الامتدادات

Frequently Asked Questions

• ما هي الامتدادات؟

  إن الامتدادات عبارة عن برمجيات صغيرة تعمل على دعم نشاطات مكتب المساعدة الخاص بك. وتمكن هذه الإضافات المستخدمين من ضبط وظائف وسلوك البرنامج بحسب حاجة كل فرد من المستخدمين. ويتم بناء هذه الامتدادات بلغة HTML و JavaScript، و CSS. وينبغي للتوسيع أن يخدم غرضًا واحدًا ومعرّفًا بشكل دقيق.

• كيف يمكن استخدام الامتدادات؟

  يجب عليك أن تقوم بتثبيت وإدارة الامتدادات جيدًا من أجل استخدامها. وقد تحتاج في بعض الأحيان إلى أذونات أو بيانات معينة عند إضافة هذه الامتدادات إلى برنامج معين. وتسمح الامتدادات بتنفيذ إجراءات إضافية لا يمكن للبرنامج القيام بها بذاته.  

• هل يوفر LiveAgent امتدادات؟

  يقدّم LiveAgent امتدادات متعددة. وبناءً على ما تحتاجه، يمكنك شراء عناصر بشكل مستقل بمقابل مادي. ويمكنك الحصول على خيارات ووظائف إضافية لفريق دعم العملاء والزبائن لديك بمجرد إضافة هذه الامتدادات إلى نموذج برنامج الدعم القياسي.