هل تقارن بين بدائل برنامج مكتب المساعدة؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل في السوق.

  • ✓ بدون رسوم إعداد
  • ✓ دعم عملاء على مدار الساعة
  • ✓ بدون بطاقة ائتمان
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن مقارنة بين برامج مكتب المساعدة؟

تتيح لك مئات الحلول البديلة دعم عملائك، ولكن هناك عدد قليل فقط منها يقدم أكثر من 175 خاصية لمكتب المساعدة.

أعددنا قائمة بالمكونات الرئيسية التي يجب توفرها في برنامج مكتب المساعدة وهي تتضمن إصدار تذاكر الدعم عبر البريد الإلكتروني، والدردشة المُباشرة، ومركز الاتصالات، والدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وغيرهم من أكثر الخصائص الإضافية شيوعًا.

نقترح عليك اختبار LiveAgent بنفسك لترى إن كان يناسب سير أعمالك. إنه مجاني والإعداد لا يستغرق أكثر من 5 دقائق.

  • Badge for front runner in real estate CRM software

قارن بين أفضل 5 برامج مكتب مساعدة

شاهد كيف يتميز LiveAgent أمام الحلول البديلة الرائدة في السوق.

شفافية كاملة، وبدون معلومات مخفية.

الخصائص Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبطاقة ائتمان.
Zendesk
منافس Zendesk.
Freshdesk
منافسFreshdesk.
LiveChat
منافسLiveChat.
Intercom
منافس Intercom.
إصدار تذاكر الدعم
يجمع العديد من قنوات التواصل (مثل البريد الإلكتروني والدردشة ومركز الاتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي) لتسهيل وصول كل المراسلات بسلاسة، والسماح للمستخدمين بالرد عليها من برنامج تذاكر الدعم.
التذاكر
$15/شهر/وكيل مدرج في خطة التذاكر التي تكلف 15$ لكل وكيل شهريًا. جميع الأسعار بالدولار الأمريكي.
الاحترافية
$59/شهر/وكيل مدرج في الخطة الاحترافية التي تكلف 59$ لكل وكيل شهريًا. جميع الأسعار بالدولار الأمريكي.
البراعم
$19/شهر/وكيل متضمنة في باقة البراعم بتكلفة 19$ لكل وكيل شهريًا. جميع الأسعار بالدولار الأمريكي.
الأولية
$19/شهر/وكيل متضمنة في الباقة الأولية بتكلفة 19$ لكل وكيل شهريًا. جميع الأسعار بالدولار الأمريكي.
الأولية
79$/وكيل/شهريًا متضمنة في الباقة الأولية التي تأتي بتكلفة 79$ لأول وكيل شهريًا. وكل وكيل إضافي يكلف 19$ شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
الدردشة المُباشرة
أداة دردشة مباشرة مدمجة يمكنك نشرها على موقعك واستخدامها للتواصل الفوري مع زوار موقعك الإلكتروني.
التذاكر+الدردشة
29$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة تذاكر الدعم+الدردشة التي تكلف 29$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
إضافة
15-59$/وكيل/شهريًا متاحة كإضافة مقابل 15-59$ شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
الروضة
45$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة الروضة التي تكلف 45$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
الأولية
45$/وكيل/شهريًا متضمنة في الباقة الأولية التي تكلف 19$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
الشركات
أسعار حسب الطلب متضمنة في باقات التسعير حسب الطلب.
مركز اتصالات مدمج
مركز اتصالات افتراضي بلوحة تحكم مركزية لإجراء واستقبال وإدارة المكالمات.
الشاملة
39$/وكيل/شهريًا متضمنة في الباقة الشاملة التي تكلف 39$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
إضافة
45$/وكيل/شهريًا متاحة كإضافة مقابل 45$ شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
المقاطعة
85$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة المقاطعة بتكلفة 85$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
لا يقدم LiveChat هذه الخاصية
لا يقدم Intercom هذه الخاصية
Facebook & Twitter
تكامل يجلب كل التغريدات والتعليقات والإشارات ورسائل Facebook وتحويلهم إلى تذاكر دعم يمكن الرد عليهم مباشرة من البرنامج.
إضافة
39$/وكيل/شهريًا متاحة كإضافة مقابل 39$ لكل حساب شهريًا، أو في الباقة الشاملة مقابل 39$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
الفريق
25$/وكيل/شهريًا متضمنة في الباقة الأساسية التي تكلف 9$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
البراعم
19$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة البراعم التي تكلّف $19 لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
لا يقدم LiveChat هذه الخاصية
الشركات
أسعار حسب الطلب متضمنة في باقات بأسعار حسب الطلب.
القواعد والأتمتة
يمكن استخدام قواعد الأتمتة لتسريع عمليات دعم العملاء.
تذاكر الدعم
15$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة التذاكر التي تكلف 15$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
الفريق
25$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة الفريق التي تكلّف 25$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
الروضة + إضافة
45$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة الروضة التي تكلف 45$ لكل وكيل شهريًا، أو بمثابة إضافة. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
لا يقدم LiveChat هذه الخاصية
الشركات
أسعار حسب الطلب متضمنة في الباقات بتسعير حسب الطلب.
ساعات العمل واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
خاصية تتيح لك إدارة ومتابعة سجلات اتفاقية مستوى الخدمة والالتزام باتفاقية مستوى الخدمة وتحديد ساعات العمل.
التذاكر
15$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة التذاكر والتي تكلف 15$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
الاحترافية
59$/وكيل/شهريًا متضمنة في الباقة الاحترافية التي تأتي بتكلفة 59$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
البراعم
19$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة البراعم التي تأتي بتكلفة 19$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
لا يقدم LiveChat هذه الخاصية
لا يقدم Intercom هذه الخاصية
سجلات التدقيق
سجل نشاط يسجل كل الإجراءات التي تتم داخل نظام مكتب المساعدة.
الشاملة
49$/وكيل/شهريًا متضمنة في الباقة الشاملة التي تأتي بتكلفة 49$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
لا يقدم Zendesk هذه الخاصية
المقاطعة
65$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة المقاطعة التي تأتي بتكلفة 65$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
لا يقدم LiveChat هذه الخاصية
لا يقدم Intercom هذه الخاصية
سجل ذاكرة غير محدود
سجل ذاكرة غير محدود لعرض تذاكر الدعم. (لن تخسر وصولك إلى تذاكر الدعم بعد مدة معينة).
التذاكر
15$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة التذاكر التي تأتي بتكلفة 15$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
الفريق
25$/وكيل/شهريًا متضمنة في الباقة الأساسية التي تأتي بتكلفة 9$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
البراعم
19$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة البراعم التي تأتي بتكلفة 19$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
الفريق
39$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة الفريق التي تأتي بتكلفة 39$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
الأولية
79$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة الأولية التي تأتي بتكلفة 79$ لأول وكيل شهريًا. وكل وكيل إضافية بتكلفة 19$ شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
إزالة العلامة التجارية
خيار لاستخدام محتوى أصلي (بدون علامة تجارية).
إضافة
19$/وكيل/شهريًا متاحة كإضافة مقابل 19$ شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
لا يقدم Zendesk هذه الخاصية
البراعم
19$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة البراعم التي تأتي بتكلفة 19$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
الأعمال
59$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة الأعمال التي تكلف 59$ لكل وكيل شهريًا كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
لا يقدم Intercom هذه الخاصية
فريق شركاء نجاح شخصي على مدار الساعة
فريق شركاء نجاح شخصي يتم إسناده لك ومتوفر للمساعدة على مدار الساعة طوال العام عبر كل قنوات التواصل.
تذاكر الدعم
15$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة تذاكر الدعم التي تكلف 15$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
لا يقدم Zendesk هذه الخاصية
البراعم
19$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة البراعم التي تأتي بتكلفة 19$ لكل وكيل شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
الأولية
19$/وكيل/شهريًا متضمنة في باقة الأولية التي تكلف 19$ لممثل الخدمة شهريًا. كل الأسعار بالدولار الأمريكي.
لا يقدم Intercom هذه الخاصية

قارن بين برنامج مكتب المساعدة من LiveAgent
مع المنصات الأخرى

هل تفقد اتزانك؟ ألا تشعر بالنشاط الكافي؟

هل برنامج مكتب المساعدة لديك لم يعد يفي بالغرض منه؟ أعد الفاعلية إلى عملك مرة أخرى مع Live Agent. قم بتجربته مجانًا لمدة 14 يومًا.

+3,000 مراجعة على Trustpilot | GetApp | G2 crowd

Upset man-illustration

وفر أكثر مع LiveAgent

احسب فرق السعر بين LiveAgent وبدائله الأخرى واكتشف الحل البرمجي الذي يقدم قيمة أفضل لشركتك.

قارن بيننا وبين الآخرين

هل لديك الفضول لمعرفة كيف نقيس تفوقنا على حلول مكتب المساعدة الشهيرة الأخرى؟ تحقق من صفحات المقارنة الخاصة بنا واكتشف كل ما لدينا لنقدمه.

    مقالات متعلقة بالبدائل
    هل تفكر في LiveAgent كبرنامج إدارة البريد الإلكتروني الخاص بك؟ خذ نظرة على تقييمنا وشاهد كيف كان الاداء اثناء اختباراتنا العامة.

    تقييم برنامج إدارة البريد الإلكتروني LiveAgent

    عندما يتعلق الأمر بالتسويق، يجب على الشركات الاهتمام بتحليل البيانات واستخدامها لتحسين استراتيجياتها وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

    هل تفكر في Zendesk لدعم مركز الأتصال الخاص بك؟ خذ نظرة على تقييمنا وشاهد كيف كان اداؤوه خلال اختبارتنا العامة.

    تقييم برنامج مركز أتصال Zendesk

    تقدم LiveAgent خططًا متنوعة لمركز الاتصال مع ميزات مثل نظام التذاكر والرسائل والدعم المباشر. توفر الخطط مرونة وقيمة رائعة، ولكن يمكن البحث عن بدائل أكثر ميزانية ودية.

    تعامل مع جميع استفسارات العملاء من واجهة واحدة! تعرف على نظام إصدار تذاكر LiveAgent ومميزاته.

    نظام إصدار التذاكر

    LiveAgent يقدم مجموعة واسعة من الميزات مثل العلامات الدلالية واتفاقيات مستوى الخدمة وساعات العمل ومجموعات جهات الاتصال والتذاكر الداخلية والوكلاء وحقول الاتصال والمرفقات ونسخ ولصق الصور وتصدير التذاكر وإعادة التوجيه والبحث والاستبدال وغيرها. جربه مجانًا بدون قيودِِ أو شروط.

    برنامج مركز الاتصالات الصادرة يسمح لك بإجراء المكالمات لأغراض المبيعات والتواصل مع العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين. يمكن أن تتم المكالمات الصادرة لمختلف الأسباب مثل الدعم الاستباقي للعملاء، أو البيع العابر أو الارتقاء بالصفقات للعملاء الحاليين، أو إجراء البحوث والاستطلاعات، وما إلى ذلك.

    صمم اتصالاتك الصادرة بالعملاء بانسيابية

    تابع ورد بسهولة وفوريًا على كل الرسائل والتعليقات والإشارات لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. قدم المساعدة الفورية وحوّل المزيد من العملاء المحتملين إلى مبيعات حقيقية. اربط خدمتك بأي مقدم خدمة بروتوكول اتصال عبر الإنترنت (VoIP)، وقم بإعداد التوجيه الذكي للمكالمات، وإنشاء مخطط استجابة صوتية تفاعلية.

    قم بإدارة كمية كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني بكفاءة باستخدام برنامج إدارة البريد الإلكتروني. وتعرف على المزيد حول مزايا نظام إدارة البريد الإلكتروني وخصائصه والمزيد!

    برنامج إدارة البريد الإلكتروني

    LiveAgent تقدم خدمات دعم العملاء والتجارة الإلكترونية. يمكنك الحصول على دعم عالمي المستوى وجدولة عروض توضيحية مجانية. احجز الآن!

    خطط LiveAgent تبدأ من 9$/للوكيل/الشهر. قم بإنشاء مجالات مخصصة، وإصدار التذاكر بالبريد الإلكتروني، ونماذج التواصل، والأتمتة، واتفاقيات مستوى الخدمة، وواجهة برمجة التطبيقات، والمنتدى، وقاعدة المعرفة، مع تطبيقات للIOS والاندرويد هى اجزاء من حلول اصدار التذاكر الكاملة. كل الخصائص تحت سقف واحد تصل الى 69$/للوكيل/الشهر.

    تسعير LiveAgent

    دعم تقني لتحويل أسهل للتذاكر وتقسيم المسؤوليات وتسريع ردود الرسائل. مشاركة الملفات عبر الدردشة وتخصيص أدوات الاتصال والمعرفة وإعداد التقارير.

    You will be
    in Good Hands!

    Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

    جدولة عرض توضيحي

    يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

    Close
    Schedule a demo
    Schedule a one-on-one call
    • How to achieve your business goals with LiveAgent
    • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
    • Answers to any questions you may have about LiveAgent
    جدولة عرض توضيحي
    Start Free Trial x