تحديث شهري لمنتج LiveAgent: إصدار يوليو

جلب شهر يونيو موجة من التحديثات والتحسينات والإصلاحات المثيرة لـ LiveAgent — بدءًا من الأخبار الكبيرة مثل تطبيق مركز الاتصال المحمول الجديد، وميزة الذكاء الاصطناعي الجديدة، ودعم شهادات SSL من Let’s Encrypt، وصولاً إلى تغييرات أصغر ولكنها مهمة تُحدِث فرقًا كبيرًا في الاستخدام اليومي لـ LiveAgent. نشجعك على تصفح جميع التغييرات في سجل التغييرات الخاص بنا، ولكن بدون إطالة، دعنا نسلط الضوء على أهم التغييرات.

إطلاق تطبيق LivePhone الجديد

يسعدنا أن نعلن أن تطبيقنا المحمول الجديد للتعامل مع المكالمات وإدارتها — LivePhone — قد تم إطلاقه مؤخرًا على Google Play ! يعيد هذا التطبيق الجديد تصميم وتحديث التطبيق القديم بالكامل، ليعالج المشكلات السابقة ويقدم تجربة أكثر كفاءة. يمكن لمستخدمي Android التطلع إلى تنزيل واستكشاف هذا التطبيق الذي طال انتظاره.

كما يعمل فريقنا بلا كلل نحو إطلاقه على متجر iOS لضمان تغطية قاعدة مستخدمينا من Apple أيضًا.

تقديم دعم شهادات SSL من Let’s Encrypt

في سعينا المستمر لتبسيط العمليات لمستخدمينا، ومنذ الإصدار 5.65، أصبح استضافة حساب LiveAgent على نطاق مخصص أمرًا في غاية السهولة. بفضل دمج دعم شهادات SSL من Let’s Encrypt، أصبح الحصول على شهادات SSL الخاصة بك وتجديدها شيئًا من الماضي. ما عليك سوى إعداد سجل CNAME لنطاقك يشير إلى LiveAgent واترك الباقي علينا. مع شهادة تُجدد تلقائيًا تُدار بواسطتنا، لم يعد تتبع تواريخ انتهاء صلاحية الشهادات وتثبيت شهادات جديدة مصدر قلق لك.

الكشف عن ملخص التذاكر بالذكاء الاصطناعي

أخيرًا وليس آخرًا بين الأخبار الكبيرة، يجلب الإصدار 5.65 أيضًا ميزة ذكاء اصطناعي جديدة — ملخص التذاكر بالذكاء الاصطناعي! تتيح لك هذه الميزة الجديدة المبتكرة إنشاء ملخص لتذكرتك بنقرة واحدة. بفضل سير العمل المُعد مسبقًا، أصبح إعدادها سهلاً للغاية. ما عليك سوى تحديد مزود FlowHunt الخاص بك وستكون جاهزًا للانطلاق.

تحسين مربع الاختيار لحالة التذكرة أثناء النقل

على صعيد أكثر تفصيلاً، قمنا بتجديد مربع الاختيار المرهق الذي كان يحدد حالة التذاكر أثناء عمليات النقل. قل مرحباً لزر جديد قابل للتوسيع يحل الآن محل مربع الاختيار القديم في الإصدار 5.65، مما يوفر طريقة أكثر راحة لتحديد ما إذا كان يجب إعادة فتح التذكرة المنقولة أو الاحتفاظ بحالتها. بالطبع، سيتذكر النظام آخر خيار تم تحديده لتوفير الراحة لك في معالجة التذاكر المستقبلية.

اشترك في نشرتنا

أحدث النصائح والعروض مباشرة إلى بريدك.

البريد الإلكتروني

اشتراك

الحفاظ على الملاحظات المسودة بعد المكالمات

وأخيرًا، عالج مطورونا المجتهدون الخلل الصغير لكن المهم الذي كان يؤدي إلى فقدان الملاحظات المسودة المكتوبة أثناء المكالمات بعد انتهاء المكالمة. تم تصحيح هذه المشكلة وتم نشر الإصلاح بالفعل على جميع الحسابات، مما يضمن لك عدم فقدان أي معلومات حيوية.

ما هو التالي

في ختام حديثنا، نوجه كلمة شكر خاصة لجميع عملائنا المخلصين. إن ولاءكم الثابت، وإبلاغكم الاستباقي عن الأخطاء، وملاحظاتكم القيمة تحفزنا باستمرار على تحسين خدماتنا. حتى موجة الحر الصيفية لا تبطئ من وتيرتنا!

تعمل فرقنا بلا كلل على سلسلة من التحسينات لزيادة تبسيط تجربتك مع LiveAgent. ترقبوا خيار إعادة ترتيب إجراءات القواعد، ودعم رسائل Instagram المباشرة، وإدخال Anthropic كمزود للذكاء الاصطناعي، وميزة متقدمة لوكلاء الذكاء الاصطناعي، وتحسينات كبيرة على خادم MCP، وإصدار API v4 الجديد، والمزيد.