء الاوفياء. قاوم اغراءات ادراج عملك مرة اخرى. لا تذكر اي عروض قادمة، عروض خاصة، منتجات جديدة، او اي شئ اخر يمكن اعتباره كاعلان. لأنه قد يشوش العميل عن نقطتك الاساسية.

3. أضف بعض سطور المتابعة

بعد شكر العميل على عمله، فكر في اضافة بعض عبارات المتابعة التي تظهر انك منتبه الى احتياجات العميل. ذلك يمكن ان يكون اما ان تذكر انك دائما متاح لو كان لديهم اي اسئلة او افكار فيما يتعلق بمنتجاتك او خدماتك. او ببساطة، اسئلهم لو كان هناك اي شئ يمكنك فعله لزيادة رضائهم.

4. قم بتضمين علامتك التجارية

لجعل الامر يبدو اكثر احترافية، تأكد من انك تستخدم رأس للجواب يتضمن اسم شركتك، الشعار، او اي معلومات اخرى للعلامة التجارية. رأس الجواب المصمة بشكل جيد تجعله يبدو مميز، ويضمن رؤية علامتك التجارية، ويساعدك على تأكيد صحته للمتلقي، وانشاء انطباع عام محترف.

5. اختر النهاية الصحيح

عند انهاء جواب الشكر، من المهم استخدام كلمات مناسبة محترمة ومحترفة. يمكنك اختيار “مع خالص التقدير” أو “تحياتي” الأكثر استخدامًا ، أو “مع أطيب التحيات” أو “تحياتك باحترام” أو “مع أطيب التمنيات” أو “مع التقدير” أو “الامتنان”. عمليات الإغلاق مثل “دائمًا” ، “ تعتبر رسائل التحية “أو” الحب “أو” اعتن بنفسك “غير رسمية للغاية بالنسبة إلى الرسائل التجارية ويجب تجنبها.

6. انه بامضاء

بينما انشاء جوابات الشكر بشكل شخصي يعتبر امر صعب للاعمال الكبيرة، اضافة امضاء في نهاية الجواب يمكن ان يساعد على الاقل على اضافة نوع من التشخيص. بالرغم من انه قد يبدو من الغير ممكن اضافة امضاء بخط يدك، حتى الامضائات المطبوعة تبدو افضل من الاسماء المكتوبة.

امثلة جوابات الشكر للعميل

1. شكر العملاء القدماء على وفائهم

2. الاحتفال بوصول لمرحلة مع الشركة

3. اظهار الشكر في نهاية العام

اكتشف بنفسك

المعرفة مهمة، ولكن عند وضعه في الممارسة. جرب كل شئ في اكاديميتنا داخل LiveAgent.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “بريد الكتروني للشكر ام جواب للشكر؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “مع الاخذ في الاعتبار حجم ونوع العمل الذي تديره، بالاضافة الى عدد العملاء الذي ترغب في اظهار الشكر لهم. إذا كنت شركة بها عدد كبير من العملاء ، فقد تكون رسائل الشكر الإلكترونية خيارًا أكثر فاعلية. ومع ذلك ، فإن رسالة الشكر هي دائمًا أكثر تقديرًا.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “ما هى العوامل التي يجب ان تأخذها في الحسبان قبل ارسال جواب شكر؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “قبل إرسال جواب شكر ، انظر إلى بعض العوامل المهمة مثل توقيت التسليم ودرجة الإجراءات الشكلية ومحتوى الرسالة ، لأن كل هذه العوامل يمكن أن تؤثر على النتيجة.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “كيف يجب ان تكتب جواب شكر لعميل محترف؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “اي جواب تقدير عميل يجب ان يتم هيكلته بشكل عام بطريقة اكثر رسمية من البريد الالكتروني، ويجب ان يتضمن على المحتويات البدائية لجوابات الشكر. ” } }] }
العودة إلى الأكاديمية انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي