ما هي الامتدادات؟
تسمى أدوات الامتدادات في تحسين وظائف مكتب المساعدة الخاص بك بالامتدادات، وتسمى بالإضافات في LiveAgent.
Frequently Asked Questions
ما هي الامتدادات؟
إن الامتدادات عبارة عن برمجيات صغيرة تعمل على دعم نشاطات مكتب المساعدة الخاص بك. وتمكن هذه الإضافات المستخدمين من ضبط وظائف وسلوك البرنامج بحسب حاجة كل فرد من المستخدمين. ويتم بناء هذه الامتدادات بلغة HTML و JavaScript، و CSS. وينبغي للتوسيع أن يخدم غرضًا واحدًا ومعرّفًا بشكل دقيق.
كيف يمكن استخدام الامتدادات؟
يجب عليك أن تقوم بتثبيت وإدارة الامتدادات جيدًا من أجل استخدامها. وقد تحتاج في بعض الأحيان إلى أذونات أو بيانات معينة عند إضافة هذه الامتدادات إلى برنامج معين. وتسمح الامتدادات بتنفيذ إجراءات إضافية لا يمكن للبرنامج القيام بها بذاته.
هل يوفر LiveAgent امتدادات؟
يقدّم LiveAgent امتدادات متعددة. وبناءً على ما تحتاجه، يمكنك شراء عناصر بشكل مستقل بمقابل مادي. ويمكنك الحصول على خيارات ووظائف إضافية لفريق دعم العملاء والزبائن لديك بمجرد إضافة هذه الامتدادات إلى نموذج برنامج الدعم القياسي.
Expert note
الامتدادات هي برمجيات صغيرة تعمل على تحسين وظائف مكتب المساعدة الخاص بك. يجب التحكم بتثبيت وإدارة الامتدادات جيدًا.
Custom roles available permissions
Additionally to the 3 default roles, there is an option to create 3 new custom roles for your agents. In this article you can find a list and a description of all available permissions that can be attributed to custom roles.
Using Contact Groups to Answer VIP Customers Faster
Separate special customers from standard customers by Customer groups feature. Create a VIP group and answer these users with a highest priority. Try it now.
