Yootel
Yootel، مزود خدمة VoIP منذ عام 2012، يقدم خدمات الهاتفية للأعمال والاتصالات الموحدة وحلول مركز الاتصالات. قم بدمج Yootel مع LiveAgent لتحسين قدرات مركز الاتصالا...
3 دقيقة قراءة
- موقع الشريك Learn More
- سياسة خصوصية الشريك VoIPcloud سياسة الخصوصية
تكامل VoIPcloud
VoIPcloud هو مزود خدمات VoIP والسحابة بمنصة صوتية عالمية الجودة ودعم عالمي. تتضمن محفظة خدماتهم PBX سحابي متعدد المستأجرين وإنهاء المكالمات والخدمات الواردة ومنصة الفواتير الخاصة بهم مع دعم التوجيه المباشر لـ Microsoft Teams. يتكامل VoIPcloud بسلاسة مع مركز الاتصالات في LiveAgent، مما يعزز إدارة المكالمات بميزات متقدمة مثل توجيه المكالمات وأشجار IVR.
ما هو VoIPcloud؟
يوفر VoIPcloud خدمات VoIP والسحابة الشاملة المصممة لتلبية احتياجات الشركات من جميع الأحجام. مع التركيز على الموثوقية والتغطية العالمية، يوفر VoIPcloud:
- PBX سحابي متعدد المستأجرين: حلول مرنة وقابلة للتوسع للمقسم الخاص
- إنهاء المكالمات والخدمات الواردة: توجيه وإدارة مكالمات موثوقة
- إدارة الفواتير: منصة فواتير متكاملة للعمليات المبسطة
- تكامل Microsoft Teams: دعم التوجيه المباشر للاتصالات السلسة في Teams
كيف يمكنك استخدام VoIPcloud؟
يتضمن نظام تذاكر الاتصالات الموحدة في LiveAgent مركز اتصالات شاملاً يعمل بسلاسة مع VoIPcloud. بينما يتعامل LiveAgent مع احتياجات مركز الاتصالات الخاص بك، يوفر VoIPcloud رقم المكالمة الخاص بك. يمكن توصيل رقمك بسهولة بـ LiveAgent، مما يسمح لك ببدء الرد على مكالمات العملاء على الفور.
تساعد ميزات مركز الاتصالات المتقدمة في LiveAgent على تسهيل سير عملك وإدارة مكالماتك بفعالية:
- توجيه المكالمات: توجيه المكالمات تلقائيًا إلى الوكيل أو القسم المناسب
- أشجار IVR: تخصيص أنظمة الرد الصوتي التفاعلي لمساعدة العملاء على الوصول إلى الأقسام المناسبة
- استدعاءات تلقائية: اسمح للعملاء بطلب استدعاءات بدلاً من الانتظار في الطابور
- المكالمات الداخلية: إجراء مكالمات صوتية مجانية مع الزملاء مباشرة من الواجهة
- تسجيلات مكالمات غير محدودة: تخزين آمن لجميع المكالمات للتدريب والامتثال وضمان الجودة
خطوات التكامل
- التسجيل مع VoIPcloud: إذا لم يكن لديك حساب VoIPcloud، قم بزيارة موقعهم الإلكتروني وانقر على Apply Online في الزاوية العلوية اليمنى. املأ نموذج الاتصال وانتظر فريق VoIPcloud للاتصال بك مع تفاصيل حسابك ورقم هاتفك.
- الوصول إلى تكوين LiveAgent: بمجرد حصولك على اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم VoIPcloud الخاص بك، انتقل إلى لوحة تحكم LiveAgent الخاصة بك وافتح Configuration > Call > Numbers. انقر على الزر البرتقالي create في الأعلى واختر VoIPcloud من قائمة مزودي الخدمة.
- أدخل بيانات اعتمادك: سيتم فتح قسم جديد. قدم اسم المستخدم وكلمة المرور والمضيف ورقم VoIPcloud الخاص بك. يمكنك أيضًا:
- تحديد القسم
- تعيين بادئة الاتصال الخارجي
- تسمية الرقم
- تفعيل تسجيل المكالمات
عند الانتهاء، انقر على Add وتم الانتهاء.
لا تتردد في العودة إلى هذا الدليل إذا كنت تريد إضافة المزيد من أرقام المكالمات إلى مركز الاتصالات في LiveAgent. هل تبحث عن معرفة المزيد حول مركز الاتصالات والنظام الموحد للتذاكر في LiveAgent؟ اقرأ المقالات على صفحة الميزات الخاصة بنا أو خذ لحظة لمشاهدة فيديو الجولة الخاص بنا أدناه لترى كل شيء.
تكلفة دمج VoIPcloud
بينما يفرض VoIPcloud رسومًا منفصلة لخدماتهم، فإن تكامل VoIPcloud مع LiveAgent مضمن في الخطة المدفوعة بدون رسوم إضافية. يمكنك إضافة أي عدد من الأرقام تحتاجه مجانًا وبدء الاتصال مع عملائك على الفور.
