طرق لا حصر لها للتحسين عن طريق
أداة واحدة

استخدم الاستماع الاجتماعي بمساعدة LiveAgent

  • ✓ دون مصاريف إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة  
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
helpdesk software animation
Use case scenarios

هل تبحث عن أدوات استماع اجتماعية؟

إذا كن لا تستخدم أداة استماع اجتماعية كجزء من استراتيجية التسويق ودعم العملاء حتى الآن، فقد حان الوقت للحصول على واحدة.

يدور الاستماع الاجتماعي حول مراقبة ما يقال عن شركتك على الإنترنت. تعرف على ما يظنه عملاؤك، أو ضع منافسيك تحت السيطرة إذا كانوا يهاجمونك، أو أجب عن الأسئلة التي قد تكون لدى العملاء المحتملين.

الاستماع الاجتماعي أمرٌ لا بد منه!

  • GetApp Category Leader 2024 badge
  • SoftwareAdvice Front Runner 2024 badge
  • Badge for front runner in real estate CRM software

ما هو الاستماع الاجتماعي؟

الاستماع الاجتماعي، المعروف أيضًا باسم المراقبة الاجتماعية، هو عملية مراقبة المحادثات الرقمية أو الإشارات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية.

إنها استراتيجية فعالة لجمع التعليقات ومراقبة ما يعتقده عملاؤك بشأن علامتك التجارية أو شركتك أو منتجاتك أو خدماتك.

LiveAgent كأداة استماع اجتماعي

LiveAgent توصلك مع كل قنوات التواصل الاجتماعي وتبحث في كل التعليقات، الرسائل، والاشارات عن علامتك التجارية بشكل مباشر في LiveAgent. LiveAgent توصلك مع:

لماذا تعتبر أدوات الاستماع الاجتماعي أمرًا مهمًا؟

Woman-on-phone-in-shopping-cart

قم بحل المشكلات مقدمًا

تعتبر أدوات الاستماع الاجتماعي رائعة لحل المشكلة بشكل استباقي. اعترف بعملائك المحبطين قبل أن تنتشر تجربتهم السيئة وتؤذي عملك.

استخدم الإشارات الإيجابية كشهادات

لا يقتصر الاستماع الاجتماعي على التجارب السيئة فقط. اعرض الأشياء الإيجابية التي يجب أن يقولها عملاؤك عن شركتك. لا يوجد شيء مثل شهادة حقيقية!

احصل على فكرة عن رضاء العملاء

يعد الاستماع الاجتماعي أداة رائعة يمكن أن توفر لك نظرة عامة عامة على ما يُقال عن عملك عبر الإنترنت. راقب ما يقوله عملاؤك، وكذلك ما يقوله منافسيك.

تفاعل بسهولة مع عملائك

قم بالرد على تغريدات العملاء أو رسائل Facebook أو تعليقات Instagram مباشرةً من أداة الاستماع الاجتماعي الخاصة بك. لا تضيع الوقت في تسجيل الدخول والخروج من الحسابات الاجتماعية المختلفة.

Facebook Integration Demo How It Works | Live AgentP0Y0M0DT0H0M181SYoutube video: Facebook Integration Demo How It Works
Live Agent

الاستماع الاجتماعي على Facebook

تعمل أداة الاستماع الاجتماعي من LiveAgent على تجميع كافة رسائل وتعليقات Facebook على منشوراتك وتدفعها مباشرةً إلى لوحة معلومات LiveAgent. من هناك، يمكنك بسهولة الرد، وإبداء الإعجاب، وحتى إنشاء منشورات جديدة على صفحتك على Facebook.

الاستماع الاجتماعي على Twitter

راقب الكلمات المفتاحية واستجب للتغريدات التي تشير إلى حسابك. باستخدام أداة الاستماع الاجتماعي على Twitter من LiveAgent، لن تفوتك أي تغريدة عن شركتك مرةً أخرى.

ما عليك سوى إعداد الكلمات المفتاحية التي تريد مراقبتها، وسيتم دفع جميع التغريدات التي تحتوي على هذه الكلمة المفتاحية أوتوماتيكيًا إلى حساب LiveAgent الخاص بك في شكل تذكرة.

How to Monitor Twitter with LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M397SYoutube video: How to Monitor Twitter with LiveAgent
Live Agent
How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M244SYoutube video: How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent
Live Agent

الاستماع الاجتماعي على Instagram

سيتم دفع جميع التعليقات المنشورة على منشوراتك أو المنشورات التي تشير إلى حسابك أوتوماتيكيًا إلى LiveAgent. قم بالرد مباشرة من LiveAgent دون الحاجة إلى البحث في آلاف الإشعارات على هاتفك.

