تجربة مجانية

هل تبحث عن بديل ZenDesk Talk؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ ZenDesk Talk في السوق.

  • ✓ بدون مصاريف إعداد  
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة  
  • ✓ بدون الحاجة لبطاقة ائتمان
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

هل سئمت من برنامج مكتب المساعدة الخاص بك؟

غير راضٍ عن ZenDesk Talk؟ هل تبحث عن حل مختلف لمركز الاتصال الخاص بك؟

LiveAgent هو الحل مكتب المساعدة الأمثل لشركتك. قم بتقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي وقاعدة المعرفة ومركز الاتصال بسعر واحد رائع.

  • trustradius top rated help desk software 2021
  • Badge for front runner in real estate CRM software
  • better alternative top performer 2021
  • sourceforge customers love us award liveagent

3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

Phone icon

دعم مركز الاتصال

إلى جانب العديد من الخصائص الأخرى، يدعم LiveAgent أيضًا تكامل مركز الاتصال. إنه سريع وسهل الإعداد!

Statistic icon

غني بالخصائص

أكثر من 175+ خاصية تجعل اجرائات سير عملك أسهل وأكثر إمتاعًا.

Union icon

زيادة الرضا

يعمل LiveAgent على زيادة  رضا العملاء وتحسين معدلات التحويل.

وفر المزيد مع LiveAgent

مقارنة بين Zendesk Talk مع LiveAgent في لمحة سريعة

الخصائص Liveagent
جرب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبطاقة ائتمان.
Zendesk Talk
إصدار التذاكر
يحتوي على أداة إدارة تعالج وتصنف طلبات خدمة العملاء.
يقدم LiveAgent إصدار التذاكر في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/ شهر.
يقدم Zendesk Talk تذاكر في الخطة مقابل 72$/وكيل/شهر.
الدردشة المباشرة
أداة دردشة فورية يمكنك وضعها على أي موقع إلكتروني.
تقدم LiveAgent خطة الدردشة المباشرة في التذاكر+الدردشة مقابل 29$/وكيل/شهر.
يقدم Zendesk Talk دردشة مباشرة في الخطة مقابل 72$/وكيل/شهر.
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام التوزيع الأوتوماتيكي للمكالمات.
يقدم LiveAgent مركز الاتصال في الخطة الشاملة مقابل 49$/وكيل/شهر.
يقدم Zendesk Talk مركز اتصال في الخطة مقابل 72$/وكيل/الشهر.
الخدمة الذاتية
خاصية تمكّنك من إنشاء بوابة عملاء يمكن لعملائك التسجيل فيها للوصول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة.
تقدم LiveAgent الخدمة الذاتية في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/ شهر.
يقدم Zendesk Talk الخدمة الذاتية في الخطة مقابل 121$/وكيل/شهر.
Facebook
تكامل Facebook يقوم بجلب جميع التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على جميع التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
تقدم LiveAgent تكاملاً مع Facebook في خطة التذاكر مقابل رسوم إضافية 39 دولارًا شهريًا / لكل حساب أو في خطة شاملة كليًا دون رسوم إضافية.
يقدم Zendesk Talk تكاملاً مع Facebook في خطة مقابل 72$/وكيل/شهر.
Twitter
تكامل Twitter الذي يجلب كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
تقدم LiveAgent تكاملًا مع Twitter في خطة التذاكر مقابل رسوم إضافية 39$/شهر/حساب أو في خطة شاملة كليًا دون رسوم إضافية.
يقدم Zendesk Talk تكامل Twitter في الخطة مقابل 72$/وكيل/شهر.
Instagram
تكامل Instagram الذي يجلب جميع التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على جميع التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
يقدم LiveAgent تكامل Instagram في خطة التذاكر مقابل رسوم إضافية 39$/وكيل/شهر/حساب أو في خطة شاملة كليًا دون رسوم إضافية.
يقدم Zendesk Talk تكامل Instagram في الخطة مقابل 72$/وكيل/شهر.
Viber
تكامل Viber الذي يجلب كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على رسائل Viber وبثها مباشرةً من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
تقدم LiveAgent تكامل Viber في خطة التذاكر مقابل رسوم إضافية 39$/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة بدون رسوم إضافية.
يقدم Zendesk Talk تكامل Viber في الخطة مقابل 72$/وكيل/شهر.
قاعدة المعرفة
مستودع معرفي يحتوي على معلومات أساسية، بما في ذلك أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
تقدم LiveAgent قاعدة معرفة في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهر.
يقدم Zendesk Talk قاعدة معرفية في الخطة مقابل 121$/وكيل/شهر.
منتدى العملاء
منصة للمناقشة عبر الإنترنت لعملائك تقع مباشرةً داخل قاعدتك المعرفية.
تقدم LiveAgent منتدى العملاء في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهر.
يقدم Zendesk Talk منتدى العملاء في الخطة مقابل 152$/وكيل/شهر.
الأتمتة والقواعد
تدفقات العمل التي يمكنك أتمتتها للتخلص من المهام المتكررة.
تقدم LiveAgent الأتمتة والقواعد في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهر.
يقدم Zendesk Talk الأتمتة والقواعد في الخطة مقابل 72$/وكيل/شهر.
واجهة برمجة التطبيقات API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
تقدم LiveAgent وظائف API في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهر.
يقدم Zendesk Talk وظائف API في الخطة مقابل 72$/وكيل/شهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين الواردين بالتنقل في نظام الهاتف قبل التحدث إلى عامل بشري.
تقدم LiveAgent ميزات IVR في خطة شاملة مقابل 49$/وكيل/شهر.
يقدم Zendesk Talk ميزات IVR في الخطة مقابل 152$/وكيل/شهر.
مكالمات فيديو
مكالمة تحتوي على فيديو ، على غرار مكالمات Skype أو Zoom أو Facetime.
تقدم LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يقدم Zendesk Talk مكالمات فيديو.
سجل غير محدود
لا تنتهي صلاحية التذاكر أو تُحذف - يمكنك مشاهدتها في أي وقت.
تقدم LiveAgent سجلاً غير محدود في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهر.
يقدم Zendesk Talk سجلًا غير محدود في الخطة مقابل 72$/وكيل/شهر.
مواقع غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من مواقع الإلكترونية.
تقدم LiveAgent مواقع الإلكترونية غير محدودة في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهر.
يقدم Zendesk Talk مواقع الإلكترونية غير محدودة في الخطة مقابل 72$/وكيل/شهر.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
يوفر LiveAgent أزرار دردشة غير محدودة في خطة التذاكر+الدردشة مقابل 29$/وكيل/شهر.
يقدم Zendesk Talk أزرار دردشة غير محدودة في الخطة مقابل 72$/وكيل/شهر.
تذاكر/رسائل غير محدودة
يمكنك تلقي عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني والتذاكر.
تقدم LiveAgent تذاكر / رسائل بريدية غير محدودة في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهر.
يقدم Zendesk Talk تذاكر/رسائل بريدية غير محدودة في الخطة مقابل 72$/وكيل/شهر.
تسجيل مكالمات غير محدود
سجل كل مكالمة تم إجراؤها أو تلقيها وتشغيل التسجيل في أي وقت.
تقدم LiveAgent تسجيل مكالمات غير محدود في خطة شاملة مقابل 49$/وكيل/شهر.
يقدم Zendesk Talk تسجيل مكالمات غير محدود في الخطة مقابل 72$/وكيل/شهر.
دعم غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون تقييد عدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
تقدم LiveAgent دعمًا غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهر.
يقدم Zendesk Talk دعمًا غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع كإضافة.
smart phone calling

