Valentine's Day promotion background
14.Feb - 13.Mar 2026

Valentine deal

AI UNLOCKED
For new and existing customers for 3 months
قوالب رسائل الفراق

قوالب رسائل الفراق

LiveAgent Sales Follow-up Email Templates

ما هي رسائل الفراق ولماذا يجب إرسالها؟

رسالة الفراق هي آخر رسالة بريد إلكتروني يجب أن تُرسلها إلى عميل محتمل عندما لم تسمع منه منذ فترة (أو لم تسمع منه على الإطلاق) لاستثارة رد. فهي تعمل بشكل أساسي كمقاطع نمط للحصول على العملاء المحتملين غير المستجيبين والبطيئين للرد والقيام بالإجراء، حيث أن معظمهم يفاجأون بتلقي رسالة “وداعاً” من رجل مبيعات. بعبارة أخرى، إنها رسالة استقالة تجارية من شركة إلى عميلهم السابق المتوقع.

رسالة الفراق هي واحدة من أكثر رسائل متابعة المبيعات فعالية التي يمكنك استخدامها إذا كان عميلك المحتمل قد أصبح بارداً ولا يستجيب لمحاولات المتابعة المتعددة. عند القيام بها بشكل صحيح، يمكن لرسائل الفراق أن تساعدك على تحسين معدلات الاستجابة وإعادة تلك العملاء المحتملين الباردين إلى دورة المبيعات الخاصة بك وإغلاق الصفقات التي كانت ستُفقد بخلاف ذلك. في الواقع، وفقاً لـ Katharine Derum، مدير المبيعات الأول في HubSpot، فريقها يرى معدل استجابة بنسبة 33٪ لرسائل الفراق الخاصة بهم. لا عجب أن هذه الأنواع من الرسائل أصبحت أكثر شيوعاً بين رجال المبيعات في بيئة B2B.

قيمة رسالة الفراق من Crocs

لماذا تُرسل رسائل الفراق؟

على الرغم من أن معظم رسائل الفراق لن تحقق تحويلات، إلا أن هناك عدة أسباب وجيهة لإرسالها:

  • رسائل الفراق تعطي العملاء المحتملين الدفعة الصغيرة التي قد يحتاجونها للعودة إلى مسار المبيعات الخاص بك وزيادة معدلات الاستجابة.
  • رسائل الفراق المكتوبة بعناية تترك انطباعاً إيجابياً دائماً على العملاء المحتملين وتبقيك في أعلى الذهن في حالة احتياجهم لمنتجك/خدمتك.
  • هذه الرسائل تخرج العملاء المحتملين السيئين من خط أنابيبك وتحرر الوقت حتى تتمكن من تركيز جهودك على العملاء الأفضل ملاءمة.
  • رسائل الفراق تمكنك من إغلاق حلقة الاتصال مع إعداد دورة متابعة جديدة في المستقبل.

أسطر موضوع رسائل الفراق

  • شكراً من [العلامة التجارية]
  • وداعاً من [العلامة التجارية]
  • أعتقد أن هذا وداع؟
  • هل يجب أن أبقى أم أذهب؟
  • هل أنت لا تزال مهتماً بـ [هدفهم]؟
  • إذن لإغلاق ملفك؟
  • حان الوقت للانفصال
  • المتابعة النهائية
  • لم أسمع منك
  • إنها ليست أنت. إنها أنا.
  • قبل أن أذهب…
  • سأتحقق مرة أخرى خلال 6 أشهر
  • [الاسم]، محاولتي الأخيرة إلا إذا كنت تريد إعادة الاتصال

10 قوالب رسائل فراق

يمكن أن تكون رسائل الفراق فعالة للمتابعات الخارجة (عندما تُرسل رسائل بريد إلكتروني باردة إلى عملاء محتملين لم يتفاعلوا معك من قبل)، أو رسائل واردة (عندما تُرسل متابعات إلى عملاء محتملين أعربوا عن اهتمام بعرضك في مرحلة ما)، أو حتى عند معالجة رسائل الاستقالة لرئيسك. مهما كانت الحالة، يمكن لهذه 10 قوالب رسائل فراق أن تكون نقطة انطلاق لرسائل المتابعة الأخيرة الخاصة بك للعملاء المحتملين غير المستجيبين.

رسالة فراق مهذبة وفعلية

مرحباً [الاسم]،

أعتذر إذا أصبح مستوى إصراري مزعجاً. تحدثت معك مؤخراً عن كيفية يمكننا مساعدتك بـ [عرض القيمة الخاص بك]، وفي ذلك الوقت بدا أننا نناسب احتياجاتك. ومع ذلك، منذ ذلك الحين، فشلت محاولاتي للوصول إليك. هل يمكنك إخبارك إذا كانت هذه فرصة تهتم بها؟

إذا لم أسمع منك بحلول نهاية يوم الجمعة، فسأفترض أنك تريد مني إغلاق الملف على هذه الفرصة الآن. إذا كان الحال كذلك، فأنا أفهم تماماً وآمل أن نتمكن من خدمتك في المستقبل.

مع أطيب التحيات، [توقيعك]

رسالة فراق غير رسمية

مرحباً [الاسم]،

لقد حاولت الوصول إليك عدة مرات على مدار الأشهر الستة الماضية بشأن [عرض القيمة الخاص بك]، لكنني لم أتمكن من الوصول إليك. أفهم أنك قد تكون مشغولاً، وأكره أن أزعجك أكثر إذا كان هذا لا يهمك على الإطلاق.

إذا تغير شيء ما، فلا تتردد في الاتصال بي وسنتمكن من جدولة مكالمة.

شكراً، [توقيعك]

رسالة فراق مباشرة

مرحباً [الاسم]،

آمل أن تكون بخير. حاولت الاتصال عدة مرات لمناقشة [منتجك/خدمتك] كحل لـ [تحديهم]. لم أسمع منك، لذا أعتقد أن التوقيت ليس مناسباً، أو أنك ذهبت في اتجاه مختلف.

إذا كنت لا تزال مهتماً، فأخبرني. إن لم تكن، فسأتوقف عن الاتصال وأتمنى لك كل خير مع [هدفهم]. معلومات الاتصال الخاصة بي أدناه إذا تغير شيء بالنسبة لك.

مع أطيب التحيات، [توقيعك]

رسالة فراق قصيرة وبسيطة

مرحباً [الاسم]،

اعتقدت أننا مثل حبتي بازلاء في قرن، لكنني أفهم تماماً. التوقيت ليس مناسباً لنا، أو [منتجك/خدمتك] ليست أولوية في الوقت الحالي. إذا كان من المنطقي إعادة الاتصال، فأرسل لي بريداً إلكترونياً.

مع أطيب التحيات! [توقيعك]

رسالة فراق تركز على القيمة

مرحباً [الاسم]،

لقد حاولت الوصول إليك عدة مرات مؤخراً، لكنني أفهم أن لا أحد يحب أن يتم مباغتته برسائل بريد إلكتروني عشوائية. الحقيقة هي أنني أعتقد حقاً أنك ستكون مهتماً بما يمكن أن يقدمه [منتجك/خدمتك] لفريقك. عندما تحدثنا آخر مرة، ذكرت عدة مجالات رئيسية كنت تتطلع إلى تحسينها:

  1. [عرض القيمة #1]
  2. [عرض القيمة #2]
  3. [عرض القيمة #3، إلخ]

هل هذه لا تزال أولويات بالنسبة لك؟ إذا لم أسمع منك خلال هذا الأسبوع، فسأفترض أن هذا ليس الوقت المناسب لمتابعة محادثتنا وسأتوقف عن الاتصال.

أطيب التحيات، [توقيعك]

مشاركة الموارد المفيدة

مرحباً [الاسم]،

آمل أن تكون الأمور تسير بشكل جيد في [شركتهم].

عندما تحدثنا آخر مرة، بدا أن [منتجك/خدمتك] كان حلاً مناسباً لـ [تحديهم]. بما أنني لم أسمع منك منذ فترة، أفترض أن التوقيت ليس مناسباً أو أنك ذهبت في اتجاه مختلف.

لن أزعجك مرة أخرى بشأن هذا، لكنني أردت أن أتركك ببعض المعلومات حول [شيء ذي صلة بهدفهم].

[المورد 1] [المورد 2] [المورد 3]

آمل أن يساعدك هذا في تحقيق [هدفهم المحدد]. لن أتصل مرة أخرى لكن يرجى عدم التردد في الاتصال بي إذا احتجت إلى مساعدة بشأن [ما تقدمه]، فسأكون سعيداً بإعادة الاتصال.

أتمنى لك كل خير، [توقيعك]

طلب الإذن بإغلاق ملفهم

مرحباً [الاسم]،

أنا في عملية تنظيف خط أنابيب المبيعات الخاص بي، لكنني أردت أن أتحقق معك مرة أخيرة قبل إغلاق ملفك. بما أنني لم أسمع منك منذ فترة، أعتقد أنك مشغول جداً أو أن أولوياتك قد تغيرت.

إذا كنت غير مهتم، هل لديك إذن لإغلاق ملفك؟ إذا كنت لا تزال مهتماً بكيفية مساعدتنا لك في تحقيق [أهداف محددة]، ما الذي تنصح به كخطوة تالية أفضل؟

ملاحظة إضافية: يمكنك حجز عرض توضيحي على الرابط التالي، وسأريك ما يمكن أن يفعله [منتجك/خدمتك] لك: رابط العرض التوضيحي

مع أطيب التحيات! [توقيعك]

إعداد دورة متابعة جديدة

مرحباً [الاسم]،

لقد كنت أحاول الاتصال لأنني أرى فرصة هائلة لفريقك لـ [تحقيق أهداف محددة] مع [منتجك/خدمتك]. لا أريد أن أكون مزعجاً، ومن رسائلي المتجاهلة أشعر بأن هذا هو الحال. سأتحقق مرة أخرى خلال ستة أشهر أو نحو ذلك إلا إذا أخبرتني أنك مستعد للتقييم في وقت أقرب.

أطيب التحيات، [توقيعك]

رسالة الفراق الفكاهية

مرحباً [الاسم]،

لا أريد أن أغمرك برسائل بريد إلكتروني، لكن وظيفتي هي المتابعة بإصرار على المطابقات المحتملة القوية لـ [شركتك]، مثل [شركتهم]، وهذا هو السبب في أنني استمررت في العمل بجد.

ومع ذلك، لم أسمع منك حتى الآن، وهذا يخبرني بأحد الأشياء الثلاثة:

  1. أنت مستعد بـ [احتياج العمل] وينبغي أن أتوقف عن إزعاجك.
  2. أنت لا تزال مهتماً لكن لم يكن لديك الوقت للرد علي حتى الآن.
  3. لقد سقطت ولا يمكنك النهوض وفي هذه الحالة سأتصل بـ 911 من أجلك…

يرجى إخبارني أي واحد لأنني بدأت أقلق بشأن أنه قد يكون رقم 3.

مع أطيب التحيات، [توقيعك]

رسالة الفراق “وداعاً”

مرحباً [الاسم]،

لقد حاولت الوصول إليك عدة مرات على مدار الأشهر القليلة الماضية لمتابعة نقاشنا حول كيفية أن يساعدك [منتجك/خدمتك] على تحقيق [هدفهم]. لكن يبدأ الشعور بالوحدة هنا… لا أريد أن أزعجك برسائل بريد إلكتروني إضافية إذا قررت تأجيل القرار أو الذهاب مع حل آخر.

إذا كنت لا تزال مهتماً باستكشاف [منتجك/خدمتك]، فلننعد الاتصال. إن لم تكن، أعتقد أن هذا وداع حقيقي.

أطيب التحيات، [توقيعك]

صمم قوالبك الخاصة

يمنحك LiveAgent القوة لتصميم قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك للعملاء، مما يساعدك على تحسين خدمة العملاء. هل تفضل معرفة جميع الفرص؟

الأسئلة الشائعة

هل التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال للاحتفاظ بالعملاء؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال عند استخدامه للتواصل مع العملاء. إنه مثال جيد على كيفية التفاعل مع عملائك ومساعدتهم على الشعور بأنهم يتم الاستماع إليهم. تفشل الكثير من الشركات في القيام بذلك مما يجعلهم يفقدون ثقتهم في الشركة.

كم يجب أن تكون مدة رسالة الفراق؟

طول رسالتك مهم. إذا كانت رسالتك طويلة جداً، فقد لا يقرأها بعض المستخدمين حتى النهاية، وإذا كانت قصيرة جداً، فقد يشعرون بأنك لم تقدم معلومات كافية. لذلك، احتفظ برسالتك بين 75 إلى 100 كلمة.

لماذا يجب عليك إرسال رسالة فراق؟

رسائل الفراق تعطي العملاء المحتملين الدفعة الصغيرة التي قد يحتاجونها للعودة إلى مسار المبيعات الخاص بك وزيادة معدلات الاستجابة.

هل أنت مستعد لاستخدام قوالب رسائل الفراق الخاصة بنا؟

LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر تقييماً والأول للشركات الصغيرة والمتوسطة. جربه اليوم مع نسختنا التجريبية المجانية لمدة 30 يوماً. لا يلزم بطاقة ائتمان.

اعرف المزيد

نماذج رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد
نماذج رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد

نماذج رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد

اكتشف فن صياغة رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد المثالية باستخدام نماذج وأمثلة مخصصة لتأكيد الطلب والتسجيل والتسليم....

3 دقيقة قراءة
LiveAgent Customer Portal +1
قوالب رسائل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني
قوالب رسائل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني

قوالب رسائل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني

اكتشف أهمية رسائل تأكيد الطلبات للبريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية، بما في ذلك توقيت إرسالها، ومحتواها، وأمثلة عليها. عزز مبيعاتك بقوالب فعالة وعناوين جذا...

3 دقيقة قراءة
LiveAgent Email Templates +3
نماذج بريد إلكتروني لسلة التسوق المهجورة
نماذج بريد إلكتروني لسلة التسوق المهجورة

نماذج بريد إلكتروني لسلة التسوق المهجورة

استرجع المبيعات المفقودة باستخدام 10 نماذج بريد إلكتروني لسلة التسوق المهجورة. تعرف على 5 استراتيجيات مثبتة لتقليل هجر السلة وزيادة التحويلات من خلال حملات بريد...

8 دقيقة قراءة
LiveAgent Email Marketing +1

ستكون بين أيادٍ أمينة!

انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.

Post Affiliate Pro Dashboard - Campaign Manager Interface