كما ينظم LiveAgent كافة الاستعلامات حسب الأهمية ووقت الاستلام.

أكثر من مجرد أداة استماع اجتماعي

إصدار التذاكر

قم بتجميع كافة الاستعلامات من قنوات الاتصال المتعددة في صندوق وارد مشترك واحد.

الدردشة المباشرة

قم بالدردشة مع العملاء وزوار الموقع بشكل فوري. استخدم دعوات الدردشة الاستباقية والمزيد.

بوابة الدعم

أنشئ بوابات عملاء وقواعد معرفة مذهلة كحلول خدمة ذاتية لعملائك.

تعرف على المزيد
Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الرائعة، وإصدار التذاكر والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.

black Slido logo

أسباب تحول الشركات إلى LiveAgent

لماذا يعد LiveAgent أداة الاستماع الاجتماعية المناسبة لك؟

الأكثر مراجعةً وصاحب التقييم رقم #1

كان LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة وصاحب التقييم رقم #1 للشركات الصغيرة في 2019-2020.

تفضله 21 ألف شركة

اختارت أكثر من 21000 شركة في مختلف الصناعات LiveAgent لتلبية احتياجات دعم العملاء.

مع أكثر من 180 خاصية، وأكثر من 40 تكامل، وتخصيصات غير محدودة، حيث تتوافق الأداة بسهولة مع متطلبات عملك

قائم على الخدمات السحابية وآمن

قائم على الخدمات السحابية بالكامل، وآمن ، وسهل الإعداد والاستخدام. ابدأ مع LiveAgent في دقائق.

تسعير واضح وفي متناول الجميع

احصل على حل الاستماع الاجتماعي الاحترافي الخاص بنا بسعر شهري ثابت، دون رسوم خفية أو التزامات طويلة الأجل. قم بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية لمدة 14 يومًا للوصول الكامل إلى كافة الخصائص المتاحة.

$15 شهر

Small الأعمال

  • سجل تذاكر غير محدود
  • 3 عناوين بريد إلكتروني
  • 3 جهات إتصال
  • 1 زر واجهة برمجة تطبيق
$29 شهر

Medium الأعمال

  • كل شيء في الخطة الصغيرة، بالإضافة إلى
  • 10 عناوين بريد إلكتروني
  • 3 أزرار دردشة مباشرة
  • إدارة الأقسام
مقالات متعلقة بالاستماع الاجتماعي
Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately.

قوائم التحقق

اكتشف مجموعة متنوعة من قوائم التحقق التفصيلية لتنظيم سير عملك بكفاءة مع LiveAgent. من قوائم تحقق العناية الواجبة للعملاء إلى خطط اتصالات الأزمات ومتطلبات مركز الاتصال، نقدم لك كل ما تحتاجه لتحسين أدائك وفعالية فريقك. ابدأ تجربتك المجانية الآن!

خطط LiveAgent تبدأ من 15$/للوكيل/شهريًا. وتتضمن إصدار التذاكر بالبريد الإلكتروني، ميزة الدردشة المباشرة، قاعدة المعرفة، وأكثر. الحزمة الكاملة متاحة مقابل 69$/للوكيل/شهريًا.

تسعير LiveAgent

خطط LiveAgent تبدأ من 15$/شهر. دعم متعدد اللغات، دردشة مباشرة، وقاعدة معرفة. جرب مجاناً الآن بدون بطاقة ائتمانية!

اكتشف كيف يعزز LiveAgent رضا العملاء وزيادة الإيرادات والولاء. قصص نجاح ملهمة وتجربة مجانية بلا بطاقة ائتمان!

Use case scenarios

اكتشف كيف يعزز LiveAgent رضا العملاء وزيادة الإيرادات والولاء. قصص نجاح ملهمة وتجربة مجانية بلا بطاقة ائتمان!

اكتشف ميزة روبوت الدردشة الجديدة بالذكاء الاصطناعي في LiveAgent! قم بأتمتة تفاعلات العميل، تحسين وقت الرد، وتعزيز كفاءة الدعم مع الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

روبوت دردشة LiveAgent

اكتشف روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي من LiveAgent لأتمتة التفاعلات، تحسين دعم العملاء، وتقليل وقت الرد. جرّب مجانًا الآن!

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

Start Free Trial x