• القوالب
  • قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بتأهيل العملاء

قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بتأهيل العملاء

إن ضمان ولاء العملاء والوصول إلى عملاء محتملين جدد هما هدفان لهما أولوية قصوى لجميع استراتيجيات التسويق الرقمي. إنها ليست أهدافًا سهلة التحقيق، ولكن هناك إجراءات محددة يمكنك اتخاذها لاكتساب عملاء جدد وإرضاء عملائك الحاليين.

إذن كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ تواصل مع المستهلكين مباشرةً وأبلغهم بمنتجاتك أو خدماتك بينما تقوم بتقديم قيمة حقيقية. حيث يمكنك ترسيخ ثقتهم بطريقة مفيدة للطرفين – تأهيل العملاء.

قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بتأهيل العملاء - App - Uploads - 2020 - 03 - An Email Sent From The Same Ticket Follow Up Sent 1.jpg
يسمح لك LiveAgent بإرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة من لوحة معلومات إصدار التذاكر الخاصة بك

ما هو تأهيل العميل؟ لماذا هو مهم؟

عندما يشتري العميل منتجًا أو خدمة، لا يريد المشتري أن يندم على الاستثمار. بعد كل شيء، من المرجح أن يشتري العميل الراض منتجًا آخر من نفس الشركة. وهنا يأتي دور التأهيل. إنها طريقة لتوجيه العملاء نحو الاستخدام الصحيح للمنتجات أو الخدمات التي قاموا بشرائها.

إذا كنت ترغب في تحسين التفاعلات بين عملك وعملائك، فإن تنفيذ إستراتيجية إعداد يعد خيارًا جيدًا. من خلال القيام بذلك، سيكون من الأسهل التواصل معهم وخلق قيمة. في جوهرها ، يعد التأهيل جزءًا من استراتيجية أكبر تتعلق بالعلاقة مع أي عميل جديد.

البريد الإلكتروني الخاص بالتأهيل من LiveAgent
البريد الإلكتروني الخاص بالتأهيل من LiveAgent

لكن ما علاقته بالتسويق الرقمي؟

بالنظر إلى أن التسويق يعتمد بشكل أساسي على الأدوات والقنوات والاستراتيجيات الرقمية، فمن الضروري الاستثمار في قنوات اتصال عملية وفعالة وناجحة، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني. لهذا السبب يجب تطبيق معظم إستراتيجية التأهيل الخاصة بك من خلال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة والمستهدفة التي يتم إرسالها إلى المستخدمين الجدد.

5 أفكار لقوالب البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء

البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بالتأهيل


Hi [name],

Thanks for joining [name of company].

We built [product/service] to [story behind it, explanation what pain points your offering solves].

We are really curious why you signed up for [product/service].

Your feedback will really help us improve our products, as we always aim to deliver exactly what our customers want.

Share your thoughts by replying to this email.

Over the next few weeks, you can expect a few more emails from us. All these messages will help you get the most out of [product/service].

We’ll also share our tips and tricks on how we use [product/service].

Thanks!

[name and company]


نموذج بريد إلكتروني للتأهيل يأتي من إنسان حقيقي


Hey [name],

I’m [name], the founder of [company name], and I’d like to personally thank you for [signing up to our service/buying our product/subscribing to our…].

We established [company name] to [mission/values of company/pain points that a product/service solves].

I’d love to hear what you think of [product/service]. Is there anything we should work on or improve? Let us know!

I’m always happy to help and read our customers’ suggestions.

[name and company]

نموذج بريد إلكتروني جاهز للتأهيل “شكرًا لك على الانضمام إلينا”


Hey [name],

I really appreciate you joining us at [company], and I know you’ll love finding out how easy it is to deliver outstandingly personal support to every customer.

We started [company] to help [small] businesses [of all size] grow, and I hope that we can achieve that for you.

If you wouldn’t mind, I’d appreciate it if you answered one quick question: why did you [sign up for a service/ buy a product/subscribed]?

I’m asking because knowing what made you sign up helps us make sure that we’re delivering what our users expect.

Reply to this email and let me know your opinion.

Over the next couple of weeks, we’ll be sharing some tips from [industry], checking in with you and showing you how some of our other customers use [company/product/service] to grow their businesses.

Thanks, [name of the CEO], [company name]

البريد الإلكتروني “مرحبًا بك في إصدارك التجريبي”


Hi [name],

Welcome to [product/service name]. Your X-day [number of free days] free trial starts today.

What will happen next?

We’ll be sending you some hot news from the [name of the industry] industry and our best tips for [product/service]. Keep an eye on your inbox so you don’t miss any message from us.

Want to reveal the full potential of [product/service name]?

Choose a plan below…

[paid plan link]

البريد الإلكتروني الترحيبي الذي يركز على المنتج


Hi [name],

Welcome to [product/service/company]. We’re super happy to see you on board!

We’re sure that [product/service] will help you overcome [pain points] thanks to providing [key benefits of product/service].

Get to know more about [product/service] by watching [title] video.

You’ll be guided through [name of service/product] by [name], our expert in [area of expertise], to ensure that you get the very best out of our service.

And that’s not all that we got for you! More insightful resources like our guides [link] or video tutorials [link to a video] are at your disposal.

Take care!

أمثلة سطر الموضوع لقالب البريد الإلكتروني الخاص بتأهيل العميل

  • مرحبًا بك في [company]، [name and surname]
  • [name]، مرحبًا بك في مجتمع [company]!
  • [name]، هيا بنا لنبدأ!
  • [name]، أنت تستحق الأفضل
  • مرحبًا بك في [company]، [name]. عروض أسعارك هنا!
  • هل أنت جديد في عالم [company]؟
  • هل تشعر بأنك محظوظ؟
  • هل أنت مهتم بالفرص؟
  • هل قلت “[noun associated with a company name]?” مرحبًا بك في [company]!
  • هل أنت جاهز لـ [activity associated with your company product/service]؟
  • هل أنت جاهز للتقدم؟ مرحبًا بك في [company]
  • إليك كيفية بدء استخدام [product/service] من [company]
  • سجّل الدخول إلى حسابك على [company]
  • 4 طرق لتبدأ مع [product/service]
  • مرحبًا بك في [company]: الخطوات التالية المهمة
  • مرحبًا بك! فيما يلي أهم 5 أشياء يجب معرفتها
  • مرحبًا بك في عالم [company]
  • مرحبًا بك في [company]! إعتبر نفسك في بيتك
  • مرحبًا بك في [product] المفضل الجديد الخاص بك

قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بتأهيل العميل – نصائح وأفضل الممارسات التي يجب اتباعها

1. اعرف عملائك

إن معرفة المستخدم أمرًا ضروريًا في كافة مجالات المؤسسة، ولكن عندما نتحدث عن تأهيل العميل، يصبح ذلك إلزاميًا.

2. قم بتخصيص عملية التأهيل الخاصة بك

يمكن أن يواجه كل مستخدم مشكلة مختلفة تحتاج إلى حل أو توقعات مختلفة من مقدم الخدمة أو المنتج، لذلك يجب أن تقر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأهيل لديك بهذا الأمر. هل يمكنك تخيل مصفف شعر يقوم بنفس قصة الشعر لكل عملائه؟

لا؟ (إذا كانت إجابتك بنعم، فأرسل لي عنوان مصفف الشعر هذا لأن هذه القصة يجب أن تكون استثنائية!)

3. تأكد من نجاح عميلك، وبسرعة

إذا اشترى أحد العملاء منتجك أو خدمتك، فالأمر متروك لك لتقديم نتائج رائعة له والقيام بذلك في أقرب وقت ممكن. لذلك، ابذل قصارى جهدك لمساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من منتجك أو خدمتك بأسرع ما يمكن. أظهر لهم أن الأمر يستحق الوقت والمال المستثمر.

4. لا تعطِ رجلًا جائعًا سمكة، ولكن علمه كيف يصطاد

الآن بعد أن وجهت عميلك إلى كيفية استخدام منتجك أو خدمتك، فهم يعرفون جميع الفوائد التي يمكن أن يجلبها المنتج لهم. وفي وقت قصير، حقق عملاؤك نجاحهم الأول بفضل منتجك.

لكن هل علمتهم كيفية تحقيق هذه النتيجة، أم أنك قدمت لهم النتيجة؟

لا تدع عملائك يعتمدون على فريق التأهيل. يجب أن يتمتعوا بالاستقلالية والمعرفة الكافية ليكونوا قادرين على العمل مع المنتج بمفردهم. حيث يتمثل دورك في مساعدتهم على النجاح مع المنتج خلال رحلتهم.

5. قم ببناء فريق التأهيل الخاص بك بشكلٍ جيد

يعد فريق التأهيل الخاص بك جزءًا من المعادلة والذي يجب أن يضمن نجاح كافة العناصر.

يجب تخطيط وتنظيم كل شيء بشكل جيد، مع وجود محترفين بجانبك لمواجهة مشاكل العميل.

قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بتأهيل العملاء – الأسئلة الشائعة

Ready to put our onboarding templates to use?

LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Onboard your customers today with our free 14-day trial. No credit card required.

Frequently asked questions

متى يجب أن ترسل بريدًا إلكترونيًا خاصًا بتأهيل العميل؟

يجب أن ترسل أول بريد إلكتروني للتأهيل بعد بضع دقائق من تسجيل العميل أو شرائه لمنتج/خدمة. لماذا بعد دقائق قليلة؟ لأن إرسال بريد إلكتروني أوتوماتيكي على الفور يبدو مصطنعًا للغاية. وقد يكون من الواضح أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني أوتوماتيكية، لكن حاول أن تكون شخصيًا قدر الإمكان.

ما هو الطول الذي يجب أن يكون عليه البريد الإلكتروني الخاص بتأهيل العميل؟

يجب أن يتراوح بريدك الإلكتروني الخاص بالتأهيل بين 60 و130 كلمة. اجعل رسالة الترحيب قصيرة وبسيطة قدر الإمكان. أنت لا تريد أن تربكهم على الفور.

علاوةً على ذلك، في كل مرة تقوم فيها بتأهيل عميل جديد، اطلب التغذية الراجعة حتى تتمكن من تحسين عمليتك باستمرار.

ما هو الهيكل الذي يجب أن يكون عليه بريدي الإلكتروني الخاص بالتأهيل؟

يجب أن يكون المحتوى قصيرًا ويمكن تصفحه سريعًا ومقدمًا في أجزاء صغيرة. حيث يقضي المستلمون ثوانٍ في تصفح رسائل البريد الإلكتروني، والتقاط الكلمات الرئيسية والموضوعات العامة فقط. وإذا اكتشفوا شيئًا ذا صلة، فسوف يبطئون ويقرأون رسالتك بعناية أكبر. ابدأ بكتابة بريدك الإلكتروني، ثم أزل نصف الكلمات وراجعها لإزالة المزيد. بعد ذلك، ستقترب من بقاء المعلومات الأساسية فقط.

العودة الى القوالب انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي