يقدم LiveAgent 5.23 تكامل PipeDrive وتقارير إحصائيات الوكيل المحسّنة ووضع سطح المكتب لدعوات الدردشة و Comm100 API الجديد. تحسن إصلاحات الأخطاء المختلفة تجربة المستخدم.
كما هو الحال دائماً، يعمل خبراؤنا على إحضار أحدث الميزات والتحديثات والإصلاحات لبرنامج LiveAgent لمساعدة المكتب حتى نتمكن من مواكبة المنافسة والأهم من ذلك، إرضاء عملائنا. دعنا نلقي نظرة على بعض أهم التحديثات في LiveAgent 5.23.
فيما يلي التحديثات الرئيسية في LiveAgent 5.23.
أحد أكبر الإضافات هو تكامل PipeDrive. إذا لم تكن معتاداً على PipeDrive، إليك مقدمة سريعة. PipeDrive هو أحد أفضل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المتاحة في السوق هذه الأيام. يمكنه مساعدتك في تتبع وتنظيم المكالمات والرسائل الإلكترونية عبر الأجهزة أو منصات البرامج.
من الآن فصاعداً، يمكنك ربط LiveAgent مع PipeDrive الخاص بك. يقوم LiveAgent بإجراء فحوصات خلفية لحسابك على PipeDrive ويجلب لك معلومات حول الصفقات الجديدة وحالاتها. تحقق من صفحة تكامل PipeDrive الخاصة بنا أو صفحة LiveAgent على PipeDrive للحصول على مزيد من المعلومات.
تلقت تقارير إحصائيات الوكلاء ترقية أيضاً. بالإضافة إلى الإحصائيات السابقة، يمكنك الآن أيضاً تتبع الدردشات المنتهية للوكيل والمكالمات التي لم يتم الرد عليها من العملاء. يمكنك استخدام مرشح لتحديد وكيل معين وليس القسم بأكمله.
الآن لديك خيار فرض وضع سطح المكتب على الهواتف المحمولة في دعوات الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
لدى Comm100 وصول جديد عبر مفتاح API، لذا إذا بدأت استخدام Comm100 بعد 26 أبريل 2020، تأكد من استخدام المفتاح الجديد. لقد قمنا أيضاً بإنشاء مكون إضافي للترحيل الجديد لهذا السبب.
في التحديثات الأخرى، قمنا بإصلاح المشاكل المتعلقة بمتغيرات القواعد المكسورة والدردشات العالقة على جانب الزائر أو الفشل أثناء إرسال رسائل البريد الإلكتروني. لا يؤدي إنشاء وكيل جديد في LiveAgent إلى إضافته إلى كل قسم ودردشات مفعلة.
شارك هذا المقال
يشرف دانيال على التسويق والاتصالات في LiveAgent كعضو في الدائرة الداخلية للمنتج والإدارة العليا للشركة. شغل سابقاً عدة مناصب إدارية في التسويق والاتصالات مع العملاء. يُعترف به كأحد الخبراء في الذكاء الاصطناعي وتكامله في بيئة خدمة العملاء.
يقدم LiveAgent 5.26 شريط بحث المكونات الإضافية، ونوافذ منبثقة لتفاصيل الوكيل والعميل، وعلامات تبويب مرفقات متعددة، ومحرر قوالب أكبر. تتضمن الإصلاحات فتح التذاكر...
اكتشف LiveAgent 5.25 مع ميزات جديدة وتحسينات البريد الإلكتروني وإصلاحات الأمان والوظائف المحسّنة. قم بالترقية الآن للحصول على تجربة أفضل!...
تتضمن تحديث LiveAgent 5.34 سجلات أذونات للأدوار المخصصة، وترتيب علامات التذاكر القابل للتخصيص، ورسائل الحالة المحسّنة، وتوسيع تلقائي لعرض التذاكر على الأجهزة ال...
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
