طرق لا حصر لها للتحسين عن طريق
أداة واحدة

استخدم الاستماع الاجتماعي بمساعدة LiveAgent

  • ✓ دون مصاريف إعداد
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
helpdesk software animation
Use case scenarios

هل تبحث عن أدوات استماع اجتماعية؟

إذا كن لا تستخدم أداة استماع اجتماعية كجزء من استراتيجية التسويق ودعم العملاء حتى الآن، فقد حان الوقت للحصول على واحدة.

يدور الاستماع الاجتماعي حول مراقبة ما يقال عن شركتك على الإنترنت. تعرف على ما يظنه عملاؤك، أو ضع منافسيك تحت السيطرة إذا كانوا يهاجمونك، أو أجب عن الأسئلة التي قد تكون لدى العملاء المحتملين.

الاستماع الاجتماعي أمرٌ لا بد منه!

  • Badge for front runner in real estate CRM software
Definition of social listening tools

ما هو الاستماع الاجتماعي؟

الاستماع الاجتماعي، المعروف أيضًا باسم المراقبة الاجتماعية، هو عملية مراقبة المحادثات الرقمية أو الإشارات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية.

إنها استراتيجية فعالة لجمع التعليقات ومراقبة ما يعتقده عملاؤك بشأن علامتك التجارية أو شركتك أو منتجاتك أو خدماتك.

LiveAgent كأداة استماع اجتماعي

LiveAgent توصلك مع كل قنوات التواصل الاجتماعي وتبحث في كل التعليقات، الرسائل، والاشارات عن علامتك التجارية بشكل مباشر في LiveAgent. LiveAgent توصلك مع:

LiveAgent suitable tool for social listening

لماذا تعتبر أدوات الاستماع الاجتماعي أمرًا مهمًا؟

Woman on phone in shopping cart

قم بحل المشكلات مقدمًا

تعتبر أدوات الاستماع الاجتماعي رائعة لحل المشكلة بشكل استباقي. اعترف بعملائك المحبطين قبل أن تنتشر تجربتهم السيئة وتؤذي عملك.

Feedback & suggestions

استخدم الإشارات الإيجابية كشهادات

لا يقتصر الاستماع الاجتماعي على التجارب السيئة فقط. اعرض الأشياء الإيجابية التي يجب أن يقولها عملاؤك عن شركتك. لا يوجد شيء مثل شهادة حقيقية!

Learn from customer analytics and insights

احصل على فكرة عن رضاء العملاء

يعد الاستماع الاجتماعي أداة رائعة يمكن أن توفر لك نظرة عامة عامة على ما يُقال عن عملك عبر الإنترنت. راقب ما يقوله عملاؤك، وكذلك ما يقوله منافسيك.

Real-time customer support

تفاعل بسهولة مع عملائك

قم بالرد على تغريدات العملاء أو رسائل Facebook أو تعليقات Instagram مباشرةً من أداة الاستماع الاجتماعي الخاصة بك. لا تضيع الوقت في تسجيل الدخول والخروج من الحسابات الاجتماعية المختلفة.

Facebook Integration Demo: How It Works | Live Agent03:02Youtube video: Facebook Integration Demo: How It Works
Live Agent

الاستماع الاجتماعي على Facebook

تعمل أداة الاستماع الاجتماعي من LiveAgent على تجميع كافة رسائل وتعليقات Facebook على منشوراتك وتدفعها مباشرةً إلى لوحة معلومات LiveAgent. من هناك، يمكنك بسهولة الرد، وإبداء الإعجاب، وحتى إنشاء منشورات جديدة على صفحتك على Facebook.

الاستماع الاجتماعي على Twitter

راقب الكلمات المفتاحية واستجب للتغريدات التي تشير إلى حسابك. باستخدام أداة الاستماع الاجتماعي على Twitter من LiveAgent، لن تفوتك أي تغريدة عن شركتك مرةً أخرى.

ما عليك سوى إعداد الكلمات المفتاحية التي تريد مراقبتها، وسيتم دفع جميع التغريدات التي تحتوي على هذه الكلمة المفتاحية أوتوماتيكيًا إلى حساب LiveAgent الخاص بك في شكل تذكرة.

How to Monitor Twitter with LiveAgent | Live Agent06:38Youtube video: How to Monitor Twitter with LiveAgent
Live Agent
How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent | Live Agent04:04Youtube video: How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent
Live Agent

الاستماع الاجتماعي على Instagram

سيتم دفع جميع التعليقات المنشورة على منشوراتك أو المنشورات التي تشير إلى حسابك أوتوماتيكيًا إلى LiveAgent. قم بالرد مباشرة من LiveAgent دون الحاجة إلى البحث في آلاف الإشعارات على هاتفك.

كما ينظم LiveAgent كافة الاستعلامات حسب الأهمية ووقت الاستلام.

أكثر من مجرد أداة استماع اجتماعي

إصدار التذاكر

قم بتجميع كافة الاستعلامات من قنوات الاتصال المتعددة في صندوق وارد مشترك واحد.

الدردشة المباشرة

قم بالدردشة مع العملاء وزوار الموقع بشكل فوري. استخدم دعوات الدردشة الاستباقية والمزيد.

بوابة الدعم

أنشئ بوابات عملاء وقواعد معرفة مذهلة كحلول خدمة ذاتية لعملائك.

Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الرائعة، وإصدار التذاكر والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.

black Slido logo

أسباب تحول الشركات إلى LiveAgent

لماذا يعد LiveAgent أداة الاستماع الاجتماعية المناسبة لك؟

Most reviewed and number 1

الأكثر مراجعةً وصاحب التقييم رقم #1

كان LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة وصاحب التقييم رقم #1 للشركات الصغيرة في 2019-2020.

Preferred by 21k businesses

تفضله 21 ألف شركة

اختارت أكثر من 21000 شركة في مختلف الصناعات LiveAgent لتلبية احتياجات دعم العملاء.

Packed with features

مع أكثر من 180 خاصية، وأكثر من 40 تكامل، وتخصيصات غير محدودة، حيث تتوافق الأداة بسهولة مع متطلبات عملك

Cloud based and secure help desk

قائم على الخدمات السحابية وآمن

قائم على الخدمات السحابية بالكامل، وآمن ، وسهل الإعداد والاستخدام. ابدأ مع LiveAgent في دقائق.

تسعير واضح وفي متناول الجميع

احصل على حل الاستماع الاجتماعي الاحترافي الخاص بنا بسعر شهري ثابت، دون رسوم خفية أو التزامات طويلة الأجل. قم بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية لمدة 14 يومًا للوصول الكامل إلى كافة الخصائص المتاحة.

9$ شهر

Small الأعمال

  • سجل تذاكر غير محدود
  • 3 عناوين بريد إلكتروني
  • 3 جهات إتصال
  • 1 زر واجهة برمجة تطبيق
$29 شهر

Medium الأعمال

  • كل شيء في الخطة الصغيرة، بالإضافة إلى
  • 10 عناوين بريد إلكتروني
  • 3 أزرار دردشة مباشرة
  • إدارة الأقسام
$0 شهر

مجاني

  • سجل التذاكر لمدة 7 أيام
  • عنوان بريد إلكتروني واحد
  • زر دردشة واحد
  • 1 جهة إتصال
مقالات متعلقة بالاستماع الاجتماعي
تقدم LiveAgent حلولًا متكاملة لدعم العملاء وتقدم جولة إرشادية وعروض تجريبية مجانية. كما توفر حلولًا لصناعات مختلفة وتسعى لتحسين تجربة العملاء في عام 2024.

اعلى 4 تريندات تجربة عملاء في 2024

تقدم LiveAgent حلولًا متكاملة لدعم العملاء وتقدم جولة إرشادية وعروض تجريبية مجانية. كما توفر حلولًا لصناعات مختلفة وتسعى لتحسين تجربة العملاء في عام 2024.

أخبار الذكاء الاصطناعي الحديثة في حلقة 2 (مايو 2024)، تقييم Zoiper كحل هاتف رقمي مشهور، تجربة عملاء في 2024. اكتشف المزيد.

أكثر أخبار الذكاء الاصطناعي المثيرة هذا الأسبوع! الحلقة 2 (مايو 2024)

أخبار الذكاء الاصطناعي الحديثة في حلقة 2 (مايو 2024)، تقييم Zoiper كحل هاتف رقمي مشهور، تجربة عملاء في 2024. اكتشف المزيد.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

جدولة عرض توضيحي

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
جدولة عرض توضيحي
Start Free Trial x