تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

  • التكامل
  • نقل مكتب المساعدة بواسطة Relokia

نقل مكتب المساعدة بواسطة Relokia

ما هي خدمة نقل مكتب المساعدة بواسطة Relokia؟

إن Relokia عبارة عن شركة تركز على خدمات نقل البيانات، ويمكنها إنشاء نسخة احتياطية أو نقل البيانات بين العديد من التطبيقات. وتكون العملية سريعة وموثوقة وآمنة، وبالتالي ليس هناك خوف من ناحية فقد بياناتك. وتعد خدمة Relokia مشفرة وتقدّم دعم عملاء رائع.

إن نقل مكتب المساعدة بواسة Relokia عبارة عن خدمة تتم عبر الإنترنت وتمكّنك من نقل بياناتك بين أنظمة مكتب المساعدة على أقراص التخزين وذات التخزين السحابي، دون الحاجة إلى مهارات خاصة أو معلومات سابقة.

وتقسم Relokia خدمتها إلى ثلاثة أقسام؛ نقل مكتب المساعدة، نقل البيانات من ملف بصيغة CSV، وتصدير البيانات إلى ملف بصيغة CSV.

نقل مكتب المساعدة بواسطة Relokia

كيف يمكنك استخدام خدمة نقل مكتب المساعدة بواسطة Relokia؟

قم باستخدام خدمة نقل مكتب المساعدة بواسطة Relokia لنقل بياناتك من مكتب المساعدة عبر حلول الأعمال التجارية والعكس بالعكس. إن الخدمة توفّر عليك الكثير من الساعات التي قد تستغرقها عملية نقل بيانات مكتب المساعدة بين المنصات.

يمكن أن تكون تجربة نقل البيانات مؤلمة بالنسبة للكثير من الشركات، فبعضها يعتبر استخدام API وكتابة [برمجة] أداة النقل الخاصة بهم، بينما يمكن لشركات أخرى إيجاد طريقة لنقل بياناتهم بشكل يدوي. وكلا الطريقتين تستغرقان وقتًا وجهدًا كبيرين. والأهم من ذلك، أن أخذ المصادر البشرية بعيدًا عن مجال عملها يكلف أكثر من استخدام أداة نقل بيانات تلقائية.

وكيف يمكنك استخدام نقل البيانات هذا؟ يمكنه أن يعمل بشكل مشابه لبعض إضافات وتكاملات النقل الخاصة بنا بواسطة برنامج مثل Mailchimp أو Slack أو Gmail أو Shopify. ويعمل كل من خدمة نقل مكتب المساعدة بواسطة Relokia و LiveAgent على جمع البيانات من تطبيق واحد ووضعها داخل نظام تذاكر دعم LiveAgent.

ويمكنك استخدامه لمشاركة المعلومات، وتتبع جهات اتصال الزبائن، وجمع الملفات والمستندات، واستخدامها لصالحك. وأخيرًا وليس بآخر، وهو أن هذا الخيار لنقل بياناتك بشكل دائم من مكاتب المساعدة الأخرى إلى LiveAgent في حال أردت الانتقال إلى برنامجنا وتقديم دعم عملاء متميّز.

https://www.youtube.com/watch?v=zyBEt7ScQYk

ما هي البيانات التي يمكن نقلها؟

يعتمد ذلك على مكتب المساعدة الذي يعد مصدر البيانات، ومن الممكن أن تكون قادرًا على نقل:

  • تذاكر الدعم.
  • الوكلاء والمجموعات.
  • جهات الاتصال والشركات.
  • العلامات الدلالية.
  • المرفقات.
  • الملاحظات العامة والخاصة.
  • حقول مخصصة.

ما هي فوائد استخدام خدمة نقل مكتب المساعدة بواسطة Relokia؟

  • تقوم بنقل بياناتك بسرعة وسهولة بين منصات مكتب المساعدة التي تريدها.
  • توفير الكثير من المال.
  • تشغيل اختبار الاستيراد مرات عدة بالقدر الذي تحتاجه.
  • تخصيص عملية النقل لمقابلة احتياجات منظمتك.
  • حافظ على بيانات دعم العملاء وكذلك التأريخ الكامل للتفاعلات بينك وبين زبائنك.

Struggling with your old help desk?

Switch to LiveAgent and get access to a multi-channel ticketing system today

FREE TRIAL

كيفية استخدام خدمة نقل مكتب المساعدة من خلال LiveAgent 

إن تعلّم استخدام خدمة نقل مكتب المساعدة بواسطة Relokia عملية سهلة لضمان نقل مريح للبيانات. قم باتباع الدليل في الأسفل لتتعرّف على كيفية إكمال هذه العملية البسيطة بنفسك.

  • اذهب إلى موقع نقل مكتب المساعدة وقم بإنشاء حساب. بعد ذلك يمكنك الاختيار من بين خدمات النقل التلقائية وخدمة النقل المخصصة. وتقدم الأخيرة إمكانية التحدث إلى خبير نقل مكتب مساعدة والذي سيقوم بالتعامل مع عملية النقل بشكل شخصي، لذا سيكون هذا الدليل أكثر تركيزًا على خدمة النقل التلقائية فحسب. قم بالضغط على زر دليل بدء النقل الإرشادي وانتقل إلى الخطوة التالية.
دليل النقل الإرشادي بواسطة خيار النقل relokia
ابدأ عملية نقل بياناتك
  • يمكنك الآن اختيار مكتب المساعدة الذي تريد الانتقال منه. انقر على الزر بجانب زر الانتقال من واختر من بين الكثير من الحلول المطروحة. يمكنك الضغط على علامة تبويب مكتب المساعدة لعرض خيارات نقل برنامج مكتب المساعدة فقط.
اختيار مكتب المساعدة الذي تريد نقل بياناتك منه إلى LiveAgent
اختيار مكتب مساعدة للانتقال منه
  • يتعين عليك تقديم إما عنوان URL أو مفتاح API بحسب مكتب المساعدة الذي تريد الانتقال منه، وفي بعض الحالات ستحتاج إلى تقديم العنوان والمفتاح معًا. ويمكن نسخ ولصق عنوان URL لمكتب مساعدتك بسهولة من خلال صندوق URL من أي متصفح، في حين يمكنك إنشاء وتوليد مفتاح API مباشرة من الضبط أو الإعدادات الخاصة ببرنامج مكتب المساعدة الخاص بك. وإذا كنت غير متأكد من كيفية إيجاد المفتاح، فقم بالاطلاع على دليل برنامج مكتب المساعدة الخاص بك. وبمجرد تقديم البيانات الضرورية، اضغط على استمرار.
خيارات نقل مكتب المساعدة من خلال عنوان URL ومفتاح API
قم بتقديم عنوان URL، أو مفتاح API، أو كلاهما
  • اختر البيانات التي تريد نقلها. وخلال هذه الخطوة، يجب عليك مطابقة حقول تذاكر الدعم من المصدر إلى الهدف من أجل ترجمة البيانات بشكل صحيح. إذا كنت تشعر أنك بحاجة إلى مساعدة من أجل اجتياز هذه الخطوة، ثم قم بالتاصل مع فريق دعم نقل مكتب المساعدة. وبعد ذلك قم بإجراء اختبار لمعرفة مدى نجاح عملية النقل. قم بالتحقق من مخراجات النقل بحرص قبل الاستمرار. إذا كانت النتائج كما يجب، فابدأ عملية النقل. إلى جانب ذلك، فإن فريق خدمة نقل مكتب المساعدة يمكنه تخصيص طلبك بما يتوافق مع احتياجات عملك. ولطلب نقل مخصص، قم بترك رسالة في الدردشة الفورية أو رفع تذكرة دعم.

وبذلك تكون قد انتهيت من عملية النقل بواسطة إضافة Relokia بنجاح، وأتممت عملية تحويل بياناتك من مكتب المساعدة القديم إلى LiveAgent. قم بالاطلاع على الإضافات الأخرى الرائعة لربط مختلف البرامج، ومشاهدة الفيديو الإرشادي الخاص بـ LiveAgent أو قم بتصفح الأكاديمية لتتعرف على المزيد حول تقديم دعم العملاء بشكل متميّز.

https://www.youtube.com/watch?v=3zYfDwqNj0U&t

جرب LiveAgent اليوم​

نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.

3,000+ تعليق Trustpilot GetApp G2 Crowd

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنك نقل البيانات بواسطة برنامج نقل مكتب المساعدة الخاص بـ Relokia؟

1. قم بإنشاء حساب في نقل مكتب المساعدة

2. قم بتعبئة البيانات الضرورية 

3. اختبار الإضافة وتقييمها بشكل دقيق

4. نقل

ما هي خدمة نقل مكتب المساعدة؟

يمكن أن تكون تجربة نقل البيانات مؤلمة بالنسبة للكثير من الشركات، وربما تتسبب في خسارة صفقاتها. ولذا، قامت Relokia بإنشاء إضافة نقل مكتب المساعدة والتي ستقوم بمساعدتك في نقل كافة البيانات بطريقة أكثر كفاءة من خلال بضع نقرات فقط.  

ما نوع البيانات التي يمكنك نقلها إلى LiveAgent من خلال إضافة نقل مكتب المساعدة بواسطة Relokia؟

يمكنك نقل كل شيء مهم مثل جهات الاتصال وتذاكر الدعم، والعلامات الدلالية، والتغذية الراجعة وملفات الوكيل الشخصية.

العودة إلى التكامل انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي