ما هي لغة ترميز التأكيد الأمني “SAML”؟
SAML عبارة عن لغة ترميز قابلة للامتداد وتستند إلى معايير مفتوحة وتُستخدم لتبادل بيانات التحقق بين مزود الخدمة ومزود الهوية (idp). ويمكنك استخدام مزود هوية من طرف ثالث لتوثيق المستخدمين ونقل معلومات الهوية إلى مزود الخدمة في شكل ملف XML مُوقّع إلكترونيًا.
Frequently asked questions
ما هي لغة ترميز التأكيد الأمني "SAML"؟
لغة ترميز التأكيد الأمني "SAML" عبارة عن لغة ترميز قابلة للامتداد وتستند إلى معايير مفتوحة. وتستخدم لتبادل بيانات التحقق بين مزود الخدمة ومزود الهوية (idp). يمكّن مزود الهوية من طرف خارجي من توثيق المستخدمين ويسمح أيضًا بنقل معلومات هوية مزود الخدمة.
لماذا ينبغي عليك تطبيق لغة ترميز التأكيد الأمني "SAML"؟
لغة ترميز التأكيد الأمني "SAML" جديرة بالتثبيت كونها تسهّل عمليات التوثيق الموحّد، وإعطاء الصلاحية للمستخدمين ومزودي الهوية، وكذلك مزودي الخدمة. ويمكن لمزودي الهوية ومزودي الخدمة من خلال هذا الحل التواجد كل واحد منهم بشكل مستقل عن الآخر. وهذا يضفي طابع المركزية على إدارة المستخدم ويعطي الصلاحية لمقدمي حلول البرامج كخدمة.
هل توفر LiveAgent لغة ترميز التأكيد الأمني "SAML"؟
لا توفر LiveAgent لغة ترميز التأكيد الأمني "SAML" بعد، ولكننا نخطط لتطبيقها في المستقبل. وسيمكّن هذا مزودي الهوية ومزودي الخدمة من العمل بشكل منفصل، وسيجعل من إدارة المستخدم عملية مركزية والسماح بالوصول إلى حلول مقدمي البرامج كخدمة.
Expert note
SAML هي لغة ترميز قابلة للامتداد وتستخدم لتبادل بيانات التحقق بين مزود الخدمة ومزود الهوية. وهي تعتمد على معايير مفتوحة وتسمح بالتواجد المستقل لمزودي الهوية والخدمة.
يتحدث النص عن برنامج مكتب مساعدة لصناعة السفر والإقامة، وطريقة تعيين التذاكر للوكيل باستخدام LiveAgent. كما يشرح الخيارات المتاحة لتخصيص المعايير والقواعد والشروط الخاصة في التفاعل مع العملاء وحل المشكلات والاستفسارات. يجب أن يكون للوكلاء مزيج جيد من المهارات والصفات الشخصية والشغف للمنتج والوظيفة، ويعتبر الوكيل الجزء الأهم في خدمة العملاء.
Momayezat - Tasgeel Eldekhol Elohady
The article discusses the importance of customer service roles and job titles, as well as the difference between help desks and customer service desks. It also promotes LiveAgent, a customer service software platform, and highlights its benefits and features.
