الامتدادات

ما هي الامتدادات؟

تسمى أدوات الامتدادات في تحسين وظائف مكتب المساعدة الخاص بك بالامتدادات، وتسمى بالإضافات في LiveAgent.

Frequently asked questions

ما هي الامتدادات؟

إن الامتدادات عبارة عن برمجيات صغيرة تعمل على دعم نشاطات مكتب المساعدة الخاص بك. وتمكن هذه الإضافات المستخدمين من ضبط وظائف وسلوك البرنامج بحسب حاجة كل فرد من المستخدمين. ويتم بناء هذه الامتدادات بلغة HTML و JavaScript، و CSS. وينبغي للتوسيع أن يخدم غرضًا واحدًا ومعرّفًا بشكل دقيق.

كيف يمكن استخدام الامتدادات؟

يجب عليك أن تقوم بتثبيت وإدارة الامتدادات جيدًا من أجل استخدامها. وقد تحتاج في بعض الأحيان إلى أذونات أو بيانات معينة عند إضافة هذه الامتدادات إلى برنامج معين. وتسمح الامتدادات بتنفيذ إجراءات إضافية لا يمكن للبرنامج القيام بها بذاته.

 

هل يوفر LiveAgent امتدادات؟

يقدّم LiveAgent امتدادات متعددة. وبناءً على ما تحتاجه، يمكنك شراء عناصر بشكل مستقل بمقابل مادي. ويمكنك الحصول على خيارات ووظائف إضافية لفريق دعم العملاء والزبائن لديك بمجرد إضافة هذه الامتدادات إلى نموذج برنامج الدعم القياسي.

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

Expert note

الامتدادات هي برمجيات صغيرة تعمل على تحسين وظائف مكتب المساعدة الخاص بك. يجب التحكم بتثبيت وإدارة الامتدادات جيدًا.

Andrej Saxon
Andrej Saxon
Sales manager
الأتمتة هى اداة في LiveAgent تجعل العمل أسرع. ستعمل المعايير والشروط والأتمتة تلقائيًا في ظلها.

الأتمتة

يشرح النص برنامج LiveAgent ومميزاته وحلوله للأعمال والدعم الفني، بما في ذلك التواصل بالصوت وتوفير واجهة برمجة التطبيقات للتوضيح السريع وإضافة توقيع الوكيل إلى الرسائل والإشعارات. كما يعرض النص دور المسؤول والوكيل ويوفر البرنامج الدعم الفني للعملاء ويضم قائمة سوداء لحظر البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

جدولة عرض تجريبي

يتحدث النص عن خطأ المستخدم في النظام الحاسوبي، حيث يجب التعامل معه عندما يصبح واضحًا أن هناك سببًا لحدوث الخلل ويمكن حل المشكلة بتحليل فعل المستخدم. كما يذكر النص بعض شركات الحلول التقنية وكيفية التواصل مع فرق دعم العملاء فيها.

واجهة المستخدم تعني ان الوكيل لديه القوة الكاملة في كل شئ متعلق به عندما يقوم بالدخول. يمكنه ادارة، تعديل، وضبط حسابه مثلما يريد.

واجهة الوكيل

النص يتحدث عن LiveAgent، واجهة برمجة التطبيقات التي تتضمن إجراءات مثل تنزيل قائمة الشركات وحذف المحادثات وإنشاء محادثات جديدة، وتسجيل عملاء جدد. ويتضمن النص شروحات لإضافة الوكيل وتعيين دوره، وكيفية تلقي الإشعارات والتحكم في إدارة المستخدمين، بالإضافة إلى إمكانية إضافة امضاء الوكيل إلى رسائل البريد الإلكتروني وقوالب الرسائل والتعليقات وأنواع أخرى من الرسائل الصادرة إلى العميل، ودور الوكيل في حل مشاكل العملاء في مكتب المساعدة. كما يوفر LiveAgent دعمًا للاتصالات الهاتفية والتواصل الصوتي.

الأتمتة هى اداة في LiveAgent تجعل العمل أسرع. ستعمل المعايير والشروط والأتمتة تلقائيًا في ظلها.

الأتمتة

يتحدث النص عن برنامج LiveAgent الذي يوفر حلولاً للأعمال والصناعات ويدعم اتصالات الهاتف إلى الحاسوب أو الجهاز الذكي. كما يشرح النص أيضًا مميزات البرنامج والحلول التي يوفرها للأعمال والدعم الفني المتوفر، ودور الوكيل في حل مشاكل العملاء، وكيفية استخدام واجهة برمجة التطبيقات للتواصل الصوتي.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي