نماذج بريد إلكتروني لطلب التعليقات
تعرف على كيفية استخدام رسائل البريد الإلكتروني لطلب التعليقات لتفعيل العملاء وتحسين جهود التسويق. اكتشف نماذج لجمع التعليقات لبناء علاقات ذات مغزى وتحسين المنتج...
5 دقيقة قراءة
LiveAgent
Email Templates
+1
يعتبر تدريب العملاء أحد أهم نقاط الاتصال لأي عمل SaaS. إن إعطاء عملائك جميع الأدوات والموارد والمعرفة التي يحتاجونها للنجاح مع منتجك أو خدمتك هو أفضل طريقة لضمان بقاؤهم وأن يصبحوا عملاء طويل الأجل. ومع ذلك، تتوقف العديد من الشركات عن جهود التدريب الخاصة بها مبكراً جداً (غالباً بعد إرسال بريد إلكتروني واحد فقط للترحيب بالتدريب). بينما يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أن تترك انطباعاً رائعاً، إلا أنها لا تضمن نجاح العملاء أو الاحتفاظ بهم.
سيؤدي تطوير وتنفيذ رسائل بريد إلكتروني للتدريب مدروسة جيداً إلى زيادة المشاركة وتحسين تجربة العملاء ومعدلات احتفاظ أعلى وقيمة عمر العميل بشكل أفضل وإيرادات أكبر. في الواقع، يُعرف أن إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة للتدريب يحقق في المتوسط 51% إيرادات أكثر من بريد إلكتروني ترحيبي واحد.
يجب أن تتضمن سلسلة بريد إلكتروني فعالة لتدريب SaaS سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي توفر للعملاء الجدد مجموعة متنوعة من المعلومات المفيدة - البرامج التعليمية وأدلة الفيديو ونصائح استخدام المنتج وأفضل الممارسات ودراسات الحالة - أو أي شيء آخر يمكن أن يثقف العملاء ويساعدهم على الحصول على أقصى قيمة من منتجك أو خدمتك. فيما يلي 8 قوالب بريد إلكتروني لتدريب المنتج يمكنك استخدامها في سلسلة بريد إلكتروني لتدريب العملاء الخاصة بك والتي تتجاوز مجرد الترحيب بعملائك الجدد.
سطور موضوع بريد إلكتروني لتدريب المنتج
- لنبدأ مع [المنتج]
- كيفية البدء [الفائدة] مع [المنتج]
- نصائح احترافية للانتقال إلى الخطوة التالية مع [المنتج]
- 3 نصائح سريعة لمساعدتك على البدء مع [المنتج]
- احصل على أقصى استفادة من [المنتج/الخدمة]
- كيفية استخدام [المنتج] لـ [تحقيق هدف محدد]
- أفضل 5 أشياء يجب معرفتها عن [المنتج]
- [الاسم]، دعنا نبدأ معك!
- 99% من عملائنا لا يستطيعون العيش بدون هذا
- احصل على الحد الأقصى من [المنتج] - كتاب إلكتروني مجاني بالداخل!
- البدء مع [المنتج] - تدريب مباشر مجاني
8 قوالب بريد إلكتروني لتدريب المنتج
مشاركة الموارد المفيدة
مرحباً [الاسم]،
نأمل أن تكون قد أتيحت لك الفرصة [لإكمال إعداد حسابك/التنقل حول، إلخ].
على مدار الأسابيع القليلة القادمة، سنرسل لك بعض رسائل البريد الإلكتروني الإضافية لمساعدتك على الحصول على أقصى استفادة من [المنتج/الخدمة]. سنشارك نصائح مفيدة ونتحقق منك ونوضح لك كيف يستخدم بعض عملائنا [المنتج/الخدمة] لـ [تحقيق أهداف محددة].
في الوقت الحالي، إليك أفضل الموارد التي قد تساعدك على البدء:
- دليل [المنتج/الخدمة] خطوة بخطوة
- قاعدة المعرفة والبرامج التعليمية بالفيديو
- الأسئلة الشائعة
- منتدى المجتمع
إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل أو مخاوف - يرجى عدم التردد في التواصل والسؤال قبل الإحباط.
أطيب التحيات، [توقيعك]
البدء مع المنتج/الخدمة
مرحباً [الاسم]،
لقد بنينا [المنتج/الخدمة] لمساعدة الشركات على [التغلب على نقاط ألم معينة/تحقيق أهداف محددة] وآمل أن نحقق ذلك لك. فيما يلي بعض أهم الخطوات الأولى التي أوصي بها للبدء مع [المنتج/الخدمة]:
- الخطوة 1: [التفاصيل]
- الخطوة 2: [التفاصيل]
- الخطوة 3: [التفاصيل]
- الخطوة 4: [التفاصيل]
لقد أعددنا أيضاً مقطع فيديو قصير لتتعلم تفاصيل [المنتج/الخدمة]. يمكنك مشاهدته هنا: دليل [المنتج/الخدمة] الكامل (في أقل من 10 دقائق)
إذا كان لديك أي أسئلة أو واجهت أي عقبات في الطريق، يرجى الرد على هذا البريد الإلكتروني أو بدء محادثة مع فريق الدعم الخاص بنا أو زيارة مركز المساعدة الخاص بنا - نحن هنا لك 24/7.
مع أطيب التحيات، [توقيعك]
بريد إلكتروني “نصائح احترافية”
مرحباً [الاسم]،
يسعدني أن أرى أنك تعمل بنجاح مع [المنتج/الخدمة]!
في رسائل البريد الإلكتروني القادمة، سأرسل لك بعض النصائح لمساعدتك على الاستفادة من قوة [المنتج/الخدمة]. [استخدام الميزات الأساسية وإعداد الأتمتة وإدارة التكاملات من جهات خارجية، إلخ] - سأرشدك خلال كل ذلك والمزيد. راقب صندوق الوارد الخاص بك حتى لا تفوتك أي شيء!
للبدء، إليك تنبيه سريع حول ثلاثة أشياء ستوفر عليك الكثير من الوقت على المدى الطويل:
- نصيحة احترافية 1: [التفاصيل]
- نصيحة احترافية 2: [التفاصيل]
- نصيحة احترافية 3: [التفاصيل]
ملاحظة إضافية: في البريد الإلكتروني التالي، سأوضح لك كيفية [استخدام ميزة معينة لتحقيق هدف محدد]. إذا كان لديك أي أسئلة في أي وقت، فأنا هنا للمساعدة - فقط اضغط على الرد.
حتى المرة القادمة، [توقيعك]
بريد إلكتروني “احجز عرضاً توضيحياً”
مرحباً [الاسم]،
كمستخدم جديد، أنت الآن قادر على [استخدام ميزات المنتج المتقدمة لتحقيق أهداف محددة].
أريد أن أساعدك على البدء بتقديم لك جولة واحدة مجانية من [المنتج/الخدمة]. وجد الأشخاص في الماضي أن هذه الجلسات مفيدة وفعالة في تسليط الضوء على الميزات الرئيسية لـ [المنتج/الخدمة] وتمكنوا أيضاً من الحصول على بعض النصائح والحيل على طول الطريق. عادة ما تستغرق هذه الجولات بين 20-30 دقيقة، مع الكثير من الوقت للأسئلة.
لحجز موعد، يرجى النقر هنا واختيار الوقت الأنسب لك. بدلاً من ذلك، أخبرني بالوقت الذي يناسبك.
مرة أخرى، شكراً لاختيارك [المنتج/الخدمة].
[توقيعك]
بريد إلكتروني “كيف يفعل الآخرون ذلك”
مرحباً [الاسم]،
يشعر الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون [المنتج/الخدمة] لأول مرة بالإرهاق من إمكانياته، لكنهم ليسوا متأكدين على الفور من كيفية مساعدته لهم [تحقيق أهداف محددة]. لهذا السبب أريد اليوم أن أشارك معك مقطع فيديو قصير يحكي قصة [اسم العميل الآخر]، [الدور الوظيفي] في [الشركة]. يشارك نظرة خلف الكواليس حول كيفية استخدامه بالضبط [المنتج/الخدمة] لـ [تحقيق الأهداف المرغوبة].
أعتقد أنه سيعطيك بعض الأفكار الرائعة حول كيفية الحصول على أقصى استفادة من [المنتج/الخدمة] الجديد الخاص بك.
شاهد الفيديو هنا
نأمل أن تكون قد حققت نجاحاً مع [المنتج/الخدمة] حتى الآن. ومن يدري، ربما ستكون قصة نجاحنا التالية!
استمتع! [توقيعك]
بريد إلكتروني “اقرأ كتابنا الإلكتروني المجاني”
مرحباً [الاسم]،
هل قمت بتنزيل كتاب إلكتروني مجاني من قبل؟ بالطبع، لقد فعلت! من لم يفعل؟ لكن هل قرأت فعلاً كتاباً إلكترونياً قمت بتنزيله؟
إذا كنت مثل معظم [المسوقين/رجال البيع/أصحاب الأعمال، إلخ] المشغولين، فالإجابة هي بالتأكيد لا! لماذا؟ لأن معظم الكتب الإلكترونية طويلة جداً وممله جداً وتقدم قيمة قليلة إن لم تقدم أي قيمة.
لحسن الحظ، كتبنا الإلكترونية ليست كذلك. اليوم أود أن أشارك معك أحد أكثر الموارد شهرة التي أنتجناها على الإطلاق: [اسم الكتاب الإلكتروني]. إنه مليء بنصائح وحيل قابلة للتطبيق للحصول على أقصى استفادة من استراتيجيات [التسويق/المبيعات، إلخ] الخاصة بك والتي يمكنك تطبيقها اليوم.
أفضل جزء؟ لقد كتبناه بحيث يمكنك قراءته بسهولة أثناء فترة الغداء الخاصة بك واتخاذ إجراء فوري بعد العودة إلى مكتبك.
قم بتنزيل كتابك الإلكتروني المجاني الآن
استمتع! [توقيعك]
بريد إلكتروني لدعوة ندوة الويب
مرحباً [الاسم]،
[المنتج] هو [المحرك/المنصة/الأداة] التي تساعدك على [إدراج الفوائد الرئيسية لمنتجك أو خدمتك]. نحن هنا أيضاً لتقديم الكثير من الموارد الرائعة لتعيينك للنجاح، بدءاً من الآن.
انضم إلينا في ندوة ويب، “البدء مع [المنتج]”. سيرشدك مدرب نجاح العملاء خلال [المنتج] للتأكد من حصولك على أقصى قيمة في أسرع وقت ممكن.
سجل الآن
لدينا أيضاً مجموعة متنوعة من [الدروس/البرامج التعليمية/الأدلة] لتعليمك كيفية استخدام [ميزات المنتج] بسرعتك الخاصة ويمكن عرضها في أي وقت.
مع أطيب التحيات، [توقيعك]
بريد إلكتروني لدعوة التدريب المباشر
مرحباً [الاسم]،
إذا كنت مثل معظم [المسوقين/مديري المبيعات/تجار التجزئة الإلكترونيين، إلخ]، فأنت تركز على [تنفيذ إجراءات محددة لتحقيق أهداف محددة]. الحقيقة هي أنها ليست سهلة، وليست دائماً سريعة. لكنها ممكنة عندما يكون لديك الاستراتيجيات الصحيحة في مكانها.
اليوم أريد أن أخبرك عن تدريب مباشر مجاني أستضيفه:
رابط لتسجيل التدريب المباشر المجاني
فيه، سأناقش كيف يستخدم بعض عملائنا مثل [العميل 1 والعميل 2 والعميل 3] [المنتج/الخدمة] لـ [تحقيق أهداف محددة]. ستكتسب رؤى وممارسات قابلة للتطبيق من قادة الصناعة التي يمكنك تطبيقها على الفور.
أود حقاً أن تحضر. حتى إذا لم تتمكن من الانضمام مباشرة، سجل الآن وسأرسل لك البث المسجل الذي يمكنك مشاهدته في وقت مناسب لك.
مع أطيب التحيات، [توقيعك]
تميز عن منافسيك بثقافة خدمة عملاء قوية
تتجاوز سلسلة التدريب الفعالة مجرد إرسال رسائل البريد الإلكتروني - فهي تتعلق بإنشاء تجربة شاملة تضع عملائك على طريق النجاح. من خلال توفير موارد قيمة وتوجيه شخصي ونقاط اتصال متعددة طوال رحلة التدريب، فإنك تثبت التزامك بنجاح العملاء وتبني علاقات أقوى من اليوم الأول.
تذكر أن مفتاح التدريب الناجح لـ SaaS هو الاتساق والملاءمة. يجب أن توفر كل رسالة بريد إلكتروني في سلسلتك قيمة حقيقية وتقرب عملائك من تحقيق أهدافهم مع منتجك أو خدمتك. راقب مقاييس المشاركة واجمع التعليقات وحسّن رسائل البريد الإلكتروني للتدريب الخاصة بك بشكل مستمر للتأكد من أنها تتردد مع جمهورك وتحقق النتائج المرغوبة.