بديل ZenDesk Talk قوي

إذا كنت تبحث عن حل موثوق به وأرخص تكلفة لبرنامجك الحالي، فقد انتهى بحثك.

يعد LiveAgent واحدًا من أكثر حلول دعم العملاء التي تمت مراجعتها، كما أنه يقدم بسعر معقول ومليء بالأدوات القوية. حيث يحتوي LiveAgent على أكثر من 175 خاصية وأكثر من 40 عملية تكامل لمساعدتك على تسهيل سير عملك والسماح لك بتقديم دعم أفضل.

دعم مركز الاتصال

لا تتخلى عن مركز الاتصال. فإن LiveAgent يتيح لك إعداده بسرعة ودون متاعب. وبعد الإعداد، يمكنك تقديم الدعم عبر المتصفح أو الهاتف أو أي جهاز آخر تختاره.

ليست هناك حاجة لمزودي الطرف الثالث، فإن LiveAgent يعتني بكل شيء من أجلك. كل ما عليك فعله هو الاتصال والقيام بأفضل أعمالك.

Book demo with LiveAgent -illustration
Savings illustration

احصل على ما تريد بمقابل أقل

إن إعطاء شركتك ما تحتاجه لتقديم أفضل خدمة عملاء لا يجب أن يفسد ميزانيتك. حيث تمتلئ خطط تسعير LiveAgent بأدوات وخصائص وعمليات تكامل مفيدة بسعر معقول.

لا تدفع مبالغ زائدة مقابل البرامج التي يمكن أن تحصل عليها بمقابل أرخص. انظر إلى خطط التسعير لدينا واكتشف المزيد.

تعرف على سبب تحول الشركات إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

LiveAgent Is Competitive Advantage

هل تبحث عن برنامج مكتب مساعدة مختلف؟

LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعةً وصاحب التقييم رقم #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. ابق على مقربة من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

ألق نظرة على مقارنات مكتب المساعدة الأخرى

هل لديك فضول لمعرفة كيف نقارن مع حلول مكتب المساعدة الشائعة الأخرى؟ تحقق من صفحات المقارنة الخاصة بنا واكتشف كل ما نقدمه.

الأسئلة الشائعة

ما هو بديل Zendesk Talk؟

يعد LiveAgent بديلاً ممتازًا لأنه حل مكتب مساعدة شامل. وهو يشمل التذاكر ومركز الاتصال والدردشة المباشرة وتكامل وسائل التواصل الاجتماعي وقاعدة المعرفة والمنتدى وبوابة العملاء. هناك 3 خيارات تسعير للشركات ذات الأحجام المختلفة. علاوةً على ذلك، يمكنك اختبارها جميعًا مسبقًا باستخدام نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا وتقرر بنفسك أيها يناسب شركتك بشكل أفضل.

ما الذي يجعل LiveAgent هو الأفضل على الإطلاق؟

LiveAgent هو أفضل برنامج لمكتب المساعدة لأنه يوفر واجهة سهلة الاستخدام والعديد من الخصائص التي لا غنى عنها لدعم العملاء الناجح.

كيف يمكنك استيراد البيانات إلى LiveAgent؟

يقدم LiveAgent إضافة للترحيل المجاني ستساعدك على نقل جميع البيانات الضرورية إلى حسابك على LiveAgent. على سبيل المثال، يمكنك ترحيل البيانات مثل تفاصيل جهات الاتصال والمسؤولين وحقول المستخدم والعلامات الدلالية والمزيد. لمزيد من المعلومات، لا تتردد في الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي